Підприємства ЖКГ повинні забезпечувати комфортні умови у квартирах, тому взимку у житло має бути тепло. Керуючі компанії далеко не завжди забезпечують у приміщеннях встановлений температурний режим. В результаті, мешканці багатоквартирних будинків не лише мерзнуть, а й змушені переплачувати за послуги неналежної якості.

Давайте розберемося зі способами вплинути на компанію, що управляє.

Оптимальна для людини температура

У ході досліджень було визначено найприйнятніші для людини умови проживання. Нормальна температура у квартирі має перебувати в діапазоні від 21 до 25 градусів.

Такий великий розкид пояснюється:

1. індивідуальні особливості організму;
2. віком людини;
3. його спосіб життя;
4. підлогою.

Результати досліджень лягли основою прийнятих технічних нормативів.

Чинні норми допустимої температури у житлі

Вимоги до температурного режиму у житлі встановлені у ДержСТі Р 51617-2000. Цей документ передбачає диференційовані показники, з урахуванням сезону та призначення приміщення у квартирі. Допустиманорма температури у квартирі в опалювальний сезон знаходиться в діапазоні від 18 до 25 градусів.

Щодо окремих частин квартир та приміщень загального користуваннявстановлені такі показники:

• для житлової кімнати від 18 до 24 градусів;
• для ванної кімнати не менше 24 - 26 градусів;
• для кухні від 18 до 19 градусів (це пояснюється нагрівальними приладами, що знаходяться на ній);
• для дитячих кімнат норма становить від 21 до 24 градусів (для немовлят оптимальна вища температура, а для дітей старшого віку – ближче до нижньої межі);
• для решти приміщень у квартирі норма знаходиться в межах 18 – 22 градуси;
• для сходового майданчика від 14 до 20 градусів;
• для коридору між квартирами від 16 до 22 градусів.

Температура повітря у квартирі може відхилятися від норми не більше ніж на 3 градуси. Щодо житлової кімнати розбіжність допускається лише з півночі до 5 ранку.

Якщо квартира кутова, то мінімальна планка температури підвищується на 2 градуси, оскільки приміщення має дві стіни, що виходять на вулицю.

Параметри роботи батарей та порядок виміру їх температури

Щоб визначити дотримання допустимої за законом норми температури у квартирі під час зими, необхідно перевірити роботу батарей. Їх слід періодично контролювати для встановлення обґрунтованості тарифів ЖКГ.

Нормативи, що регулюють мінімальну температуру радіаторів, не передбачаються. При цьому встановлена ​​максимальна межа нагріву батарей, визначена в СНиП 41-01-2003.

• Якщо система опалення двотрубна, то радіатор не повинен нагріватися сильніше за 95 градусів.
• Коли система однотрубна, межа становить 115 градусів.

Щоб встановити відхилення від допустимої температурної норми та домогтися перерахунку, необхідно заміряти температуру радіаторів одним із наступних способів:

1. докладанням стандартного електронного термометра до поверхні батареї (у цьому випадку необхідно додати до показань не більше 2 градусів);
2. за допомогою тепломіра, що сприймає інфрачервоне випромінювання;
3. скориставшись термометром спиртового типу (при вимірах його потрібно ізолювати від довкілля).

Будь-який із застосовуваних приладів повинен мати сертифікат і паспорт, де містяться правила використання та характеристики похибки.

Замір температури у квартирі

Порушення можна виявити, зафіксувавши температуру у квартирі. Вимірювання слід проводити, дотримуючись ряду правил:

• фіксувати температуру необхідно в похмурий день, щоб сонце не нагрівало повітря;
• якщо двері, вікна або стіни не герметичні, потрібно обмежити приплив повітря;
• вимірювання проводять у 2-х кімнатах (крім квартир з єдиним житловим приміщенням);
• температура фіксується на відстані не менше півметра від зовнішньої стінита приладів опалення та не нижче 60 см від підлоги;
• як і при встановленні припустимої норми температури батареї у квартирі, слід використовувати сертифікований прилад, який має паспорт.

Про температурні норми дивіться відеосюжет:

Дії при виявленні відхилень

Виявивши невідповідність температурного режиму в житлі чинним нормативам, необхідно звернутися до компанії, що управляє. Вона має надіслати бригаду для встановлення причин нестачі тепла.

Якщо джерело проблеми не знайдено, потрібно звернутися до оператора ЖКГ із заявою про проведення вимірів. Організація здійснить перевірку та складе акт, у якому зафіксує отримані показання. Перед підписанням документа варто ознайомитися з обладнанням, що використовується, та результатами тестів.

Наступним кроком стане направлення акта та претензії щодо усунення виявлених проблем та перерахунку вартості вже наданих послуг.

Якщо керуюча компанія відмовиться виконувати пред'явлені вимоги, необхідно звернутися до суду. Для цього потрібно зібрати всі копії документів (актів, заяв та претензій), якими обмінювалися громадянин та оператор ЖКГ.

Позивач має право вимагати зниження вартості наданих послуг на 0,15% за кожну годину періоду, коли допустима норма температури не дотримувалася. Практика показує, що домогтися повернення надмірно оплачених послуг вдається лише, ініціювавши судовий розгляд.

Щоб отримати коментар експерта – запитуйте нижче

Досить часто чути нарікання: «Вдома холодно! Чому ми повинні платити за ледве теплі батареї? Яка має бути температура в квартирі взимку?». Давайте розберемося з цим питанням і з'ясуємо, у яких випадках правомочно звертатися зі скаргою до ЖЕКу, а в яких – ні.

