هي تبني علامة تجارية شراة محتملينحول مزايا منتج و / أو خدمة معينة ، يحفزهم على الشراء (استخدام الخدمة).

لماذا تحتاج إلى استراتيجية SMM

أحد خيارات الإعلان هو الترويج المنتظم للسلع من خلال. كفاءة هذه الطريقةبسبب الشعبية الكبيرة وسهولة استخدام الشبكات الاجتماعية للتواصل والعمل. يذهب عدد كبير من الأشخاص كل يوم إلى صفحاتهم الخاصة والصفحات المعروضة عليهم للمراجعة ، وكذلك إلى مجموعاتهم المفضلة لتلقيها معلومات جديدةوالترفيه والتواصل ومن المستحيل عدم الاستفادة من هذا الموقف.

تسمح لك إستراتيجية SMM بالعمل مع المجموعات للترويج للسلع والخدمات بشكل أكثر فعالية. النشاط المخططيجلب دائمًا نتيجة أكبر بكثير من التنسيق غير المنظم للمشاركات "حول الطقس".

في هذه المقالة سوف تتعلم كيف تجعل الجمهور يحبك.

كيفية بناء استراتيجية SMM

سيسمح لك العمل مع مجموعة قائمة على بناء استراتيجية SMM بتوجيه مستخدمي الشبكات الاجتماعية في الاتجاه الصحيح لصاحب العمل. بينما يمكن للحركة "المستقلة" أن تقودهم إلى المنافسين.

ستساعدك الخطوات التالية في تحقيق النتائج المرجوة:

• رسم صورة الجمهور المستهدف، وإنشاء شخصيات تسويقية لكل شريحة من شرائح الجمهور. يعد هذا ضروريًا لفهم من سيتم تنفيذ العمل معه ، وما هي احتياجات العميل المحتمل ، وما الذي يهتم به ، ونمط الحياة الذي يقوده ، وفي أي المناطق سيتم تنفيذ العمل.
• ما هي المعلومات المطلوبة لاتخاذ قرار الشراء وتشكيل صورة لمنتج أو خدمة. سيتم تنفيذ حملات إعلامية بناءً على هذه الاستجابة هذا العمل. ستسمح نمذجة حالة بحث المستهلك عن المعلومات بمراعاة جميع التفاصيل - ما هي المعلومات وماذا وأين يبحث المستهلك عنها.
• بحيث في الشبكات الاجتماعيةيتواصل ممثلو الجمهور المستهدف ويبحثون عن المعلومات الضرورية في كثير من الأحيان. من الضروري فهم الشبكات الاجتماعية التي يجب استخدامها لتعظيم فعالية حملة الترويج.
• متى ، في أي وقت من اليوم ، يفضل ممثلو جمهور مستهدف معين "الدخول" إلى الشبكات الاجتماعية. الشبكات. ستساعدك الإجابة على هذا السؤال في تجنب ذلك تكاليف إضافيةللإعلانات التي لا يراها أحد.
• وأخيرًا ، السؤال الرئيسي - ما هي أهداف استراتيجية SMM؟ بعد تحديد الأهداف ، من الضروري وصف المهام التي سيؤدي حلها إلى تحقيق الهدف. إنشاء الأهداف - العلم الحقيقي، أطروحتها الرئيسية على النحو التالي: يجب أن يكون الهدف عاجلاً ، أي أن يكون له تاريخ محدد لتنفيذه المخطط له ، محددًا (بدون "إذا" و "بعد") ، حقيقي - أي قابل للتحقيق وقابل للقياس - 10000 مشترك في شهرين ، على سبيل المثال.

2. اختيار أساليب الاتصال.

من المهم جدًا تحديد أسلوب ونبرة الاتصال في مجموعة على الفور حتى لا يكون هناك اتصال متنوع ، سواء بشأن "أنت" و "صديقي العزيز" ، أو "أنت" و "دعني أوضح".

من الضروري تحديد من ومتى سيرد على التعليقات ونشر المنشورات - إذا لم يكن شخصًا واحدًا ، بل فريقًا ، فهذه المشكلة مهمة بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى التفكير على الفور فيما إذا كان سيتم الاحتفاظ بالسجلات نيابة عن المجموعة أو نيابة عن المسؤول.

