النماذج العقلية: نهج ذكي لحل المشاكل المعقدة. كيفية اتخاذ قرارات ذكية باستخدام النماذج العقلية

تشارلز مونجر

محامٍ، واقتصادي، ومستثمر، وشريك وارن بافيت في شركة بيركشاير هاثاواي.

تبسيط المجمع

نحن عادة لا نفكر في حقيقة أن كل حدث هو مجموع مليارات المتغيرات. إذا تمكنت من التأثير على المتغيرات المسؤولة عن النتيجة، فيمكنك زيادة فرص التوصل إلى نتيجة إيجابية. ولكن كيف يمكنك معرفة ما هي هذه المتغيرات؟

لا فائدة من محاولة التأثير على كل التفاصيل الصغيرة، وهذا مستحيل، دماغنا غير مصمم لهذا الغرض. هذا هو المكان الذي تكون فيه النماذج العقلية مفيدة. بمساعدتهم يمكنك فصل القمح عن القشر.

أحد الأمثلة على النماذج العقلية هو . تقول أن 20% من الجهد ينتج 80% من النتيجة، و80% المتبقية من الجهد تنتج 20% فقط من النتيجة. يساعد القانون على التخلص من الأشياء غير المهمة والتركيز على النقاط الرئيسية.

يطبق مونجر وبافيت هذا القانون عند تحديد ما يجب الاستثمار فيه. يقومون بتقييم الشركات التي تبحث عن تلك التي ستوفر عوائد عالية بشكل غير متناسب.

تخلص من التحيز

وفي الوقت نفسه، تشمل نقاط القوة والضعف في العقل البشري القدرة على تحديد السبب والنتيجة. من ناحية، يعمل هذا في حد ذاته كنموذج عقلي، مما يسمح لنا بتنظيم كل شيء بسرعة وبطريقة منطقية بالنسبة لنا. من ناحية أخرى، وبسبب هذه السرعة على وجه التحديد، غالبًا ما تكون العلاقة بين السبب والنتيجة خاطئة.

لا يمكننا أن ننظر إلى العالم بموضوعية، فجميعنا لدينا أحكام مسبقة. نماذج عقليهتساعدك على ملاحظة لهم.

بمعرفة تحيزاتك، سوف تفكر مرتين قبل اتخاذ القرار. وهذا سوف يقلل بشكل كبير من فرصة الأخطاء والخسائر.

"أنت بحاجة إلى تجميع الكثير من النماذج العقلية. يقول تشارلز مونجر، باستخدام واحد أو اثنين، ستبدأ حتمًا في تعديل الواقع وفقًا لهما. "ويجب أن تكون النماذج من تخصصات مختلفة، لأن حكمة العالم كلها لا يمكن أن تتركز في مجال واحد."

عادة ما ننظر إلى العالم من منظور تخصصنا أو مهنتنا. لكنها أكثر تنوعًا بكثير من الفكرة التي تتطور بفضل عاداتنا وأنشطتنا وتعليمنا.

هذا لا يعني أنك بحاجة إلى أن تصبح خبيرًا في الاقتصاد وعلم النفس والعلوم الأخرى في نفس الوقت. لكن عليك أن تفهم المبادئ الأساسية لجميع التخصصات واستخدامها عند اتخاذ القرارات. يحتاج الدماغ إلى مجموعة من الأدوات ليعمل. سوف تصبح النماذج العقلية مثل هذه الأدوات.

النماذج العقلية هي جزء لا يتجزأ من التفكير البشري. إنه يحتوي على إمكانات مذهلة ودوغمائية عمياء. وفي نفس الوقت. إذن ما هم؟

وفقا لمؤلفي فن التفكير المنظومي، جوزيف أوكونور وإيان ماكديرموت، نماذج عقليههي الأفكار والتمثيلات التي نستخدمها لتوجيه أفعالنا، لفهم وشرح السبب والنتيجة، وإعطاء معنى لتجارب حياتنا.