Опалювальний сезон

На кожну дрібницю у Росії існують спеціальні нормативні документи. Не обійшли увагою наші законодавці та клімат усередині житла. Вони чітко встановили, яка температура має бути у квартирі середньостатистичного мешканця країни. Закон говорить про те, що період, коли приміщення починають опалюватися централізовано, настає тоді, коли зовні п'ять днів температура стоїть на позначці плюс вісім. Аналогічно закінчується опалювальний сезон. Знову ж таки, короткі заморозки у міжсезоння ЖЕКи ні до чого не зобов'язують.

Але що робити, якщо сезон опалення розпочався, а в будинку все одно холодно? Мешканці можуть написати заяву до ЖЕКу. Однак поняття «холодно» та «спекотно» – вельми суб'єктивні. Щоб не бути голослівними у своїй скарзі, потрібно виміряти температуру термометром та навести чіткі цифри показників. Так, закон прискіпливо встановлює мінімальні нормативи для різних приміщень: у житловій кутовій кімнаті має бути +20, у кухні - +18, а у ванній, де нам належить роздягатися догола - і всі +25.

На висоті півтора метра від підлоги, і за метр від зовнішньої стіни встановіть градусник і зафіксуйте його дані. У ЖКГ знають, яка температура має бути у квартирі. Відомо їм також і про те, що за кожну годину відхилення цих параметрів розмір вашої плати за опалення повинен знижуватися на 0,15 відсотків. А тепер візьміть калькулятор і порахуйте: скільки ви повинні платити за ледь теплі батареї.

З цього питання також є чітко окреслені нормативи. Цілорічно в крани повинна подаватися гаряча вода: не нижче + 50 і не вище (щоб уникнути опіків) + 70 градусів. У опалювальний сезон така вода має заповнити і батареї. Як перевірити, чи гаряча вода подається у вашому будинку так, як цього вимагають норми? Відкрийте кран, підставте склянку із градусником. Допускається відхилення на 4 градуси, але лише у бік підвищення.

Усунення проблеми

Можливо, ЖЕК ні в чому не винен, і у вас просто "заповітряні" батареї. Мешканець у цьому випадку пише заяву в ДЕЗ.

Майстер повинен з'явитися та виправити поломку у тижневий термін (залежно від складності ремонту). Після перевірки інженер ДЕЗ складає акт, один екземпляр якого залишається на руках у мешканця і може бути підставою для перерахунку квартплати за цей період.

Перерахунок плати за опалення

Якщо ви страждаєте від систематичного відхилення показників від прийнятих стандартів (а вони визначаються особливими Правилами, де розписано дуже докладно, як надаються послуги, за які беруться комунальні платежі), ви можете розпочати судовий процес. В результаті ЖКГ або усуне неполадки з опаленням, або ви менше за нього платитимете. Навіть у разі аварії чи іншої надзвичайної ситуації чітко прописано, скільки часу люди можуть залишатись без гарячої води. Відповідно до розділу VIII вищевказаних Правил, мешканці повинні письмово повідомляти службу, що займається аваріями (ЖЕК, ЖКГ тощо), про всі неполадки, у тому числі і про неналежний клімат усередині приміщень. Приходить комісія з перевіркою та складає акт, де вказується, яка температура має бути у квартирі, і яка вона насправді. Цей документ підписується і самим скаржником. Якщо комісія не з'явилася, подібний акт може бути складений мешканцем, який взяв як свідків сусідів. Перерахунок плати встановлюється на весь «льодовиковий період» - доки поломка не буде усунена, і у вашому будинку знову не стане тепло.

Для багатьох росіян оплата рахунків за комунальні послуги асоціюється із постійними стресами, особливо взимку. Адже часто мешканці будинків, як правило, старої будівліскаржаться на холод у квартирі, але при цьому платити за відсутнє тепло їм доводиться повністю.

Недостатнє обігрів приміщень викликане тим, що теплоносій з яких-небудь причин не прогрівається так, як потрібно. Щоб контролювати це питання, і було введено норму температури у квартирі у опалювальний сезон. Вона допомагає за допомогою державних нормативних документівДовести, що це не мешканці дуже теплолюбні, а комунальна служба не здатна вчасно усувати проблеми.

Чинники, що впливають на температуру

Остаточна температура в квартирі може залежати від багатьох факторів. Як основні та найбільш істотні можна виділити такі:

• Клімат у регіоні;
• Пора року;
• Людський фактор: кількість мешканців, їх вік та суб'єктивні переваги;
• Розташування квартири, її технічні особливостіта стан теплоносіїв.

Оскільки кожен параметр впливає остаточний результат за своїм, то вивчимо їх докладніше.

Кліматичні умови

Залежно від цього, у якому регіоні перебуває житло споживача, встановлюється і рівень температури всередині. Так, у віддалених регіонах на півночі досить холодно, а у південних широтах домашня температура буде відчутно вищою. Крім того, важливо враховувати вологість вуличного повітря, атмосферний тискта обсяг опадів за вікном.

Пора року

Пора року безпосередньо впливає на клімат у квартирі: влітку температура буде високою, а взимку вона істотно знизиться. Навесні комунальники припиняють опалювальний сезон, що позначається на показаннях термометра. Якщо осінь видалася холодною, у квартирі може бути холодно майже так само, як і взимку.

Згідно з ГОСТ Р 51617-2000 «Житлово-комунальні послуги. Загальні технічні умови» температура у квартирі має знаходитися в межах 18-25 градусів Цельсія

У більшості російських регіонівоптимальна температура у житловому приміщенні знаходиться в наступному діапазоні:

• від 19 до 23о – у зимові місяці;
• від 24 до 27о – у літні місяці.

Незважаючи на те, що різниця в 3-4 градуси на перший погляд видається незначною, насправді ці зміни дуже помітні. Взимку через відсутність провітрювання повітря стає сухішим, і температура здається нижчою, ніж є насправді.