سيسمح لك تعيين كبير الخبراء بإنشاء صورة لمنظمة جادة ، حتى لو كان دور الرئيس والمسؤول سيلعبه نفس الشخص الذي يدخل تحت حسابات مختلفة. ولكن من الأفضل أن يكون متخصصًا حقًا في مجاله ، أو مديرًا رئيسيًا أو رئيس قسم. سيحتاج الفاحص للإجابة أكثر من غيره أسئلة صعبةوحل حالات الصراع.

إنشاء علامة تجارية واحدة وتصميمها المرئي بحيث يتمكن المستخدمون من "التعرف" على المؤسسة في جميع الشبكات الاجتماعية. الشبكات ، سوف تبسط مهمة تشكيل صورة المنظمة وأنشطتها ككل.

3. إنشاء المحتوى

المحتوى هو أساس الترويج للأعمال من خلال الأنشطة الاجتماعية. الشبكات.

سيساعدك تخطيط المحتوى بشكل صحيح وبناءً عليه في تطوير إستراتيجية لوضع المنشورات.

ستساعد الإجراءات التالية في تحقيق فعالية حملة المحتوى:

• إعلانات عن ما تم إنشاؤه وتقديمه على موارد المنظمة الأخرى ، وتكرار المواد التي نالت إعجاب الجمهور ، وإخطار الجمهور بالتغييرات في معلومات المنشورات المنشورة بالفعل بعد انقضاء الوقت.
• سيساعد المظهر المرئي للمواد على جذب المزيد من المستخدمين لمشاهدتها. الأكثر إثارة للاهتمام في هذا الصدد هي مواد الفيديو والرسوم البيانية والصور والعروض التقديمية.
• غالبًا ما يصبح المستخدمون "مؤيدين متحمسين" لتلك المجموعات حيث يمكنهم المشاركة في المسابقات والمناقشات حول موضوع معين. وبالتالي ، يقوم المسؤولون والمشرفون بإشراك المستخدمين في عملية إنشاء المحتوى ويظهرون أن رأي المستخدمين قيم للغاية.
• ستساعد عمليات إعادة نشر الأصدقاء والمعارف على زيادة عدد الزوار والمشتركين في المجموعة.

4. تحسين المحتوى.

هنا هو ضمني التصميم الصحيحمنشورات لجذب عظمإعادة نشرها وجاذبيتها لأشخاص جدد:

• عنوان مثير للاهتمام.
• قابلية قراءة المحتوى - امتثاله لقواعد تصميم النص والامتثال الأحجام المثلىالصور والنصوص مساحة فارغة.
• صور مشرقة فريدة للوظائف.
• عبارات دعوة تساعد القارئ على اتخاذ قرار الشراء أو الانتقال إلى مورد آخر.
• ستقود أدوات الاشتراك على المورد الرئيسي زائر الموقع إلى مجموعة في الشبكات الاجتماعية. هذا التكامل يبني ولاء المستخدم. من الأنسب أن يتلقى العديد من المستخدمين معلومات محدثة حول الأخبار والعروض الترويجية والأحداث الأخرى للمؤسسة في المجموعة ، كما أن راحة وراحة زوار المورد هي أساس ثقتهم.
• بالكلمات الرئيسية سيضمن ظهور المنشورات لكل من محركات البحث داخل الشبكات الاجتماعية. الشبكات ، ومحركات البحث Google و Yandex.

اليوم ، ليست هناك حاجة لشرح مدى أهمية وجود شركة ما على وسائل التواصل الاجتماعي. لقد تحول نموذج التنافس من أجل عميل هذه الأيام من إرسال رسالة أحادية الاتجاه إلى عدة مستلمين ، كما كان الحال مع التسويق الخارجي ، إلى اتصالات شخصية وتفاعلية تجذب الجمهور المستهدف إلى العلامة التجارية.

إلى عوامل النجاح الرئيسية استراتيجية التسويقيشمل العمل الآن مدى عمق اندماجها في قنوات الاتصال الحديثة. اعثر على عملاء جدد ، وزد من ولاء العملاء الحاليين ، وكن خبيرًا في الصناعة ، ويتم الاستماع إلى آرائه والموثوقية - كل هذا يمكن تحقيقه من خلال اختيار استراتيجية الترويج المناسبة لوسائل التواصل الاجتماعي.

لم يعد مجرد إنشاء صفحات معجبين على وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة أمرًا كافيًا. بدون استراتيجية SMM واضحة ، لن تحقق المستوى اللازم من مشاركة الجمهور لزيادة المبيعات.

