Особенности невербального общения в деятельности учителя. Невербальное общение в аспекте педагогической деятельности учителя

Невербальное общение в педагогической деятельности

Автор: Минегалиева Гульнара Филоретовна, воспитатель Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение«Центр развития ребенка» Детский сад №104 «Бэлэкэч», г. Набережные Челны .
Описание материала: предлагаю статью «Невербальное общение в педагогической деятельности. Эта статья будет полезна для педагогов в их педагогической деятельности.

Невербальное общение в педагогической деятельности.
Роль культуры общения и гуманитарные знания растут по мере развития общества, а в педагогической деятельности в большей степени играют разнообразные приемы и знания, формирующие у ребенка представление о себе и другом человеке, о возможностях человеческого творчества. По форме осуществления воздействия на воспитанников можно судить о коммуникативных умениях педагога, по специфике организации речевого сообщения - о его общей культуре и грамотности.
Общая и коммуникативная культура обязательно включает в себя и культуру невербального поведения. Невербальное поведение создает облик действующего лица и раскрывает его внутреннее содержание.
Коммуникация людей осуществляется на вербальном и невербальном уровнях. Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют -7%,звуки и интонации-38%,неречевое взаимодействие- 53%. Тело посылает постоянные сигналы самому человеку и окружающим. «Говорим голосом, беседуем всем телом» -Публиций.
К невербальным средствам относят: мимика - движения мышц лица, жестика-жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика-моторика всего тела.
Дошкольники и младшие школьники эмоциональны в том смысле, что они не умеют скрывать и сдерживать внешнее выражение своих эмоций. Улыбка ребенка сообщает о том, что он радуется, сдвинутые брови и вертикальные складки на лбу - сердится. О многом говорит взгляд. Он может быть прямым, потупленным, доверчивым, хмурым, испуганным.… На лице ребенка с его очень непосредственной и выразительной мимикой педагог может прочитать, что он чувствует: удовольствие или неудовольствие страх или стыд и т.п. Пантомимика играет важную роль в облике ребенка. Отрицательные эмоции «съёживают» его фигуру, положительные наоборот, «разворачивают». Дети с бедной пантомимикой не в состоянии четко выразить свое эмоциональное состояние. Это затрудняет процесс коммуникации.
Наблюдение за невербальным поведением делает представление педагога о поведении детей более конкретным, точным и подробным. Ребенок только вошел, а педагог уже видит настроение ребенка. Так, А.С.Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть».(Собр. Соч. Т.4, С.34). «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А.Петрова
Есть немало самонадеянных людей, считающих, что маленький человек вряд ли обратит внимание на их костюм, прическу и вряд ли это скажется каким - то образом на успехе процесса воспитания. Установлено, что человек, получивший положительную оценку за внешность, чаще всего положительно характеризуется по личностным характеристикам. Поэтому важнее одеваться не во что и как, а в каждом конкретном случае одеваться так, а не иначе.
Педагогу необходимо обращать внимание на жесты. Вербальное общение с помощью жестов получает серьезное эмоциональное подкрепление. Точность движений и жеста в системе педагогического общения чрезвычайна, важна, тем более, если они выступают как семантические движения, заменяющие слова, например «остановитесь», «уйди», «да», «нет». Иногда эти движения взаимодействуют со словами, иногда полностью заменяют.
Наибольшее внимание уделяется лицевой экспрессии. Привычка смотреть в лицо партнера по общению и более или менее тонко отмечать смену выражений развивается у каждого человека постепенно, начиная с первых недель жизни. Появление ее дает ребенку возможность предвидеть действия взрослого с «таким» лицом и соответственно строит свое поведение.
Источник личного опыта -прежде всего семья-с детства снабжает каждого своими представлениями о значении экспрессивного поведения. В одной семье ребенок привыкает распознавать приближение «грозы» всего лишь по неподвижности маминого лица, а в другой получает «полный набор» признаков в виде искаженного лица, оскаленного рта, сузившихся глаз, наморщенного лба.
Позитивный мимический портрет педагога складывается из расположенности к обучающимся, ожидания доброго с их стороны, веры в их благородство, интереса к тому, что они делают и говорят. Когда дети характеризуют педагога словами "Он добрый, мы к нему всегда можем обратиться", "Он строгий", "Он красивый", то имеется в виду именно такой портрет педагога.
Исследования показали, что все люди, независимо от национальности культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. Знание своих особенностей и адекватности «чтения» других людей – явление взаимосвязанные. Научиться этому, в принципе, можно, хотя и не так легко.
Для педагогов важно не только уметь управлять лицевой экспрессией, но и имитировать те или иные состояния для демонстрации своего отношения к аудитории. Желательно придать лицу приветливый вид, сосредоточенность и деловитость. На слушателей надо смотреть прямо, но не пристально, периодически обводя взглядом всех. Взгляд на слушателя дает и обратную связь. Туманная дымка в глазах говорит о том, что слушатель не включился в работу. Блеск глаз, активная поза говорят о том, что ребенок внимательно слушает, охотно занимается.
Общаясь с детьми, педагог значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов детей, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие, как взрослого, так и ребенка.
Таким образом, можно сделать вывод – невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия педагога с детьми. Для того чтобы облегчить свою работу, педагог должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ребенка, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.Культура применения невербальных средств педагогического общения отражает уровень педагогического мастерства. Овладеть основами педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Педагогическая техника это совокупность приемов. Ее средства – речь и невербальные средства общения.

Литература.

1. Грехнев В.С. Культура педагогического общения: Кн. Для учителя. -М.Просвещение,1990
2. Данилова И.А.,Нуриева Р.Н. Социология и психология управления. Краткий курс. – М.:Окей-книга, 2010.
3. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.-М.Просвещение,1987
4. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М.:Просвещение, 1987
5. Нэпп М., Холл Д. Невербальное общение. Мимика, жесты, движения, позы и их значение. Полное руководство по невербальному общению. – М.: Прайм-Еврознак, 2007
6. Станкин М.и. Профессиональные способности педагога.-М. Московский психолого- социальный институт; Флинта,1998
7. Якобсон П.И. Психология чувств и мотиваций.- М.,1998

Искусство является единственным выработанным историей культуры способом моделирования самого общества. О формах человеческого общения искусство в целом дает нам узнать больше, чем может дать наука. Искусство имеет способность завязывать общение между воспринимаемыми художественными образами и слушателем, зрителем. Слушая и изучая музыкальные произведения, ребенок воспринимает художественные образы и сам становится участником этого общения. Тем самым искусство выступает способом воспитания духовного мира личности. Часто приводят слова Антуана де Сент-Экзюпери о “ роскоши человеческого общения”. Но общение на уроке между педагогом и учеником это не только роскошь, но и непреложная необходимость.

Вербальное общение – общение при помощи речи.

Невербальное общение – не использует звуковую речь, а в качестве средств общения выступает мимика, жесты, пантомимика, прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица.

Использование на уроках приемов невербального общения способствует не только более глубокому пониманию учебного материала, активизации внимания учеников, но и способствует развитию коммуникативных возможностей ребенка, вследствие чего он становится более способным к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для личностного развития. Широко известны данные о том, что в течение первых двенадцати секунд общения при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится примерно 92% всего объема принимаемой информации.

В исследованиях А.А Горелова, Е.А Петровой и др. были разработаны различные классификации невербальных средств общения, к которым относятся все движения тела, интонационные характеристики голоса, тактильное воздействие, пространственная организация общения.

1. Основные компоненты невербального общения.

1.1. Пространственная структура общения.

Одним из первых описал нормы приближения человека к человеку американский антрополог Э. Холл:

– интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей
– персональное (от 45 до 120 см) – партнерские отношения людей равного социального статуса
– социальное (от 120 до 400 см) – формальное общение. Например, начальник и подчиненный
– публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед аудиторией

1.2. Взаиморасположение собеседников.

– позиция лицом к лицу, напротив друг друга – указывает на напряженные и обостренные отношения
– позиция “собеседники сидят бок о бок” – указывает на сотрудничество, дружеское отношение

1.3. Мимика.

Мимика играет особую роль в передаче информации. Лицо – главный источник информации о психологическом состоянии человека, так как мимические выражения контролируются сознательно во много раз лучше, чем тело. Известным фактом является то, что при неподвижном лице учителя теряется до 10-15 % информации.

Существует шесть основных эмоциональных состояния – радость, гнев, страх, удивление, отвращение и грусть. В мимическом выражении этих состояний все движения мышц лица скоординированы. Основную нагрузку несут брови, области вокруг глаз и сам взгляд. Психологи отмечают, что направление взгляда в процессе общения зависит от индивидуальных различий, содержания общения и от предшествующего развития этих взаимоотношений. Когда человек формирует мысль, он чаще всего смотрит в сторону, когда мысль готова – на собеседника.

Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Вы обратили внимание, что ученики внимательно смотрят на вас – показатель интереса к уроку, хорошего отношения к вам и к тому, что выговорите и делаете. И наоборот. С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. Например: ученик заинтересован, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

1.4. Поза.
– “Закрытая” (человек пытается закрыть переднюю часть тела и занять как можно меньше места в пространстве) – означает недоверие, несогласие, противодействие, критика.
– “Открытая” (стоя – руки раскрыты ладонями вверх; сидя – руки раскинуты, ноги вытянуты) – доверие, согласие, доброжелательность, психологический комфорт.
1.5. Жесты.

(Прощания, приветствия, привлечения внимания, утвердительные, отрицательные, жесты доверия, растерянности)

При усилении переживаний увеличивается количество жестов, возникает общая суетливость.

1.6. Голос.

– Высокий голос – энтузиазм, радость.
– Мягкий, приглушенный голос – горе, печаль, усталость.
– Медленная речь – угнетенное состояние, горе или высокомерие.
– Быстрая речь – взволнованность, беспокойство, переживание личных проблем.

Итак, учителю нужно уметь не только слушать, но и слышать интонацию ребенка, силу и тон голоса, скорость речи. Это поможет понять чувства, мысли, устремления учеников.

1.7. Тактильные воздействия.

К ним относятся рукопожатия, похлопывания, прикосновения, поцелуи и т.д. Они больше чем другие невербальные средства выполняют функцию индикатора ролевых отношений. Трудно представить общение учителя и учеников только при помощи слов. Жест, мимика, взгляд, поза порой оказывает более сильное впечатление, чем слова. Американский психолог Ф. Селже считал, что при разговоре значимость слов составляет лишь 7%, интонация – 38%, а жесты и мимика – 55%.

Проблема невербального общения рассматривается в психологии с недавних времен. К ней обращались Х. Миккин, И.Н. Горелов, А. Пиз, и др. Она актуальна и для современной школы и является частью педагогического общения. Анализа литературы показывает, что невербальное поведение:

– усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

– является показателем ролевых отношений;

– создает образ учителя и ученика;

– поддерживает оптимальный психологический климат на уроке.

2. Педагогическое общение.

Ш.А. Амонашвили называл педагогическое общение – “китом”, на котором держится все воспитание. Таким образом, именно понятие педагогическое общение позволяет более многогранно характеризовать структуру, функции, задачи и т.д.

На сегодняшний день под педагогическим общением понимают систему приемов и навыков взаимодействия учителя и ученика, содержанием которого является обмен информацией, познание личности, организация взаимоотношений. Педагог выступает как активатор учебного процесса, организует его и управляет им.

Педагогическое общение предполагает наличие определенных умений педагога:

– правильно и оперативно ориентироваться в меняющейся обстановке урока;

– правильно осуществлять речевое воздействие;

– быстро находить коммуникативные средства соответствующие индивидуальным особенностям ученика;

Один из авторов социальной психологии А. Маслоу относил потребность в контактах, любви, признании к первичным человеческим потребностям. Потребность в эмоциональной поддержке и личном самоутверждении испытывают не только ученики. Учителю тоже необходимо одобрение детей, наглядное признание авторитета со стороны учащихся. По словам Ш. Амонашвили педагог нуждается в защите своих воспитанников даже боле чем они – в его покровительстве.

Показателем успешного общения учителя и учеников на уроке является благоприятный морально-психологический климат в классе, атмосфера творчества и взаимного сотрудничества.

Базовым компонентом педагогического общения выступает профессиональная мораль, которая проявляется в уважении достоинства каждого ребенка, его личностной уникальности. Культура общения учителя музыки, его артистичность, творческая самобытность стимулируют у учащихся переживание эмоционального удовлетворения, чувства прекрасного.

Несомненно, что успех педагогического общения на уроке музыки обусловлен владением индивидуальными экспрессивными возможностями учителя: мимическими, жестикуляционными, пантомимическими, речевыми, вокальными. На необходимость владения своим голосом еще указывал А.С. Макаренко: “Педагогом можешь стать лишь тогда, когда научишься двадцатью шестью способами говорить “подойди сюда”.

