في الدول الديمقراطية، القدرة على إنشاء الجمعيات هي الأساس الأساسي للحياة العامة؛ ويعتمد التقدم في جميع الجوانب الأخرى منه على التقدم في هذا المجال

ألكسيس دي توكفيل

في علم النفس الاجتماعيتم تخصيص عدد كبير من الأعمال لدراسة المجموعات الصغيرة. تحظى المجموعة الصغيرة باهتمام وثيق في كل من العلوم الأجنبية والمحلية. ومع ذلك، فإن ظاهرة المجموعة الصغيرة نفسها لم يتم فهمها إلا في القرن العشرين.

A. I. يسلط دونتسوف، بتحليل تطور كلمة "مجموعة" وتحولها إلى مفهوم علمي، الضوء على النقاط المهمة التالية المتعلقة بهذه العملية: 1) في القرن السابع عشر. تم استخدام مصطلح "المجموعة" من قبل الفنانين والنحاتين لتعيين طريقة تكوين المواد البصرية التي تشكل فيها الأشكال وحدة وتخلق انطباعًا فنيًا شموليًا؛ 2) في القرن الثامن عشر. وقد بدأ استخدام هذا المفهوم للدلالة على المجتمعات البشرية الحقيقية، التي يجمع أفرادها صفة تميزهم عن غيرهم؛ 3) في النصف الثاني من القرن التاسع عشر. حدث الاكتشاف النفسي لمجموعة اجتماعية كواقع خاص للعلاقات الإنسانية؛ 4) في بداية القرن العشرين. يصبح موضوع دراسة علم النفس الاجتماعي مجموعة صغيرة، أي البيئة المباشرة للشخص، بيئة اتصاله المباشر؛ 5) منذ الثلاثينيات. يصبح الاهتمام بالمشاكل النفسية للمجموعات مستمرًا. تضع الدراسات الكلاسيكية للمجموعات التي أجراها إ. مايو، وم. شريف، وك. ليفين وآخرون، الأسس لفهم حديث لطبيعة عمليات المجموعة (53، ص 17).

تتيح لنا الممارسات البحثية المهمة في علم النفس الاجتماعي المحلي والأجنبي تحديد العديد من الموضوعات الرئيسية في دراسة علم نفس المجموعات الصغيرة. هذه هي قضايا تصنيفها وشروط تكوين المجموعات الصغيرة، ومشكلات ديناميكيات المجموعة، والقيادة والإدارة، وتأثيرات المجموعة ومستويات تطور المجموعة. وسيحظى كل موضوع من هذه المواضيع باهتمام خاص في هذا الفصل.

13.1. تصنيف المجموعات الصغيرة

هناك عدد كبير من المجموعات المتنوعة في المجتمع. لم يعرف المجتمع البشري أي شكل آخر من أشكال الوجود، وبالتالي فإن نفس القوانين الاجتماعية والنفسية لديناميات المجموعة تعمل في مجموعات. يجمع مفهوم ديناميكيات المجموعة مجموعة واسعة جدًا من القضايا: تقسيم السلطة داخل المجموعة، وطرق الاتصال، والأدوار التي يلعبها أعضاء المجموعة، ودرجة ولاء أعضاء المجموعة، وما إلى ذلك. وقد تعلمت التعرف على ديناميكيات المجموعة في العمل، سيكون الشخص قادرا على تطبيق معرفته في أي مجموعة (131، ص 13).

ووفقاً لعالم النفس الاجتماعي الأمريكي ب. بيلز، “يمكن تعريف المجموعة الصغيرة بأنها عدد من الأشخاص الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض في اجتماع واحد أو أكثر”. قدم جي هومانز التعريف التالي: "المجموعة الصغيرة هي عدد من الأفراد الذين يتفاعلون مع بعضهم البعض على مدى فترة من الزمن." يعتقد د. كارترايت وأ. زاندر أن "المجموعة هي مجموعة من الأفراد الذين يتفاعلون غالبًا مع بعضهم البعض". وأشار س. آش إلى أن "التفاعل هو أساس المجموعة". عالم نفسي منزلي A. I. أعطى دونتسوف، بعد تحليل العديد من التعريفات للمجموعة، التعريف التالي:

مجموعة - مجموعة من الأفراد المتحدين بحرية، والمفيدين لبعضهم البعض، في عملية التفاعل التعاوني التي تلبي الاحتياجات والرغبات الشخصية(53، ص27).