للحصول على أقصى استفادة من التسويق الداخلي، يجب أن تمر إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك من خلال الخطوات التالية:

● تحديد الأهداف الرئيسية في استراتيجية SMM

● إجراء تحليل SWOT لوسائل الإعلام الاجتماعية

● تطوير استراتيجية محتوى كجزء من استراتيجية SMM الخاصة بك

● قم بإعداد خطة محتوى كجزء من إستراتيجية SMM الخاصة بك

● تحليل وضبط استراتيجية SMM

الخطوة 1. تحديد الأهداف الرئيسية في استراتيجية SMM

يبدأ أي مشروع طويل الأمد بالتخطيط. وسائل الاعلام الاجتماعية ليست استثناء. بدون فكرة واضحة ، وتحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق ، لن ينجح شيء.

تتطلب الأهداف المختلفة مناهج مختلفة لتحقيقها. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة مستوى ثقة العملاء ، فهذا يعني ضمنيًا نهجًا مختلفًا تمامًا عما إذا كان هدفك هو الحصول على تحويل بنسبة 30٪ بين المشتركين.

ابدأ بوصف الأهداف الثلاثة الرئيسية التي تخطط لتحقيقها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

المعلمة الأخيرة مهمة بشكل خاص - قابلية القياس. بدونها ، لن تكون قادرًا على تتبع التقدم المحرز في تحقيق الأهداف العالمية والمتوسطة لعملك ، والمشار إليها في استراتيجية SMM. لتحديد مدى قابلية قياس الهدف ، اسأل نفسك السؤال "هل الهدف جزئي أم كلي؟". إذا انغمست في التفكير لساعات طويلة ، لكنك لم تستطع الإجابة على وجه التحديد ، فهذا يعني أن الهدف لا يمكن قياسه بدقة.

من المهم أيضًا أن تكون الأهداف في استراتيجية SMM مرتبطة بك الأهداف الاستراتيجيةفي الاعمال. يجب أن يتقاطعوا بالضرورة في مجال المبيعات والتسويق.

ثلاثة أهداف عالمية لاستراتيجية SMM الخاصة بك:

الخطوة 2. إجراء تحليل SWOT لوسائل الإعلام الاجتماعية.

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى فهم من يتفاعل حاليًا مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وكيف يتوافق هذا الجمهور مع جمهورك. السوق المستهدف، في أي من وسائل التواصل الاجتماعي يتواجد جمهورك المستهدف ، ما هي الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها منافسوك. يجب عليك تحليل وتقييم موضوعي نقاط قوتك و نقاط الضعفومقارنتها بالقدرات والتهديدات من المنافسين.

أينما تريد الذهاب ، عليك أولاً أن تفهم أين أنت الآن.

قم بإجراء تدقيق. عليك أن تبدأ بالتحقق من التمثيلات الرسمية وغير الرسمية لعلامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون هذه صفحات معجبين وصفحات بها مراجعات لموظفين سابقين ومواقع ضارة تتظاهر بأنها رسمية. تحقق من هذه الصفحات لمعرفة عدد المتابعين لديك ، ومدى نشاطهم ، ونبرة الرسائل فيما يتعلق بعلامتك التجارية.

إجراء مسح. إذا لم يكن عملك موجودًا حتى الآن على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو تحليل وتحديد معايير اختيار وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإجراء استبيان بين عملائك وستكتشف وسائل التواصل الاجتماعي التي يفضلونها.

من المهم استخدام المعلومات الواردة بالاقتران مع البيانات الاجتماعية والديموغرافية.

راقب حضور منافسيك الرئيسيين على وسائل التواصل الاجتماعي. قيم الخاص بك نقاط القوةومقارنتها بمنافسيك.

الخطوة 3. طوّر إستراتيجية محتوى كجزء من إستراتيجية SMM الخاصة بك

الآن بعد أن جمعت المعلومات الضرورية ، ستتمكن من الإجابة على الأسئلة "كيف؟" و "لمن" و "إلى أين؟". يبقى الإجابة على سؤال "ماذا؟". هذا عنصر أساسي في تواصلك مع الجمهور.

يعد فهم هوية علامتك التجارية أيضًا مفتاحًا لفهم نوع المحتوى الذي يجب أن مصدره علامتك التجارية. يجب أن يساعد تسويق المحتوى في إنشاء صورة علامة تجارية فردية فريدة والترويج لها.

