Что такое благодарственное письмо и зачем его писать? В российской бизнес-среде такое явление еще не достаточно популярно. Многие считают этот жест скорее подхалимством, чем выражением благодарности. Однако это в корне неверно. Написание благодарственного письма партнеру, клиенту или инвестору — признак хорошего тона, выражение уважения. В статье ответим на наиболее популярные вопросы, касающиеся вопроса написания благодарственного письма, разберемся, как написать благодарственное письмо и на что обратить внимание.
Зачем писать благодарственное письмо?
Существует несколько вариантов, почему и зачем нужно писать письмо благодарности. Поводов можно найти великое множество: проще говоря, поблагодарить в письменной форме вы можете любого, кто особым образом отличился и сделал что-то, полезное вам. Это может быть как индивидуальное письмо конкретному человеку, так и общее для коллектива компании.
Причины, зачем писать благодарственное письмо:
Чтобы выделиться из множества конкурентов.
Существуют определенные ситуации, когда и дополнительные бонусы не помогут выразить чувство благодарности за проделанную работу. С этой задачей отлично справится грамотно написанное благодарственное письмо.
Напомнить.
Если есть несколько претендентов на должность, выполнение работ и т.п., однако только один кандидат ранее (не непосредственно перед назначением) писал руководству или партнеру по работе благодарственное письмо. Это мелочь, но она привлечет к себе внимание и поможет заработать дополнительные баллы.
Благодарность за качественно выполненную работу.
В результате которой исполнителем, возможно, тратилось и личное время, неучтенное и неоплаченное. Таким образом вы проявляете свою «человеческую позицию» в сотрудничестве, способствуя дальнейшему укреплению отношений.
Кому и как правильно написать благодарственное письмо?
Чтобы составить благодарственное письмо, обратите внимание на условия сотрудничества и должность адресата. Не стоит забывать, что, несмотря на свободную форму, такое письмо – это, прежде всего, а потому излишние эмоции здесь непозволительны. Если планируется составить документ после переговоров, то в письме необходимо точно, конкретно и кратко описать почему должны выбрать из претендентов именно вас.
Основа благодарственного письма после деловых переговоров, образец:
«Я, имея такую практику, как (кратко), уверен, что буду полезен для реализации Вашего проекта, поскольку имею (конкретно — план, ресурсы, компетенции и т.п.) ».
Стоит сказать, что понимание, как написать благодарственное письмо, не освобождает вас от необходимости выполнять свои непосредственные обязанности по работе, и не факт, что партнер изменит свое мнение. Однако такое письмо поможет составить о вас мнение, как об интеллигентном и образованном человеке.
Как составить письмо: ошибки
Чтобы знать, как написать благодарственное письмо, необходимо понимать (и исключить) основные недопустимые ошибки.
Не употребляйте слова обращения «Госпожа», «Дорогой/ая», «Любимый/ая».
Это звучит пафосно и некорректно по отношению к коллективу. Исключение составляет «Дорогой», когда вы обращаетесь к давнему партнеру или клиенту, с которым общаетесь и вне рабочей деятельности. В остальных случаях лучше ограничиться обращением «Уважаемый/ая». Если письмо адресуется все компании, в обращении укажите ее директора, в самом же тексте отметьте коллектив.
Не забудьте о себе!
Обязательно укажите инициатора благодарности — свои ФИО, или название компании, структурного подразделения. «ООО «Горизонт» выражает благодарность..», «От лица коллектива компании «Фрегат» и от себя лично благодарю..», «Руководство компании «Феникс»…». Обратите внимание, что за предоставление услуг принято составлять благодарственное письмо от лица компании, при обращении за работу конкретного лица лучше обратиться от имени руководителя. Уместным будет также отметить ФИО сотрудников при обращении к коллективу, но не более, чем к 5-7 людям.
Абстрактная благодарность исключена.