يمكنك معرفة المزيد عن النماذج العقلية في مقالتنا التالية، وفي هذا المقال سنتحدث عن النماذج العقلية الصعبة التحديد. ليست جميعها مقيدة، لكنها كلها صعبة. بناءً على علامات السلوك التي سنناقشها أدناه، يمكنك اتخاذ خطوة نحو تحديد النماذج العقلية المقيدة لديك وتلك الخاصة بأحبائك. بعد تحليل سلوكي غير صارم. لذا:

عندما تصر على أن أفكارك فقط هي التي تتوافق تمامًا مع الواقع؛
عندما يكون لديك في حياتك دائرة ضيقة من الاهتمامات التي تستبعد اكتساب تجارب جديدة؛
عندما لا تسمح بأدنى قدر من عدم اليقين وتحاول استخلاص النتائج في أسرع وقت ممكن ("بدون تفكير" هي الكلمة المناسبة هنا)؛
في كل مرة لا تكون راضيًا عن سلوك الناس ومسار الأحداث، ولديك أيضًا مخزون غني من التفسيرات الجاهزة؛
عندما تستخدم بشكل فعال عوامل الوسائط ("يجب"، "لا يجب"، "ضروري"، "غير مقبول") ولا تشك في مبرر استخدامها بمقدار ذرة واحدة؛
عندما تزود خطابك بسخاء بـ "مُحدِّدات العالمية" - تعميم المفاهيم ("الكل"، "الجميع"، "لا أحد"، "أبدًا") ولا تعترف بأي استثناءات؛
عندما تقوم بالتعميم على أساس حالة واحدة؛
عند استخدام أمثلة لأحداث تم الحصول عليها خارج الإطار الزمني المتوقع لدعم أفكارك؛
عندما تفهم ما يحدث من حيث المنطق المباشر "السبب - النتيجة"، "بعد هذا - لذلك بسبب هذا"؛
عندما تتجنب مراجعة معتقداتك بناءً على تجارب جديدة غير مؤكدة.

القائمة ليست مغلقة، لكن هذه العلامات وحدها تسمح لنا بفهم الكثير. سواء عن نفسك أو عن الأشخاص الذين تعرفهم. تتكون النماذج العقلية نفسها من عدة معتقدات ليست سيئة موضوعيًا ولا جيدة موضوعيًا. يعتمد الكثير على السياق.

الميزة التي لا يمكن إنكارها لهذه النماذج العقلية هي وجود موقف واضح وسلوك بشري ثابت. حتى أنه يمكن التنبؤ به بشكل طبيعي، لأنه يتم استبعاد الخيارات الأخرى. ومع ذلك، أود أن أشير إلى عيب واحد: الحد من النماذج العقلية لا يمثل دائمًا أفكارًا صحيحة حول العالم، كما أنه مصدر لسلوك الصراع.

حل منهجي للمشاكل لابيجين يوري نيكولاييفيتش

2.1. نظام النموذج العقلي

وجهات نظرنا مثل ساعاتنا: كلها تظهر وقت مختلفلكن الجميع يؤمنون بأنفسهم فقط.

ألكسندر البابا

غالبًا ما يؤدي تفكيرنا غير المنهجي إلى ظهور مشاكل في التغلب على الصور النمطية التي أصبحت راسخة في وعينا. وبهذا المعنى، نحن أنفسنا عناصر مشاكلنا، لأننا غير قادرين على حلها مع البقاء على مستوى التفكير الذي أدى إلى ظهورها.

وفقا للخبراء، فإن الذاكرة طويلة المدى للشخص تخزن كمية رائعة من المعلومات: ربما حياته بأكملها، يوما بعد يوم. لكن الوصول إلى هذه المعلومات لا يمكن تحقيقه إلا في ظل ظروف معينة.

قام الباحث الرائد في مجال تطوير الذكاء توني بوزان بإنشاء نموذج الخرائط الذهنيةوجوهرها هو أن الدماغ البشري غير قادر على استيعاب المعرفة المقدمة بشكل منطقي، ولكنه يدرك الصور الذهنية: نوع من الصور الذهنية.

لذلك، يقولون أحيانًا أن النماذج العقلية هي خريطة للتضاريس (الحياة) التي نسير على طولها. في وقت ما في الماضي، تم تجميعه من قبل أسلافنا، والآن نحن نسترشد به.