الخطوة 4. قم بإعداد خطة محتوى كجزء من إستراتيجية SMM الخاصة بك

مهمتك هي إنشاء ونشر المحتوى الذي ، أولاً ، سيكون ممتعًا للقارئ ، وثانيًا ، سيساعد في تحقيق أهداف استراتيجية SMM. يجب أن يعكس المحتوى الذي تنشره اهتمامات الجمهور الذي تنشره من أجله. وكذلك العادات والسلوك والتحفيز.

يعتبر التسويق الداخلي تجربة لا نهاية لها. فقط من خلال التجربة يمكن إنشاء ما يحتاجه المستهلك ، وليس الأقسام في شركتك.

جميع عملية التصنيعيعتمد المحتوى التسويقي على خطة محتوى محددة مسبقًا. الآن ، يجب أن يكون لديك بالفعل تقويم تحريري حددت فيه أهدافك وموضوعاتك وكلماتك الرئيسية.

الآن من الضروري الانتقال من الفكرة العامة إلى التفاصيل. سيشير لك الموضوع والكلمات الرئيسية إلى الاتجاه الشرطي للحركة ، والذي من الضروري التحرك فيه نحو الهدف. يضيق هذا النهج مساحة الإبداع ، ولكنه في نفس الوقت يوجه تفكيرك.

يتم وصف عملية إنشاء المحتوى بالتفصيل في مقالتنا "عملية إنشاء المحتوى. ست خطوات من الفكرة إلى النشر "

الخطوة 5. قم بتحليل وضبط إستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يعد الفهم العميق لجمهورك أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق أهدافك من خلال إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. استخدم الأدوات التحليلية لفهم نوع المحتوى الأكثر طلبًا من قبل المشتركين. ادرس سلوك الجمهور واكتشف الأفكار.

استخدم أدوات التحليل لفهم من يقرأ المحتوى الخاص بك ويعلق عليه ويشاركه.

عندما تقوم بتحليل حملتك الحالية ، تكون قد راجعت ما يصلح وما لا يصلح. قم بعمل إضافات وتغييرات على استراتيجية SMM الخاصة بك.

نتيجة ل

تمثل التحليلات واستراتيجية SMM وتسويق المحتوى الركائز الثلاث للاتصالات الرقمية. سوف يتحرك Jedi الذي يدرك قوته إلى الأمام فقط - زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وبناء اتصالات طويلة الأمد ، وزيادة المشاركة ، وزيادة ثقة العملاء ومضاعفة المبيعات.

استخدم هذه المعرفة وقد تكون القوة معك!

وفق شركة تسويق Forrester Research ، يقوم عملاؤك بنسبة 66٪ إلى 90٪ من رحلة المستهلك بأنفسهم. وفقًا لـ Google ، ينظر المستخدمون إلى ما معدله 10.4 منشورًا قبل الشراء. ووفقًا لمؤشر الويب العالمي ، يمتلك المستهلك العادي 5.8 حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ويستخدم 2.8 حسابًا بنشاط. هذا يعني أنك بحاجة إلى تقديم محتوى وسائط اجتماعية عالي الجودة لجمهورك من أجل مساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات المستهلك الصحيحة. في هذه المقالة سوف تجد وصف خطوة بخطوةاستراتيجية SMM ستساعدك على الترويج لعملك بشكل فعال على الشبكات الاجتماعية.

الخطوة 1: حدد إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

لتطوير استراتيجية ، أجب عن الأسئلة التالية:

• ماذا تريد أن تحقق مع SMM؟اكتب الأهداف التي تريد تحقيقها. حدد المهام من خلال تحديد الأهداف التي ستحققها. أنت تعلم بالتأكيد أن الأهداف يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة بعملك وعاجلة. على سبيل المثال ، قد يبدو الهدف على النحو التالي: في غضون ثلاثة أشهر ، يجب أن تزيد حملة SMM عدد النقرات على موقع ما من الشبكات الاجتماعية إلى 100 في اليوم.
• ؟ من هو جمهورك المستهدفيجب أن تفهم من تعمل لديه ومن تريد رؤيته على الموقع أو أمام أمين الصندوق في المتجر. أنشئ شخصيات تسويقية تطابق كل شريحة من جمهورك.
• ما المعلومات التي يحتاجها المستهلك عند التخطيط لشراء منتجك؟حاول محاكاة رحلة المستهلك لعملائك. ستساعدك الإجابة على هذا السؤال في التخطيط للحملات الإعلامية.
• ما هي الشبكات الاجتماعية الشائعة بين جمهورك المستهدف؟يجب عليك تحديد الأنظمة الأساسية التي ستستخدمها للترويج.
• متى يستخدم أفراد جمهورك المستهدف الشبكات الاجتماعية بنشاط؟ستساعدك إجابة هذا السؤال على التخطيط لأوقات النشر.