Обязательно укажите, ЗА ЧТО благодарите. Неверно благодарить «за все, что вы для нас сделали», правильнее будет: «Коллектив ООО «Горизонт» выражает благодарность сотрудникам компании «Феникс» за профессионализм в решении (таких-то) вопросов, упорство и уверенность в достижении результата». Благодарить можно за условия, отзывчивость, оборудование, поддержку, предоставление услуг. Максимально конкретизируйте благодарность.
Составляйте текст письма без «воды» и излишних повторов.
Общепринятый объем письма — примерно полстраницы А4, поэтому избавьтесь от многословности и излишней эмоциональности, не пишите исполненных чувствами текстов: «Я был/а настолько рада с вами сотрудничать», «Очень доволен/на, что наша встреча состоялась», «Очень доволен атмосферой на переговорах, надеюсь, и вам понравился итоговый разговор». Исключите любое проявление фамильярности, обязательно проверьте письмо на ошибки.
Не исключайте тему дальнейшего сотрудничества.
Пожелайте адресатам развития, неисчерпаемого оптимизма, оригинальных идей. Выразите заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве, отметив преимущества завершившейся работы, в противном случае письмо может произвести эффект прощания. Обратите внимание, что наибольший эффект производят письма, отправленные сразу после окончания сотрудничества. Не затягивайте!
Как написать благодарственное письмо и правильно оформить документ?
Существуют нормы, которые необходимо соблюдать при составлении благодарственного письма. Прежде всего, оно составляется на фирменном бланке компании, в шапке указывается адресат (компания или лицо), обращение (конкретное), далее следует грамотно составленный текст письма и сведения о вас (компания, должность, ФИО, подпись).
Обратите внимание, что благодарственные письма в рамках охотно размещают на стенах офиса. Поэтому постарайтесь оформить его максимально ответственно, уделяя внимание дизайну и избегая безвкусных элементов. Составьте нешаблонный, экслюзивный текст письма, используя живой язык.
Благодарственное письмо на электронную почту
Если работа с партнером/клиентом/руководителем велась преимущественно по электронной почте, то благодарственное письмо можно отправить тем же способом. Электронный вариант письма менее предпочтительный, однако и он может сработать вам на пользу. В случае с электронным благодарственным письмом, не стремитесь сделать его заметным за счет цветов, шрифтов и заглавных букв в теме письма — ограничьтесь стандартными правилами составления, будьте лаконичны и своевременны.
Образец, как написать благодарственное письмо
«Уважаемый Иван Сергеевич!
От лица коллектива ООО «Фрегат» и от себя лично выражаю благодарность компании «Зенит» за … участие в проекте … Было приятно видеть со стороны работников компании … оперативность, грамотное отношение к работе. К тому же, я могу отметить легкость и профессионализм каждого вашего сотрудника в течение периода нашего сотрудничества.
Хочется отметить работу менеджера … Его профессионализм и знание дела позволили снизить сроки проведения работ, значительно уменьшив все затраты.
(Должность, ФИО, печать)…»
Мало просто знать, как написать благодарственное письмо, важно правильно его оформить и своевременно отправить. Приятным бонусом к нему послужит небольшой презент, персональная скидка или индивидуальные условия нового сотрудничества, приглашение ваше на корпоративное мероприятие. И совет — рукописное благодарственное письмо заметно выделится на фоне других, попробуйте отказаться от техники.
Благодарственное письмо является прекрасным инструментом для построения крепких и лояльных отношений. Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.
Что такое благодарственное письмо
Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине. Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д. Благодарность может оказаться самостоятельным письмом либо оказаться ответом на какую-нибудь инициативу (за приглашение, поздравление и т.д.).
Как написать письмо благодарность
Особых требований к оформлению благодарственного бланка нет – допускается составление такого документа в свободном стиле. Тем не менее, письмо считается деловым документом, поэтому установлены определенные рекомендации к его структуре:
- Шапка бланка
размещается в верху, справа. Она заполняется только при необходимости. Здесь отображаются данные о лице или фирмы, к которым обращаются с благодарностью:
- Наименование
- должность
- Ф.И.О. человека.
- Конкретное обращение.