يتم تخزين هذه الصور الذهنية في الذاكرة، وتصبح كل واحدة منها أساسًا للصور اللاحقة. ونتيجة لذلك، يتم بناء سلسلة من الجمعيات. من الصور الذهنية (نوع من عقد المعلومات، لا يمكن حساب عددها)، تتناثر الأفكار مثل الأشعة: كل ارتباط جديد يؤدي إلى العديد من الارتباطات الجديدة.

يظهر الرسم الهيكلي للنماذج العقلية في الشكل. 2.1.

ويشبه النموذج الرسومي لحركة الفكر شبكة العنكبوت، أو شجرة متفرعة، أو نهرا له روافد كثيرة. على سبيل المثال، دعونا نتخيل خطة عمل في شكل مثل هذه الشبكة (الشكل 2.2).

يستنتج من الشكل أن خطة العمل شاملة وتعكس المحتوى الرئيسي للخطة كمجموعة من عشرة طرق: فريق الإدارة (الطريق رقم 1)، ملخص (الأحكام الرئيسية) (رقم 2) للمشروع، خصائص المشروع سوق السلع (الخدمات) (رقم 3) حسب المشروع، تقييم سوق مبيعات المنتج (رقم 4)، المنافسة في سوق المبيعات (رقم 5)، خطة التسويق (رقم 6)، خطة الإنتاج (رقم 7)، الخطة التنظيمية(رقم 8)، الدعم القانوني للمشروع (رقم 9)، تقييم المخاطر (رقم 10)، خطة مالية(رقم 11)، نظام المؤشرات (رقم 12).

في الطريق، من المرجح أن تواجه الأنظمة الفرعية الفردية الموضحة على الخريطة في شكل كلمات رئيسية. على سبيل المثال، في مسار "فريق إدارة المشروع"، لا مفر من مواجهة عناصر (أنظمة فرعية) مثل فريق المشروع، والذكاء العاطفي، وأدوار الفريق، وأنواع الشخصية، والتماسك، والتآزر.

النماذج العقلية تشبه المرشحات التي نرى من خلالها العالم. تتشكل هذه النماذج تحت تأثير أفكار المعلمين والمدربين (المدربين) والثقافة الاجتماعية والأعراف الاجتماعية وتتجلى من خلال أربعة مبادئ أساسية للإدراك (الشكل 2.3).

كلما حاولنا إيجاد حل لمشكلة لم تكن معروفة من قبل، فإننا نحاول تحرير تفكيرنا وبالتالي التراجع عن النماذج العقلية الموجودة وإنشاء نماذج جديدة.

كعقبات في البحث عن حلول، يجب تسليط الضوء على عوامل التفسيرات الخاطئة مثل الانحدار وإهمال الوقت والتفسير الذاتي للأحداث.

يتجلى الانحدار في حقيقة أن الأحداث التي تجري تنجذب نحو القيم المتوسطة. وفي هذه الحالة، وفي محاولة لدعم نماذجنا العقلية، فإننا نطرح تفسيرات لا تدعمها الحقائق.

وإهمال عامل الزمن، فإننا نفسر الأحداث على أنها تأكيد لنظرياتنا، دون مراعاة الفاصل الزمني سبب محتملوالنتيجة.

إن التفسير الأحادي الجانب للأحداث يوفر تعزيزًا لنماذجنا العقلية الأصلية.

من المعتقد أنه يتم القضاء على التدخل من خلال علاقات السبب والنتيجة المبنية بشكل جيد بين الظواهر والمشاكل الناشئة.

ويفترض عادة أن السبب له تأثير أحادي الاتجاه على النتيجة، في حين أن الأهمية النسبية لكل عامل يؤثر على النظام تظل دون تغيير. ومع ذلك، يشير التفكير النظمي إلى أن العوامل تؤثر على بعضها البعض، وتتغير الأهمية النسبية لكل منها بمرور الوقت وتعتمد على آليات التغذية الراجعة. ولذلك السبب ليست ثابتةأ متحرك.