Особливості житла

Ще кількома складовими комфортної атмосфери в будинку є площа приміщень, висота стель, розташування житла і наявність меблів. Квартира з високими стелями прогріватиметься гірше за рахунок великої площі. А у кутовій квартирі буде трохи холодніше ніж у центральній – останню захищають від вітру сусідні квартири.

Також впливають і технічні характеристикижитла. Серед них:

1. Розмір батарей. Чим більший радіатор, тим вищою буде температура в приміщенні. Проте фахівці не рекомендують мешканцям самостійно змінювати кількість секцій батареї. Через такі маніпуляції тиск в опалювальній системі може впасти, і радіатори прогріватимуться не повністю.
2. Енергозберігаючі склопакети. У приміщенні, де встановлений такий склопакет, значно тепліше, ніж у решті. Така конструкція надійно захищає від холоду та вітру, але при цьому легко пропускає всередину сонячне проміння.
3. Утеплення стін. Стіни, оброблені всередині або зовні теплоізоляційним матеріалом, сприятимуть зниженню тепловтрат у приміщенні.
4. Додаткові елементи. Якщо встановити поруч із батареєю тепловідбивний екран, тепло, що утвориться, буде прямувати всередину квартири краще прогріваючи приміщення. Килим на стінах або утеплений лінолеум на підлозі також сприятимуть збереженню комфортної температури.

Людський фактор

Температура надає різний вплив на людей різної статі та віку. Наприклад, чоловіки почуватимуться затишно за нижчої температури, ніж жінки.

Домашні тварини відчувають тепло і у разі похолодання шукають найтепліше місце

У квартирі, де живуть діти, дуже важливо регулярно перевіряти норму, адже організм малюків поки що не здатний самостійно збільшувати чи зменшувати тепловіддачу. Діти схильні замерзати або перегріватися швидше за дорослих, тому середня температура в дитячій кімнаті повинна зберігатися на позначці +22 градуси. Те саме стосується і людей похилого віку: вони дуже чутливі до перепадів температур.

Норми температури у квартирі

Нормативи на температуру в житлових приміщеннях під час опалювального сезону узаконені, і за їх порушення може бути адміністративне або кримінальне покарання. Вони визначаються санітарними та будівельними нормами та правилами, і є абсолютним закономдля комунальних служб.

За якої температури включають опалення

Нюанси початку опалювального сезону передбачені Постановою Російського Уряду №354 від 6 травня 2011 року. Згідно з ним, батареї в квартирах включаються, коли середньодобова температура опускається нижче за відмітку +8 C о. Причому цей показник не повинен змінюватись протягом 5 діб.

Відповідно до правил опалювальний сезон починається за середньодобової температури нижче 8 °С протягом 5 днів поспіль

Наприклад, якщо два дні поспіль температура трималася на позначці +6, а потім піднялася до +9, а наступні два дні знову впала до +7, то опалення не включатимуть. Відключають батареї за тією ж схемою: на вулиці 5 днів поспіль повинна триматися температура вище +8 °C.

Це важливо! Як правило, опалювальний сезон у більшості російських регіонів стартує в середині жовтня і завершується у квітні.

Нормативи температурних режимів

Щоб мешканцям було приємно перебувати у своїй квартирі, у кожній кімнаті та приміщенні повинні встановлюватись свої температурні показники. Згідно з ГОСТом та БНіП, найбільш комфортна для людини температура коливається від 19 до 25 градусів.

З нормативами щодо житлових та нежитловим приміщенняму багатоквартирному будинку можна ознайомитись у таблиці нижче.

Пора року	Приміщення	Температура повітря, C o
		мінімальна	оптимальна
Зима/холодна весна		від 18	20-22
	Спальна кімната	від 16	18-20
	Житлова кімната у регіонах, де температура протягом 5 діб тримається нижче -31C o	від 20	21-23
	Дитяча кімната	від 21	22-24
	Кухня, туалет	від 18	19-22
	Ванна/санвузол	від 18	24-26
	Сходовий майданчик	від 14	16-18
	Кладовка	від 12	16-18
Літо	Вітальня чи будь-яка житлова кімната	від 20	20-25

За нормами СанПін, мінімальний розбіг між температурами в різних приміщенняхне має бути більше 3 градусів.

Це важливо! Вночі температура повітря за вікнами різко знижується незалежно від пори року, тому в темну добу допустимі невеликі коливання температур.

Мінімальна температура у кутовій квартирі - 20 °С

Медична складова

Ми з'ясували, що оптимальна температура для житлової кімнати становить 22 °C. Однак медичні норми вводять ще один дуже важливий показник – вологість повітря. Якщо вона не перевищує 40%, а також дотримано норм температури, то людині в приміщенні буде комфортно. В іншому випадку можуть початися проблеми зі здоров'ям:

• Роздратування слизової носа;
• Вироблення слизу в носоглотці;
• Зниження імунітету до гострих респіраторних вірусних інфекцій;
• Порушення психоемоційного стану.

Більше висока вологістьдопустима лише у ванній кімнаті. Санвузол необхідно захистити від утворення плісняви ​​та надмірної вогкості, тому тут допустима більш висока температура. Вона нейтралізує згубний вплив водяної пари, тому загроза здоров'ю виключається.

Прохолодна температура у спальні сприяє швидкому розслабленню та глибокому сну, допомагаючи організму повноцінно відпочити за ніч. У кухні не повинно бути занадто жарко, тому що через плиту та інші нагрівальних елементівтемпература у будь-якому випадку збільшуватиметься.