- Основной раздел документа отображает выражение благодарности. Как правило, начинается обращение с шаблонных слов («Разрешите изложить свою признательность…», «Мы признательны вам за…», «Выражаем благодарность…» и т.п.).
- Подпись . Внизу слева пишется Ф.И.О и должность человека, выразившегося благодарность, и документ подписывается.
Инструкция по написанию благодарственного письма
Формат написания благодарственного письма обладает четкой последовательностью. Выполняя его, вам удастся обеспечить сохранение структуры и логики обращения, и понятно отобразить свою благодарность адресату. Объем документа должен быть на половине листа А4.
- Если документ адресован сотруднику предприятия, то желательно применять фразы «Уважаемый (-ая)…», что подчеркивает уважительное отношение к собеседнику. Желательно не употреблять казенные фразы «Господин…» или «Дорогой (-ая)…». Они смотрятся неестественно и разрушают официальный стиль документа. Использование фразы «Дорогой (-ая)…» возможно только тогда, когда у вас личные отношения с адресатом.
- При выражении благодарности к своему коллективу, можно обратится с фразой «Уважаемые коллеги!» В содержании документа нужно уточнить, кому конкретно выражается благодарность.
- Нужно указать человека, ставшего инициатором, то есть кто благодарит и кому выражается благодарность. Благодарственный бланк можно отправлять от фирмы, группы людей или личности. Например:
- «ООО “Светлый путь” выражает признательность»
- «Руководство предприятия „Рога и копыта“…»
- «От имени сотрудников „Стройгидравлика“ и от себя лично примите признательность»
- Если вы пишете письмо партнёрам или сотрудникам, то можно применить фразы с указанием, кому отправлен документ: «Мы хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Вашего завода», «Компания „ Стройгидравлика“ благодарит Ваш коллектив». При обращении к сотрудникам желательно отметить несколько лиц (не больше 5-7 человек). К примеру, «Уважаемые коллеги! Я, как руководитель, хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам…». При большом коллективе подразделения можно просто отметить руководителя отдела.
- Всегда нужно указывать, за что выражается благодарность. Необходимо избегать расплывчатых фраз типа: «Уважаемая…! Организация благодарит вас за все, за Ваше доброе отношение…». Такая формулировка неправильная. Правильно написанная признательность будет выглядеть так: «Уважаемый…! Коллектив предприятия выражает Вам признательность за оказанное содействие в установке партнерских отношений и т.д….»
- Благодарность нужно конкретизировать и детализировать, отмечая моменты, которые удачно получились у получателя бланка. Именно такая формулировка делает данное письмо индивидуальным.
- При этом, нельзя прибегать к откровенной лести типа: «Не имеет себе равных…», «бесподобен…» и т.д. Как, указывалось ранее, нужно отметить конкретно, за что получатель получил благодарность.
- Неплохо будет, если пожелаете успехов получателю в будущем.
- К последнему этапу составления бланка нужно отнести проверку на предмет ошибок и корректировку написанного содержания документа.
Благодарственный бланк вручается за прекрасно сделанную работу, оказанное содействие, поддержку, за финансовое спонсорство и т.д.
за работу
Благодарственное письмо за работу обязан выразить непосредственный начальник работника или коллектива. В тексте пишется послание, как к одному работнику, так и к общему коллективу фирмы. Признательность, обычно отображается в том случае, если задание было выполнено вовремя или досрочно. Если сотрудники предприятия долго работали над каким-то проектом, в результате чего предприятие заработало солидную прибыль, то благодарность окажется хорошим моральным подспорьем.
Ориентировочное содержание:
«Уважаемый (назвать по имени, отчеству или название фирмы)! Используя момент, хотел бы выразить благодарность сотрудникам фирмы (наименование) за оказанное содействие, отличное качество, оперативную работу и помощь в устранении возникших проблем. Надеюсь на дальнейшую продолжительную совместную работу. С уважением, (Ф.И.О.)».