И.А. Рыданова в своей книге “Основы педагогики общения” отмечает, что всех учителей по характеру их речи можно разделить на три группы. Речь одних обыденная и ее, как говорят, можно слушать. Речь других настолько неприятна в голосовом отношении, что ее слушать нельзя. Речь третьих так мелодична, выразительна, что ее нельзя не слушать. Исходя из характеристик речевой деятельности учителя, она зависит от звучности, скорости, интонирования и тембра голоса.

Для учителя музыки важной характеристикой являются правильно поставленный певческий голос обладающий приятной окраской, полетностью, объемностью звучания, достаточным диапазоном. Ведь главным методом обучения вокальному искусству является показ. Неправильное вокальное исполнение, зажатым звуком, неполным объемом с носовым призвуком недопустимо. Умение учителя музыки исполнить песню поставленным голосом, льющимся звуком, ярко окрашенным тембром активизирует внимание учеников, привлекает их к вокально-хоровой деятельности на уроке. Действительно, опыт показывает, что на уроке музыки, кроме оценки личности и знаний учителя, большую роль играет оценка детей певческого голоса учителя. Если голос чист, красив, богат обертонами, обладает широким диапазоном, звучание такого голоса притягивает учащихся, активизирует желание повторять за учителем. Вот почему учителям – обладателям хорошего певческого голоса в принципе легче работать в школе.

Звучание речи педагога зависит не только от природных особенностей голосового аппарата, но и от эмоционального состояния. Печаль придает голосу приглушенное звучание, радость – звонкость. Учитель музыки как никто другой должен уметь управлять звуковысотностью своего голоса, создавать мелодический рисунок речи, ее “музыку”. Звучание голоса также зависит и от его выразительности в пределах одного слова и в пределах фразы.

Учитель рассказывая о музыке и свою речь уподобляет ей, применяя паузы, лексические акценты, ритм и темп, разделяя смысловые куски, привлекая внимание к главному. Исследователи выделяют аллегро – речь, престо – речь, ритенуто – речь. От скорости зависят такие качества речи как артикуляция и дикция. При выборе скорости речи учителю необходимо учитывать возрастные особенности детей: младший школьник усвоит материал, если в минуту будет звучать 40 -60 слов, подросток 60 – 100, старшеклассник 80 -120.

Важным средством в педагогическом общении является динамика голоса. Например, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, мы удерживаем инициативу в общении, меняем интонационную палитру воздействия так, как монотонное изложение материала снижает восприятие ребенка.

Учитель общается с учащимися не только когда говорит или поет на уроке музыки, но и когда выразительно молчит. Часто затянувшееся молчание педагога может стать хорошим дисциплинарным средством для расшумевшегося класса. Как невербальный сигнал молчание может означать:

– отсутствие взаимопонимания;
– согласие или несогласие совершать действие;
– привлечение внимания;
– придание весомости последующему высказыванию.

Выразительность речи зависит от умелого использования педагогом невербальных средств общения – мимики, жестикуляции, пантомимики. Они усиливают впечатление от звучащей речи, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главное.Именно на выразительные средства опираются художественные языки – актерский,музыкальный, хореографический. Всю моторику лица, рук и тела объединяют понятием “жесты”. Их значение в педагогике трудно переоценить. Являясь физическим выражением усилий учителя, жесты дают ему некоторую внутреннюю удовлетворенность процессом труда. Артистизм учителя музыки, как элемент мастерства имеет важное профессиональное значение. Без этого вряд ли музыкальное занятие приобретет эстетический характер в сфере творчества.

К невербальным средствам общения также относятся рукопожатия, объятия, прикосновения, поцелуи, поглаживания, похлопывания по спине, плечу и др. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.

Лицо учителя также играет немаловажную коммуникативную роль на уроке. Выражение суровости, непреклонности, холодный взгляд настораживает детей, лишает открытости. Доброжелательность лица располагает к активному взаимодействию.

Серьезную невербальную функцию несет на себе взгляд учителя. Взглядом можно оповестить о вокальном вступлении, выделить акценты, продемонстрировать расположение, осуждение, иронию или недоумение. Пристальный взгляд усиливает внушающий эффект слова, а тяжелый – настораживает и отталкивает. Известно, что каждый ребенок нуждается в визуальном контакте с учителем, в его внимании, личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более 10 секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.

Л.Н. Толстой описывал около ста разновидностей улыбки. Учителю необходимо понимать, что насмешливая, издевательская, снисходительная мимическая экспрессия отталкивает детей. И наоборот, открытая, искренняя, сердечная улыбка – привлекает.

Внешний вид учителя играет важную роль в создании общего впечатления. Визуальная привлекательность, обаяние облегчают установление эмоциональных контактов с детьми, негативное восприятие – затрудняет общение. В структуру невербального поведения входят и запахи – естественные и искусственные, они являются дополнительным индикатором культуры педагога. Собеседника отталкивают запахи, свидетельствующие о телесной неухоженности, пристрастии к курению, злоупотреблению духами.

Итак, среди средств невербального общения можно выделить следующие основные компоненты:

– интонация (однообразная – монотонная, изменчивая – подвижная);
– дикция – (четкая, неразборчивая);
– темп речи (медленный, умеренный, быстрый);
– тембр певческого голоса (чистый, объемный, красивый, глухой, плоский);
– тембр речевой (благозвучный, глухой, звонкий);
– мимика (статичная, подвижная, выразительная);
– контакт глаз (соблюдается, не соблюдается);
– жестикуляция (умеренная, сдержанная, избыточная);
– позы (расслабленные, скованные, свободные);
– внешний облик (эстетичный, неэстетичный).

Эмоции имеют огромное значение в жизни любого человека. Они в большей степени, чем продуманная речь, показывают истинное отношение к окружающему миру, другим людям. Человеческие эмоции обусловлены нашим подсознанием, их невозможно подделать. Поэтому им доверяют больше, чем обычному речевому общению.

Культура применения невербальных средств педагогического общения отражает уровень педагогического мастерства учителя. Овладеть основами педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Наблюдая работу учителей-мастеров, мы замечаем отточенность приемов педагогического воздействия. Важная роль здесь принадлежит специальным умениям мобилизовать учащихся на познавательную деятельность, ставить вопросы, общаться с отдельным учеником и всем классом, вести наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника это совокупность приемов. Ее средства – речь и невербальные средства общения.

ЛИТЕРАТУРА

Алиев Ю.Б. Настольная книга школьного учителя – музыканта. – М.; Гуманит. Изд. – центр ВЛАДОС, 2000. – 336 с.: ноты. – / Б-ка учителя музыки /.
Амонашвили Ш.А. Педагогическое общение. – М., 1989.
Арчажникова Л.Г. Профессия – учитель музыки: Книга для учителя. – М.: Просвещение,1984. – 111с.
Горелов И.Н. Невербальные коммуникации. – М., 1980. – 104 с.
Миккин Х.Х. Роль коммуникативных движений в межличностном общении. Автореф. Дисс. … к. псих. н. – М., 1979. – 172с.
Рыданова И.А. Основы педагогики общения: (Учебное пособие). – Минск: Беларус. навука,1998. – 319с. – Библиогр.: с. 317.

Характеристика невербального общения: выражение лица (мимика), визуальный контакт, интонация и тембр голоса, позы и жесты, межличностное пространство, ответ на невербальное общение. Невербальное общение и выражение эмоций в педагогическом взаимодействии.

ВВЕДЕНИЕ

1.1 Выражение лица (мимика)

1.2 Визуальный контакт

1.4 Позы и жесты

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

Еще до усвоения родного языка ребенок учится понимать невербальный (внеречевой) контекст общения, который помогает кодировать и декодировать речевые сообщения. Так, например, вербальное послание типа «не трогайте меня» может проявляться в контексте сердитого тона, тона просьбы, оно может сопровождаться отстраняющимися движениями рук, выражением лица и расположением тела в пространстве.

Язык невербальных посланий может безошибочно интерпретироваться человеком, воспитанным в этой культуре и часто помогает правильно понять смысл вербального послания и вообще контекст отношений.

Окружающая среда, пространство и время также могут являться индикаторами невербального общения. Регуляция невербальных аспектов среды, пространства и времени означает регуляцию контекста общения.

Культурное разнообразие всегда оказывает влияние на регуляцию контекста общения и особенности самой невербальной коммуникации. Наряду с культурой, невербальное поведение также обусловлено принадлежностью человека к определенным социальным группам и такими характеристиками, как пол, возраст, социоэкономический статус, род занятий и специфика окружающей среды.

Главная цель невербального общения - это достижение межличностной синхронности. Согласно Холлу, межличностная синхронность означает согласованность ритмических движений между двумя людьми на вербальном и невербальном уровнях.

Установлено, что межличностная синхронность или согласованность достигается в том случае, когда невербальное общение между двумя индивидами нацелено на широту, уникальность, продуктивность, уступчивость, сглаженность, спонтанность и когда имеет место открытый и спокойный обмен мнениями. Межличностная несогласованность возникает тогда, когда невербальное общение между двумя людьми становится затрудненным, стилизованным, появляется ригидность, скованность, неловкость, нерешительность, формальность и опасность открытого осуждения или оскорбления.

Межличностная синхронность отражает растущую симпатию, взаимное внимание, крепнущую связь, а межличностная несогласованность - растущую антипатию, отвержение и безразличие.

Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися, имеющее определённые педагогические функции и направленное на создание благоприятного психологического климата, а также на другого рода психологическую оптимизацию учебной деятельности и отношений между педагогом и учащимися и внутри данного коллектива.

Недостаточное внимание к личности ученика в процессе обучения, преимущественная ориентация применяемых методов обучения на деятельность учащегося в ущерб вниманию к его личности оборачивается большими педагогическими просчётами. Оптимальное педагогическое общение - такое общение педагога с учащимися в процессе обучения, которое создаёт наилучшие условия для развития мотивации учащихся и творческого характера учебной деятельности, для правильного формирования личности ученика.

Цель работы: Проанализировать невербальный аспект педагогического общения.

Изучить характеристику невербального общения.

Рассмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии.

Объект исследования - педагогическое общение.

Предмет исследования - Невербальный аспект педагогического общения.

Метод исследования: Теоретический анализ литературы по теме.

Глава 1. Характеристика невербального общения

1.1 Выражение лица (мимика)

Выражение лица -- главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции -- счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции -- печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

удивление -- поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

страх -- приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

гнев -- брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

отвращение -- брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

печаль -- брови сведены, глаза потухшие; часто утолки губ слегка опущены;

счастье -- глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад Невербальные средства общения / Сост. Поваляева М.А., Рутер О.А. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. С. 60..

Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. При этом оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.

Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы -- сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов.

Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в истолковании улыбки собеседника. При этом чрезмерная улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как улыбка с опущенными бровями выражает превосходство.

Лицо экспрессивно отражает чувства, поэтому говорящий, обычно, пытается контролировать или маскировать выражение своего лица. Например, когда кто-либо случайно сталкивается с Вами или допускает ошибку, он обычно испытывает такое же неприятное чувство, как и Вы, и инстинктивно улыбается, как бы выражая тем самым вежливое извинение. В этом случае улыбка может быть в определенном смысле «заготовленной» и поэтому натянутой, выдавая смесь беспокойства и извинения.

1.2 Визуальный контакт

Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на говорящего - означает не только заинтересованность, но и помогает нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд может мешать собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят друг другу в глаза не более 10 секунд. Это, вероятнее всего, происходит перед началом разговора или после нескольких слов одного из собеседников. Время от времени глаза собеседников встречаются, но это продолжается значительно меньше времени, чем задерживает взгляд каждый собеседник друг на друге.

Нам значительно легче поддерживать визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной темы, однако мы избегаем его, обсуждая неприятные или запутанные вопросы. В последнем случае отказ от прямого визуального контакта является выражением вежливости и понимания эмоционального состояния собеседника. Настойчивый или пристальный взгляд в таких случаях вызывает возмущение и воспринимается как вмешательство в личные переживания. Более того, настойчивый или пристальный взгляд обычно воспринимается как признак враждебности.

Необходимо знать, что отдельные аспекты взаимоотношений выражаются в том, как люди смотрят друг на друга. Например, мы склонны смотреть больше на тех, кем восхищаемся или с кем у нас близкие отношения. Женщины к тому же склонны на больший визуальный контакт, чем мужчины. Обычно люди избегают визуального контакта в ситуациях соперничества, чтобы этот контакт не был понят как выражение враждебности. Кроме того, мы склонны смотреть на говорящего больше, когда он находится на расстоянии: чем ближе мы к говорящему, тем больше избегаем визуального контакта. Обычно визуальный контакт помогает говорящему почувствовать, что он общается с Вами, и произвести благоприятное впечатление. Но пристальный взгляд обычно создает о нас неблагоприятное впечатление.

Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза слушающего, то отводит глаза в сторону, это значит, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы сообщая: «Я все сказал, теперь Ваша очередь».

Умеющий слушать, как и тот, кто читает между строк, понимает больше, чем значат слова говорящего. Он слышит и оценивает силу и тон голоса, скорость речи. Он замечает отклонения в построении фраз, как, например, незаконченность предложений, отмечает частые паузы. Эти вокальные выражения наряду с отбором слов и выражением лица полезны для понимания сообщения.

Тон голоса -- особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Один известный психиатр часто спрашивает себя: «Что говорит голос, когда я кончаю слушать слова и слушаю только тон?» Чувства находят свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно выразить чувства даже при чтении алфавита. Легко распознаются обычно гнев и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются труднее.

Сила и высота голоса также полезные сигналы для расшифровки сообщения говорящего. Некоторые чувства, например, энтузиазм, радость и недоверие, обычно передаются высоким голосом. Гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Такие чувства, как печаль, горе и усталость, обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы.

Скорость речи также отражает чувства говорящего. Люди говорят быстро, когда они взволнованы или обеспокоены чем-либо, когда говорят о своих личных трудностях. Тот, кто хочет нас убедить или уговорить, обычно говорит быстро. Медленная речь чаще свидетельствует об угнетенном состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Допуская в речи незначительные ошибки, как, например, повторяя слова, неуверенно или неправильно их выбирая, обрывая фразы на полуслове, люди невольно выражают свои чувства и раскрывают намерения. Неуверенность в выборе слов проявляется тогда, когда говорящий не уверен в себе или собирается удивить нас. Обычно речевые недостатки более выражены в состоянии волнения или когда собеседник пытается нас обмануть.

Важно также понимать значение междометий, вздохов, нервного кашля, фырканья и т. п. Этот ряд бесконечен. Ведь звуки могут означать больше, чем слова. Это также верно для языка жестов.

1.4 Позы и жесты

Установку и чувства человека можно определить по моторике, т. е. по тому, как он стоит или сидит, по его жестам и движениям.

Когда говорящий наклоняется к нам во время разговора, мы воспринимаем это как любезность, видимо, потому, что такая поза говорит о внимании. Мы чувствуем себя менее удобно с теми, кто в разговоре с нами откидывается назад или разваливается в кресле. Обычно легко беседовать с теми, кто принимает непринужденную позу. Такую позу могут принимать и люди с более высоким положением, вероятно, потому, что они больше уверены в себе в момент общения и обычно не стоят, а сидят, причем подчас не прямо, а откинувшись назад или склонившись набок.

Наклон, при котором сидящие или стоящие собеседники чувствуют себя удобно, зависит от характера ситуации или от различий в их положении и культурном уровне. Люди, хорошо знающие друг друга или сотрудничающие по работе, обычно стоят или сидят боком друг возле друга. Когда они встречают посетителей или ведут переговоры, то чувствуют себя более удобно в положении лицом друг к другу. Женщины часто предпочитают разговаривать, несколько склонясь в сторону собеседника или стоя с ним рядом, особенно если хорошо знают друг друга. Мужчины в беседе предпочитают положение лицом друг к другу, кроме ситуаций соперничества.

Значение многих жестов рук или движений ног в определенной мере очевидно. Например, скрещенные руки (или ноги) обычно указывают на скептическую, защитную установку, тогда как нескрещенные конечности выражают более открытую установку, установку доверия. Сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости. Стоять, подбоченившись, -- признак неповиновения или, наоборот, готовности приступить к работе. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Во время разговора головы собеседников находятся в постоянном движении. Хотя кивание головой не всегда означает согласие, оно действенно помогает беседе, как бы давая разрешение собеседнику продолжать речь. Кивки головой действуют на говорящего одобряюще и в групповой беседе, поэтому говорящие обычно обращают свою речь непосредственно к тем, кто постоянно кивает. При этом быстрый наклон или поворот головы в сторону, жестикуляция часто указывает на то, что слушающий хочет высказаться.

Обычно и говорящим, и слушающим легко беседовать с теми, у кого оживленное выражение лица и экспрессивная моторика.

Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерное жестикулирование, однако, может быть выражением беспокойства или неуверенности.

1.5 Межличностное пространство

Другим важным фактором в общении является межличностное пространство -- как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится или кого мы боимся, или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Обычно чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу.

При этом существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками, он зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:

интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Может встречаться в спорте -- в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;

межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) -- для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;

социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) -- для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;

публичное расстояние (3,7 м и более) -- на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения Невербальные средства общения / Сост. Поваляева М.А., Рутер О.А. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. С. 135..

Обычно люди чувствуют себя удобно и производят благоприятное впечатление, когда стоят или сидят на расстоянии, соответствующем указанным выше видам взаимодействия. Чрезмерно близкое, как и чрезмерно удаленное положение, отрицательно сказывается на общении.

Кроме того, чем ближе находятся люди друг к другу, тем меньше они друг на друга смотрят как бы в знак взаимного уважения. Напротив, находясь на удалении, они больше смотрят друг на друга и используют жесты для сохранения внимания в разговоре.

Эти правила значительно варьируют в зависимости от возраста, пола и уровня культуры. Например, дети и старики держатся ближе к собеседнику, тогда как подростки, молодые люди и люди средних лет предпочитают более отдаленное положение. Обычно женщины стоят или сидят ближе к собеседнику (независимо от его пола), чем мужчины. Личностные свойства также определяют расстояние между собеседниками: уравновешенный человек с чувством собственного достоинства подходит к собеседнику ближе, тогда как беспокойные, нервные люди держатся от собеседника подальше. Общественный статус также влияет на расстояние между людьми. Мы обычно держимся на большом расстоянии от тех, чье положение или полномочия выше наших, тогда как люди равного статуса общаются на относительно близком расстоянии.

Традиция -- также важный фактор. Жители стран Латинской Америки и Средиземноморья склонны подходить к собеседнику ближе, чем жители стран Северной Европы.

На расстояние между собеседниками может повлиять стол. Стол обычно ассоциируется с высоким положением и властью, поэтому когда слушающий садится сбоку от стола, то отношения принимают вид ролевого общения. По этой причине некоторые администраторы и руководители предпочитают проводить личные беседы, сидя не за своим столом, а рядом с собеседником -- на стульях, стоящих под углом друг к другу.

1.6 Ответ на невербальное общение

Отвечая на невербальное поведение говорящего, мы невольно (подсознательно) копируем его позы и выражение лица. Таким образом, мы как бы говорим собеседнику: «Я вас слушаю. Продолжайте».

Как же реагировать на невербальное общение собеседника? Обычно следует отвечать на невербальное «сообщение» с учетом всего контекста общения. Это значит, что если мимика, тон голоса и поза говорящего соответствуют его словам, то проблем никаких нет. В этом случае невербальное общение помогает точнее понять сказанное. Когда, однако, невербальные «сообщения» противоречат словам говорящего, мы склонны отдавать предпочтение первому, поскольку, как гласит популярная пословица, «судят не по словам, а по делам».

Когда несоответствие между словами и невербальными «сообщениями» невелико, как это имеет место, когда кто-либо неуверенно приглашает нас несколько раз куда-либо, мы можем отвечать или не отвечать словами на эти противоречивые выражения. Многое зависит от участников общения, характера их отношений и конкретной ситуации. Но мы редко игнорируем жесты и мимику. Они часто заставляют нас отложить выполнение, например, высказанной просьбы. Другими словами, понимание нами невербального языка имеет тенденцию опаздывать.

Следовательно, когда мы получаем от говорящего «противоречивые сигналы», то можем выразить ответ примерно в такой форме: «Я подумаю» или «Мы вернемся с Вами к этому вопросу», оставляя себе время для оценки всех сторон общения до принятия твердого решения.

Когда несоответствие между словами и невербальными сигналами говорящего выражено ярко, на «противоречивые сигналы» вполне уместен и вербальный ответ. На противоречивые жесты и слова собеседника следует отвечать подчеркнуто тактично. Например, если говорящий соглашается что-либо сделать для Вас, но проявляет при всём этом признаки сомнения, например, делает частые паузы, задает вопросы или его лицо выражает удивление, возможно такое замечание: «Мне кажется, что Вы к этому относитесь скептически. Не объясните ли, почему?» Это замечание показывает, что Вы внимательны ко всему, что говорит и делает собеседник, и таким образом не вызовете у него беспокойства или защитной реакции. Вы всего лишь предоставляете ему возможность выразить себя более полно.

Итак, эффективность слушания зависит не только от точного понимания слов говорящего, но и в не меньшей степени от понимания невербальных сигналов. Общение включает также невербальные сигналы, которые могут подтверждать, а иногда и опровергать устное сообщение. Понимание этих невербальных сигналов -- жестов и мимики говорящего -- поможет слушающему правильно интерпретировать и слова собеседника, что позволит повысить результативность общения.

Глава 2. Невербальное общение в педагогическом взаимодействии

Общение, согласно А.А. Леонтьеву, составляет необходимое и специальное условие присвоения ребенком достижений исторического развития человечества. Речь учителя - основное средство, позволяющее приобщить учеников к культурному наследию, обучить их как способам мышления, так и его содержанию. При этом учитель должен обладать высокой языковой культурой, богатым словарным запасом, владеть экспрессивными возможностями и интонационной выразительностью речи, иметь четкую дикцию. Как видно из приведенного определения, основной акцент в нем делается на речь, то есть вербальный компонент общения. Вместе с тем, в последнее время появляется все большее количество публикаций, связанных с различными аспектами невербального общения.

Как утверждает Л.М. Митина, «взаимодействие ученика и учителя состоит, прежде всего, в обмене между ними информацией познавательного и аффективно-оценочного характера. И передача этой информации осуществляется как вербальным путем, так и с помощью различных средств невербальной коммуникации» Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. -№2. С. 15..

Общаясь с учениками, учитель значительную часть информации относительно их эмоционального состояния, намерений, отношения к чему-либо получает не из слов учеников, а из жестов, мимики, интонации, позы, взгляда, манеры слушать. «Жест, мимика, взгляд, поза подчас оказываются более выразительными и действенными, чем слова», - утверждает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 10..

Невербальные аспекты общения играют существенную роль и в регулировании взаимоотношений, установлении контактов, во многом определяют эмоциональную атмосферу и самочувствие как учителя, так и ученика.

Следует отметить, что данный аспект педагогического общения находился в поле зрения и до исследований выше указанных авторов. Так, А.С. Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.4. - М.: Педагогика, 1989. С. 34.. При этом только в последнее время он стал все больше привлекать внимание исследователей феномена общения.

Укажем на то, что средства невербального общения всегда соответствующим образом задействованы в ходе учебно-воспитательного процесса, несмотря на то, что, как правило, педагог не осознает их значения. Общепринято, что во взаимодействии учителя с детьми, как, впрочем, любых субъектов общения, невербальное общение осуществляется по нескольким каналам:

прикосновение;

дистанция общения;

визуальное взаимодействие;

интонация.

Остановимся на рассмотрении каждой из составляющих процесса невербального взаимодействия в системе «учитель-ученик».

Как было сказано выше, мимическая сторона общения крайне важна - по лицу человека можно иногда узнать больше, чем он может или хочет сказать, а своевременная улыбка, выражение уверенности в себе, расположенности к общению могут существенно помочь в установлении контактов Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73..

Практически бесконечное многообразие мимических движений и их сочетаний (Е.А. Петровой отмечается, что их всего более 20000) дает возможность педагогу выразить свое эмоциональное состояние и отношение к определенному ученику, его ответу или поступку: отразить интерес, понимание или равнодушие и т.д. А.С.Макаренко писал по этому поводу следующее: «Не может быть хорошим воспитатель, который не владеет мимикой, не может дать своему лицу необходимого выражения или сдержать свое настроение» Макаренко С.А. Собр. соч. Т.5. - М.: Педагогика, 1989. С. 171..

Ряд исследований показывают, что учащиеся отдают предпочтение учителям с доброжелательным выражением лица, с высоким уровнем внешней эмоциональности. При этом отмечается, что чрезмерная подвижность мускулов глаз или лица, как и безжизненная их статичность, создает серьезные проблемы в общении с детьми.

Некоторые исследователи Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 29. отмечают, что многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто - это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление - «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать.

Следующий канал невербального общения - прикосновение, обозначаемое иногда как тактильная коммуникация. Использование прикосновения очень важно при работе с детьми особенно младшего школьного возраста. С помощью прикосновения можно привлечь внимание, установить контакт, выразить свое отношение к ребенку. Свободное передвижение учителя на уроке по классу облегчает использование этого приема. Не прерывая урока, он может вернуть к работе отвлекшегося ученика, коснувшись его руки, плеча; успокоить возбужденного; отметить удачный ответ.