المجموعة تمثل عنصرا الهيكل الاجتماعيمجتمع. في أوسع معانيها مجموعة إجتماعية -هذا مجتمع من الناس يتميز عن نظام اجتماعي متكامل على أساس خاصية معينة. اعتمادًا على هذه الخاصية، من الممكن وجود ثلاثة تصنيفات على الأقل للفئات الاجتماعية - وفقًا لأعدادها ومدة وجودها وخصائصها الهيكلية.

يعتمد التصنيف الأول على المعيار (العلامة) التالي: رقم،أي عدد الأشخاص الأعضاء في المجموعة. وبناء على ذلك، هناك ثلاثة أنواع من المجموعات:

1) مجموعة صغيرة - مجتمع صغير من الأشخاص الذين هم على اتصال وتفاعل شخصي مباشر؛

2) المجموعة الوسطى – مجتمع كبير نسبيًا من الأشخاص الذين يتفاعلون وظيفيًا بشكل غير مباشر؛

3) مجموعة كبيرة - مجتمع كبير من الأشخاص الذين يعتمدون اجتماعيًا وهيكليًا على بعضهم البعض.

على الرغم من النهج الرسمي ظاهريًا للتصنيف، فإن حجم المجموعة مهم لعلم النفس. تعتمد أشكال العضوية ومستوى الاتصالات بين الأشخاص، فضلاً عن طبيعة أنشطة المجموعة وبنيتها، على عدد الأشخاص الذين تضمهم المجموعة. في الجدول يعرض الشكل 13.1 الاختلافات الرئيسية بين المجموعات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.

الجدول 13.1. الاختلافات الرئيسية بين المجموعات.

ويستند التصنيف الثاني على معيار مثل حياةمجموعات. هنا يتم التمييز بين المجموعات قصيرة المدى وطويلة المدى. يمكن أن تكون المجموعات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة إما قصيرة الأجل أو طويلة الأجل. على سبيل المثال، المجتمع العرقي دائمًا ما يكون مجموعة طويلة الأمد، في حين أن الأحزاب السياسية من الممكن أن تستمر لقرون، أو من الممكن أن تختفي من المشهد التاريخي بسرعة كبيرة، في غضون بضعة أشهر. يمكن أن تكون مثل هذه المجموعة الصغيرة، مثل فريق من العمال، إما قصيرة الأجل - يتحد الأشخاص لإكمال مهمة إنتاج واحدة وينفصلون بعد اكتمالها، أو طويلة الأجل - حيث يعمل الأشخاص لعدة سنوات في نفس المؤسسة وفي نفس الفريق .

ويستند التصنيف الثالث على معايير مثل السلامة الهيكليةمجموعات. وعلى هذا الأساس يتم التمييز بين المجموعتين الأولية والثانوية. المجموعة الأساسية هي وحدة هيكلية لمنظمة رسمية لا يمكن تقسيمها إلى مكونات أخرى، على سبيل المثال: فصل مدرسي، فريق، قسم، مختبر، إلخ. المجموعة الأساسية هي دائمًا مجموعة رسمية صغيرة. المجموعة الثانوية هي مجموعة من المجموعات الصغيرة الأساسية. تنتمي المؤسسة التي تضم عدة آلاف من الموظفين إلى المجموعة الثانوية، لأنها تتكون من وحدات هيكلية أصغر - ورش عمل وأقسام. والمجموعة الثانوية هي دائمًا تقريبًا المجموعة الوسطى، أي التنظيم (152، ص 48-50).

وبالتالي، فإن تنظيم مؤسسة صناعية، شركة تجارية، شركة هي مجموعة متوسطة وثانوية وطويلة الأجل في أغلب الأحيان.

R. Cialdini، D. Kenrik، S. Neuberg في كتابهم "علم النفس الاجتماعي". افهم الآخرين لتفهم نفسك." (2002) فكر أيضًا في المجموعات في الديناميكيات. يقترحون مصطلح "الجماعة"، ويفهمون من خلاله تطور المجموعة على طول سلسلة متصلة (الشكل 13.1).

أرز. 13.1. تطوير المجموعة في سلسلة "الجماعية".