Образец бланка
- За их вклад:
Не редко предприятия благодарят своих спонсоров за содействие, поддержку, вклад. Заполнение бланка аналогично предыдущим образцам:
Уважаемый (И.О.)! Руководство [название компании] благодарит за оказанный вклад в организацию конкурса песен и плясок. Успешная реализация данного проекта не состоялась бы без Вашей активной помощи. Желаем Вам здоровья, перспективных проектов и дальнейшего развития фирмы. С уважением, (Ф.И.О).
Образец письма
Данный вид благодарственного документа весьма распространен. Он отправляется как сотрудникам компании, так и деловым партнерам. Такое письмо вручается на официальном уровне.
Ориентировочное содержание следующее:
Уважаемый (назвать по имени, отчеству)! Мы глубоко ценим совместное сотрудничество с Вашим предприятием. Мы прекрасно признаем, что высокими достижениями обязаны успешной деятельности Вашего предприятия. Желаем Вам и Вашему предприятию успехов и процветания! С уважением (Ф.И.О. руководителя).
Образец письма
Благодарность организации
Бланк с благодарностью организации, как правило, является официальным документом, с содержанием добрых слов в адрес организации за выполненный проект, за содействие в мероприятии, за другую работу. В данном разделе предлагаются некоторые образцы заполнения такого документа.
Такие письма-благодарности обладают следующей структурой :
- В правом верху бланка заполняется адресат.
- Затем пишется обращение от организации, желающей выразить благодарность.
- Заполняемый текст не должен быть официальным. Текст обращения пишется в произвольном стиле с выражением признательности.
- Бланк подписывается должностным лицом, выражающего благодарность с указанием должности.
Благодарность сотруднику – Как правильно написать
Любой труд обязан вознаграждаться – это аксиома. Поэтому различные достижения работников необходимо вознаграждать, стимулируя его к еще большим достижениям в процессе их совместного труда. Трудовым законодательством РФ прописаны разные виды поощрений. Так, статья №191 гласит, что признательность руководителя к отдельным сотрудникам способна выражаться в виде награждения ценными подарками, премиями или в виде морального поощрения. К моральному поощрению можно отнести благодарственный бланк.
В данном разделе попробуем описать тонкости заполнения такого бланка.
Как правило, благодарственный бланк передовику вручается в честь какого-нибудь известного события. Благодарность работнику за своевременное выполнение работы оформляется от имени руководства. Чаще, награждение таким письмом осуществляется на торжественном собрании перед всеми сотрудниками.
- Документ составляется на фирменном бланке предприятия. Можно составить документ на специализированном бланке, приобретенном в магазине или в типографском учреждении.
- Письмо оформляется в деловом стиле. При оформлении предлагается выполнять следующее:
- Применять официальный, деловой стиль оформления
- Обращение к сотруднику осуществляется по имени и отчеству: «Уважаемый(ая)…»
- Нельзя применять фамильярные, просторечивые фразы
- В тексте необходимо отразить повод для награждения
- Содержание текста должно отображать заслуги сотрудника, его положительные характеристики, значимые для компании.
- В конце текста необходимо пожелать успешной карьеры и надежд на продолжение совместной деятельности.
Благодарность сотруднику образец
Благодарность клиенту
При занятии бизнесом, немаловажным моментом является укрепление взаимоотношений с клиентом таким образом, чтобы они снова и снова воспользовались вашими услугами. И здесь большую роль играет благодарственное письмо. Данный документ должен обладать индивидуальностью и придерживаться следующих правил:
- При оформлении документа, в приветствии нужно правильно написать имя клиента.
- Оговорить причину благодарственного документа.
- Обращение должно быть искренним. Можно привести выдержки из разговора с клиентом, чтобы он уяснил, что его не забыли.
- Приложить сопутствующие вопросы по улучшению сервиса.
- Выразить надежду, что клиент доволен обслуживанием, и отметить готовность отозваться на его вопросы и рекомендации.
- Задать вопрос, нужны ли дополнительные услуги, для повышения его удовлетворенности.
- Записать наименование своей фирмы, логотип и брендовые знаки. Лучше заполнять на фирменном бланке, где эти символы существуют.
