قمع التحويل. ما هو وما هو عليه؟ ما هي الأساليب التي يمكن استخدامها في العمل؟

يعد تحسين مسار التحويل الخاص بك حتى مع انخفاض عدد الزيارات هو عامل النجاح الأكثر أهمية لأي شخص استراتيجية التسويق. حتى لو كان هدفك هو ببساطة اشتراك عميل في رسالتك الإخبارية، فهناك أيضًا "نفق تحويل" هنا.

باختصار، هذه طريقة لتصور عملية الانتقال العملاء المحتملينفي تلك الحقيقية. في الأعمال الحديثةهذا الانتقال صعب للغاية وطويل. المبيعات المباشرة "المنشار - المشتراة" تعمل فقط في تجارة التجزئة، وحتى في قطاع الأسعار المنخفضة.

يتم بيع منتج أو خدمة ذات قيمة أكبر أو أقل بلمسات قليلة. بادئ ذي بدء، ينطبق هذا على المجالات الفكرية (الاستشارات، خدمات تكنولوجيا المعلومات، وما إلى ذلك)

في هذه المقالة سوف تتعلم المبادئ العامةبناء مسار تحويل: كيفية تحويل الاهتمام إلى ربح بشكل أكثر فعالية الجمهور المستهدف.

تعرف أيضًا على بعض الحالات المتعلقة بالتخصيص:

الأحكام الأساسية

إذا تحدثنا عن المصطلح بالمعنى العام، فإن القمع هو جهاز مخروطي الشكل يستخدم لصب السائل في الأوعية ذات الرقبة الضيقة.

وإليك كيفية العمل في المبيعات:

نعم، هذه هي صيغة AIDA الشهيرة (اهتمام - اهتمام - رغبة - عمل).

  • أولاً، يصبح المستهلكون على دراية بمنتجك.
  • ثانيًا، إنه يثير الاهتمام (لاحظ أن قطر القمع يصبح أصغر، لأنه لن يظهر اهتمامًا لكل من يعرف منتجك).
  • بعد ذلك، تقوم بتحفيز رغبة العميل في طلب منتجك أو خدمتك.
  • أخيرًا، ننتقل إلى الإجراء (عنق الزجاجة في مسار التحويل - ستصل نسبة صغيرة فقط من جمهور البداية إلى مرحلة الشراء).

يمكن أن يكون مسار التحويل أكثر تعقيدًا اعتمادًا على الخطوات التي تريد تحليلها.

وفقا للإحصاءات، يعتبر التحويل بنسبة 2-3٪ جيدا. أين ذهب الآخرون؟ المشكلة هي أنه على كل مستوى هناك ثقوب يتم من خلالها فقدان الخيوط.

ما يجب القيام به؟ دع هذه الآفاق تذهب؟ سهل جدا. لقد عملت بجد للحصول عليها، وربما دفعت الكثير؟

أسهل طريقة هي تشغيله عبر مسار تحويل آخر مع عرض بديل. على سبيل المثال، بدلا من المنتج مقابل 1000 روبل، تقدم شيئا مقابل 450.

إعداد 4 مستويات لمسار التحويل

معرفة

اسأل نفسك: "من أين يأتي عملائي؟ كيف يعرفون عن المنتج؟ انظر إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين أكملوا الخطوة الأولى وأجب عن الأسئلة التالية:

  • ما هي نسبة النقر إلى الظهور لإعلاناتك؟
  • هل تحصل على حركة المرور العضوية من محركات البحث؟ إذا كان الأمر كذلك، ما هو المحتوى الذي يجذب المزيد من العملاء؟
  • هل يعرف الناس عنك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هو سلوكهم الإضافي على الموقع؟

القاعدة الأساسية للمستوى الأول هي العمل مع جمهورك المستهدف. أي مع هؤلاء الأشخاص الذين قد يكونون أكثر اهتمامًا بمنتجك. بالمناسبة، استهداف في الشبكات الاجتماعية(في المقام الأول VKontakte) يسمح لك بتخصيص الإعلانات بدقة شديدة وفقًا لهوايات الأشخاص والجغرافيا والحالة الاجتماعية.