في المرحلة الأولية، هناك "غير مجموعات" - هؤلاء شخصان أو أكثر لا يؤثران على بعضهما البعض. وتدريجيًا، أصبحت التجمعات البشرية تشبه بشكل متزايد المجموعات التي يعتمد أعضاؤها على بعضهم البعض ويتشاركون في هوية وبنية مشتركة. يعتقد المؤلفون أن "الجماعية" يجب أن يُنظر إليها على أنها سلسلة متواصلة لمجموعة لها هيكل وترابط وهوية مشتركة (204، ص 149). لقد وجد علماء النفس الاجتماعي أن أنماط أداء المجموعة وتطورها تتحدد إلى حد كبير حسب حجمها ووقت التفاعل بين الناس والوحدة الهيكلية والوظيفية. دعونا ننظر في الخصائص الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة.

13.2. شروط تكوين المجموعات الصغيرة

السؤال الرئيسي الذي يواجه الباحث الجماعي هو: لماذا ينضم الأشخاص إلى المجموعات؟ في الإجابة على هذا السؤال، أخذ العلماء في الاعتبار العديد من العوامل، مما أدى إلى تطوير فكرة السببية المتعددة. هناك عدة طرق لشرح تكوين المجموعات.

من الناحية الوظيفيةيأخذ في الاعتبار تكوين المجموعات من حيث الوظائف التي تؤديها المجموعة للشخص. يسلط الضوء على العلماء خط كاملالاحتياجات التي لا يمكن إشباعها إلا من خلال الانتماء إلى مجموعة: احتياجات البقاء (الجسدية والنفسية) والاحتياجات الاجتماعية.

النهج الظرفييصف الخصائص الظرفية، وأهمها: تشابه الأشخاص من حولنا معنا، والقرب الجغرافي، والجاذبية الجسدية للشخص.

التجميع– هذه هي عملية تحويل مجتمع عشوائي من الناس إلى مجموعة صغيرة قادرة على العمل. لكي يتم تشكيل مثل هذه المجموعة، يجب استيفاء شروط معينة.

الشروط هي كما يلي:

1. توافر الأراضي المشتركة.من الضروري وجود منطقة يمكن للناس أن يجتمعوا فيها ويتعرفوا على بعضهم البعض ويناقشوا التحديات التي تواجههم. وهذا غالبا ما يتطلب غرفة خاصة.

2. اتصال مباشر.الاتصال المباشر ضروري للتعارف وإقامة العلاقات الرسمية وغير الرسمية بين الناس. التواصل بين الناس شرط لا غنى عنه لأنشطتهم المشتركة.

3. وقت التفاعل.إن إنشاء اتصالات قوية واتصالات عمل لا يحدث على الفور. تستغرق ديناميكيات المجموعة وقتًا لتتكشف.

4. حجم المجموعة.عدد الأشخاص في المجموعة.

5. تحديد الأهداف.تحدد المهام المخصصة للعمل والدراسة ولعب المجموعات أنشطتها.

6. النشاط التعاوني.النشاط الذي تشكلت المجموعة من أجله.

13.2.1. رقم

يعد حجم المجموعة شرطًا مهمًا لتكوين مجموعات صغيرة ويتطلب مناقشة خاصة. عدد أعضاء المجموعة هو متغير يؤثر على سلوك المجموعة. لقد وجد علماء النفس الاجتماعي أن فعالية المجموعة وديناميكيات العمليات الجماعية تعتمد على حجمها. قد تكون المجموعة صغيرة جدًا أو كبيرة جدًا بحيث لا يمكنها العمل بكفاءة مثالية. عند مناقشة هذه المسألة، يجب أن نتحدث عن الأعداد الدنيا والقصوى والأمثل. الحد الأدنى لحجم المجموعة هو 2-3 أشخاص، والحد الأقصى هو من 25 إلى 40 شخصًا. في ديناميكيات المجموعة، هناك عدد من المصطلحات التي تتعلق بحجم المجموعة. شكل شخصين ثنائي,ثلاثة اشخاص - ثالوث.سيكون لمجموعة من أربعة أشخاص ديناميكية مختلفة عن مجموعة من عشرين شخصًا.

تكمن الصعوبة في حساب العدد الأمثل لأعضاء المجموعة. إن المهمة التي تؤديها المجموعة، والخصائص الفردية لأعضائها، وطبيعة الموقف تؤثر أيضًا على فعالية أنشطة المجموعة. وقد تم تحديد ثلاث نقاط حاسمة تجريبيا.