- При отправке благодарственного бланка по E-mail, имя и логотип фирмы надо размещать под подписью отправителя.
- В заключении надо выразить надежду на продолжение сотрудничества с клиентом.
- Письмо нужно заверять от руки лично.
Письмо с выражением благодарности организации представляет собой официальное письмо, в котором высказываются добрые слова в ее адрес за проделанную работу, за участие в мероприятии, за сотрудничество и другие заслуги. В данной статье предлагаем несколько образцов написания такого благодарственного письма.
Письмо-благодарность имеют определенную структуру:
- В самом верху бланка указывается адресат.
- Идет обращение от организации, выражающей благодарность, к организации, которая будет адресатом.
- Текст пишется не официальный, а произвольный, в зависимости от ситуации, по поводу которой выражается признательность.
- В подписи указывается ФИО, должность лица, выражающего благодарность.
Еще о порядке оформления письма-благодарности можно почитать .
Тексты благодарственного письма организации
1. Образец благодарственного письма организации за прием
Директору ООО «Компания 1»
Чернышову И. И.
Уважаемый Иван Иванович!
ЗАО «Компания» высказывает в Ваш адрес слова с благодарностью за гостеприимство и теплый прием.
Выражаем теплые слова всем, кто принимал участие в организации нашей встречи.
Проведенная встреча и обсуждение на ней важных вопросов совместного сотрудничества поспособствовали нашей дальнейшей взаимовыгодной работе.
2. Текст благодарственного письма организации за поставку товара
Директору ЗАО «Предприятия 1»
Беленькому И. И.
ООО «Предприятие 2» выражает благодарность компании ЗАО «Предприятие 1» за плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество по поставке бытовой техники.
Компания ЗАО «Предприятие 1» проявила себя как ответственный и добросовестный поставщик бытовой техники и ее комплектующих. Исполнительность, постоянное развитие, индивидуальный подход к заказчику, скорость выполнения поставок – это лучшие отличительные черты вашей организации. Сотрудники вашей компании – это высококвалифицированные профессионалы, сотрудничество с которыми, приносит не только выгоду, но и доставляет удовольствие.
Если возникает необходимость выразить благодарность какой-либо организации, то удобно это сделать с помощью благодарственного письма. Это деловое письмо-благодарность, которое можно направить своему партнеру лично, по почте или через Интернет. Скачать примерный образец письма можно по ссылке в конце статьи.
Как написать благодарственное письмо?
Если оно пишется одной организацией с целью высказать признательность за что-либо другой организации, то логично оформлять данный документ на фирменном бланке. Это сделает письмо официальным и деловым.
Структура благодарственного письма подробно разобрана в этой статье. Можно почитать.
Адресуя письмо организации, нужно указать фамилию, имя, отчество и должность руководителя этой организации, а также наименование самого предприятия.
В тексте также нужно указать, за что организации выражается благодарность. Как правило, одна организация может поблагодарить другую за длительные отношения, взаимовыгодное партнерство, успешно проведенные переговоры, гостеприимство при личном визите, вовремя оказанные услуги и работы, своевременно доставленные товары и т.д.
Составленное таким образом благодарственное письмо должно быть подписано руководителем организации, составившей документ.
Примерный образец письма-благодарности может выглядеть следующим образом:
Уважаемый Петр Николаевич!
Благодарственное письмо организации
Благодарственные письма между юридическими лицами также распространены и общеприняты как письменные благодарности, адресованные людям. Их содержание отличается деловым стилем, сдержанностью и достаточно строгой формальностью.
При этом оформление текста письма должно подчиняться определенным правилам. Каких правил нужно придерживаться при написании текста можно прочитать в статье: Как написать благодарственное письмо.
Благодарственные письма в адрес организации могут быть ответными или инициативными.
Если вам нужно написать благодарственное письмо организации, то предлагаем несколько образцов написания текста.
1. Текст благодарственного письма организации за проведение обучения сотрудников.
Уважаемый Валерий Николаевич!