При этом Л.М. Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.

Особое место в системе невербального общения учителя занимает взгляд, которым он может выразить свое отношение к учащемуся, его поведению, задать вопрос, дать ответ и т.д.

Воздействие взгляда учителя зависит от дистанции общения. Взгляд издали, сверху вниз, позволяет учителю увидеть сразу всех учеников, но не дает возможности вглядываться в каждого из них в отдельности. Воздействие взгляда, как отмечает Е.А.Петрова, тем сильнее, чем ближе к учителю находится ребенок.

Особенно велико влияние пристального взгляда, который может быть и неприятным. Сопровождение учителем своего замечания взглядом негативно сказывается на состоянии ребенка, мешает поддержанию контакта.

Исследования отмечают Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 1990. С. 110., что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь.

Немаловажное значение имеет и дистанция общения. А.А. Леонтьев, в частности, отмечает, что вопрос о взаимном размещении участников общения в пространстве (в особенности расстоянии) довольно актуален, поскольку в зависимости от этого фактора в общении в различной мере используются другие неречевые компоненты, различной оказывается природа обратной связи от слушателя к говорящему.

Исследователи Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. С. 68. утверждают, что дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Учителю особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве.

Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при всём этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при всём этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.

Наблюдая за работой учителя на уроке, можно заметить, как отмечает Е.А. Петрова, что зона наиболее эффективного контакта - это первые 2-3 парты. Именно первые парты попадают в личную или даже интимную (если учитель стоит вплотную возле учеников) зону на протяжении почти всего урока. Остальные учащиеся, как правило, находятся на публичном расстоянии от учителя, согласно классификации зон общения по А.Пизу Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. - М.: ЭКСМО, 2004..

Если педагог непринужденно перемещается по классу, то он, меняя дистанцию, достигает проксемического разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.

При рассмотрении пространства общения нельзя не затронуть и такого аспекта, как организационные условия обучения, в частности, размещение мебели (столов и стульев) в пространстве класса.

Так, Н.В. Самоукина отмечает, что мебель размещена в классной комнате таким образом, что стол учителя стоит перед классом и как бы противопоставлен ему. Такое организационное решение пространства класса, по мнению автора, закрепляет директивную воздействующую позицию учителя. Столы учащихся поставлены в несколько рядов и производят впечатление «общей массы». Находясь в таком классе, ученик чувствует себя «внутри класса», его частью. Поэтому вызов к доске и общение с учителем «один на один»являются факторами, вызывающими у ребенка неприятное и напряженное состояние.

При этом Н.В. Самоукина предлагает организовать пространство класса иным образом, сделав его более демократичным: стол учителя ставится впереди по центру, а парты учащихся расположены полукругом на одинаковом расстоянии от стола учителя.

Г.А. Цукерман также рассматривает вопрос о пространственной организации класса в работе «Виды общения в обучении» Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. - Томск: Пеленг, 1993. С. 160.. Автор, в частности, пишет, что при организации групповой работы более приемлема иная, отличная от традиционной, расстановка парт в классной комнате, которая оптимизирует учебный процесс. При этом она предлагает следующие варианты организации образовательного пространства, среди которых варианты а) и б) считаются наиболее благоприятными, в то время как вариант в) рассматривается как один наиболее неблагоприятных (см. приложение 1).

Особое место в системе невербального общения учителя занимает система жестов. Как отмечает Е.А. Петрова, жестикуляция педагога является для учеников одним из индикаторов его отношений к ним. Жест обладает свойством «тайное делать явным», о чем учитель всегда должен помнить.

Характер жестов учителя с первых минут создает определенный настрой в классе. Исследования подтверждают, что если движения учителя порывисты и нервны, то в результате вместо готовности к уроку возникает состояние напряженного ожидания неприятностей.

Большую роль жесты играют и в обеспечении внимания учащихся, являющегося важнейшим условием эффективного обучения. Значительными возможностями сосредоточения внимания слушателей обладает именно жест, эмоциональная насыщенность которого, как правило, приковывает внимание аудитории. Среди средств организации внимания почти каждым учителем активно используются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания и т.д.

Как отмечает Е.А. Петрова Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. С. 46., не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

Совместная деятельность учителя и учащихся предполагает не только воздействие учителя, но и обязательную обратную связь. Именно с помощью жеста учитель часто «включает» ее (вопросительный кивок головой, приглашающие жесты и т.д.), повышает ее интенсивность (жесты одобрения, оценки), или завершает контакт. Жест выступает важным компонентом обратной связи, без понимания которого затрудняется адекватная оценка учителем состояния учащегося, его отношения к педагогу, одноклассникам и т.д.

Жесты в комплексе с другими невербальными средствами общения используются учителем для обеспечения контроля за деятельностью учащихся. С этой целью чаще всего применяются оценивающие, регулирующие и дисциплинирующие жесты.

Жесты учителя нередко становятся образцом для подражания. Особенно внимательны дети к случаям неточного употребления жестов, которые отвлекают их от выполняемых заданий на уроке. К культуре невербального поведения учителя в целом и к его жестикуляции в частности необходимо предъявлять высокие требования.

В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. С. 211., интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. При этом при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.

В интонации проявляются те переживания, которые сопровождают речь учителя, обращенную к ребенку, и он реагирует на них. Ребенок удивительно точно узнает по интонации отношение к нему взрослых, он обладает исключительным «эмоциональным слухом», расшифровывает не только содержание, смысл сказанных слов, но и отношение к нему со стороны других.

При восприятии слов ребенок сначала реагирует на интонацию ответным действие и лишь потом усваивает смысл сказанного. Крик или монотонная речь учителя лишаются воздействующей силы потому, что сенсорные входы ученика либо забиты (криком), либо он вообще не улавливает эмоционального сопровождения, что порождает безразличие. В связи с этим приходим к заключению о том, что речь учителя должна быть эмоционально насыщенной, однако при всём этом следует избегать крайностей; учителю крайне важно избирать тон общения с детьми, соответствующий не только ситуации общения, но и нормам этики.

Таким образом, можно сделать вывод - невербальный аспект общения занимает значительное место в процессе взаимодействия учителя с детьми. Для того, чтобы облегчить свою работу, учитель должен уметь общаться с детьми даже не разговаривая, должен брать во внимание не только речь ученика, но и каждый его жест, взгляд, каждое движение, в свою очередь строго контролировать свое невербальное поведение.

Заключение

Итак, учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Иногда мы говорим. «Я не знаю, как выразить это словами», имея в виду, что наши чувства настолько глубоки или сложны, что для их выражения мы не можем найти подходящих слов. Тем не менее, чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Если говорящему трудно справиться с гневом, он повышает голос, отворачивается, а подчас ведет себя и более вызывающе. Наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и иногда контролируют мимику, часто возможна «утечка» скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и окраску голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности того, что сказано словами, или, как это иногда бывает, поставить сказанное под сомнение.

Понимание невербального языка в основном приобретается при обучении. При этом следует помнить, что люди очень отличаются друг от друга в этом плане. Как правило, чуткость в невербальном общении повышается с возрастом и опытом.

1. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - Л.: Изд-во Ленинградского ун-та, 2002. - 326 с.

2. Леонтьев А.А. Психология общения. - 3-е изд. - М.: Смысл, 1999. - 294 с.

3. Макаренко С.А. Собр. соч. Т.4. - М.: Педагогика, 1989. - 310 с.

4. Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога // Директор школы. - 1999. - №2. С. 15.

5. Невербальные средства общения / Сост. Поваляева М.А., Рутер О.А. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 352 с.

6. Петрова Е.А. Жесты в педагогическом процессе: Учебное пособие. - М.: Моск. городское пед. общество, 1998. - 278 с.

8. Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе: Кн. для учителя. - М.: Просвещение, 1991. - 418 с.

9. Трусов В.П. Выражение эмоций на лице // Вопросы психологии. - 1982. - №5. С.70-73.

10. Цукерман Г.А. Виды общения в обучении. - Томск: Пеленг, 1993. - 330 с.

Приложение

Варианты расположения мебели в классе

Вариант а)

Вариант б)

	Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте . Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ. Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
	Бесплатная оценка
	Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вербальные и невербальные средства педагогического общения

Введение

Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения

1.1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения

1.2 Компоненты вербального и невербального общения

1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации

Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе

2.1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога

2.2 Анализ использования вербальных и невербальных педагогического общения

2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность исследования. Основой процесса образования является педагогическое общение, которое профессор А.А. Леонтьев определяет следующим образом: "Педагогическое общение - это профессиональное общение преподавателя с учащимися на уроке или вне его (в процессе обучения и воспитания), имеющее определённые педагогические функции и направленное (если оно полноценное и оптимальное) на создание благоприятного психологического климата, оптимизацию учебной деятельности и отношением между педагогом и учащимся внутри ученического коллектива" . Передача и получение информации в процессе взаимодействия учителя и ученика возможны лишь с помощью знаковых систем - вербальных и невербальных.

Сегодня во многих сферах нашего общества происходят значительные изменения. Сфера образования не является исключением. Начавшаяся в 2008 года реализация Федеральных государственных образовательных стандартов привела к острой необходимости изучения и совершенствования личностно-профессиональных качеств учителя. Педагогический процесс не может быть осуществлен без педагогического общения. Именно поэтому изучение средств коммуникации между учителем и учеником является чрезвычайно актуальным в современном мире.

Цель работы - комплексное изучение педагогического общения с позиции использования вербальных и невербальных средств.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи. педагогический общение вербальный

1. Рассмотреть понятия средства общения, вербальное общение, невербальное общения.

2. Познакомиться с компонентами вербального и невербального общения.

3. Определить роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации.

4. Исследовать уровень коммуникативной культуры педагога.

5. Проанализировать использование вербальных и невербальных в практике педагогического общения.

6. Разработать мероприятие с применением вербальных и невербальных средств коммуникации.

Объект ом исследова ни я в данной работе является педагогическое общение.

Предмет исследования - средства педагогического общения.

Достижение поставленной цели будут осуществляться методами анализа, сравнения, классификации.

Методологической основой исследования являются работы Клюевой Н.В., Куницыной В.Н., Казариновой Н.В., Петровской Л.А., Бодалева А.А., Кан-Калика В.А., Конева Ю.А., Марковой А.К., Гришиной Н.В., Станкина М.И., Горелова А.А, Петровой Е.А, Холла Э., Миккина Х., Пиза А., Рыдановой И.А., Асмолова А.Г., Петровой А.Е., Усольцева Т.П., Григорьевой Т.Т., Успенского Б.А., Николаева Т.М., Горелова И.Н., Красильниковой Е.В., Лабунской В.А., Колесниковой И.А.

Данное исследование будет полезно педагогам школы, среднеспециальных и высших учебных заведений, а также студентам педагогических колледжей и университетов. Оно предоставит им возможность сделать свою деятельность более эффективной и результативной.

Работа состоит из введения, двух глав (в каждой из которых по три параграфа), заключения, списка использованной литературы и приложений.

Глава 1. Теоретические основы исследования вербальных и невербальных средств педагогического общения

1.1 Понятие о вербальных и невербальных средствах общения

Под общением мы понимаем сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Вербальные средства общения - человеческая речь, естественный звуковой язык, под которым понимается система фонетических знаков, включающая лексический и синтаксический принципы. Речь - самое универсальное средство общения, так как при передаче информации суть сообщения меняется в наименьшей степени по сравнению с другими средствами коммуникации.

Система фонетических знаков языка строится на основе лексики и синтаксиса. Лексика - это совокупность слов, входящих в состав какого-либо языка. Синтаксис - это определенные средства и правила создания речевых единиц в каждом языке. Обмен информацией посредством речи происходит по следующей схеме: говорящий выбирает слова, требуемые ему для выражения мысли; соединяет их в соответствии с правилами грамматики, применяя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова с помощью артикуляционных органов. Слушающий воспринимает речь, раскодирует речевые единицы для верного понимания заложенного в ней смысла.

Выделяют внешнюю и внутреннюю речь. Внешняя речь, в свою очередь, подразделяется на устную и письменную. Устная речь, соответственно, делится на диалогическую и монологическую. При подготовке к устной речи и особенно - к письменной, человек "проговаривает" речь про себя. Это и есть внутренняя речь. В письменной речи условия общения определены текстом. Письменная речь может быть непосредственной (например, обмен записками на совещании, на лекции) или отсроченной (обмен письмами).