تحدد علاقات السبب والنتيجة بين العناصر بنية النظام.وفي الوقت نفسه، لا ينبغي للمرء أن يفترض أن عناصر النظام هي السبب في كل ما يحدث. يتم تحديد الأسباب من خلال بنية النظام والعلاقات بين العناصر. لذا، الهيكل التنظيميتحدد المؤسسة العلاقات بين الأقسام، وتدخل الأقسام نفسها في علاقات مع بعضها البعض، مما يخلق المشاكل.

هناك ثلاثة مفاهيم خاطئة رئيسية حول علاقات السبب والنتيجة والتي يجب معالجتها هنا.

1. السبب والنتيجة يشيران إلى نفس الحدث. لكن استباقي تعليق يؤدي التأثير إلى التأثير على السبب. على سبيل المثال، توقع ارتفاع أسعار البنزين في فترة الصيففي روسيا يؤثر على نمو الطلب عليه، ونتيجة لذلك ينشأ النقص وترتفع الأسعار بشكل طبيعي.

2. إذا قمت بقصر البحث عن الأسباب على المنطقة التي يتجلى فيها التأثير، فيمكنك التوصل إلى استنتاجات خاطئة. في اسلوب منهجيالتفسير ليس سببًا واحدًا، بل بنية النظام وعلاقات العوامل داخله. يكشف التفكير المنظومي عن العوامل الأساسية التي تخلق النمط (إعادة إنتاج الصورة، أو النموذج الأصلي). على سبيل المثال، يُنظر إلى نقص المال على أنه مشكلة في أنشطة المنظمة، على الرغم من أن حل المشكلات في مثل هذه المواقف، كقاعدة عامة، يمكن أن يكون في مجال التحفيز، وتكنولوجيا التفاعل بين الإدارات، وهيكل مؤهلات الموظفين، التخطيط، الخ.

3. الإجراءات لا تسبب دائما عواقب، لأن النظام لديه عتبة الإدراك. على سبيل المثال، يمكن للفيروسات الصغيرة أن تسبب وباءً هائلاً، ويمكن للاختلافات الصغيرة في الظروف الأولية أن تعطي استجابة مختلفة تمامًا لنفس مجموعة العوامل المؤثرة.

ومن الضروري أن تأخذ في الاعتبار الصعوباتالخامس التعرف على الصور النمطيةالتفكير المضمن في النماذج العقلية.

تغيير النماذج العقلية- رافعة توفر انفراجة. لكن إذا كان حل المشكلة لا يؤدي إلى تغيير في النماذج العقلية، فيمكننا اعتبارها لم يتم حلها بالكامل. على سبيل المثال، لتحسين جودة المنتجات، يتم تشديد الرقابة، مما يسمح بحل المشكلة لفترة معينة من الزمن. لكن هذا لا يغير النماذج العقلية للعمال الرئيسيين. إذا قدمنا نماذج جديدة للتنظيم الذاتي وضبط النفس، فسيكون لمشكلة الجودة حل أكثر فعالية.

إن تعلم المبالغة في تقدير نماذجنا العقلية يجبرنا على ذلك تجربتي الخاصة: نحن نتعلم من كل ما نقوم به. الخبرة التي نكتسبها تغيرنا. على سبيل المثال، يشكل التنظيم الذاتي وضبط النفس رؤية عالمية مبتكرة تغير نموذج سلوكنا.

إن التعلم يشبه حلقة ردود الفعل: فنحن نتصرف، ونتعلم ردود الفعل على أفعالنا، ونتخذ قرارات تؤدي إلى إجراءات جديدة. على سبيل المثال، يؤدي إدخال التنظيم الذاتي إلى تقليل العيوب، مما يزيد أجوروهذا بدوره يشجع العاملين على العمل بكفاءة.

التعلم يعني اتخاذ القرارات وتكييف الإجراءات مع ردود الفعل.

تعزيز ردود الفعل: كلما زادت الأفعال كلما كان رد الفعل عليها أقوى مما يزيد من عدد الحلول الجديدة.

موازنة ردود الفعل: سد الفجوة بين الفعلي والمرغوب.

يظهر مخطط التدريب بناءً على هذه الأحكام في الشكل. 2.4.