ОАО «Гамма» выражает благодарность консалтинговой компании «Гарант-консалтинг» за проведенное обучение сотрудников по направлению «промышленная обработка цветных металлов».
В результате обучения уровень профессионализма сотрудников значительно повысился, что положительно влияет на производительность труда, а также безопасность производства. В результате обучения наши работники:
ОАО «Гамма» выражает надежду на дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией и рекомендует всем предприятиям отрасли проводить обучение сотрудников с привлечением компании «Гарант-консалтинг».
Генеральный директор
ОАО «Гамма» О.А. Сысуев
2. Образец текста благодарственного письма, адресованного организации за участие в мероприятии
Администрация города Авачинска выражает искреннюю благодарность руководству и коллективу ЗАО «Сочиэлектростой» за участие и всестороннюю поддержку проводившейся в начале лета акции «Твори добро в краю родном». Благодаря профессионализму и душевному порыву коллектива ЗАО «Сочиэлектростой» акция собрала рекордное количество участников и достигла своей цели, а именно сплотила людей из разных социальных слоев в деле помощи нуждающимся.
Глава администрации З.К. Зайцев
3. Образец письма-благодарности организации за сотрудничество
Руководство компании «Транс-строй-экспорт» с чувством глубокого удовлетворения отмечает, что на протяжении 20 лет на взаимовыгодных условиях тесно сотрудничает с ОАО «Вагондеталь». На протяжении всех этих лет между нашими компаниями сложились не только деловые отношения, но и отношения взаимопонимания, взаимовыручки в сложных условиях рыночной экономики. Совместное участие в различных благотворительных акциях и мероприятиях сплотило наши коллективы.
Компания «Транс-строй-экспорт» благодарит за долговременное сотрудничество ОАО «Вагондеталь» и выражает уверенность в продолжении этого сотрудничества в будущем.
Председатель правления
«Транс-строй-экспорт» Н.С. Дерягин
Благодарственное письмо – это деловой документ, который может быть адресован организации или конкретному человеку. В данной статье предлагаем несколько вариантов написания письма-благодарности для юридического лица – организации.
Как правило, письмо пишется от другой организации с целью поблагодарить за оказанный прием, душевно проведенную встречу, активное участие в совместном мероприятии, успешно проведенные переговоры, длительно сотрудничество, своевременно поставленные товары, хорошо выполненные работы или оказанные услуги. Также оно может быть ответом на письмо-приглашение или письмо-поздравление.
Причин для написания такого документа достаточно много, обычно благодарственные письма пишут партнеры друг другу, это позволяет настроиться по отношению друг к другу более лояльно, повышает имидж компаний.
Составляется благодарственное письмо организации на фирменном бланке организации.
На заметку! Предлагаем также варианты оформления благодарственного письма о сотрудничестве - скачать. для работника - скачать.
Тексты благодарственного письма организации
1. Текст письма-благодарности за гостеприимный прием
Уважаемый Петр Николаевич!
Благодарим Вас за радушный прием, гостеприимство, оказанные во время нашего визита к вам.
Надеемся, что проведенные во время приема переговоры будут способствовать дальнейшему укреплению и развитию партнерских отношений.
С уважением,
Директор ООО «Альфа» Николаев А.А. Николаев
2. Текст благодарственного письма организации за своевременную поставку товара
ООО «Альянс» выражает искреннюю благодарность ООО «Мебельщик» за быструю и своевременную поставку мягкой мебели в 2014 году.
Выражаем уверенность в сохранении и укреплении сложившихся деловых отношениях, надеемся на долговременное и успешное сотрудничество.
Директор ООО «Альянс» Попов А.А. Попов
3. Текст письма благодарности организации за сотрудничество
ООО «Интерплюс» выражает искреннюю благодарность ООО «Лесное хозяйство» за длительное и взаимовыгодное сотрудничество в 2014 году.
Благодарим за индивидуальный подход, бесперебойность работы в 2014 году.
Выражаем надежду на продолжение нашего сотрудничества и укрепление взаимоотношение.