Підвищена температура у дитячій створює оптимальний рівень для регуляції теплообміну у маленьких мешканців. Так, у квартирі, де у Наразізнаходиться дитина, температура має бути збільшена мінімум на 1 градус. Під час купання температура у ванній кімнаті повинна становити 28 °C.

Як правильно виміряти температуру у квартирі

Щоб відхилення від норм вдалося відстежити, рекомендується регулярно заміряти температуру житлових кімнатах. Причому важливо робити це правильно з огляду на все технічні вимоги. Виглядають вони так:

• Замір проводиться на рівні 1 м від зовнішньої стіни і 1,5 м від покриття для підлоги;
• У приміщенні не допускається наявність факторів, які можуть впливати на температуру: щілини, обігрівачі, вікна/двері, прямі сонячні промені;
• Показання фіксуються щогодини протягом доби, після чого обчислюється середнє число;
• Погода в день перевірки має бути нейтральною, не допускається сильна спека або аномальний холод.

При вимірі відхиленням вважається температура нижче за норматив. У випадках, коли самостійне вимірювання показало відхилення від норми, необхідно звертатися до диспетчерської служби. Після дзвінка на адресу мешканця вирушає аварійна бригада, яка складає офіційний акт перевірки. У документі містяться такі дані:

• Технічний опис квартири, включаючи її розташування (кутова, центральна), площа та інші дані;
• Список осіб, які заміряли температуру;
• Опис приладу, використаного вимірювань;
• Зафіксовані показники температури;
• Підпис усіх учасників.

Акт заповнюється у двох примірниках: один із них залишається на руках у власників квартири.

Це важливо! Якщо виміри показали, що температура води в радіаторі вдень була нижчою на 3 °C, а вночі на 5 °C, керуючої компаніїзобов'язані перерахувати вартість комунальних послуг. Сума, на яку буде зменшено вартість послуг ЖКГ, залежить від площі приміщення. Чим просторіша квартира, тим менше потрібно буде платити.

Кратність повітрообміну в житлових приміщеннях

Крім температури та вологості, на комфортний стан людини у квартирі впливає ще один важливий фактор – повітрообмін. Це процес, в ході якого вже відпрацьоване повітря в кімнаті змінюється частково або повністю свіжим. Для запуску повітрообміну регулярно проводиться провітрювання.

Даний показник говорить про те, скільки разів на годину повітря в приміщенні повністю замінюється чистим. Ця величина залежить від особливостей кімнати та її площі. Так, якщо за годину в приміщенні замінили об'єм повітря, що дорівнює об'єму кімнати - це називається одноразовим повітрообміном. А якщо оновився об'єм повітря, аналогічний лише половині об'єму кімнати, це вважається 0,5-кратним повітрообміном.

Норми кратності повітрообміну

Цей параметр, як і інші, контролюється нормами СанПіН. Згідно з документом, нормативи за типами приміщення розподілені таким чином:

• Житлове приміщення до 25 м2 – повітрообмін не менше 3 м3/год на м2;
• Кухня з газовою плитою – 9 м3/год на м2, з електричною – 9 м3/год на м2;
• Інші приміщення до 20 м 2 - 1 м 3 /год на м 2 .

Як правило, мешканці багатоквартирних будинків не беруться самостійно заміряти кратність повітрообміну, оскільки це складна процедура, яка вимагає додаткового обладнання. Найчастіше вимірами займаються професійні бюро та лабораторії.

Однак якщо немає жодної довіри до експертів або існує велике бажання зафіксувати показники самостійно, зробити це можна двома способами:

1. Купівля пристрою «Аеровер». Конструкція встановлюється у дверний або віконний отвір. Вентилятор у її структурі наганяє повітря до кімнати, потім вимірюється показник кратності.
2. Термоанемометр та балометр. Перший прилад показує швидкість, з якою рухається повітря у приміщенні, а другий – його обсяг.

Визначення температури теплоносія в батареях

Температура в приміщенні багато в чому залежить від того, наскільки гарячі в квартирі батареї. Для температури теплоносія також існують свої нормативи та способи зафіксувати показники.

Інфрачервоний термометр призначений для безконтактного вимірювання температури різних об'єктів, у тому числі радіаторів опалення.

Виміряти температуру теплоносія можна кількома методами:

1. Звичайний термометр. Гаряча вода, яка тече з-під крана у ванній – це теплоносій з радіатора. Тому найпростіший спосіб – набрати гарячу воду у склянку та виміряти її температуру, опустивши туди звичайний термометр.
2. Інфрачервоний/спиртовий термометр. У такий спосіб показник вимірюється безпосередньо на батареї опалення. Якщо процедура виконується зі спиртовим термометром, необхідно міцно примотати його до радіатора та зверху накрити теплоізоляцією.
3. Електротермометр. Більш складний, але найточніший вимірювальний пристрій. Термопари закріплюються на батареї, після чого активується функція «вимірювання температури» та проводиться замір.

Кожне обладнання має допустимі відхилення: для спиртового термометра нормальним вважається відхилення 2 C про, для інфрачервоного - 0,5 C про.

Центральне опалення

У деяких ситуаціях після увімкнення опалення нічого не змінюється. У квартирі так само холодно, як і раніше через те, що радіатори недостатньо прогріті. Причин цього може бути кілька, і найпоширеніша – попадання великого обсягу повітря до системи.

Для більшості систем опалення, встановлених у багатоквартирних будинках, немає мінімальної температурної норми. Орієнтиром служить температура повітря у приміщенні: якщо вона відповідає нормативам, то зі ступенем нагрівання радіаторів все гаразд.

Деякі опалювальні системивсе ж таки можна контролювати. Так, норми, що існують у регулюючих актах, можуть застосовуватися для конструкцій, в яких труба має нижнє центральне підведення до радіатора. Ці норми залежать від кліматичних умов поза квартирою.