تأكد من كتابة إجابات الأسئلة.

الخطوة الثانية: اختر أساليب الاتصال

بعد الإجابة على الأسئلة الإستراتيجية ، يجب أن تحل مشكلة تكتيكية مهمة. اختر أسلوب وأسلوب التواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. تحتاج إلى تحديد من سينشر الملاحظات والرد على التعليقات ، وكيف ستتواصل مع العملاء والزملاء. استخدم الإرشادات التالية:

استخدم التكتيكات المختارة باستمرار حتى يعتاد الجمهور على أسلوبك.

الخطوة 3: إنشاء المحتوى

هذه هي أهم خطوة في بناء استراتيجية SMM ، لأن المحتوى هو الأساس للترويج الفعال للأعمال على الشبكات الاجتماعية. في مرحلة الإعداد ، سيساعدك مقال عن تخطيط المحتوى. ستجعل النصائح التالية حملة المحتوى الخاصة بك فعالة:

• أعلن عن المحتوى الخاص بك.قم أيضًا برعاية وإعادة نشر المحتوى الأكثر شيوعًا.
• يجمع أنواع مختلفةالمحتوى.انتبه إلى المظهر المرئي للمشاركات. سيساعد ذلك منشوراتك على جذب انتباه المستخدمين. تقدم للمستخدمين الرسوم البيانية والصور والعروض التقديمية ، الكتب الإلكترونية، الرسوم البيانية للفيديو.
• شجع المستخدمين على إنشاء المحتوى.للقيام بذلك ، قم بدعم المناقشات ، وعقد المسابقات واليانصيب ، واسأل عن آراء العملاء.

لزيادة الوصول إلى جمهورك ، اطلب من موظفيك وأصدقائك إعادة النشر.

الخطوة 4: تحسين المحتوى الخاص بك

حتى إذا قمت بإنشاء محتوى رائع جدًا ، فلن تتمكن من منافسة القطط والمشاهير والعُري إذا لم تقم بتحسينه. استخدم الإرشادات التالية:

تأكد من أن المحتوى الذي تنشره متاح للجمهور المستهدف.

الخطوة الخامسة: فكر في تحويل مستخدم الوسائط الاجتماعية

الإعجابات والمشاركات والتعليقات وحدها لا تجلب لك الصفقات والأرباح. لتحويل مستخدمي الوسائط الاجتماعية إلى عملاء ، عليك اتخاذ خطوات إضافية. ضع في اعتبارك هذه الخطوات:

• حدد تفاصيل الاتصال في ملفات تعريف الشبكة الاجتماعية:رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واللقب في سكايب. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم الشبكات كواجهة افتراضية.
• شجع المستخدمين على ترك معلومات الاتصال.على سبيل المثال ، تبادل لأرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكترونيخصومات أو محتوى قيم.
• قم بتوجيه المستخدمين المهتمين بالمنتج إلى صفحة التحويل الخاصة بالموقع.على سبيل المثال ، يمكن أن تكون صفحة الترويج الحالي.
• قم بتوجيه جميع المستخدمين إلى قسم المعلومات في موقعك.يجب أن يصبح مصدرًا للمعلومات اللازمة لاتخاذ قرار الشراء.

اعثر على طريقة لمواصلة التفاعل مع المشترك الخاص بك خارج Facebook أو Google+.

الخطوة السادسة: التواصل

• جذب المتابعين بنشاط.للقيام بذلك ، قم بنشر المحتوى ذي الصلة والترويج له بكل الطرق المتاحة.
• اعرض الاشتراك في صفحتك للعملاء الحاليين والمحتملين.حفزهم بالخصومات ، والوصول إلى المعلومات الحصرية ، وفرصة تبادل الآراء.
• المشاركة في المناقشات في مجموعات أخرى.أنت بحاجة لاكتساب السلطة.
• اطلب من الخبراء في مجالك تقييم المحتوى الخاص بك.هذا يمكن أن يجلب لك مئات الاشتراكات.
• الرد على التعليقات ، وشجع المستخدمين على مواصلة المناقشة.كلما زاد نشاط جمهورك ، زاد عدد المشتركين الذين ستحصل عليهم.
• استفزاز الجمهور.فكر في كيفية القيام بذلك.