اهتمام

بمجرد دخول العملاء إلى مسار التحويل، تحتاج إلى تحفيز اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك. أفضل الأدوات هي موقع الويب والمجتمعات على الشبكات الاجتماعية.
قم بإنشاء عناوين رئيسية تجذب الانتباه بشدة. أنشئ محتوى يجذب هذا الاهتمام.

كيف تتحقق مما إذا كان العميل مهتمًا بك؟

دراسة العوامل السلوكية التي يمكن تسجيلها. على سبيل المثال، قم بإنشاء نموذج اشتراك على موقع الويب الخاص بك باستخدام نوع من الطعم. الطعم "اللذيذ" - طريقة جيدةاطلب من العميل أن يترك بريده الإلكتروني، ثم قم بتتبع أي منهم مهتم حقًا بعرضك.

يتمنى

حان الوقت لجعل المستخدمين أكثر شغفًا بمنتجك. الناس يبحثون عن حلول لمشاكلهم. ما هي المشكلات التي يمكنك حلها باستخدام منتجك أو خدمتك؟ اجعل العملاء يريدون مساعدتك. ليس من السهل تحليل مستوى الرغبة. يعتمد المقياس على عدد المستخدمين الذين نفذوا الإجراء المستهدف على موقع الويب أو الصفحة المقصودة.

فعل

ربما ترك المستخدمون معلومات الاتصال، لكنك بحاجة إلى المبيعات. وكما لاحظت فإن نسبة قليلة جداً من الجمهور المستهدف تصل إلى هذا المستوى. ولهذا السبب من المهم جدًا تحليل أسباب الفشل واختبار العناصر الأساسية لصفحة المبيعات.

بمجرد أن يقوم شخص ما بعملية شراء، لا تتوقف. أفضل العملاء - الزبائن الدائمين. فكر في مسار تحويل آخر يمكنك سحبهم إليه.

مبيعات سعيدة لك!

دعونا أولا معرفة ما هو عليه.

لذا فإن مسار التحويل هو عدد زوار المورد من مرحلة دخولهم إلى الموقع حتى شراء منتج أو خدمة. يتغير هذا الرقم في كل مرحلة من مراحل عملية التحويل، لأن النصف فقط سيصل إلى منتصف العملية، وجزء أصغر سيملأ النموذج. وقليل جدًا من الناس سيصبحون مشترين حقيقيين. إذا قمت بتصوير العملية برمتها بيانيا، فستحصل على مسار تحويل (وبالتالي الاسم). وفقًا لأبحاث المسوقين، بعد المرور بجميع المراحل، يتم التخلص من حوالي 70-80 بالمائة من المستخدمين. أي أن 20-30 بالمائة فقط يشترون منتجًا أو خدمة. وعدد أقل يعود لعمليات الشراء المتكررة.

للتحقق من بيانات مسار التحويل، تحتاج إلى إنشاء حساب في Google، وتسجيل الدخول إليه، وتحديد "التحويلات" - "الأهداف" (للحصول على بيانات للتحليل، تحتاج إلى تحديد أهداف التحويل - اقرأ كيفية القيام بذلك أدناه) - "مسار التحويل" التصور”.

تحليلات كوكل. تحديد أهداف التحويل

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وابحث عن عنصر "الإعدادات" في القائمة؛

3. ابحث عن النقش "عنوان URL المستهدف". في قسم "معلومات الهدف"، أدخل عنوان URL للصفحة (نحن لا نكتب المجال) لإجراء معين (على سبيل المثال، رابط التسجيل أو الدفع). لا تكتب أي شيء آخر.

4. قسم مهم "تسلسل التحولات إلى الهدف". فيما يلي جميع الخطوات لتحليلنا. قم بإنشاء خطة كاملة من الخطوات التي، بتسلسل واضح، تقود مستخدم الصفحة إلى الإجراء النهائي.