Орієнтуватися потрібно на такі показники:

• Вулична температура від +6 °C: вхід води – хв. +55 ° C, вихід - не більше +40 ° C;
• Температура 0 … +6 C про: на вході – +66 C про, повернення – до +50 C;
• Температура за вікном від -5 °C: початок - +77 °C, кінець - не вище 55 °C.

Крім того, санітарними нормамипередбачені допустимі температурні показники для двотрубної та однотрубної систем обігріву. Регламентом допускаються такі максимальні температури:

• Для двотрубної системи - 95 C;
• Для однотрубної - 105 C о.

Це важливо! Якщо за денних вимірів середній показникнижче норми на 4 °C, а при нічних – на 5 °C, потрібно звертатися до комунальників за перерахунком вартості послуг.

Гаряче водопостачання

У зимовий часосновним показником неполадок у системі опалення є температура гарячої води з-під крана. Вона повинна знаходитися в діапазоні від +64 до +76 о. Щоб з'ясувати температуру води, виконується наступний алгоритм дій:

1. У ванну або раковину міститься глибока миска.
2. У ємність відразу потрібно покласти спиртовий термометр, потім вона наповнюється гарячою водою.
3. Градусник залишається у воді близько 10 хвилин, після чого можна виливати рідину та фіксувати температуру.

Якщо отриманий результат на 3 градуси менше або більше за норму, то з температурою все гаразд.

У зимову пору року температура гарячої води повинна перебувати в діапазоні від +64 о до +76 о

А якщо температура в опалювальний сезон нижча за норму

Якщо центральне опалення не справляється з поставленими завданнями, і в квартирах не набагато тепліше, ніж на вулиці в прохолодну пору року, то послуга виявляється недостатньо якісною. Порядок вирішення ситуації регламентується Правилами надання комунальних послуг.

Згідно з федеральними документами, до компанії, що управляє, може звернутися і сам господар квартири, і орендар. Тариф буде перерахований на 0,15% за кожну годину, коли задані нормативи не дотримувалися. Алгоритм звернення буде таким:

1. Той, хто проживає у квартирі, дзвінком або письмово повідомляє комунальну службу про порушення температурного режиму.
2. Диспетчер фіксує звернення власника та повідомляє заявнику свої ПІБ, час реєстрації звернення та його номер.
3. За погодженням із заявником призначається дата перевірки. Фахівці КК приїжджають на місце та самостійно заміряють температуру.

Це важливо! Якщо заявник не призначив зручну для себе дату перевірки, комунальники зобов'язані розпочати виміри до закінчення двох годин з моменту реєстрації заявки.

За підсумками заповнюється акт, де за наявності вказуються усі знайдені порушення. Також має бути зафіксовано, яким саме приладом заміряли температуру та у який час. Усі присутні зобов'язані підписати документ. У разі, якщо представники КК відмовляються підтверджувати низьку якість послуг, що надаються, починається повторна перевіркапід контролем представників житлової інспекції

Відповідальність комунальних служб за порушення температурного режиму

Якщо комунальники не здійснили перевірку в обумовлений термін, власник квартири може самостійно скласти акт перевірки за участю представника ТСЖ та двох сусідів. Свідки повинні будуть простежити за правильністю перевірки та достовірністю даних, що вносяться в акт.

Після складання акта постраждалий вправі відправити до керуючої компанії претензію з додатком документа і вимагати перерахунок вартості послуг.

Це важливо! На підставі претензії представники керуючої організаціїповинні усунути всі знайдені порушення, після чого необхідно обов'язково переконатись у покращенні ситуації. Після проведених робіт комунальники знову перевіряють приміщення та складають акт, де фіксуються нові дані.

Як скласти скаргу

У разі, коли комунальники не змогли повністю усунути неполадки або зовсім проігнорували претензію, власник житла має право направити скаргу до вищих інстанцій. Розглядом подібних справ займаються представники:

• Житлової інспекції;
• Прокуратури;
• Товариства захисту прав споживачів.

На адресу контролюючого органу необхідно направити акт із зафіксованими температурними показниками та лист із описом проблеми.

Щоб домогтися вирішення проблеми через суд, потрібно підготувати:

• Заповнений акт про перевірку;
• заявку, оформлену диспетчерською службою;
• Копії всіх заяв;
• Підтвердження справності приладу, яким вимірювали температуру (копії відповідності).

За рішенням суду представник керуючої компанії зобов'язаний усунути всі порушення у строк, зазначений у судовій ухвалі.

Перерахунок плати за опалення

Перерахунок регламентується додатком до Постанови Уряду РФ № 307 від 23 травня 2006 року. Представники керуючої компанії мають право зменшити суму за рахунком, якщо:

• Вдень у кімнатах у квартирі зберігається температура менше 17°С, у кутовому приміщенні – до 21°С;
• За один календарний місяць сумарна тривалість вимкнення опалення досягла 24 години;
• При вуличній температурі менше -30 ° C про норми обігріву так і не досягли позначки +20 ° C для звичайної житлової кімнати і +22 ° C для кутової кімнати.
• Відбувалися одноразові відключення радіаторів не менше ніж на 15 годин при вуличній температурі повітря нижче 11 °C.

Якщо в квартирі кілька днів тримається температура нижче 14 ° C, громадяни мають право і зовсім не оплачувати послугу. Крім того, заявка на перерахунок подається у разі поломки опалювальної батареї.

За законом, громадяни мають право вимагати перерахунок плати за тепло на 0,15% за кожну годину недотримання норми температури.

При цьому у зменшенні вартості послуг можуть відмовити, якщо:

• У приміщенні відбувається втрата тепла через щілини чи відкриті кватирки;
• Стіни, вікна чи двері не мають утеплення;
• У стояках зафіксовано підвищений вміст повітря.