Под невербальным общением понимается такая коммуникация, когда между людьми не используются слова, то есть общение без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом коммуникации становится тело человека, которое обладает достаточно большим объемом средств и способов передачи информации или обмена ею. Как сознание, так и бессознательные и подсознательные компоненты психики человека наделяют его способностями понимать информацию, переданную в невербальной форме. Исследования А. Мейерабиана доказывают, что в ежедневном общении между людьми слова составляют лишь семь процентов, звуки и интонации - тридцать восемь процентов, а другое, неречевое взаимодействие пятьдесят три процента . Таким образом, значительная часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их функции заключаются в следующем:

1) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс коммуникации;

2) добавлять смысловые оттенки словесному тексту, направлять толкование слов в необходимое русло;

3) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Основные средства, которые имеются в "языке тела" - поза, движения (жесты), мимика, взгляд, "пространственное повеление", характеристики голоса. В последнее время в мировой психологической науке к невербальным способам общения интерес увеличился в достаточной мере, так как стало понятно, что данный компонент социального поведения человека имеет в жизни общества более важное значение, чем предполагалось раньше. Знание особенностей невербальной коммуникации дает возможность адекватно понимать мимику, позу, жесты, дыхание, голос, положение глаз, а это, в свою очередь, способствует эффективному межличностному взаимодействию и решению проблемных ситуаций. Невербальных знаков общения достаточное количество, одни из них совершаются умышленно, другие - почти умышлено, третьи - бессознательно.

Среди непонятных в плане формирования средств невербального общения остается, например, вопрос о том, как люди приобретают навыки невербальной коммуникации. Многое объясняется, конечно, подражанием и наблюдением за поведением других. Но как, в частности, объяснить обретение индивидом более или менее сложной системы жестов, которыми он сопровождает свою речь? Сложность заключается в том, что и сам индивид не всегда может сказать, почему он использует определенный жест на конкретном этапе разговора, какую смысловую нагрузку он вкладывает в этот жест, для чего он необходим и откуда появился.

Эффективность коммуникации оценивается не одной степенью понимания слов собеседника, но также умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, т. е. понять язык невербального общения. Эти средства дают возможность говорящему более полно показать свои эмоции, показывает степень владения собой участников разговора, их отношение друг к другу.

Невербальное поведение личности полифункционально в силу следующих моментов:

- "рисует" образ партнера по разговору;

Выражает качество и изменение взаимоотношений между говорящим и слушающим, формирует эти отношения;

Является показателем актуальных психических состояний человека;

Является уточнением восприятия вербального сообщения, усиливает чувственную насыщенность информации;

Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между собеседниками;

Является показателем статусно-ролевых отношений .

Так как невербальные средства коммуникации богаты и многогранны, существуют различные их классификации. Рассмотрим следующую систематизацию невербальных средств общения, построенные на выделении четырех групп:

1) визуальные;

2) акустические;

3) тактильные;

4) ольфакторные.

В первую группы входят невербальные средства коммуникации, воспринимаемые человеком при помощи зрения. Они включают в себя:

Мимику, то есть выражение лица, положение головы человека. Мимика является одним из главных показателей эмоций говорящего, позволяет глубже понять собеседника, определить испытываемые им чувства.

Кинестезические выражения, в которые входят поза, жестикуляция, движения головы, ног, туловища человека, его походка и осанка.

Движение глаз, то есть направление взгляда, визуальный контакт, частота и длительность фиксации глаз другого человека.

Кожные реакции, а именно покраснение, побледнение.

Проксемика - такая характеристика межличностной дистанции, другими словами, расстояние до собеседника, угол поворота к нему, личное пространство. Общение всегда пространственно организовано.

Первым исследователем, занимающимся пространственную структуру общения, был американский антрополог Э. Холл, который и ввел понятие "проксемика" (в переводе "близость). Заметим, что на проксемические характеристики общения важное влияние оказывают культурные и национальные факторы. Э. Холл описал нормы приближения человека к человеку - дистанции, характерные для североамериканской культуры .

Имеются наблюдения, что ориентация, которая выражается в повороте тела и носка ноги в направлении партнера или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей.

Исследователи выделяют также вспомогательные средства общения, к которым относятся признаки пола, возраста, расы, одежда, прическа, косметика, украшения, очки.

1.2 Компоненты в ербальн ого и невербальн ого общения

Вербальное общение называют также речевым способом коммуникации. Под этим термином понимается "процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного, контакта между людьми при помощи языка" .

Говорящие люди могут владеть речевой гибкостью на разных уровнях. Например, некоторые из них уделяют минимум внимания отбору речевых средств, общаясь в разное время, в различных условиях и с людьми одинаково, то есть в одном и том же стиле. Другая часть людей, которые стремятся сохранить свой стилевой облик, могут выполнять различные речевые роли, то есть используют в различных обстоятельствах разностилевой речевой репертуар. Но стоит отметить, что при этом кроме индивидуальных особенностей участников вербального общения на выбор стиля коммуникативного поведения оказывает значительное влияние и социальный контекст. Ролевая ситуация диктует необходимость обращения то к поэтической, то к официальной, то к научной или бытовой речи. Рассмотрим это на примере. Проведение научной конференции требует от учителя навыка оперирования точной научной терминологией. В ситуациях же, например, возникновения конфликта с родителями стоит придерживаться официального стиля ведения беседы.

Педагогическая практика показывает, что неправильно построенное вербальное сообщение может стать причиной непонимания между собеседниками или даже привести к возникновению открытого конфликта. В связи литература, которая освещает проблемы конструктивного поведения в условиях конфликтных ситуаций, направлена, в первую очередь, на оптимизацию вербальной коммуникации .

Стратегия речевого общения - это процесс построения коммуникации, которая направлена на достижение долговременных результатов. Цели стратегии могут быть различны. Например, завоевание авторитета, любви, призыв к сотрудничеству и другие. Так, главная цель взаимодействия педагога с родителями - это совместная помощь ученику в различных ситуациях воспитания и обучения. Для реализации данной стратегии у каждого учителя должно иметься достаточное количество тактических приемов.

Под тактикой вербального общения мы понимаем "совокупность приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора" . Тактика включает в себя конкретные приемы привлечения внимания собеседника, установления контакта с ним, влияния на него, она может изменяться даже в процессе одного разговора, причем как на уровне интуиции, так и достаточно осмысленно.

Для эффективного общения учителя с учениками и их родителями нужно сознательноприменять необходимые тактические приемы.

Одной из причин неэффективного общения между участниками образовательных отношений может стать некорректное употребление местоимений. Для того чтобы избежать недоразумений или недопонимания при коммуникации, важно подчеркнуть самостоятельность своего решения или наблюдения, то есть использовать местоимение "я": "Я уверен (считаю, предполагаю, думаю, надеюсь и так далее), что…". Однако в том случае, если учитель хочет подчеркнуть, что ответственность за выполнение или невыполнение чего-либо лежит на других людях (например, родителях или законных представителях), целесообразно применять местоимение "вы": "Вам необходимо контролировать (следить, заниматься, оценивать, оказывать поддержку и так далее) то, что…". Если же необходимо показать свою общую точку зрения или совместную деятельность, например, с родителями или коллегами, дать понять, что ему небезразлична сложившаяся ситуация, имеет смысл использовать местоимение "мы": "Мы с вами можем помочь (поддержать, поинтересоваться и тому подобное)...".

Применение на уроках или дополнительных занятиях приемов невербального общения помогает ученикам не только более глубоко и точно понять учебный материал, активизировать их внимания и сосредоточенность, но и способствует развитию коммуникативных умений детей. В результате этого учащиеся становятся более способными к межличностным контактам и открывают для себя значительные возможности личностного развития и индивидуального роста. Мы уже упоминали о том, что в течение первых секунд коммуникации при знакомстве на долю невербальных сигналов приходится около девяносто двух всего объема получаемой информации.

Рассмотрим основные компоненты невербального общения. Начнем с пространственной структуры коммуникации. Более подробно остановимся на нормах приближения человека к человеку, описанных Э. Холлом :

Интимное расстояние (от ноля до сорока пяти сантиметров) - общение очень близких людей;

Персональное расстояние (от сорока пяти до ста двадцати сантиметров) - партнерские отношения людей одинакового социального статуса (коллеги, уменики между собой);

Социальное расстояние (от ста двадцати до четырехсот сантиметров) - формальное общение (директор и учитель, завуч и молодой специалист);

Публичное расстояние (от четырехсот до семисот пятидесяти сентиметров) - при выступлении перед большой аудиторией.

Важное значение имеет взаиморасположение собеседников. Позиция лицом к лицу, напротив друг друга указывает на напряженные и обостренные отношения. Позиция, когда собеседники сидят бок о бок, говорит о сотрудничестве и дружеском отношении.

Педагогу важно понимать эту связь между протеканием процесса коммуникации и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве. Изменение дистанции обязательно должно быть объяснено ученикам. Учитель может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но очень осторожно, так как очень близкое расстояние между собеседниками может быть воспринято как посягательство на личность и будет выглядеть нетактичным. Обращая внимание на работу педагога на уроке, можно увидеть, что зона наиболее эффективного контакта - это первые две-три парты. Остальные учащиеся в такой ситуации будут находиться на публичном расстоянии от учителя. Поэтому становится ясно, почему дети, не желающие или желающие поменьше общаться с педагогом, предпочитают последние парты.

Мимика также играет важную роль в передаче информации. Лицо - это главный показатель психологического состояния человека, поскольку мимические выражения контролируются сознательно во много раз лучше, чем тело. Известен факт о том, что при неподвижном лице учителя теряется до десяти-пятнадцати процентов информации . Эмоции на лице учителя играют немаловажную коммуникативную роль на уроке. Выражение суровости, непреклонности, холодный взгляд настораживает детей, лишает открытости. Доброжелательность лица располагает к активному взаимодействию .

Зрительный контакт говорит о расположении к коммуникации. Именно поэтому ситуация, в которой ученики внимательно смотрят на учителя, является показателем интереса к уроку, доброжелательного отношения к учителю и к тому, что он говорит или делает. И наоборот: если учащиеся опускают глаза, не могут установить визуальный контакт с педагогом, интерес к предмету и, соответственно к получению знаний, пропадает. С помощью глаз передаются самые тонкие сигналы о состоянии человека, так как расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. Так, если ученик заинтересован, находиться в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза, а сердитое, грустное настроение заставляет зрачки сужаться. Взгляд учителя несет на себе серьезную невербальную функцию. Пристальный взгляд усиливает внушающий эффект слова, а тяжелый - настораживает и отталкивает. Известно, что каждый ребенок нуждается в визуальном контакте с учителем, в его внимании, личностно заинтересованном взгляде. Но необходимо знать, что взгляд, длящийся более десяти секунд, вызывает у собеседника чувство дискомфорта.

Следующий элемент невербальной коммуникации - поза. Выделяются две разновидности поз:

Закрытая поза. Человек стремится закрыть переднюю часть тела и осуществляет попытки занять как можно меньше места в пространстве. Такая поза свидетельствует о недоверии, несогласии, противодействии и критике.

Открытая поза. Если челочек стоит, то его руки раскрыты ладонями вверх, если сидит - руки раскинуты, ноги свободно вытянуты. Данная поза говорит о доверии, согласии, доброжелательном настрое и психологическом комфорте.

Важным элементом невербального общения являются жесты. Это и жесты прощания, и приветствия, и привлечения внимания, а также утвердительные, отрицательные, жесты доверия, растерянности и другие. При сильных переживаниях или волнении количество жестов становится в разы больше, появляется общая суетливость.

Такие характеристики голоса как тембр, высота, громкость, акценты создают образ человека вообще и учителя в частности, а также показывают его эмоциональное состояние: Например, высокий голос является показателем энтузиазма и радости, мягкий приглушенный голос свидетельствует о горе, печали или усталости, медленная речь показывает угнетенное состояние, горе или даже высокомерие, а по быстрой речи можно судить о взволнованности, беспокойстве, переживании личных проблем .

Таким образом, педагогу необходимо обладать умением не только слушать, но и слышать интонацию ученика, силу и тон голоса, скорость речи. Все это, безусловно, поможет понять эмоции, чувства, мысли, устремления ребенка.

Важной составляющей невербальной коммуникации являются и тактильные воздействия. К ним относятся рукопожатия, похлопывания, прикосновения, поцелуи и так далее. Понятно, что они значительно больше чем другие невербальные средства общения, выполняют функцию показателя ролевых отношений. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.

Невозможно представить коммуникацию между педагогом и учащимся только с помощью слов. Жест, мимика, взгляд, поза порой оказывает более сильное впечатление, чем слова. Выразительность и эффективность речи зависит именно от умелого использования педагогом этих невербальных средств общения - мимики, жестикуляции, пантомимики. Они производят большее впечатление от звучащей речи, экономят время урока, добавляют смысловые оттенки, позволяют выделить главный смысл. Ведь недаром на выразительные средства опираются художественные языки, например, актерский, музыкальный, хореографический. Такие способы выражения эмоций требуют такта и особой культуры. Не всякое прикосновение учителя может быть приятно ученику. Особенно необходима осторожность в подростковый период.