للتحليل، يكفي استخدام أربع خطوات. سوف تتلقى النتائج في غضون 24 ساعة.
عند عرض البيانات، الجانب الأيمنيمكنك رؤية عدد المستخدمين الذين يتركون المورد في خطوة معينة. بهذه الطريقة يمكنك العثور على الخطوة التي تمنع العملاء المحتملين من الاستمرار في الشراء وتحديدها.

ما هي بيانات مسار التحويل؟

يوفر تحليل مسار التحويل البيانات التي ستساعدك على تحسين الصفحة: تقليل معدل الارتداد، وفهم سبب قضاء المستخدم وقتًا قصيرًا على الصفحة.

بفضل البحث في مسارات التحويل، يمكنك فهم الحالة النفسية للزوار بشكل أفضل وفهم ما الذي يدفعهم للشراء. إذا غادر الزوار بمجرد دخولهم الموقع، فعليك الانتباه إلى التنقل. ربما هي غامضة للغاية.
نصيحة: في مثل هذه الحالة، يمكنك وضع الطلب أو نموذج التسجيل في صفحة مقصودة منفصلة. سوف تكون قادرا على الاختبار متغيرات مختلفةصفحة البيع واختيار الخيار الأفضلنموذج الاشتراك أو نموذج الشراء.

إذا أدركت بعد التحليل أن تحويل الموقع أقل من 1 بالمائة، فعليك الانتباه إلى جميع الخطوات التي يمر بها المستخدم. نحن بحاجة إلى تطوير استراتيجية مبيعات جديدة.

لا تنس أيضًا الانتباه إلى حركة المرور: PPC أو SEO. يزداد التحويل عند استخدام صفحات المبيعات لحركة PPC.

تحليل أخطائك وتصحيحها. بعد كل شيء، من خلال تصحيحه، سوف تزيد من التحويل الخاص بك. وهذا هو الهدف الرئيسيصفحات المبيعات.

عندما يتعلق الأمر بزيادة معدلات تحويل المبيعات، فإن التوقيت هو كل شيء. الثواني مهمة، لأن العميل المحتمل يمكنه تغيير قراره ببضع نقرات أو لحظات. من بين العوامل المؤقتة التي تؤثر على تحويل الجمهور المستهدف، يمكن تحديد اثنين من أهم العوامل.

1. وقت تحميل الموارد.من خلال جعل المستخدم ينتظر لفترة طويلة حتى يتم تحميل الصفحة، فإنك تخاطر بفقدانها. تأخير ثواني هذه القضيةيمكن أن تقلل معدلات التحويل بمعدل 7٪.

2. وقت التحويل على المورد.يمكن لضيوف الصفحة المقصودة التراجع بسرعة إذا كان العرض لا يلبي قاعدة المطابقة الدقيقة أو متغيرات التسويق الأخرى.

مهمتك هي منعهم من اتخاذ هذه الخطوة.

من المؤكد أن بيانات زيارة ما قبل الشراء تمنحك صورة واسعة عن ملف تعريف العميل الخاص بك. ولكن إذا كنت ترغب في إضافة تفاصيل صغيرة إلى هذه الصورة، فسيتعين عليك إجراء تحليل أعمق.

هل تريد معرفة المدة التي يستغرقها الزائرون الذين يصلون إلى الصفحة المقصودة لاتخاذ إجراء؟ افعلها مع باستخدام جوجلالتحليلات، للأسف، من المستحيل، ولكن لحلها هذه المشكلةسيُسمح لك بحلول مخصصة بناءً على ملفات تعريف الارتباط.

إن استخدام هذه الأدوات يمكن أن يوفر الكثير من الأفكار للتفكير. إذا وجدت، على سبيل المثال، أنه في المتوسط ​​يستغرق المستخدمون أكثر من 10 دقائق لتقديم طلب في متجر عبر الإنترنت، فقد ترغب في التفكير في تبسيط العملية.

يمكنك أيضًا تحديد “حد الصبر” للزوار، أي الحد الأقصى للوقت الذي يرغبون في قضاءه في ملء جميع النماذج اللازمة.

من الواضح أنه كلما قل الوقت الذي تستغرقه دورة التحويل، زاد الدخل الذي يمكنك تحقيقه.