Протягом року можливе одноразове перерахунок вартості комунальних послуг. Фахівці попереджають, що перерахунок є тривалою процедурою, яка потребує збору великої кількостідокументів. Тому, перш ніж починати займатися процесом оформлення, необхідно ретельно підготуватися.

Комунальна служба – це організація, яка має контролювати рівень обслуговування клієнтів і реагувати за найменших невідповідностей температур. Власник житла, який знає, якою саме має бути температура у кожному приміщенні, зможе оперативно відреагувати на неполадки та повернути свої права на якісне отримання послуги.

У попередній статті ми розповідали про , який використовується з однією метою: зменшення тепловтрат. Сьогодні ми відповімо на запитання про те, скільки градусів має бути у квартирі згідно з нормативними актами. Ця величина регламентується двома законними документами: ГОСТом та СНІПом. Значення встановлюються окремо кожному за приміщення квартири. Ці вимоги мають виконуватися з урахуванням похибки у більшу чи меншу сторону. На жаль, як нижній, так і верхній. можливі межізнаходяться поза діапазоном комфортної кімнатної температури.

Яка температура повітря має бути у квартирі - норми

Взимку термометр повинен показувати щонайменше 18 градусів (+/- похибка).

У питанні про те, скільки градусів має бути у квартирі дещо складніше, ніж здається з першого погляду. На слуху у всіх усереднене значення щонайменше 18 градусів для всієї житлової площі. За фактом значення температури повітря встановлено окремо для кожного приміщення залежно від його цільового призначення.

У державних документах чітко прописано, якою має бути температура у квартирі взимку. Норма визначається двома регламентами:

• ГОСТ Р-51617-2000;
• СанПіН 2.1.2.2645-10.

У цих документах є дві класифікації: яка має бути температура у квартирі взимку за нормою, а яка влітку. Крім цього, документи дають значення оптимальної та допустимої температури. Звісно, ​​що обслуговуючі підприємства беруть за основу допустимі межі, діючи у межах закону. У разі невиконання навіть цих мінімальних показників слід звертатися до відповідних органів, щоб ті вжили заходів.

Нерідко комфортна температурау квартирі для якогось індивідуума не збігається з вимогами законних актів. Якщо вам холодно, то будьте ласкаві купити . Якщо ж занадто спекотно, то можна відрегулювати температуру радіаторів за допомогою термоголовки, але платити будете все одно в повному обсязі. Щоб оплачувати тільки тепло, яке ви використовували, потрібно встановлювати .

Розберемося, яка комфортна температура в квартирі відповідно до державної регламентуючої документації повинна бути в різних приміщеннях:

• кімната – допустима 18-24 градуси, оптимальна 20-22 градуси. При -30 градусах за бортом протягом п'яти днів мінімальна температура має бути 20 градусів;
• кухня та туалет - оптимальна 19-21 градус, допустима 18-26 градусів;
• ванна або суміщений санвузол - оптимальна 24-26 градусів, допустима 18-26 градусів.

Встановлена ​​нормами та стандартами температура повітря у квартирі в опалювальний сезон може змінюватись на допустиму похибку. У нічний час допускається зниження не більше ніж на 3 градуси, а також підвищення максимум на 4 градуси у будь-який час.

Зниження температури пов'язане з тепловтратами через містки холоду.

Окремо стоять норми для загального коридору, сходового майданчика та комор. Там термометр має показувати не менше 15 градусів. У нормах комфортна температура у квартирі тісно пов'язана з обсягом повітрообміну. Для житлових кімнат це значення встановлено на рівні 3 м. куб. на годину на кожен квадратний метр приміщення. У кухні норма встановлена ​​незалежно від її площі та становить 60 м. куб на годину, не менше. У ванній кімнаті з туалетом окремо кількість припливного і, відповідно, повітря, що відводиться, повинно становити по 25 м. куб на годину. Якщо сумісний санвузол, то значення підсумовуються.

У регламентуючих документах встановлено норми не лише того, яка температура має бути в будинку взимку, а й у літній час. У цьому випадку встановлено максимум, що становить 28 градусів. Але навіть у разі перевищення цього значення допомогти вам ніхто не зможе, тільки ви самі. Норма температури в квартирі в зимовий час по СанПіН визначається в тандемі зі значенням вологості повітря і швидкості руху повітряних потоків. Це стосується лише житлових кімнат, в яких вологість не повинна бути вищою за 60%, оптимальне значення 30-45%. Для решти приміщень цей показник не нормується. Рух повітряних потоків має перевищувати 2 м/с.

Чинники, що впливають на температурний режим

Регулює нагрівання радіатора за допомогою термоголовки.

Ми вже розібралися, яка температура повітря має бути в квартирі і дізналися значення похибки у більшу чи меншу сторону. Тепер розберемося, чим може бути викликана ця похибка, тобто зниження чи підвищення температури. Знаючи причини, ми зможемо відповісти на питання про те, як підвищити температуру в квартирі або знизити, виходячи з власних переваг. Від чого залежать показання внутрішнього термометра:

• кількість тепловтрат;
• об'єм батарей;
• швидкість теплоносія у системі опалення;
• розведення системи опалення.

Яка б комфортна температура у квартирі не була, все одно знайдеться той, кому надто холодно чи спекотно. Що ж, навіть у квартирі з центральним опаленнямє можливість регулювати рівень нагрівання повітря.

Навіть якщо комунальними підприємствами виконуються всі умови ГОСТу, у вашому житлі все одно може бути холодно через високі втрати тепла.