Проблема невербальной коммуникации изучается психологами с недавних времен. К ней обращались Х. Миккин, И.Н. Горелов, А. Пиз и другие. Она актуальна и для современной школы, так как является важной частью педагогического общения. Анализ литературы показывает, что невербальное поведение :

Увеличивает эмоциональную насыщенность сказанного;

Показывает ролевые отношения;

Создает образ учителя и ученика;

Поддерживает подходящий психологический климат на уроке.

Особую роль невербальные компоненты играют и в создании имиджа педагога.

И.А. Рыданова в своем пособии "Основы педагогики общения" говорит о том, что всех учителей по характеру их речи можно разделить на три группы. У одних речь обыденная и ее, как говорят, можно слушать. Речь других может быть неприятна в голосовом отношении, что слушать ее невозможно. Речь третьих настолько мелодична и выразительна, что ее нельзя не слушать. Исходя из характеристик речевой деятельности учителя, она зависит от звучности, скорости, интонирования и тембра голоса.

Звучание речи учителя зависит не только от природных особенностей голосового аппарата, но и от эмоционального состояния. Печаль придает голосу приглушенное звучание, радость - звонкость. Звучание голоса также зависит и от его выразительности в пределах одного слова и в пределах предложения или целого высказывания.

Важным средством в педагогической коммуникации является динамика голоса. Так, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, учитель удерживает инициативу в общении, меняет интонационную палитру воздействия, и, наоборот, монотонное преподнесение информации снижает восприятие ученика .

Интересен и существенен тот факт, что педагог общается с учениками не только когда говорит, но и когда молчит. Однако молчание должно быть выразительным. Например, неожиданное и затянувшееся молчание учителя может стать хорошим средством налаживания дисциплины в шумном классе. В качестве невербального сигнала молчание может также означать отсутствие взаимопонимания, согласие или несогласие совершать действие, привлечение внимания, придание весомости последующему высказыванию.

Л. Н.Толстой описывал около ста разновидностей улыбки. Педагогу нужно понимать, что насмешливая, издевательская, снисходительная мимическая экспрессия отталкивает детей. И наоборот, открытая, искренняя, сердечная улыбка - привлекает.

Внешний вид учителя играет важную роль в создании общего впечатления. Зрительная привлекательность, обаяние делают легче установление эмоциональных контактов с учениками, а негативное восприятие, наоборот, затрудняет общение. Элементом невербального общения являются и запахи, как естественные, так и искусственные, поскольку они являются дополнительным показателем общей культуры учителя. Ученика, безусловно, будут отталкивать запахи, которые свидетельствуют о телесной нечистоплотности, склонности к курению, чрезмерном использовании парфюмерии.

Таким образом, среди средств невербальной коммуникации выделяются следующие основные элементы:

Интонация (однообразная - монотонная, изменчивая - подвижная);

Дикция (четкая - неразборчивая);

Темп речи (медленный - умеренный - быстрый);

Тембр речевой (благозвучный - глухой - звонкий);

Мимика (статичная - подвижная - выразительная);

Визуальный контакт (присутствует - отсутствует);

Жестикуляция (умеренная - сдержанная - избыточная);

Позы (расслабленные - скованные - свободные);

Внешний облик (эстетичный - неэстетичный).

Культура использования невербальных средств педагогического общения показывает уровень педагогического мастерства педагога и создает его имидж. Научиться основам педагогического общения можно в процессе профессионального самовоспитания. Например, наблюдая за работой учителей-мастеров, мы видим отточенность приемов педагогического воздействия. Важное значение здесь имеют специальные навыки, такие как: активизировать учеников на познавательную деятельность, задавать вопросы, общаться с конкретным учащимся и целым классом, осуществлять наблюдение, владеть своим настроением, голосом, мимикой, движением. Педагогическая техника - это целый ряд приемов. Ее средства - речь и невербальные средства общения.

1.3 Роль средств педагогического общения в профессиональной коммуникации

Проблема эффективной коммуникации актуальна для педагогики. Недаром в психолого-педагогической литературе применяются понятия "коммуникативные умения", "коммуникативные навыки", "коммуникативная компетентность".

Коммуникативные умения, с одной стороны, трактуются как умения, которые связаны с верным выстраиванием своего поведения, пониманием психологии личности, то есть умение выбрать необходимую интонацию, жесты, навык разбираться в других людях, умение сопереживать другому человеку, поставить себя на его место, предвосхитить реакцию собеседника, выбрать по отношению к каждому из говорящих наиболее оптимальный способ обращения .

С другой стороны, коммуникативные навыки нередко объясняются уровнем владения знаниями и умениями из области ряда филологических дисциплин, таких как лингвистика и риторика. Эти навыки характеризуют в большинстве случаев качество исполнения речи. К коммуникативным умениям относят также такие, которые нужны индивиду для адекватного выражения своей мысли или понимания чужой. Так, например, умение придерживаться темы высказывания, раскрыть основной смысл высказывания, определить тему и идею чужой речи, подобрать аргументы для доказательства своего высказывания.

Одним из важных качеств учителя можно считать умение организовывать долговременное и эффективное взаимодействие с учениками. Данное умение обычно связывают с коммуникативными способностями педагога. Владение профессионально-педагогическим общением - наиболее важное требование к личности учителя в том ее аспекте, который касается непосредственно межличностных взаимоотношений.

Коммуникативные способности, которые проявляются в педагогической коммуникации, - это способности к общению, специфическим образом выступающие в сфере педагогического взаимодействия, связанного с обучением и воспитанием детей. /то позволяет нам сделать два взаимосвязанных вывода:

1. О способностях к педагогическому общению нельзя говорить, не беря во внимание общие коммуникативные способности, которые проявляются во всех сферах человеческого общения.

2. Если мы говорим о способностях к педагогическому общению, то нецелесообразно иметь ввиду только общие коммуникативные способности. Это объясняется тем, что, во-первых, далеко не все коммуникативные способности человека проявляют себя в равной степени и в одинаковой мере нужны учителю. Во-вторых, имеется ряд специальных коммуникативных умений и навыков, которыми должен в обязательно порядке обладать учитель и которые, в тоже время, в меньшей степени необходимы представителям других профессий.

Опираясь на три стороны общения (коммуникативную, персептивную и интерактивную), исследователи выделяют группы базовых коммуникативных умений учителя. Рассмотри их более подробно.

Умения межличностной коммуникации. Они включают в себя:

Умение передавать учебную информацию;

Умение пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации;

Умение организовывать и поддерживать педагогический диалог;

Умение активно слушать ученика.

Персептивные умения, которые предполагают:

Умение ориентироваться в коммуникативной ситуации педагогического взаимодействия;

Умение распознавать скрытые мотивы и психологические защиты учащегося;

Умение понимать эмоциональное состояние учащегося и другие .

Познание человека человеком предполагает общую оценку человека как личности, которая обычно основывается на первом впечатлении о нем, на оценке отдельных черт его личности, мотивов и намерений, на оценке связи внешне видимого поведения с внутренним миром человека. Здесь важно умение "считывать" позы, жесты, мимику, пантомимику.

Познание человеком самого себя предполагает оценку своих знаний и своих способностей, оценку своего характера и других черт личности, оценку того, как человек воспринимается со стороны и выглядит в глазах окружающих.

Умение верно оценить ситуацию общения предполагает способность вести наблюдение за обстановкой, выбирать максимально информативные ее признаки и обращать на них внимание, а также в верном русле воспринимать и оценивать социальный и психологический смысл имеющейся ситуации.

Связанные с этим коммуникативные способности включают :

Умение вступать в контакт с незнакомыми людьми;

Умение предупреждать возникновение конфликтов и своевременно разрешать уже возникшие столкновения и недоразумения;

Умение вести себя таким образом, чтобы быть правильно понятым и воспринятым другим человеком.

Коммуникативные умения и навыки оказывают огромное влияние на развитие важных психологических качеств, которые являются составляющими компетентности педагога. Под такими качествами имеются ввиду педагогический такт, педагогическая эмпатия, педагогическая общительность, владение педагогической этикой, знаниями гуманистических норм своей профессии и следование им.

Коммуникативная компетентность как важная составляющая общей профессиональной компетентности педагога имеет непосредственную связь с эффективностью взаимодействия человека в соответствии с требованиями педагогических проблемных ситуаций, которые необходимо разрешить.

Изучение коммуникативной компетентности педагога, ее функций и структуры привлекало целый ряд исследователей (Клюева Н.В., Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Петровская Л.А. и др.). В работах, качающихся коммуникативной компетентности учителей, чаще всего научному анализу подвергались коммуникативные навыки и умения педагога (Бодалев А.А., Кан-Калик В.А., Конев Ю.А., Маркова А.К.).

В основе коммуникативной компетентности лежит педагогическое общение. Однако, понятие "коммуникативная компетентность" значительно шире, чем "педагогическое общение". Педагогическое общение представляет собой многофункциональные виды человеческой деятельности в безграничной области общения типа "человек - человек". Педагогическое общение имеет границы, которые задаются задачами учебно-воспитательного процесса, его содержанием и возможными путями их решения. Основными субъектами педагогического общения в сфере профессионального образования являются учитель и ученик.

Коммуникативная компетентность - это не врожденная способность, а способность, которая формируется у человека в процессе приобретения им социально - коммуникативного опыта .

Составляющими данной компетентности являются толерантность, коммуникативность, уверенность в себе, адаптивность, тактичность, самообладание, интеллект, общий кругозор, система межличностных отношений, специальные профессиональные знания, умения и навыки, а также потенциал личностного развития и роста в овладении языком и коммуникативной деятельностью.

Коммуникативная компетентность является центральной часть профессионализма педагога, поскольку коммуникация с учащимися составляет суть педагогической деятельности. Данная компетентность обладает сложной структурой, складывает из конкретной системы научных знаний и практических умений.

Коммуникативные умения учителя состоит из нескольких блоков:

1. Социально-психологический блок. В него входят следующие умения:

Умение располагать учащихся к общению,

Производить благоприятное впечатление (самопрезентационное умение),

Рефлексировать,

Понимать своеобразие каждого ученика и класса,

Использовать психологические средства - вербальные, невербальные, психологические механизмы коммуникативного воздействия.

2. Нравственно-этический блок. Предполагает наличие следующих умений:

Строить общение на гуманных, демократических принципах,

Опираться на принципы и правила профессиональной этики,

Утверждать собственное достоинство каждого ученика.

3. Эстетический блок. В него входят такие умения, как:

Гармонизировать внутренние и внешние личностные проявления,

Быть артистичным, эстетически выразительным,

Приобщать учащихся к высокой культуре коммуникации,

Активизировать их эмоциональный тонус и оптимистическое мироощущение, переживание радости общения, чувства прекрасного.

4. Технологический блок. Его составляющими являются следующие явления:

Использовать учебно-воспитательные средства, методы, приемы, стиль руководства общением,

Соблюдать педагогический такт,

Органически сочетать коммуникативное и предметное взаимодействие,

Обеспечивать его воспитательную эффективность.

Особенным личностным качеством учителя в структуре коммуникативной компетентности является педагогическая коммуникабельность. Важным признаком педагогической коммуникабельности является личностная аттракция (от лат. аttrachere - привлекать, притягивать) учителя как предпосылка переживания радости коммуникации с учениками .

К главным признакам педагогической коммуникабельности относятся следующие:

Внутренняя потребность в общении с детьми;

Положительная эмоциональная окраска коммуникации;

Доминирующее переживание чувства удовлетворения им;

Взаимная личностная аттракция у учителя и учеников;

Понимание детей, способность устанавливать индивидуальные и групповые контакты;

Конструктивное решение межличностных противоречий и конфликтов;

Гуманизм и демократизм общения.

Таким образом, понятие "коммуникативной компетентности" непосредственно имеет связь с профессиональным мастерством педагога и является средством овладения педагогическим мастерством. Коммуникативная компетенция предполагает наличие разнообразных коммуникативных умений и навыков, которые являются психологическим инструментом для достижения целей образования в полном объёме.

Глава 2. Вербальные и невербальные средства педагогического общения в учебно-воспитательном процессе

2.1 Исследование уровня коммуникативной культуры педагога

Как было отмечено в главе 1, велико значение вербальных и невербальных средств общения во взаимоотношениях учителя и учащимися.

Современная общеобразовательная школа характеризуется, прежде всего, функционально-ролевыми взаимоотношениями педагогов и школьников. Существующее между ними общение - это, в основном, общение обучающего и обучаемого. Сознательное, творческое взаимодействие учителя и ученика предполагает выработку стратегии их взаимопонимания в процессе общения. В этой стратегии должно найти место использование невербального общения, которое придает эмоциональную окрашенность, экспрессивную насыщенность речи, выступает как процессуальный элемент, педагогического воздействия. Тот факт, что невербальное общение является отражением бессознательной психической деятельности и в гораздо меньшей степени, чем речевая деятельность, контролируется сознанием, создает весьма благоприятные потенциальные возможности для его использования.