حاول بكل الوسائل إحياء المجموعة أو الجمهور. يعتمد نجاح حملة SMM على هذا.

الخطوة 7: قياس نتائج الترويج

تتبع عائد الاستثمار لحملات SMM. استخدم علامات UTM ، وتتبع المقاييس الرئيسية على الموقع. اتبع هذه الإرشادات:

• اتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.انتبه إلى عدد المشتركين وعدد مرات إعادة النشر والتعليقات و "الإعجابات" على المشاركات. يجب أن تنمو هذه الأرقام.
• تتبع حركة المرور من الشبكات الاجتماعية.أنت مهتم بالمؤشرات الكمية والنوعية: عدد النقرات ، السلوك على الموقع ، معدل التحويل.
• تتبع مؤشرات الأعمال: عدد المعاملات ، متوسط ​​الشيكات ، الدخل والأرباح.كيف تؤثر استراتيجية SMM على المبيعات؟ هل الأموال المستثمرة في الترويج تؤتي ثمارها؟

لذلك فإن الإسكندر الأكبر عظيم لأنه غزا في عصره الأراضي الشاسعة من البحرالابيض المتوسطإلى الهند. و لماذا؟ كان أعظم استراتيجي. ما أنا من أجل؟ وإلى حقيقة أنه من أجل تحقيق شيء مهم ، من الضروري أن يكون لديك خطة - استراتيجية.

هذا لا ينطبق فقط على فن الحرب ، بأي حال من الأحوال. في أي نشاط تقريبًا ، تحتاج إلى تقديم الأهداف والغايات والنتيجة النهائية بوضوح. SMM ليست استثناء. ولكي ننجح في وسائل التواصل الاجتماعي ، لا بد من تحديد الطريق لتحقيق ذلك.

حسنًا ، نسيت أمر سانيا المقدوني. دعنا ننتقل إلى ما يجب أن يكون كل مدير وسائط اجتماعية قادرًا على القيام به قبل بدء العمل في المشروع.

تطوير استراتيجية SMM من البداية عبارة عن مجموعة من الإجراءات والخطوات المتسلسلة. يجب القيام بكل من هذه الإجراءات. دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذه الخطوات.

الخطوة 1. تشكيل الأهداف والغايات

يعد تحديد الهدف من صميم أي مشروع طويل الأجل ، ولا يكتمل تطوير استراتيجية SMM من البداية بدونها. بدون تحديد أهداف واضحة ، لن تتمكن من تقييم نجاح استثمارك في SMM بدقة. في الوقت نفسه ، من المهم أن تتذكر أن الهدف يجب أن يكون محددًا وقابل للقياس وقابل للتحقيق وذو صلة ومحدود الوقت - كل ذلك وفقًا لنموذج S.M.A.R.T العالمي. إذا لم تتمكن من قياس الهدف ، فلا يمكنك تتبع التقدم.

بعد تحديد الهدف ، نشارك في تشكيل قائمة المهام. نجيب على السؤال: "ما الذي يجب أن نحققه؟". بالنسبة لمجموعة المهام ، قمنا بتعيين KPI - مؤشرات الأداء الرئيسية. وتشمل هذه زيادة في عدد المشتركين ، وزيادة في التغطية والحضور ، ونشاط جوهر المجتمع.

وأخيرًا ، استنادًا إلى مجموعة المهام ، يمكننا تشكيل إجراءات محددة - حركات جسدية ومحاولات عقلية ستساعدنا على إكمال المهمة وتحقيق الهدف - لتطوير استراتيجية SMM. من المستحسن أيضًا إرفاق المقاييس بها - عدد المشاهدات والتحويل وعدد المشتركين وتكلفة المشترك الذي تم جذبه. هذه مؤشرات وسيطة ، وعندما نربطها ببعض الإجراءات ، يمكننا أن نرى كيف قربتنا هذه الإجراءات من إكمال المهمة.

الخطوة 2. ابحث عن جمهورك المستهدف

كيف يمكن تقليل تكاليف الإعلان وزيادة عدد المستخدمين في المجتمع؟ فقط افهم من تستهدف استراتيجية الشركة ، ومن يستخدم منتجك أو خدمتك. في الوقت نفسه ، من المهم ليس فقط رسم صورة عامة للجمهور ، ولكن تقسيمها إلى شرائح.