Директор ООО «Интерплюс» Иванов В.А.Иванов
Как написать благодарственное письмо можно почитать в этой статье. где вы найдете полезные рекомендации и советы по оформлению данного документа.
Благодарственное письмо организации
Благодарственное письмо – это вид официального письма, выражающего благодарность за какое-либо поручение, помощь или услугу. При его составлении не нужно соблюдать строгих правил, при возможности, лучше распечатать его на фирменном бланке вашей организации.
Образец благодарственного письма организации
2. Образец текста благодарственного письма организации за сотрудничество.
ДиректоруООО «Нефтетрубопроводтехника»Должанскому Д.А.Уважаемый Денис Алексеевич!
Я, как руководитель компании ЗАО «КонсалтРесурс», хочу выразить благодарность Вам за взаимовыгодное сотрудничество и своевременную оплату ваших заказов. Надеюсь в будущем году, мы будем продолжать плодотворно сотрудничать, и наши партнерские отношения будут укрепляться. Хочу пожелать вашей компании новых масштабных проектов, которые сделают Вашу компанию еще более успешной и принесут Вам большую прибыть!
Заявление, Акт, Загранпаспорт, Резюме, Характеристика, Расписка, Автобиография, Приказ ↓
Письмо #1:
Уважаемый Иван Иванович,
[название организации] выражает благодарность [название организации] за профессионализм и целеустремленность в работе.
Наша фирма неоднократно обращалась к специалистам [название организации] за юридическими консультациями и поддержкой, и всегда получала квалифицированную помощь юристов.
Гибкий подход и ответственность в работе помогли нашей компании минимизировать финансово-юридические риски и усовершенствовать правовое обеспечение деятельности компании.
Желаем Вам дальнейших успехов и надеемся на плодотворное сотрудничество.
Петр Петров
Письмо #2:
Уважаемый Иван Иванович,
[название организации] сотрудничает с [название организации] уже не первый год. Все это время [название организации] успешно оказывала квалифицированные услуги по предоставлению интересов в судах.
Специалисты компании [название организации] продемонстрировали отличное знание права и умение применять новые прогрессивные правовые и экономические технологии.
Выражаем огромную признательность за эффективную работу и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
Петр Петров
Письмо #3:
Уважаемый Иван Иванович,
Благодарим персонал юридической фирмы [название организации] за высокое качество и оперативность оказанных услуг. Главным достоинством сотрудников является умение быстро, квалифицированно и добросовестно выполнять поставленные задачи, а также обязательность и аккуратность, проявленные в процессе работы.
Петр Петров
Письмо #4:
Уважаемый Иван Иванович,
Благодарим сотрудников юридической фирмы [название организации] за профессиональную и быструю помощь в решении корпоративных вопросов в сфере предпринимательской деятельности.
С надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Петр Петров
Письмо #5:
Уважаемый Иван Иванович,
Выражаем благодарность всем специалистам и сотрудникам [название организации] за своевременно оказанные услуги по приведению в соответствие учредительных документов.
Благодарим Вас за сотрудничество и желаем дальнейшего роста и процветания Вашей фирме!
Петр Петров
Письмо #6:
Уважаемый Иван Иванович,
Выражаем благодарность юридической компании [название организации] за решение вопросов в области юридического сопровождения деятельности фирм, оказание клиентам квалифицированной помощи в процессе открытия счетов юридическим лицам, а также качество и высокий профессионализм в работе.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и желаем дальнейшего процветания фирме.
Петр Петров
Письмо #7:
Уважаемый Иван Иванович,
[название организации] выражает искреннюю благодарность компании [название организации] за профессионализм и качество оказанных услуг.
В процессе совместной работы мы убедились в высокой квалификации сотрудников [название организации], позволяющей успешно решать любые по сложности задачи.
Надеемся, что Вы не измените выбранной политике общения с клиентами и надолго останетесь надежным и достойным доверия партнером.