Таким образом, большое значение имеет исследование уровня коммуникативной культуры учителя.

Нами было проведено исследование воспитательной эффективности педагогического общения. Для проведения исследования была использована методика по определению уровня воспитательной эффективности педагогического общения (приложение 1).

В ходе проведения самооценки было установлено, что я набрал 1,5 балла. Это число соответствует первому уровню, т.е. я, как учитель, владею методикой развивающего обучения, в общении использую позицию равноправного партнера. Количественную оценку утверждениям я давал в соответствии с уже имеющимся опытом работы в школе. Несмотря на то, что я нахожусь на первом уровне, я должен развиваться дальше как учитель и человек.

Также учащимися 9 класса было проведено оценивание компонента коммуникативной культуры учителя. Для проведения исследования был использован опросник "Педагогическое общение" по определению коммуникативной культуры (приложение 2).

В ходе анкетирования установлено, что в среднем я набрал 12 баллов. Это число соответствует оценке "безусловно высокая", т.е. я как учитель пользуюсь уважением учеников и коллег, являюсь профессионально грамотном, обладаю высоким уровнем коммуникативной культуры. Количественную оценку утверждениям опрашиваемые давали в соответствии с опытом общения со мной и личными наблюдениями в ходе практики.

2.2 А нализ использования вербальных и невербальных педагогического общения

Исследование практического опыта применения вербальных и невербальных средств педагогического общения показало, что возникают трудности в сознательном использовании невербальных средств для оптимизации отношений с учащимися-подростками; невербальное общение со школьниками в стихийных условиях развивается недостаточно, приобретение невербальных коммуникативных умений на должном уровне затруднено.

В результате прохождения педагогической практики был приобретен опыт, позволяющие повысить уровень коммуникативной культуры педагога.

В первую очередь, целесообразно выбрать оптимальную форму обращения, поскольку именно начало разговора может повлиять на успешность общения. Безусловно, понятно, что учитель, общаясь с учениками, должен проявлять к ним должное уважение и внимание. Также нужно ответственно подходить и к выбору формы приветствия. Очень часто учителя, особенно новички, работающие в старших классах, с трудом решают вопрос о том, как обращаться к ученикам: на "ты" или на "вы". Все понимают, что точные указания и строгие запреты по этому поводу в документах отсутствуют, но этика педагогического общения предписывает все же определенные ограничения. Нужно понимать, что форма "вы" является более нейтральной, поэтому использование ее даст возможность быть менее зависимыми от собеседника и, если возникнет необходимость, сообщить не самую приятную для него информацию, не испытывая при этом дискомфорта. Однако форма обращение на "ты" делает отношения между учителем и учеником более доверительными, что, в свою очередь, положительно сказывается на образовательном процессе.

Если у учителя на начальном этапе его деятельности возникают трудности, связанные с запоминанием имен, то рекомендуется составить список и держать его на видном месте, например, под стеклом на рабочем столе.

При подготовке к публичному выступлению учителю также целесообразно заранее продумать форму обращения, поскольку не совсем уместно будет называть присутствующих "друзья" или "дорогие мои". Это, безусловно, связано с ситуацией общения.

С целью налаживания контакта с собеседником учителю необходимо сделать самые первые мгновения удивительными, неожиданными, яркими. Это чрезвычайно важно учитывать в том случае, если педагог волнуется перед уроком, занятием или разговором. Не имеет смысла начинать с замечаний или критики, поскольку это считается деструктивным методом. Гораздо эффективнее на первых порах создать положительный эмоциональный фон. Ряд исследователей советуют на начальном этапе урока или разговора применять так называемые "зацепляющие крючки". Это может быть какой-то факт из жизни, что-то неожиданное, какой-нибудь парадокс или какая-либо странность, неожиданный и неглупый вопрос и тому подобное.

Бесспорен тот факт, что развития у ученика интереса для общения с учителем, нужно иметь важную для него информацию. При этом также необходимо владеть разнообразной лексикой. В противном случае есть риск просто-напросто быть непонятым учениками. Огромнейшую роль для педагога играет его способность и умение применять в своей речи синонимы и антонимы, умение правильно строить предложения. Не стоит без острой на то необходимости использовать профессионализмы. Если же педагог уверен в том, что без них ему не обойтись, то, произнося, вероятно, незнакомые для кого-то термины и понятия, имеет смысл сразу же, без паузы, не дожидаясь вопросов, дать их определения. Такой способ поможет ученикам, безусловно, понять учителя. Кроме этого, описанная тактика значительно повышает самооценку учеников, а также способствует установлению контакта и общению на равных.

В сложных или даже конфликтных ситуациях общения эффективна такая техника вербальной коммуникации, как "Я-высказывание", которую предложил Томас Гордон . В соответствии с этой техникой предполагается, что передавать собеседнику сообщения о наших эмоциях лучше всего, опираясь на "Я-высказывание" или, по другой терминологии, на "Я-послание". Этот факт объясняется тем, что такие выказывания не содержат в себе, в сравнении с "Ты-посланиями", отрицательной оценки, обвинения слушающего.

"Я-высказывания" будут особенно эффективными в условиях конфликтного общения, когда имеется необходимость прийти к конструктивному, результативному, плодотворному его решению. Учитывая то, что конфликт достаточно часто сопровождается взаимными обвинениями, применение хотя бы одной из позиций "Я-высказывания" даст возможность снизить напряжение и будет способствовать появлению взаимопонимания. "Я-высказывание" дает педагогу довольно большие возможности при общении с детьми, поскольку представляет собой один из допустимых способов выражения своих эмоций и принятия ответственности на себя за происходящее. Здесь очень важно помнить о том, что учащиеся не только буду лучше понимать своего наставника, но и учиться у него эффективным тактикам вербального общения. Ведь неоспоримо то, что если вместо обвинения кого-либо (что достаточно часто происходит во время конфликтных ситуаций), говорящий через речь вербализует, то есть выражает словами проблему, эмоции, которые возникли у него в связи с этим, причину их возникновения и, помимо этого, выражает конкретную просьбу собеседнику, в которой заключается вариант возможного разрешения конфликта, то это будет стимулировать улучшение взаимоотношений между говорящим и слушающим. Бесспорно, что для овладения в достаточной мере "Я-высказыванием" в трудных ситуациях ситуациях, имеет смысл отработать это умение заранее, в тренировочных условиях, так как это предоставит возможность автоматического его использования в непосредственно конфликтных ситуациях.

Для обучения этому умению целесообразно составить алгоритм построения "Я-высказывания". Можно предложить следующий вариант для молодых специалистов, которые только начинают свобю деятельность в педагогике:

1. Объективное описание произошедшего (без личной оценки ситуации). Например: "Когда Ваня на мою просьбу открыть учебник ответил: "Я забыл учебник дома..."" (Сравните: "Когда Ваня с наглой усмешкой отказался выполнить мое требование открыть учебник...").

2. Точная вербализация своих эмоций, появляющихся у говорящего в напряженной ситуации. Так, если необходимо рассказать родителям о конфликте, который возник между учителем и учеником, следует не обвинять ни родителей, ни ученика, так как это, скорее всего, спровоцирует "сопротивление" и отказ от решения проблемы совместными усилиями. Будет более эффективно, если учитель сможет выразить свои чувства, например, в следующих формах "Я расстроен...", "Я рассержен...", "Мне было неприятно...", "Это доставило мне дискомфорт (недовольство, непонимание и т.д.)

3. Описание причины возникновения эмоции. Например: "Ведь я вчера говорила вам о том, что сегодня состоится самостоятельная работа...".

4. Выражение просьбы. Например: "Я прошу Вас осуществить контроль в течение недели за выполнением Настей домашних заданий и прийти в субботу в школу или хотя бы позвонить мне, чтобы мы могли обсудить наши совместные действия".

Конечно, далеко не всем доставит удовольствие обсуждение проблемы даже в такой форме, и у собеседника могут возникнуть неприятные эмоции. Однако такой способ передачи отрицательной информации вызовет меньшее сопротивление и недовольство сообщением учителя, так как покажет его заинтересованность в поисках конструктивных методов решения проблемы (а не только бессилие, необоснованную злость и обвинение), положительное отношение, несмотря на имеющиеся трудности, а также стремление к совместной деятельности.

Педагоги, владеющие на хорошем уровне тактикой "Я-высказывания", могут в дальнейшем научить и учеников, и их родителей такому эффективному способу общения в любой сложной или конфликтной ситуации.

Неоспорим тот факт, что характер вербальной коммуникации зависит и оттого, с кем мы разговариваем. Если собеседник гибкий, то он готов подстраиваться под речь партнера по разговору и стремится к взаимопониманию.

Таким образом, педагогу необходимо стараться учитывать индивидуальные особенности партнеров по коммуникации, так как умение общаться - это его профессиональный долг.

2.3 Разработка мероприятия с применением вербальных и невербальных средств общения

Опираясь на изученный материал и полученные результаты, нами было разработано мероприятие с использованием вербальных и невербальных средств общения. В конспекте имеются элементы анализа, из которых видно, какие вербальные и невербальные средства коммуникации применяются педагогом и на каких этапах занятия это выполняется.

Название: внеклассное мероприятие по профессиональной ориентации для учащихся 9 класса "Наше будущее".

1. Оказать эффективную психолого-педагогическую поддержку выпускникам школы.

2. Открыть перед ними перспективу в дальнейшем личностном развитии.

3. Помочь определить свои жизненные планы и в соответствии с ними выстроить алгоритм действий.

1. Формирование актуального для подростков "информационного поля".

2. Формирование мотивов саморазвития, личностного роста.

3. Развитие навыков и умений по целеполаганию и планированию.

4. Развитие навыков конструктивного взаимодействия.

Ход мероприятия:

1. Организационный момент.

Приветственное слово: Добрый день, ребята! Я думаю, у вас сегодня был удачный день, давайте еще немного пообщаемся друг с другом! (за счет короткого монологического высказывания с озда е тся благоприятн ая эмоциональн ая атмосфер а, присутствует оптимальная форма обращения и адекватное приветствие) .

2. Основная часть.

Вводное слово учителя: На протяжении двух лет мы ознакомились с большим объемом информации по профессиям, узнали много интересного о самих себе: склонностях, интересах, темпераменте, характере и много другое. Сейчас настало время подвести итоги этой деятельности, так как вы находитесь на пороге выпуска во взрослую жизнь. На прошлом классном часе мы с вами заполняли таблицу о профессиональной направленности, я рекомендовала вам сохранить ее для дальнейшего профессионального выбора, советовала обсудить с родителями данные вашей таблицы и сделать соответствующие выводы (отсроченная письменная речь) . Кто к каким результатам пришел? (диалогическая речь учитель-ученик).

Учитель: Я расстроена, что не все обсудили с родителями свои наработки в области выбора профессии, ведь я говорила вам, ребята, о важности и необходимости этой работы (" Я-высказывание " ). Сегодня мы покажем, чему научились, возможно, наметим планы на будущее. Итак, начнем!

Учитель: Сейчас мы с вами выполним задание "Двойки". Будем работать в парах. Данная работа позволяет участникам приобрести навыки и умения, связанные с ведением диалога; научиться приемам сближения с партнером по общению, слушать и слышать человека, который находится рядом с тобой. Ваша задача - составить список сходств между собой, очень интересно и полезно будет найти точки соприкосновения, т.е. то, чем вы похожи. Я уверена, что это обязательно будет. Когда вы будете готовы, мы зачитаем списки и обсудим их.

Подобные документы

Педагогическое общение в профессиональной школе, его условия. Влияние педагогического общения на уровень образования и воспитания обучающихся профессиональной школы. Применение моделей и технологий педагогического общения в учебно-воспитательном процессе.

курсовая работа , добавлен 15.12.2010

Определение понятия педагогического общения. Взгляды зарубежных и отечественных психологов на проблему стилей педагогического общения. Значение индивидуального стиля общения как средства повышения коммуникативности педагога. Выбор стиля общения.

курсовая работа , добавлен 19.09.2016

Понятия педагогического общения. Стили общения. Значение индивидуального стиля общения и средства повышения коммуникативности педагога. Средства развития коммуникативности. Планирование педагогического общения и подготовка к нему. Технология общения.

курсовая работа , добавлен 21.12.2008

Понятие о педагогическом общении. Функции педагогического общения, их характеристика и средства. Стиль педагогического общения и стиль руководства как предпосылка продуктивного взаимодействия педагога и учащегося. Стратегии преодоления конфликтов.

курсовая работа , добавлен 10.10.2013

Особенности стилей педагогического общения как формы взаимодействия субъектов образовательного процесса. Диагностика исходного уровня общительности в системе отношений "учитель - ученик". Конфликты в учебно-воспитательном процессе и пути их преодоления.