Отже, потрібно максимально виключити їх, щоб температура у квартирі в зимовий періодбула у межах норми. Ймовірно, ви помітили, як багато людей утеплюють пінопластом зовнішні стіни, тим самим знижуючи тепловтрати. До речі, першим кроком має бути заміна старих вікон на сучасні енергозберігаючі склопакети.

Від виду радіаторів та їх обсягу також багато в чому залежить, яка (оптимальна чи ні) буде температура в квартирі. Природно, що більше батарея, то тепліше. При цьому самовільно збільшувати кількість секцій не можна, оскільки від цього залежить стабільність усієї системи. Збільшення обсягу теплообмінників може спричинити зниження та швидкості теплоносія. Чим це загрожує? При падінні тиску батареї можуть гріти лише частково, або бути повністю холодними. Досягти оптимальної температури повітря у квартирі в такому разі не вдасться.

Зниження тиску спричиняє і падіння швидкості теплоносія. Чим повільніше він рухається, тим більше встигне розгубити тепла, доки дійде до вас. Відповідно, про оптимальну температуру в квартирі взимку можна тільки мріяти, як і у випадку з неправильним розведенням контуру. Мало того, що можуть бути допущені помилки і їх складання, можна ще неправильно підключити батареї. В результаті чого , А низ гарячим.

Як підвищити або знизити температуру в квартирі

Кульовий кран перекривається на подачі.

Скільки градусів має бути у будинку? За ГОСТом у кімнаті нижня межа, з урахуванням нічної похибки, становить 15 градусів. Ворогу не забажаєш такого комфорту. Природно, що скаржитися в такому разі марно, адже вимоги стандарту виконуються, тому люди починають самостійно регулювати температури у своєму житлі. Коли холодно все активно утеплюються, міняють вікна та закладають щілини. У крайньому випадку можна ввімкнути

Але що робити, якщо нормальна температурау квартирі взимку становить 28 градусів, що цілком реально. Максимально допустиме значення 24 градуси плюс прописана в ГОСТі похибка 4 градуси.

Якщо на батареях є термоголовки, проблеми немає, просто треба встановити необхідне значення і все.

А що робити, якщо їх нема? Жити з відкритим вікном не комфортно, оскільки холодне повітрясильно тягне по підлозі. Якщо є діти, цей варіант виключений, та й на дорослих такий стан речей явно не оздоровить.

Які ще варіанти:

• трохи перекрити кран перед батареєю;
• встановити .

Перекривши кульовий кран перед радіатором, ви знизите кількість води, що подається. Робити це не рекомендують, але коли треба, то доводиться. Тільки врахуйте, що в такому режимі запірна арматурапрослужить набагато менше. Рекуператор повітря дозволяє створити необхідну циркуляцію повітря, при цьому повітря надходить в приміщення вже нагрітим.

Комфортна температура у квартирі взимку

Ми з'ясували, що оптимальна температура в будинку взимку за ГОСТом та СНІПом становить 20-22 градуси. У цьому допустимі рамки від 18 до 26 градусів, залежно від цільового призначення приміщення. Для кухні, санвузла та кімнати норми різні. Відхилення від табличних значень становить 3 градуси у меншу сторону та 4 градуси у більшу сторону. Як не прикро, але за законом, якщо у вас вдома всього 15 градусів тепла, то до комунальному підприємствуз вашого боку не може бути жодних претензій. Те саме, якщо у вас у квартирі взимку, як у Ташкенті на вулиці влітку (+30). Порятунок потопаючих – справа рук самих потопаючих.

Яка температура має бути в квартирі взимку, а яка – влітку? Ці питання відносяться до поняття "температурного комфорту", тобто до такої температури в приміщенні, за якої людина не відчуває ні холоду, ні спеки. Розглянемо докладніше цю тему у статті.

Основні питання щодо температурного комфорту

Як тільки закінчується літо і починається осінній період, багато людей одягають теплі сорочки, жакети та вітровки, і в цей час виникають старі суперечки про те, коли потрібно запускати опалювальний сезон у квартирах з центральним опаленням, або на яку температуру необхідно встановлювати термостат обігрівача в будинках з індивідуальними опалювальними системами.

Крім питання, яка має бути температура повітря у квартирі, виникають й інші подібні питання, які стосуються температури на робочому місці, у громадському транспорті та у під'їздах будинків. Одні люди замерзають і закутуються в светри та куртки, інші продовжують носити досить легкий одяг. Це тому, що на відчуття холоду чи спеки впливають індивідуальні чинники, але й чинники довкілля. Розглянемо їх докладніше.

Температура на вулиці та вологість повітря

Розглядаючи питання, яка кімнатна температура має бути в квартирі, перш за все слід мати на увазі, що існує два головні фактори, від яких залежить відповідь на поставлене запитання:

• температура на вулиці;
• вологість повітря у приміщенні.

Організм людини має здатність пристосовуватися до довкілля, підлаштовуючи свої біологічні системи під зовнішні умови. Це означає, що відчуття температурного комфорту влітку та взимку будуть різними. Так, влітку наш організм краще адаптований до високим температурамТому і в квартирі ці температури повинні бути вищими, ніж у холодну пору року. Тобто вся ідея комфорту полягає у мінімізації температурних градієнтів на вулиці та у приміщенні.

Що стосується вологості повітря, тобто кількості водяної пари, розчиненої в повітрі, то тут слід сказати, що від неї залежить сприйняття нашим організмом температури. Так, чим вища вологість, тим сильніша людинавідчуває, що йому спекотно, хоча при цьому температури можуть бути відносно невисокими.