لا يمكن لأي مسار تحويل للمبيعات توفير تحويل مروري بنسبة 100%. بطريقة أو بأخرى، "يستسلم" بعض المستهلكين دون إجراء عملية شراء. قم بتقليل الوقت الذي يستغرقه عملاؤك للتنقل عبر مسار مبيعاتك ويمكنك تقليل خسائرك إلى الحد الأدنى.

من الناحية النظرية، يبدو كل شيء بسيطا: ما عليك سوى تسريع عملية المرور عبر مسار التحويل، ولن تجعل النتيجة نفسها تنتظر نفسها. ولكن كيف نفعل ذلك؟

التسريع مسار التحويل: يمارس

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء متجر عبر الإنترنت أو صفحة مقصودة للمنتج توفر ذلك مستوى عالالتحويل إلى مبيعات، حاول أن تنظر إلى المورد من وجهة نظر المستخدم.

كل ما يريده الزائر هو الحصول على المنتج المناسب الحد الأدنى من التكاليف، وليس ماليًا فحسب، بل مؤقتًا أيضًا. من ضمن سلطتك تمامًا أن توفر له مثل هذه الفرصة.

قم بدعوة المستخدم لاتخاذ قرار هنا والآن

إن وضع الشخص في إطار زمني ضيق هو أحد أفضل الطرقدفعه إلى العمل. يمكن استخدام هذه التقنية النفسية في مجموعة متنوعة من المجالات، بما في ذلك التسويق عبر الإنترنت. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه من خلال خلق أزمة زمنية بشكل مصطنع، فإنك تخاطر بالحصول على نتيجة مختلفة تمامًا عما كنت تتوقعه.

وفقاً لدراسة أجراها مجموعة من علماء النفس من جامعة كنتاكي، هناك خياران رئيسيان لسلوك المستهلك عندما يواجه الحاجة إلى اتخاذ القرار بسرعة:

  1. العمل القسري
  2. الخمول القسري

وتجدر الإشارة على الفور إلى أن علماء النفس ينظرون في بعض الحالات إلى الأول على أنه نتيجة سلبية لضيق الوقت. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، فإن الإجراء المتسارع يتضمن تقليل مدة مسار التحويل. وبالتالي، في هذا السياق، فإن هذا المفهوم له دلالة إيجابية حصرية.

ولكن لماذا تؤدي الحاجة إلى اتخاذ قرار عاجل إلى التحرك في حالة والتقاعس عن التحرك في أخرى؟ إلى حد ما، فإنه يعتمد على الفرد. مهما قيمة أعلىما يهم هو مدى كفاءة تنظيم ضغط الوقت بالنسبة للمستهلك.

وأظهرت دراسة مستقلة، نشرت نتائجها في مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي، أنه حتى عندما يتم الضغط عليهم في أطر زمنية صارمة، فإن الناس يريدون أن يكون لديهم " خطة واضحةالإجراءات" (خطة عمل محددة).

ببساطة، إذا كنت ترغب في زيادة معدل التحويل، فيجب عليك أن تشرح للمستخدم بوضوح ما هو مطلوب منه بالضبط.

لا حرج في إعطاء العميل دفعة بسيطة لاتخاذ القرار. نحن نقدم عدة طرق للقيام بذلك:

  1. استخدم صياغة مرتبطة بطريقة أو بأخرى بعامل الوقت ("اشتر الآن"، "استفد من العرض"، وما إلى ذلك)
  2. حدد المواعيد النهائية ("العرض ساري حتى ...")
  3. إضافة مؤقت يوضح للمستخدم الوقت الذي قضاه في الموقع
  4. أظهر للعميل أن ("خمس مجموعات متبقية!")

ضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل قسم من أقسام الموقع أو الصفحة المقصودة

عندما يزور الأشخاص متجرك عبر الإنترنت، يمكنهم التعرف على محتواه طرق مختلفة. سيقوم شخص ما بدراسة جميع المعلومات المقدمة على الصفحة للحصول على الصورة الأكثر اكتمالا للعرض. بعض الناس، على العكس من ذلك، سوف يقتصرون على قراءة الفقرتين الأوليين.