اللحظة الحرجة الأولىهو عدد أعضاء المجموعة 7 ± 2. ويرجع ذلك إلى ظواهر جماعية مثل، أولاً، الامتثال والصراع، وثانيًا، اتخاذ القرارات الجماعية، وثالثًا، النزاهة أو التجزئة إلى مجموعات. على سبيل المثال، في تجارب S. Asch، وجد أن المطابقة، أي خضوع عضو مجموعة فردي لرأي وقرار أي شخص آخر، على الأرجح (في 70٪ من الحالات) يظهر نفسه في مجموعة تتكون من 7 أشخاص بالضبط. باحث أمريكي آخر، ك. هاير، لخص بحثًا علميًا حول حجم المجموعة ووجد أن احتمال حدوث الصراع في مجموعة مكونة من 3-4 أشخاص يكون أكثر احتمالًا منه في مجموعة مكونة من 5 أشخاص، حيث أن انخفاض التفاعل في المجموعة يقلل فعاليتها. يعتقد V. Quinn أن الحجم المثالي للمجموعة هو 5 أشخاص. لقد وجد أن احتمالية السلوك المطابق تزداد مع عدد أعضاء المجموعة. ينمو المطابقة بشكل حاد بشكل خاص عندما تتكون المجموعة من 5 أشخاص وبشكل أبطأ بكثير عندما يتجاوز عدد أعضاء المجموعة 8 أشخاص. وتؤثر ظاهرة المطابقة والصراع بدورها على عملية اتخاذ القرار الجماعي، لذا فإن مجموعة مكونة من 7 أشخاص تصل إلى قرار متفق عليه بسهولة أكبر من مجموعة بها عدد أقل أو أكثر من الأعضاء. وأخيرًا، أظهرت الدراسات الاجتماعية والنفسية أن مثل هذه المجموعات أقل عرضة للانقسام إلى مجموعات، أي أنها أقل عرضة للتجزئة وتمثل كيانًا واحدًا. لقد أدرك رواد الأعمال اليابانيون بوضوح هذا النمط في عمل مجموعة صغيرة وشكلوا "دوائر الجودة" الشهيرة الخاصة بهم في إنتاج 7-8 أشخاص على وجه التحديد (152، ص 63).

اللحظة الحرجة الثانيةيحدده عدد 14 ± 2 شخص. هذه المجموعة لها خصائصها الخاصة. ويقدم مجموعة واسعة من الاهتمامات الفردية والآراء والتقييمات والمقترحات والفرص للتوزيع الوظيفي للأدوار. إن مجموعة مكونة من 14 فردًا لا تحقق الكفاءة من خلال التوافق بين أعضائها، بل من خلال المناقشة الجماعية. تظهر الأبحاث أن الحجم الأمثل للفريق يعتمد على طبيعة المهمة المطروحة. على سبيل المثال، في حل المشكلات من نوع "يوريكا"، تكون مجموعة مكونة من 14 شخصًا أكثر فعالية، لأنه مع هذا العدد، تزداد القدرات الإجمالية وفقًا لذلك ويزداد احتمال وجود عضو في المجموعة سيقدم أفضل حل. هناك أيضًا انخفاض إحصائي في احتمالية الخطأ العشوائي. بالإضافة إلى ذلك، وفقا للبحث النفسي والتربوي، فإن فعالية التدريب في مجموعة من 14 شخصا أعلى منها في مجموعة أكبر أو أصغر.

النقطة الحرجة الثالثةيحدده الرقم 21 ± 2. أولا، هذا هو الحد الأقصى لعمل المجموعة ككل. مع وجود عدد أكبر من الأعضاء، ستنقسم المجموعة بالضرورة إلى مجموعات فرعية. ثانيا، عندما يتفاعل الناس في مثل هذه المجموعة، فمن الممكن تقسيمهم إلى مجموعتين أو ثلاث مجموعات فرعية تقارن آرائهم ومواقفهم بشأن مجموعة واسعة من القضايا. ومع ذلك، يمكن أن يكون مثل هذا التقسيم قصير الأجل وظرفيًا إلى حد ما، حيث أن 20 شخصًا عادة ما يكونون قادرين تمامًا على الأداء كوحدة واحدة. ثالثا، في مثل هذه المجموعات هناك المزيد من الفرص للتبادل. على سبيل المثال، نتائج دراستنا التي أجريت في التسعينيات. بين فرق العمل في العديد من المؤسسات في سانت بطرسبرغ، أظهر أنه، في حالة تساوي الأمور الأخرى، تحقق الفرق المكونة من 21 شخصًا إنتاجية عمل أكبر وتتمتع بمناخ نفسي أكثر ملاءمة، يتميز بالمساعدة المتبادلة والعلاقات الودية، من الفرق التي تضم عددًا أكبر من الموظفين. عدد العمال . توصل L. I. Umansky إلى استنتاجات مماثلة نتيجة لدراساته العديدة للأنشطة التنظيمية في فرق العمل ومجموعات تلاميذ المدارس.