Температурні норми у Росії та США

Питання, яка температура має бути в квартирі взимку, в Росії регулює ГОСТ Р 51617-2000 та норми СанПіН 2.1.2.2645-10, згідно з даними яких комфортна температура в квартирах повинна перебувати в межах від 18 до 25 °C. Цей ДЕРЖСТАНДАРТ встановлює також, які температури повинні бути в різних кімнатах, наприклад, низькі значення із зазначеної межі повинні відповідати температурі в коридорі, середні значення - температурі в спальні, а високі значення є придатними для ванної кімнати.

Цікаво навести також американський стандарт комфортних температур та порівняти його з російським. Найпоширенішим стандартом у США є так званий ASHRAE 55. Цей стандарт надає у графічній формі комфортні для приміщень температурні зони з урахуванням пори року та вологості повітря. Згідно з американським стандартом, взимку у квартирі мають бути температури 21-24 °C для меж вологості від 30% до 65%, влітку ж для зазначених меж вологості комфортна межа температур повітря вища і становить 23-27 °C. При цьому ідеальною належить температура 21 ° C взимку, і 26 ° C влітку.

Порівняння російських та американських норм для температури в квартирі взимку показує, що вони цілком узгоджуються між собою, якщо дотримуватись середніх значень у зазначеній українській межі допустимих температур.

Індивідуальні особливості людини та температурний комфорт

Розкриваючи тему, яка норма температури має бути у квартирі, слід зазначити один важливий момент, який полягає в наступному: особливості сприйняття температури навколишнього середовища у різних людейрізні. Так, люди, які мають більше жирової тканини, є стійкішими до холоду, ніж ті, у яких мало жиру.

Крім того, нещодавні дослідження підтвердили, що жінки раніше починають відчувати холод та замерзати, ніж чоловіки. Пояснення цьому факту є досить парадоксальним: коли температура навколишнього середовища починає знижуватися, то кровоносні судини, що перебувають у шкірних покривах жінки, скорочуються та стискаються, у такий спосіб жіночий організмпочинає економити тепло і витрачає його на обігрів мозку та внутрішніх органів більшою мірою, ніж на периферійні зони тіла. Однак рецептори "холоду" знаходяться на поверхні шкіри, а оскільки до неї почало надходити менше крові, то вони подають сигнал мозку жінки, що починають замерзати. У чоловіків такого механізму терморегуляції не виявлено.

Вік людини та фізична активність

Яка має бути температура повітря у квартирі? Крім розглянутих факторів та наведених цифр, необхідно також мати на увазі фізичну активність людини та її вік. Відомо, що у старшому віці багато процесів в організмі сповільнюються, тому комфортна температура для літньої людини завжди буде вищою на 1-3 °C, ніж для молодого організму. З іншого боку, що вища активність людини, то швидше йдуть метаболічні процеси в нього в організмі і тим нижче повинні бути температурні норми для нього.

Чому важливо стежити за температурою у квартирі чи будинку?

Для повної відповіді це питання необхідно врахувати два важливі моменти: працездатність людини і енергетичні витрати.

Добре відомо, що працездатність людини залежить від температури повітря, і якщо остання буде невідповідною, то якість та ефективність виконання різних робітпочнуть суттєво знижуватися. Так, згідно з одним американським дослідженням, якщо температура в приміщенні знижується нижче 20 °C, то люди починають робити помилки різного характеру на 44% частіше, ніж при температурі 21 °C.

Економія енергії - це один з гострих питань, що стоїть перед кожною людиною. Встановлено, що збільшення температури повітря на кожен градус у квартирі чи будинку призводить до підвищення енергетичних витрат на 7%. Це означає, що за відсутності спеціальних вимог на підтримку певного температурного режиму у приміщенні завжди слід дотримуватися мінімально допустимих значень взимку та максимально допустимих улітку. Нагадаємо, відповідаючи на запитання, яка мінімальна температура має бути в квартирі взимку, що вона повинна становити 21 °C, тому немає необхідності встановлювати температуру вищої, наприклад, 23 °C, інакше за 2 °C тепла доведеться платити на 14% більше, а різниці для здоров'я організму між цифрами 21 °C та 23 °C немає абсолютно ніякої.

Багато хто задається питанням, яка температура має бути в кутовій квартирі. Рекомендовані норми залишаються тими самими, однак, оскільки кутові квартириу будинках зазвичай є холодними, то витрати на їх обігрів будуть дещо більшими, ніж на аналогічні квартири в середині будинку.

Питання економії енергії

Відповідаючи на запитання, яка температура має бути в квартирі, слід сказати, що її оптимальне значення взимку становить 21 °C. Проте не обов'язково підтримувати цю температуру протягом усього дня. Так, якщо людина йде на роботу і в квартирі не залишається людей, тоді можна поставити термостат обігрівача на температуру 15 °C, якщо людина виїжджає на кілька днів з квартири, тоді термостат взагалі можна поставити на 5 °C. Крім того, кухню можна взагалі не обігрівати, оскільки там є власні джерела тепла (холодильник, електрична або газова плита), які підтримуватимуть необхідну температуру.

Сучасні технології багато в чому піклуються про людину, так, багато сучасних обігрівальних систем дозволяють використовувати режим клімат-контролю, який сам стежитиме за температурою в приміщенні.

Завершуючи тему, яка температура має бути у квартирі, наведемо поради, які дозволять людині почуватися комфортно у квартирі, але водночас економити енергію та свої грошові коштина обігрів приміщення:

• Перед сном рекомендується вимикати всі обігрівачі, а вранці провітрювати приміщення, а потім вмикати їх.
• Необхідно стежити, щоб радіатори обігрівачів перебували в чистому стані. Також біля них не повинно бути жодних предметів, що заважають вільному руху повітря.
• На ніч рекомендується закривати штори вікон: у такий спосіб можна заощадити деяку кількість енергії.