مهمتك هي خلق الظروف الأكثر راحة لجميع العملاء. ليس من الصعب القيام بذلك: ما عليك سوى وضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في كل كتلة من صفحات المنتج. بهذه الطريقة، ستمنح المستخدمين المتأنيين والشاملين وقتًا إضافيًا لاتخاذ القرار. وسيتمكن المشترون "الناضجون" بدورهم من الانتقال إلى الإجراء المستهدف في أسرع وقت ممكن.

ووفقاً لهذه المبادئ، على سبيل المثال، تم إنشاء الصفحة المقصودة لشركة Tavern:

حاول تجنب الموقف الذي سيضطر فيه المستخدم إلى البحث عن زر الإجراء المستهدف. موجود خطر حقيقيحقيقة أن الدعوة إلى اتخاذ إجراء مخبأة في الأعماق لن يتم اكتشافها، والشخص الذي قرر بالفعل إجراء عملية شراء سيغادر ببساطة. وما الذي يمكن أن يكون أسوأ من خسارة عميل مر عبر مسار المبيعات بالكامل تقريبًا؟

جعل الدعوة إلى العمل بسيطة للغاية

يمكن أن تلعب عبارة الحث على اتخاذ إجراء جيدة الصياغة دورًا مهمًا في تسريع مسار تحويل المبيعات لديك. ولكن لهذا، يجب أن يكون زر CTA كبيرًا، ويجب أن تكون الرسالة المضمنة فيه واضحة قدر الإمكان. من خلال وضع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تلبي هذين المتطلبين على صفحتك المقصودة، فإنك بذلك تحول تركيز المستخدمين نحوها وتدفعهم إلى الشراء.

تبسيط بنية الصفحة المقصودة الخاصة بك

كلما كانت الصفحة المقصودة بسيطة، كلما كانت أكثر فعالية. من الناحية المثالية، يجب أن يحصل المستخدم على نتيجة معينة بعد كل إجراء. وعلى هذا المبدأ تم إنشاء الصفحة المقصودة الموضحة أدناه:

تذكر: من غير المرجح أن يرغب المستخدم في فهم تعقيدات العرض الذي يحتوي على بنية معقدة للغاية. لا يجب أن تثقله بالمعلومات، أو تجبره على الإشارة إلى الرمز البريدي أو نوع الخادم الخاص به (بالطبع، ما لم تكن هناك حاجة ملحة لذلك). امنح عميلك ما يحتاج إليه. لا أكثر ولا أقل.

حاول استخدام نماذج العملاء المحتملين المنبثقة

تعد النوافذ المنبثقة إحدى الأدوات الأكثر إثارة للجدل في ترسانة المسوقين عبر الإنترنت. بعض الناس لا يستطيعون تخيل عملهم بدونهم، والبعض الآخر يعتبر هذه الأدوات شرا عالميا تقريبا. ومهما كان الأمر، فمن الجدير أن ندرك أنه في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي استخدام نماذج العملاء المحتملين المنبثقة إلى تحقيق نتائج جيدة جدًا.

تتيح النافذة المنبثقة تقليل الوقت الذي يمر بشكل كبير من لحظة وصول الشخص إلى المورد حتى لحظة إجراء عملية الشراء. في أغلب الأحيان، يتم استخدام النماذج المنبثقة لتوليد عملاء محتملين.

مرحبًا، إيجور زويفيتش على اتصال.تتناول هذه المقالة مصطلحًا غالبًا ما يُساء فهمه في عالم المبيعات والتسويق...

قمع المبيعات

ينطبق على أي عمل تجاري، وليس فقط التسويق عبر الإنترنت أو التجارة الإلكترونية. إذا كان لدى مؤسستك عملاء، فلديك بالفعل خيار مسار تحويل محدد (حتى لو كان اسمه يبدو مختلفًا: "قمع التسويق", "قمع المبيعات", "عمليات البيع", "دورة المبيعات"... كل هذه المصطلحات تصف نفس الشيء).

خلاصة القول هي أنه إذا كان لديك عمل تجاري، فلديك عملية معينة تسمح لك...