дипломная работа , добавлен 03.07.2015

Взаимодействие человека с другими людьми. Функции и средства педагогического общения. Стили педагогического общения и стили педагогического руководства. Изменение дистанции общения. Механизм познания и понимания личностного своеобразия воспитанника.

реферат , добавлен 03.06.2013

Понятие и стили педагогического общения. Психологические особенности возраста студента. Эмпирическое исследование педагогического общения, методика его исследования и методические рекомендации для повышения эффективности преподавания студентам колледжа.

дипломная работа , добавлен 10.09.2010

Анализ теоретико-методологических аспектов изучения педагогического общения в психологии. Педагогический стиль учителя как характеристика педагогического общения. Коммуникативный, перцептивный и интерактивный аспекты педагогического общения учителя.

дипломная работа , добавлен 12.02.2009

Профессиональное общение преподавателя с учащимися в целостном педагогическом процессе, его направления. Цели педагогического общения, особенности реализации ее задач. Восприятие и понимание личности ученика педагогом. Функции педагогического общения.

презентация , добавлен 13.06.2014

Функции педагогического общения. Средства установления контакта с аудиторией. Интонационные особенности лекции. Роль просодии в реализации стратегий взаимодействия участников педагогического дискурса. Фонетические средства в формировании образа оратора.

Сколько стоит написать твою работу?

Выберите тип работы Дипломная работа (бакалавр/специалист) Часть дипломной работы Магистерский диплом Курсовая с практикой Курсовая теория Реферат Эссе Контрольная работа Задачи Аттестационная работа (ВАР/ВКР) Бизнес-план Вопросы к экзамену Диплом МВА Дипломная работа (колледж/техникум) Другое Кейсы Лабораторная работа, РГР Он-лайн помощь Отчет о практике Поиск информации Презентация в PowerPoint Реферат для аспирантуры Сопроводительные материалы к диплому Статья Тест Чертежи далее »

Невербальные средства общения в педагогическом процессе

Введение

1.1 Выражение лица (мимика)

1.2 Визуальный контакт

1.4 Позы и жесты

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

Язык невербальных посланий может безошибочно интерпретироваться человеком, воспитанным в данной культуре и часто помогает правильно понять смысл вербального послания и вообще контекст отношений.

Цель работы: Проанализировать невербальный аспект педагогического общения.

Изучить характеристику невербального общения.

Рассмотреть особенности невербального общения в педагогическом взаимодействии.

Объект исследования – педагогическое общение.

Предмет исследования – Невербальный аспект педагогического общения.

Метод исследования: Теоретический анализ литературы по теме.

Глава 1. Характеристика невербального общения

1.1 Выражение лица (мимика)

Выражение лица - главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции - счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции - печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

удивление - поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

страх - приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

гнев - брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

отвращение - брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

печаль - брови сведены, глаза потухшие; часто утолки губ слегка опущены;

счастье - глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад1.

Художникам и фотографам давно известно, что лицо человека асимметрично, в результате чего левая и правая стороны нашего лица могут отражать эмоции по-разному. Недавние исследования объясняют это тем, что левая и правая стороны лица находятся под контролем различных полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и интеллектуальную деятельность, правое управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью. Связи управления перекрещиваются так, что работа доминирующего левого полушария отражается на правой стороне лица и придает ей выражение, поддающееся большему контролю. Поскольку работа правого полушария мозга отражается на левой стороне лица, то на этой стороне лица труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются более или менее равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные эмоции более отчетливо выражены на левой стороне. Однако оба полушария мозга функционируют совместно, поэтому описанные различия касаются нюансов выражения.

Особенно экспрессивны губы человека. Всем известно, что плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые губы - сомнение или сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении. В то же самое время улыбка как элемент мимики и поведения зависит от региональных и культурных различий: так, южане склонны улыбаться чаще, чем жители северных районов.

Поскольку улыбка может отражать разные мотивы, следует быть осторожным в истолковании улыбки собеседника. Однако чрезмерная улыбчивость, например, часто выражает потребность в одобрении или почтение перед начальством. Улыбка, сопровождаемая приподнятыми бровями, выражает, как правило, готовность подчиняться, в то время как улыбка с опущенными бровями выражает превосходство.

1.2 Визуальный контакт

Тон голоса - особо ценный ключ к пониманию чувств собеседника. Один известный психиатр часто спрашивает себя: «Что говорит голос, когда я кончаю слушать слова и слушаю только тон?» Чувства находят свое выражение независимо от значения слов. Можно ясно выразить чувства даже при чтении алфавита. Легко распознаются обычно гнев и печаль, нервозность и ревность относятся к тем чувствам, которые распознаются труднее.

1.4 Позы и жесты

Значение многих жестов рук или движений ног в определенной мере очевидно. Например, скрещенные руки (или ноги) обычно указывают на скептическую, защитную установку, тогда как нескрещенные конечности выражают более открытую установку, установку доверия. Сидят, подперев ладонями подбородок, обычно в задумчивости. Стоять, подбоченившись, - признак неповиновения или, наоборот, готовности приступить к работе. Руки, заведенные за голову, выражают превосходство. Во время разговора головы собеседников находятся в постоянном движении. Хотя кивание головой не всегда означает согласие, оно действенно помогает беседе, как бы давая разрешение собеседнику продолжать речь. Кивки головой действуют на говорящего одобряюще и в групповой беседе, поэтому говорящие обычно обращают свою речь непосредственно к тем, кто постоянно кивает. Однако быстрый наклон или поворот головы в сторону, жестикуляция часто указывает на то, что слушающий хочет высказаться.

1.5 Межличностное пространство

Другим важным фактором в общении является межличностное пространство - как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Иногда наши отношения мы выражаем пространственными категориями, как, например, «держаться подальше» от того, кто нам не нравится или кого мы боимся, или «держаться поближе» к тому, в ком заинтересованы. Обычно чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они сидят или стоят друг к другу.

Однако существует определенный предел допустимого расстояния между собеседниками, он зависит от вида взаимодействия и определяется следующим образом:

интимное расстояние (до 0,5 м) соответствует интимным отношениям. Может встречаться в спорте - в тех его видах, где имеет место соприкосновение тел спортсменов;

межличностное расстояние (0,5 - 1,2м) - для разговора друзей с соприкосновением или без соприкосновения друг с другом;

социальное расстояние (1,2 - 3,7 м) - для неформальных социальных и деловых отношений, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям;

публичное расстояние (3,7 м и более) - на этом расстоянии не считается грубым обменяться несколькими словами или воздержаться от общения2.

Традиция - также важный фактор. Жители стран Латинской Америки и Средиземноморья склонны подходить к собеседнику ближе, чем жители стран Северной Европы.

На расстояние между собеседниками может повлиять стол. Стол обычно ассоциируется с высоким положением и властью, поэтому когда слушающий садится сбоку от стола, то отношения принимают вид ролевого общения. По этой причине некоторые администраторы и руководители предпочитают проводить личные беседы, сидя не за своим столом, а рядом с собеседником - на стульях, стоящих под углом друг к другу.

1.6 Ответ на невербальное общение

Когда несоответствие между словами и невербальными сигналами говорящего выражено ярко, на «противоречивые сигналы» вполне уместен и вербальный ответ. На противоречивые жесты и слова собеседника следует отвечать подчеркнуто тактично. Например, если говорящий соглашается что-либо сделать для Вас, но проявляет при этом признаки сомнения, например, делает частые паузы, задает вопросы или его лицо выражает удивление, возможно такое замечание: «Мне кажется, что Вы к этому относитесь скептически. Не объясните ли, почему?» Это замечание показывает, что Вы внимательны ко всему, что говорит и делает собеседник, и таким образом не вызовете у него беспокойства или защитной реакции. Вы всего лишь предоставляете ему возможность выразить себя более полно.

Итак, эффективность слушания зависит не только от точного понимания слов говорящего, но и в не меньшей степени от понимания невербальных сигналов. Общение включает также невербальные сигналы, которые могут подтверждать, а иногда и опровергать устное сообщение. Понимание этих невербальных сигналов - жестов и мимики говорящего - поможет слушающему правильно интерпретировать и слова собеседника, что позволит повысить результативность общения.

Глава 2. Невербальное общение в педагогическом взаимодействии

Следует отметить, что данный аспект педагогического общения находился в поле зрения и до исследований выше указанных авторов. Так, А.С. Макаренко писал, что для него, в его практике, «как и для многих опытных учителей, такие «пустяки» стали решающими: как стоять, как сидеть, как повысить голос, улыбнуться, как посмотреть»5. Однако только в последнее время он стал все больше привлекать внимание исследователей феномена общения.

прикосновение;

дистанция общения;

визуальное взаимодействие;

интонация.

Некоторые исследователи8 отмечают, что многие учителя считают необходимым создавать «специальное выражение лица» для воздействия на детей. Часто - это строгое выражение лица с нахмуренным лбом, сжатыми губами, напряженной нижней челюстью. Это лицо-маска, надуманный образ, якобы способствует хорошему поведению и успеваемости учеников, облегчает руководство, управление классом. Кроме того, существует довольно распространенное явление – «определенное лицо для определенного ученика». Но, как профессионал, учитель должен владеть своим поведением настолько, чтобы этого избегать.

Однако Л.М. Митина предостерегает, что у многих детей прикосновение может вызвать настороженность. В первую очередь, это бывает у детей, для которых сокращение психологической дистанции создает неудобства и окрашено тревогой. Неприятными оказываются «внеурочные» прикосновения, так как оставляют у ребенка неприятный осадок и в дальнейшем заставляют избегать учителя. Неприятно прикосновение, несущее оттенок давления, силы.

Исследования отмечают9, что существует некоторый оптимальный ритм обмена взглядами с детьми на уроке, когда индивидуальный зрительный контакт чередуется с охватом глазами всего класса, что создает рабочий круг внимания. Чередование, переключение взгляда важно и при выслушивании ответа. Учитель, взглядывая на отвечающего, дает понять, что он слышит ответ. Глядя на класс, учитель привлекает внимание всех остальных детей к отвечающему. Внимательный, доброжелательный взгляд при выслушивании ответа позволяет поддерживать обратную связь.

Исследователи10 утверждают, что дистанция между общающимися зависит от отношений между ними. Учителю особенно важно знать связь между протеканием процесса общения и расположением собеседников относительно друг друга в пространстве.

Вне сомнения, пространственные факторы общения использует любой педагог, интуитивно выбирая оптимальное расстояние от слушателей; при этом большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, размер группы. Он может использовать пространственную близость для установления более доверительных отношений с учениками, но соблюдать при этом осторожность, так как чрезмерное приближение к собеседнику иногда воспринимается как посягательство на личность, выглядит нетактичным.

Г.А. Цукерман также рассматривает вопрос о пространственной организации класса в работе «Виды общения в обучении»12. Автор, в частности, пишет, что при организации групповой работы более приемлема иная, отличная от традиционной, расстановка парт в классной комнате, которая оптимизирует учебный процесс. При этом она предлагает следующие варианты организации образовательного пространства, среди которых варианты а) и б) считаются наиболее благоприятными, в то время как вариант в) рассматривается как один наиболее неблагоприятных (см. приложение 1).

Как отмечает Е.А. Петрова13, не менее важна в использовании жестов и такая функция, как активизация различных познавательных процессов: восприятия, памяти, мышления и воображения. Жесты могут иллюстрировать рассказ учителя, с их помощью может осуществляться активизация зрительного восприятия, памяти, наглядно-образного мышления.

В общении учителя с учениками большое значение имеет и тон речи. По утверждению М.М. Рыбаковой14, интонация при общении взрослых может нести до 40% информации. Однако при общении с ребенком воздействие интонации увеличивается.

Условия эффективного общения: контакт, невербальное общение, правильное понимание собеседника, реагирование на информацию собеседника. Основные правила и приемы повышения эффективности общения: первое впечатление, улыбка, комплимент, умение слушать.

Кинесические и проксемические, психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Разновидности коммуникационных жестов. Взгляды и их проявления при визуальном контакте. Характеристика традиций общения у людей разных культур.

Общаясь с другими людьми, мы составляем впечатление о них не только по тому, что они говорят, но и как – по мимике, интонации, движениям тела. Научившись понимать этот «язык», можно определить реальное состояние человека.

Отработка навыков установления контакта, отношения в различных ситуациях. Расширение возможностей использования навыков невербальной коммуникации. Овладение навыками эффективного слушания. Выполнение упражнения "Лестница коммуникативного мастерства".

Особенности и виды коммуникации - способа общения и передачи информации от человека к человеку в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи. Отличия вербальной (устные, письменные сообщения) и невербальной коммуникации.

Кинесика – наука об исследованиях языка тела. Невербальные средства общения. Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами пространственной и временной организации общения. Жесты - выразительные движения руками. Характеристика просодии.