ومن الأمثلة على ذلك عملية الانتقال إلى إعداد الميزانية، عندما تؤدي الحاجة إلى التنظيم الذاتي إلى إنشاء قواعد جديدة لاتخاذ القرار داخل فريق التعاقد الذي تحول إلى العمل ضمن الميزانية المخصصة. تتعلق هذه القواعد بنظام تنظيم العمل ضمن فريق وضبط النفس العملية التكنولوجية– سواء من حيث توفير الموارد المخصصة أو من حيث الإنتاجية وجودة العمل.

ومع ذلك، لا بد من تسليط الضوء على الأسباب التالية التي تعيق التعلم:

إزالة بعض المعلومات والملاحظات (يتعلم كلا المشاركين في الحوار، على الرغم من اختلاف الأشياء)؛

التعقيد الديناميكي (تعقيد الاتصالات، رد الفعل المتأخر، المنطق غير الرسمي)؛

الحد من النماذج العقلية (نميل إلى ملاحظة ما نتوقع رؤيته)؛

صعوبة في قياس ردود الفعل (النماذج الذهنية تضعف الحساسية)؛

الخلط بين مفاهيم الدقة والموثوقية (التقييمات النوعية للتغذية الراجعة، وتقييم تعابير الوجه، والتجويد، والمشاعر)؛

تنفيذ الإجراءات (توقع ردود الفعل، وتأخير الإجراءات)؛

عدم القدرة على طرح الأسئلة.

تجاهل ما نشعر به.

من كتاب إدارة الموارد البشرية للمديرين: درس تعليمي مؤلف

استخدام النماذج الرياضية هناك طريقة أخرى للتنبؤ بمتطلبات الموارد البشرية وهي استخدام النماذج الرياضية. أحد مؤشرات توقعات التوظيف الأكثر استخدامًا هو حجم المبيعات. موجود

من كتاب إدارة الموارد البشرية: دليل الدراسة مؤلف سبيفاك فلاديمير الكسندروفيتش

5.1.3. استخدام النماذج الرياضية هناك طريقة أخرى للتنبؤ بمتطلبات الموارد البشرية وهي استخدام النماذج الرياضية للتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية. أحد مؤشرات التنبؤ بالمستوى الأكثر استخدامًا

من كتاب تقنيات القيادة [عن الآلهة والأبطال والقادة] مؤلف ريسيف نيكولاي يوريفيتش

9. فعالية القائد من خلال النماذج الظرفية لا يوجد أسلوب قيادة فعال! أكرر. غير موجود! هناك خيار فعال. اختيار أسلوب القيادة. الفكرة تأسر ببساطتها. لا يوجد أسلوب قيادة فعال. هناك خيار فعال

من كتاب الاختراق في الأعمال! 14 أفضل دروس الماجستير للمديرين مؤلف بارابيلوم أندريه ألكسيفيتش

القانون رقم 19: اختبار نماذج الأعمال الحالية بدلاً من البدء بشيء ما الصفحة البيضاء"انظر إلى الإنجازات التجارية في عصرنا - لقد نشأت جميعها على أكتاف شخص مبدع. عادةً ما لا تتمتع الشركة التي تبتكر شيئًا جديدًا بالقدرة على العمل بكفاءة

من كتاب الجودة والكفاءة والأخلاق مؤلف جليشيف ألكسندر فلاديميروفيتش

من كتاب العمل السهل. النهج الفردي لزيادة الإنتاجية بواسطة تيت كارسون

من كتاب إطلاق! بداية سريعة لعملك بواسطة جيف ووكر

من كتاب Gamestorming. الألعاب التي يلعبها رجال الأعمال بواسطة براون صني

من كتاب العلامة التجارية الشخصية. الخلق والترويج مؤلف ريابيخ أندريه فلاديسلافوفيتش

أنواع قدوة لاختيار استراتيجية العلامة التجارية الشخصية الخاصة بك، يمكنك استخدام قدوة. هناك عدد كبير من النماذج. يمكن أيضًا أن يطلق عليها نماذج أولية، ثم سيكون هناك أيضًا تصنيفات لكل الأذواق، من أبطال القصص الخيالية إلى

من كتاب ممارسة إدارة الموارد البشرية مؤلف ارمسترونج مايكل

من كتاب كانبان و"في الوقت المناسب" في تويوتا. تبدأ الإدارة في مكان العمل مؤلف فريق من المؤلفين

من كتاب طريقة سيلفا. فن الإدارة بواسطة سيلفا خوسيه

من كتاب إدارة العمليات التجارية. دليل عملي للتنفيذ الناجح للمشروع بواسطة جيستون جون

تشارلز مونجر

محامٍ، واقتصادي، ومستثمر، وشريك وارن بافيت في شركة بيركشاير هاثاواي.