يمكن التقسيم إلى شرائح أصغر حسب الاهتمامات والعمر والفئات الأخرى. قم بإعداد إعلانات مختلفة لكل جمهور ضيق - واحد من شأنه أن يلبي مشكلتهم بالضبط ، أو يأخذ في الاعتبار اهتماماتهم ، أو يغطي احتياجاتهم بالضبط.

الخطوة 3. اختر الأماكن

تعرف على الشبكات الاجتماعية الخاصة بك العملاء المحتملين. لا تنس أن كل نظام أساسي يختلف من حيث كيفية ارتباط المستخدمين بالمحتوى. ادرس المنافسين ، في النهاية - انظر كيف يديرون صفحاتهم على الشبكات الاجتماعية.

الخطوة 4. تشكيل خطة المحتوى

ننتقل إلى الجزء العملي من استراتيجيتنا - نضع خطة للنشر. حاول وضع خطة محتوى للشهر المقبل. للقيام بذلك ، حدد أولاً نوع المنشورات (مقالة ، نشر مع صورة ، فيديو ، إلخ) ، ثم تحديد موضوع وعنوان معين. يمكنك تقسيم كل المحتوى إلى فئات - ترفيه ، سمعة ، إعلان ، إلخ.

لا تنس أيضًا أن تأخذ في الاعتبار العطلات الرئيسية أو التواريخ المهمة أو الأحداث التي ستحدث في المستقبل القريب في شركتك. إذا كنت ستجري مسابقات أو هدايا مجانية على الشبكات الاجتماعية ، فقم بتضمينها في الخطة أيضًا.

الخطوة 5. النشر والتحليل والتصحيح

بعد تحديد الأهداف والغايات والجمهور المستهدف ، وتشكيل خطة المحتوى ، حان الوقت للتلاعب. افتح Photoshop أو محرر النصوص أو أي شيء آخر وأنشئه. في الوقت نفسه ، بالطبع ، نأخذ في الاعتبار الأهداف والغايات - يجب أن يدور كل إبداعنا حول الإستراتيجية المبنية.

ننشر عملنا في شبكات اجتماعية مختارة ونحللها. نتذكر مؤشرات الأداء الرئيسية التي تم وضعها ونتحقق من توافق توقعاتنا مع الواقع. كم عدد المشتركين الجدد؟ ماذا عن التغطية؟ نضع كل شيء في الجدول ، ونفرز الأرقام ، وننظر إلى ما "حدث" وما لم يقدره الجمهور.

التصحيح شيء لا يحب الكثيرون القيام به. لذلك قاموا بخربشة منشوراتهم وفقًا لخطة المحتوى التي تم تشكيلها مسبقًا. نعم ، قد تبدو الإستراتيجية بأكملها مثالية في البداية. لكن من المهم العمل باستمرار على الأخطاء. لا تتوافق التوقعات دائمًا مع الواقع ، ويمكن للجمهور أن يفاجئك بجدية بموقفهم تجاه عملك.

ربما لم تكن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك قابلة للتحقيق؟ ادرس الأرقام ، لا تخف من إجراء تغييرات في الاستراتيجية ، وضبط المهام. كن ديناميكيًا ، لأن وسائل التواصل الاجتماعي اليوم تختلف جذريًا عما كانت عليه بالأمس.

أنت الآن تعرف ما هي الخطوات المتبعة في تطوير استراتيجية SMM من البداية. احفظ هذه المقالة لنفسك ، وراجعها دائمًا للحصول على المشورة بمجرد بدء العمل في مشروع جديد. كن "الإسكندر الأكبر" على وسائل التواصل الاجتماعي - قهر أكبر عدد ممكن من الجماهير والأقاليم.

تجوللإنشاء استراتيجية SMM

لا يمكن تعويض الحسابات الإستراتيجية الخاطئة بالنجاحات التكتيكية (ك. كلاوزفيتز)

يخططو

استراتيجية SMM هي وثيقة تجيب على الأسئلة "ما المشكلة التي ستحلها الشبكات الاجتماعية لعملي؟ كيف سأحقق هدفي؟

الغرض من SMM

صِف المشكلة: أجب عن السؤال "لماذا يحتاج عملي إلى شبكات اجتماعية؟".