  • جذب العملاء المحتملين والعملاء المحتملين...
  • تحويل العملاء المتوقعين إلى مشترين...
  • شجع العملاء على الشراء أكثر فأكثر...

قد لا تكون هذه عملية محسنة بالكامل، ولكن كل شركة تحقق ما ناقشناه أعلاه بطريقة ما. كل عمل تجاري لديه مسار مبيعات خاص به.

ما هو قمع المبيعات؟

  • قمع التحويلهي حملة تتكون من خطوات أو مراحل معينة تقود العميل المحتمل بسلاسة إلى الإجراء المطلوب.
  • مراحل– يمكنك في نفس الوقت تحويل الجمهور البارد إلى عملاء محتملين، والعملاء الجدد إلى عملاء متكررين. في مسار التحويل الفعال، تخدم كل خطوة غرضها وتكون ضرورية لإكمال العملية المشتري المحتملإلى إجراء التحويل المطلوب.
  • حملة- اعتمادًا على تفاصيل العمل وما تريد بيعه، قد يحتاج مسار المبيعات إلى جميع أنواع العناصر الأساسية... مناقشات البيع، والاستشارات، والصفحات المقصودة، واشتراكات البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وزيارات المتجر، وغير ذلك الكثير مما يساهم في تحقيق الهدف. الهدف الأخير. من المهم أن نتذكر أن هذه عملية وليست حدثًا واحدًا.

في مسار التحويل الذي يعمل بشكل جيد، لا توجد عوائق أمام المشتري المحتمل في طريقه إلى التحويل.

مسار التحويل ليس نوعًا ما الحل الأصلي. إن بناءها ليس بالأمر السهل، ولكن في هذه المقالة سنتحدث عن العديد من التقنيات التي تبسط هذه المهمة بشكل كبير.

3 أنواع من مسار التحويل

لا يوجد سوى 3 أنواع من مسارات التحويل التي يمكن استخدامها دائمًا المنظمات التجارية... ربما النوع ليس هو الكلمة الصحيحة تمامًا، يمكنك استخدام مصطلح الفئة.

كل من هذه الأصناف يؤدي وظيفة محددة.

  • قمع للجذبتم تطويره لمساعدة الأعمال التجارية على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين والوصول إلى نقطة التعادل أو تحقيق الربح...
  • قمع التنشيطتم تصميمه لمساعدة الشركات على تحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين...
  • ... مسار تحقيق الدخلتم تطويره للاستفادة من المشترين النشطين والمشتركين المألوفين.

ربما تتساءل ما هو نوع مسار التحويل المطلوب للأعمال التجارية؟

لكن هذه هي الطريقة الخاطئة لطرح السؤال. فكر في نوع مسار التحويل الذي تحتاجه الآن. تحتاج جميع الشركات إلى تنفيذ كل نوع من هذه الأنواع من مسارات التحويل وقت مختلفوفيما يتعلق بأشخاص مختلفين.

لن يكون مسار التنشيط مناسبًا عند الحاجة إلى تحقيق الدخل. كما أن مسار تحويل الأموال غير مناسب للتنشيط. إلخ.

يتم استخدام كل مسار تحويل مبيعات لمهمة محددة.

حاول إنشاء مسار تحويل يكون أكثر فعالية لعملك. بعد إنشاء مسار تحويل واحد، انتقل إلى المسار التالي، وهكذا.

  • إذا كنت بحاجة إلى تحويل حركة المرور الباردة إلى عملاء محتملين- إنشاء مسار جذب.
  • إذا كنت بحاجة إلى تحويل العملاء المتوقعين الحاليين إلى عملاء- قم أولاً ببناء مسار التنشيط.
  • إذا كنت ترغب في حث العملاء على الشراء أكثر فأكثر،إنشاء مسار تحويل الأموال.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل خيار من الخيارات.

نوع المسار رقم 1: الجذب

الهدف هو جذب عملاء جدد.

مثال:مسار الجذب: جزء من العرض الرئيسي.