تبسيط المجمع

تخلص من التحيز

لا يمكننا أن ننظر إلى العالم بموضوعية، فجميعنا لدينا أحكام مسبقة. تساعدك النماذج العقلية على ملاحظتها.

بمعرفة تحيزاتك، سوف تفكر مرتين قبل اتخاذ القرار. وهذا سوف يقلل بشكل كبير من فرصة الأخطاء والخسائر.

المعتقدات: هذا هو حالنا رغم كل شيء
الأدلة التي نعتبرها صحيحة.

الآن بعد أن عرفنا ما هو التفكير المنظومي، يمكننا استخدامه للنظر في الافتراضات الأساسية التي توجه طريقة تفكيرنا ونهج حل المشكلات. يتم تحديد جودة القرارات من خلال العملية المستخدمة لاتخاذها. والآن سوف نقوم بدراسة تفكيرنا عن المفاهيم الخاطئة والأوهام الموجودة فيه.

سوف نستخدم التفكير المنظومي بالطريقة الآتية:

لحل المشاكل بشكل مباشر، وقبل كل شيء - التغلب على التفكير الذي يخلق المشاكل. إن التفكير المنظومي ليس معقدًا وشاملًا فحسب، بل هو أيضًا رأسي وأفقي وعميق ودوري.

التعرف على الصور النمطية للتفكير اليومي والتغلب عليها.

لإثبات مدى ارتباط تفكيرنا بالمشاكل التي تنشأ فينا، والتي لا "تسقط" علينا من العدم. إنها نتاج الأحداث وما نفكر فيه. نحن أنفسنا عنصر لا غنى عنه في كل مشاكلنا، وكما قال أينشتاين، نحن غير قادرين على حل مشكلة ما بالبقاء على نفس مستوى التفكير الذي خلقها.

وأخيرًا، يمكننا أن نفهم بشكل أفضل معتقداتنا وطرق التصرف من خلال التفكير المنظومي من خلال تطبيق مبادئه على عملية التفكير نفسها، لأن معتقداتنا ومعتقداتنا تشكل أيضًا نظامًا.

إن الأفكار والاستراتيجيات وطرق الفهم والأفكار التوجيهية العميقة الجذور توجه جميع أنشطتنا. تُعرف هذه النماذج في أدبيات التفكير المنظومي بالنماذج العقلية. لماذا نسميهم ذلك؟ "العقلي" - لأنها موجودة في أذهاننا وتوجه أفعالنا، و"النماذج" - لأننا نبنيها بناءً على تجربتنا. وهي أفكار عامة تشكل أفكارنا وأفعالنا، وكذلك أفكار حول النتائج المرجوة. هذه النظريات التي ترشدنا تنمو من الخبرة والملاحظة، لكنها مليئة بالحكمة والآمال المحطمة. لقد كانت مفيدة في الماضي ونأمل أن تكون مفيدة في المستقبل. تشبه هذه النظريات الخرائط التي يستخدمها الرحالة على خطى الرواد الناجحين. إنهم يشكلون تلك القناعات والمعتقدات التي نركز عليها الحياه الحقيقيه. قد لا نعظهم، ولكننا نسترشد بهم.

النماذج العقلية طبيعية تمامًا، كل شخص يمتلكها، سواء كان على علم بها أم لا، ونحن ندرك العالم من خلالها. إنها شخصية ونحن نعتز بها. النماذج العقلية هي لنا. نحن نعيش فيها. وهذا واضح من الطريقة التي نتحدث بها عن معتقداتنا، وأننا «نقبلها»، وأننا «نمتلكها». نحن "نتمسك بهم" أو "نتجاهلهم" أو "ندافع عنهم". عندما "نفقد" الإيمان، فعادةً ما يكون ذلك للخير، والفراغ الذي يبقى فينا يجب أن يُملأ بشيء آخر. نماذجنا العقلية هي نماذجنا، لكنها تتغير وتتطور مع تجارب جديدة، وعندما نجد أنفسنا في منطقة غير مألوفة، يتعين علينا تحسينها.