Петр Петров
Письмо #8:
Уважаемый Иван Иванович,
Благодарим сотрудников [название организации] за оказанные услуги. Приятно отметить квалифицированность и профессиональную компетентность юристов, внимательность и аккуратность при оформлении документов.
Хотелось бы продолжить взаимовыгодные партнерские отношения с Вашей фирмой и пожелать Вам успехов на профессиональном поприще.
Петр Петров
Письмо #9:
Уважаемый Иван Иванович,
Благодарим [название организации] за профессионализм и компетентность. Приятно подчеркнуть, что сотрудники компании обладают такими качествами, как обязательность, пунктуальность, умение быстро ориентироваться в самых сложных ситуациях.
Желаем Вашей фирме дальнейшего успеха и надеемся на продолжение совместной работы.
Петр Петров
Письмо #10:
Уважаемый Иван Иванович,
[название организации] благодарит сотрудников [название организации] за профессионализм, компетентность, внимательность и аккуратность при работе с клиентами. [название организации] зарекомендовало себя как серьезная компания, четко выполняющая поставленные задачи и ориентированная на результат.
Надеемся продолжить сотрудничество в будущем!
Петр Петров
Письмо #11:
Уважаемый Иван Иванович,
Руководство и коллектив [название организации] искренне благодарит Вас за оказанную грамотную, профессиональную помощь в решении правовых вопросов компании.
Хотелось бы отметить оперативное реагирование на все возникающие в процессе работы нюансы. Особо отмечаем живое человеческое участие и заинтересованность в достижении результата.
Благодарим Вас за плодотворную работу, за индивидуальный подход к нашей компании. Надеемся на дальнейшее продолжение сложившихся деловых отношений.
Петр Петров
Письмо #12:
Уважаемый Иван Иванович,
[название организации] выражает благодарность сотрудникам [название организации]. Высокая квалификация, профессионализм и обязательность юристов позволили нам оперативно и качественно решать любые вопросы в области юридического сопровождения нашей компании.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и искренне желаем процветания Вашей фирме!
Петр Петров
Письмо #13:
Уважаемый Иван Иванович,
Выражаем благодарность всем специалистам, сотрудникам [название организации] и лично адвокату [фамилия, имя, отчество] за деловое сотрудничество и оперативное решение поставленных задач.
Письмо #14:
Уважаемый Иван Иванович,
Позвольте выразить искреннюю благодарность коллективу [название организации] за оказанную квалифицированную юридическую помощь.
Мы высоко ценим качество услуг и профессионализм адвокатов Вашей организации.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет таким же эффективным и плодотворным.
Петр Петров
Письмо #15:
Уважаемый Иван Иванович,
Настоящим письмом выражаем Вам искреннюю благодарность и признательность за профессиональную и юридическую поддержку, оказанную нашему предприятию.
На рынке оказания юридических услуг Ваша фирма зарекомендовала себя одной из лучших и надежных организаций, способных качественно и грамотно организовать работу предприятия в сфере правовой и экономической деятельности.
Удачи, успехов и роста в профессиональной деятельности!
Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.
Сила благодарственного письма
Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает : раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.
Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:
- . Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
- . Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
- Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.
Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).
Виды благодарственных писем
Условно можно выделить три вида:
- Формальные письма
- Кейсы
- Косвенная реклама
Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.
1. Формальные благодарственные письма
Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.
Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.
а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)
Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.
Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.
б) Благодарственное письмо родителям (пример)
Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.
При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).
в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)
ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.
Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.
Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.
г) Благодарственное письмо руководителю (пример)
Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.
Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.
2. Благодарственное письмо как кейс
Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.
Шаблон письма-кейса.
д) Благодарственное письмо за помощь (пример)
ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.
Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.
е) Благодарственное письмо саду (пример)
Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.
Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.
Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.
ж) Живая благодарность
От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!
По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.
Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.
3. Благодарственное письмо как косвенная реклама
Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.
е) Благодарственное письмо учителю
Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.
Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.
Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.
Как получить благодарственное письмо
Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.
- Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
- Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
- Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.
Как разместить письма на сайте
Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.
Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.
Шаблон благодарственного письма для скачивания
Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.
В заключение
Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.
Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!