يمكن استخدام مسارات التحويل التالية لتوليد عملاء محتملين جدد:

  • كتاب مجاني
  • التحديث التجريبي
  • الخيار الأكثر تغيرًا – جزء من العرض

أولا، عرضا مع أكثر بسعر مرتفع، والتي يمكن تقسيمها إلى أجزاء مكونة صغيرة وتقديمها لجمهور بارد.

لماذا هناك حاجة إلى العروض الصغيرة؟

العرض الباهظ يشبه الدخول إلى حانة، وتقديم نفسك لأول امرأة تراها وتقدم لها يدك وقلبك على الفور.

أولا وقبل كل شيء، هذا أمر مثير للسخرية. ثانيا، معدل تحويل هذه العروض منخفض للغاية.
عادةً ما يعاملونك أولاً بفنجان من القهوة، وبعد سلسلة من العروض اللاحقة، لم يعد العرض الرئيسي يبدو صادمًا للغاية. لكن العرض الأول يجب أن يعادل فنجان قهوة.

عرض منخفض المخاطر.

قد يكون الهدف النهائي هو حفل زفاف، ولكن هناك تسلسل معين يجب اتباعه. و أبسط طريقةأنشئ عرضًا منخفض المخاطر - افصله عن العرض الرئيسي.

كمثال…

العرض الرئيسي لـ Digital Marketer هو الاشتراك في دورات التسويق عبر الإنترنت مقابل 38.60 دولارًا. لكن لن يكون من السهل بيعها لجمهور بارد. ولذلك، يتم إنشاء اقتراح صغير.

شاهد الفيديو – كيفية كتابة أفضل المنشورات على الانستقرام

من مميزات دورة Digital Marketer Lab وجود أكثر من 30 خطة عمل تحكي بالتفصيل جميع تعقيدات التسويق عبر الإنترنت. واحدة من هذه الخطط هي "محرك المحتوى"– تدريب أصحاب منظمات الأعمال على المدونات.

هذا المحتوى التعليمي منفصل عن الدورة العامة ويتم بيعه مقابل 7 دولارات، أي أقل من السعر الكامل البالغ 47 دولارًا. (-85%)…

ولكن هذا ليس كل شيء. تأتي خطة Content Engine مع 7 تخطيطات لمنشور مدونة تساعدك على إنشاء المحتوى ذي الصلة بسرعة.

يتم توفير أحد هذه التخطيطات مقابل معلومات الاتصال الخاصة بالمستخدم...

تتمتع تقنية المبيعات هذه بمعدل تحويل أعلى مما لو عُرض على المستخدم إمكانية الوصول المدفوع إلى الموقع مقابل 38.60 دولارًا شهريًا.

يحتوي عرض 7 دولارات أيضًا على معدل تحويل أعلى من عرض 38.60 دولارًا.

في هذه الحالة، يعد عرض الـ 7 دولارات جزءًا من العرض الرئيسي. بدوره، العرض المجاني (مغناطيس الرصاص) هو جزء من عرض الـ 7 دولارات.

تبدو هكذا...

سيجذب مسار التحويل هذا الكثير من العملاء المحتملين، وستعوض هذه العروض المتوسطة تكاليف حركة المرور.

لكن مثل هذا المسار لا يحقق الدخل من العملاء المتوقعين أو العملاء. وأيضا غير مناسب لتفعيل عملاء جدد.

هذا هو الهدف التالي الذي يتطلب تحقيق مسار مبيعات منفصل...

مسار التحويل رقم 2: التنشيط

هدف.تحويل عدد كبير من العملاء المحتملين إلى مشترين. هنا، على عكس مسار الجذب وتحقيق الدخل، هناك حاجة إلى القليل من الشرح. لماذا نهتم بـ”تفعيل” العملاء؟

بعد صفقة ناجحة، يكون احتمال الشراء التالي (الثاني والثالث والرابع وما إلى ذلك) أعلى بكثير.

الهدف من مسار التنشيط هو عدد العملاء وليس الربح. سيأتي الربح لاحقًا عندما ينتقل هؤلاء المشترون المنشطون إلى مسار تحويل الأموال.

مثال على مسار التنشيط هو "البيع الجديد".