باختصار، النماذج العقلية توجه جميع أفعالنا. إنهم مصدر للاستقرار، وهو شيء يمكنك الاعتماد عليه. نحن بحاجة إلى تعزيز ردود الفعل التي تؤكد صحتها وتعززها. في بعض الأحيان نرغب في العثور عليه كثيرًا لدرجة أننا نكون سعداء حتى مع سوء الحظ، طالما أنه يؤكد معتقداتنا - "لقد حذرتك منذ زمن طويل".

بهذه الطريقة، تعطي نماذجنا العقلية معنى للأحداث. من خلالهم نفسر تجربتنا. إنها ليست حقائق، على الرغم من أننا نتعامل معها أحيانًا بهذه الطريقة. على سبيل المثال، لدينا جميعًا نفس الفهم للأساسيات الخصائص الفيزيائيةالأشياء المنزلية. الخصائص مثل الكتلة والحجم هي خصائص من الدرجة الأولى. يضيف كل واحد منا إليهم معنى - وهي خاصية من الدرجة الثانية. سيخبرك أي متخصص في المعادن أن الحلقة المعدنية لها خصائص معينة من الدرجة الأولى. ولكن إذا كان هذا خاتم الزواجفإنه يكتسب قيمة وأهمية تتجاوز بكثير قيمته الموضوعية. في فيلم "غزاة السفينة المفقودة" هناك حلقة اشتبك فيها عالم الآثار البطل إنديانا جونز وعدوه بيلوك في أحد مقاهي القاهرة. يقول بيلوك: "انظر إلى هذه الساعة". - بالنسبة لي ولكم، لا تساوي شيئًا، لكن ادفنوها في الرمال ألف عام، وسوف تصبح لا تقدر بثمن. سيقتل الناس بعضهم البعض بسببهم..." قطعة المعدن يمكن أن تصبح كنزًا أثريًا.

إن النماذج العقلية المتجذرة فينا تنظم بطريقة معينة تصورنا للعالم. نستخدمها للتمييز واختيار ما يهمنا وما لا يهمنا. ويمكننا أن نأخذ أفكارنا على أرض الواقع، ونخلط بين الخريطة والمنطقة الموضحة عليها. ألق نظرة على الرسم البياني وسترى ما نتحدث عنه. يُطلق على هذا الشكل اسم مثلث كانيزا، تكريمًا لعالم النفس غايتانو كانيزا.

لا يوجد مثلث أبيض في الصورة، لكن الوهم مقنع للغاية. لماذا؟ أعيننا لا تعمل مثل الكاميرا التي تلتقط العالم بموضوعية. إنهم يعملون جنبًا إلى جنب مع الدماغ الذي يفسر العالم المرئي بطريقة معينة. ولذلك، فإن ما نعتقد أننا نراه هو الواقع جزئيًا، وجزئيًا نتاج طريقة رؤيتنا. وبالمثل تشكل النماذج العقلية ما نراه ونسمعه ونشعر به. يواجه بحثهم نفس الصعوبات التي تواجهها دراسة عمل أعيننا. تمامًا مثل المثلث الأبيض الشبحي، من الصعب التخلص من الانطباع بأن تصوراتنا المسبقة هي "الواقع". يمكننا تسمية تحيزاتنا المتأصلة إذا قمنا بتحليل ما نقوم به وكيف نتفاعل، ثم نحدد افتراضاتنا الخفية بناءً على تجاربنا.

النماذج العقلية تشبه المرشحات المدمجة في أعيننا وأدمغتنا والتي تشكل مثلث كانيزا. ومع ذلك، على عكس المرشحات التي تحدد رؤيتنا، المضمنة في علم النفس وبالتالي غير القابلة للتغيير، يمكن تغيير النماذج العقلية.