يجب أن يكون الهدف محددًا وملائمًا (يتوافق مع أهداف العمل) وقابل للتحقيق وقابل للقياس. قم بإسقاط الأهداف المفيدة للشركة ككل ، ولكن لا يمكن قياس ذلك: بهذه الطريقة لن تكون قادرًا على قياس فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الجمهور المستهدف من الشبكات الاجتماعية

• عمر
• المدينة ومنطقة الإقامة (إذا كان الأمر مهمًا لتلقي خدمتك)
• الحالة الاجتماعيةوالحالة الاجتماعية
• اهتمامات المستخدم
• المواقع التي يجلس عليها والمجموعات التي يشترك فيها.

لا تخف من كتابة صورة الجمهور المستهدف بالتفصيل: سيكون هناك عدد أقل من المشتركين ، لكنهم سيكونون مهتمين حقًا بمنتجك. قم بدعوة الأشخاص المناسبين فقط إلى جمهورك - يكون التحويل منهم أعلى.

لن تتمكن من الاحتفاظ بالمشتركين في المجتمع إذا كان المحتوى لا يلبي توقعاتهم. حلل وصف الجمهور المستهدف:

1. ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الجمهور المستهدف؟
2. ما هي المعلومات حول عملك التي يحتاجها الجمهور المستهدف؟ ما الذي سيساعدك على اتخاذ قرار الشراء؟
3. ما هي اللغة التي يتحدث بها جمهورك؟
4. ما هو المحتوى الذي يفضله الجمهور أكثر - فيديو أم نص أو صور؟

هجوم!

اكتب الهدف وطرق تقييم إنجازه والإجراءات التي ستساعد في تحقيق الهدف. ربط الإجراءات بصورة الجمهور المستهدف: سيساعدك ذلك على إدارة الشبكات الاجتماعية بشكل أكثر فعالية.

هيكلة الأنشطة ووضع خطة لملء الشبكات. اكتب النقاط التالية:

1. ماذا يجب أن يكون التصميم المرئي؟ يلزم وجود غلاف ذي علامة تجارية وصورة رمزية للمجتمع ، اختياريًا - معايير التصميم لجميع المواد الإعلامية (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك).
2. ما هي ميزات المجتمع التي تحتاجها؟ قم بتشغيل علامات التبويب الضرورية: المناقشات ، والمنتجات ، وألبومات الصور ، وإرسال الرسائل.
3. كم مرة لديك نشرات الأخبار؟ حدد التكرار الذي ستنشر به المنشورات - يجب ألا تكون المنشورات نادرة جدًا (وإلا فإنها ستنسى أمرك) أو متكررة جدًا.

لفهم متى يكون جمهورك نشطًا على الشبكات الاجتماعية ، استخدم مُوصي Aero's SMM: أدخل رابطًا لمجتمع منافس وشاهد متى يكون جمهورك المحتمل أكثر نشاطًا. ستظهر الخدمة عندما يعجب مشتركو المنافس في أغلب الأحيان ، ويعيدون النشر ، ويستعرضون المنشورات ويعلقون عليها.

إذا كنت تدير مجتمعات بالفعل ، فقم بتحليل المشتركين لديك: يعرض SMM Aero أفضل يوم ووقت للنشر في كل مجموعة متصلة.

التنفيذ

تعيين شخص مسؤول عن تنفيذ استراتيجية SMM. تحديد مقاييس التحكم وفترة إعداد التقارير. تحتاج إلى القيام بذلك ، حتى لو كان المنفذ الوحيد للاستراتيجية هو نفسك: ستساعدك المواعيد النهائية على تحقيق هدفك وفهم ما إذا كنت تفعل شيئًا خاطئًا في الوقت المناسب.

ضع خطة محتوى: أدخل فواصل الأخبار وحدد تاريخ نشر لكل منها. اربط بين أهمية نشر الأخبار والتوصية بوقت النشر (انشر الأهم - في أفضل وقت).

يمكنك كتابة موضوع المنشورات وتاريخها في جدول بيانات Excel: لا تنس نشر الإدخالات ، لذلك لن يشعر المشتركون بالملل في مجتمعك ولن يقوموا بإلغاء الاشتراك. إذا كنت تريد توفير الوقت ، فقم بالتخطيط في خطة محتوى Aero SMM: اكتب منشورًا (أو أنشئ مسودة) وحدد وقت النشر: سيتم نشر المنشور في الوقت المحدد تلقائيًا.