تستخدم العديد من الشركات مسارات تحويل متعددة لتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين، بما في ذلك. التالي...

  • استبيان القمع
  • إطلاق مدونة
  • أحد أكثر الطرق فعالية هو مسار "البيع الطازج".

لتفعيل المستخدمين عليك طرح الأسئلة التالية...

  • لماذا تشتري الآن؟
  • هل سيرتفع السعر؟
  • هل الكمية محدودة؟
  • هل هناك خصومات متاحة؟

يستخدم مسار البيع الطازج اثنين من مشغلات التحويل لتنشيط المشترين...

  • خصم كبير
  • وقت محدود

خذ Groupon، أو الجمعة السوداء، على سبيل المثال. تذكر أن الهدف ليس الربح بل التنشيط. تقديم أكبر قيمة بأقل سعر.

ماذا يحدث إذا قمت بإزالة مغناطيس الرصاص من القمع وقدمت عرضًا لفترة محدودة (لمدة 3-5 أيام) مقابل 7 دولارات؟

يمكنك استخدام جميع الأصول نفسها (المنتجات/صفحات البيع، وما إلى ذلك) التي تم استخدامها لمسار الاستحواذ، وبدلاً من إعادة توجيه حركة المرور إلى مغناطيس الرصاص الحر، استنزاف حركة المرور مباشرة إلى صفحة البيع ...

في حين أنه من غير المرجح أن يؤدي عرض "التخفيضات الجديدة" إلى تحويل حركة المرور الباردة بشكل جيد للغاية، فمن المرجح أن يؤدي هذا الخصم قصير المدى إلى توليد عدد كبير من العملاء المحتملين.

وبالتالي، من خلال إعادة وضع العروض في مسار التنشيط، تم إنشاء مسار مبيعات جديد تمامًا، والذي يخدم بالفعل هدفًا تجاريًا آخر - التنشيط.

لكننا لم نحقق الدخل من العملاء المتوقعين والعملاء بعد. للقيام بذلك، ستحتاج إلى مسار تحويل الأموال...

مسار التحويل رقم 3: تحقيق الدخل

هدف– تحقيق أقصى قدر ممكن من الربح.

مثال - "السؤال السحري"

يمكن استخدام مسارات تحويل متعددة لتحقيق الدخل من العملاء الحاليين...

  • دعوة لحضور ندوة مجانية عبر الإنترنت
  • إطلاق "ميني كلاس"
  • مسار ندوة عبر الإنترنت مدفوع الأجر
  • مسار التحويل "اترك حدثًا"

أحد أكثر مسارات تحويل الأموال تنوعًا هو السؤال السحري.

عندما تحتاج إلى عملاء محتملين (اقرأ العملاء "المثيرين") في مسار التحويل الخاص بك للاتصال والتفاوض بشأن بيع السلع والخدمات ذات القيمة العالية، استخدم تقنية "السؤال السحري".

هذا هو السؤال...

"هل هناك حاجة للمساعدة؟"

وهذا ينطبق على أي مجال تقريبا..

  • "هل تحتاج إلى مساعدة في خطط التقاعد الخاصة بك؟"
  • "هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء موقع على شبكة الإنترنت؟"
  • "هل تحتاج إلى مساعدة في إصلاح سقف منزلك؟"

قم بإنشاء صفحة مثل هذه التي تم استخدامها لبيع Done-For-Me مقابل 25000 دولار...

تقوم هذه الصفحة بإعادة توجيه المستخدمين إلى مقطع فيديو يقدم وصفًا موجزًا ​​لعرضك أو خدمتك الرئيسية...

1. اطلب إيداع مبلغ معين لحجز مكانك كمشارك في الاستشارة.

بشكل عام، ابدأ بنوع مسار التحويل هذه اللحظةالأكثر صلة. أضف مساري التحويل الآخرين إلى قائمتك المختصرة للمستقبل.

بمجرد تحقيق أقصى استفادة من كل شكل من أشكال مسار التحويل، يمكنك جذب عملاء محتملين جدد، وتنشيط المشترين، ثم تحويلهم إلى عملاء متكررين.