كما طرح عالم النفس الأمريكي س. باركنسون سؤالاً حول حجم المجموعة التي يجب أن تعمل بفعالية. يكتب: "نحن بحاجة إلى تحديد العدد الأمثل للمصطلحات، فالقيمة المطلوبة تقع في مكان ما بين 3 و21". وبعد تحليل تكوين خزائن وزراء أوروبا على مدى القرون الماضية، أشار إلى أن خزائن الوزراء، كمجموعة صغيرة محددة، تتألف في المتوسط ​​من 15 إلى 16 شخصًا، ولكن إذا تجاوز عدد الوزراء 21 وزيرًا، فإن هؤلاء تبين أن الوزارات غير فعالة وعانت من إخفاق سياسي.

زيادة حجم المجموعة يؤدي إلى مشاكل تنظيمية أو تنسيقية. هناك حاجة إلى إدخال وسائل رسمية لضمان التفاعل الجماعي، وكذلك لتطوير عملية صنع القرار النهائي. يتطلب التنسيق جهودًا من بعض أعضاء المجموعة الذين تشتت انتباههم عن حل المهمة الرئيسية. زيادة تعقيد المهمة يمكن أن تقلل من التنسيق داخل المجموعة.

قارن علماء النفس الأمريكيون النتائج الفردية والجماعية في حل مهمة معقدة تتطلب جهدًا متساويًا من جميع أعضاء المجموعة. وكان مطلوبًا من المجموعة، المكونة من 25 شخصًا، العمل بطريقة منسقة وبنفس المستوى العالي من الدقة. وأظهرت النتائج أن الأفراد يتفوقون على المجموعات في ظل هذه الظروف. تم تقليل فعالية المجموعة من قبل أعضاء المجموعة الأقل كفاءة لأن الآخرين لم يتمكنوا من التعويض عن أدائهم الضعيف. وخلصت دراسة أخرى إلى أن الأفراد الذين يعملون بمفردهم وتحت ضغط الوقت يفضلون عدم الاستعانة بشركاء يحتاجون إلى تدريبهم وتنسيقهم. من الواضح أنهم فهموا أنه من الأفضل العمل بشكل فردي بدلاً من تحمل مسؤوليات إضافية لإنشاء التنسيق. تظهر العديد من الدراسات أن صعوبة تنسيق أنشطة المجموعة مع زيادة حجمها.

13.2.2. تحديد الأهداف

تعد عملية تحديد أهداف المجموعة شرطًا داخليًا ذاتيًا لتشكيل المجموعة ككل واحد. عادة لا تنشأ مجموعة صغيرة بشكل عفوي، بل يتم إنشاؤها بشكل هادف. على سبيل المثال، تقوم إدارة الشركة بإنشاء قسم متخصص للقيام بوظائف معينة. هذه السلطة التي تنشئ المجموعة الصغيرة تحدد لها مهمة رسمية وتحدد مهامها وتصوغها على شكل أمر. من الضروري الفصل بين مفهومي "مهمة المجموعة" و"هدف المجموعة".

مهمة المجموعة هيفهو دائمًا عامل خارجي موضوعي، فهو عبارة عن موقف إشكالي يواجه أفراد المجموعة، أو صعوبات واجهتهم. يمكن تعيين المهمة أمام المجموعة بطريقتين: أولاً، من الخارج، أي من قبل مجموعات أخرى؛ ثانياً، من الداخل، أي الجماعة نفسها. يعتمد نوع المهمة ومحتواها على نوع نشاط المجموعة. يمكن أن تكون المهام عملاً وتعليميًا وألعابًا وما إلى ذلك. لاحظ أنه أثناء النشاط لا يتم حل المهمة دائمًا.

هدف المجموعةويمثلها درجة الدافع لحل المشكلة ويولد العزم. يمكن تعريف الأخير على أنه الدرجة التي يقبل بها الأشخاص بشكل شخصي المهمة ورغبتهم في حلها. يمكن أن تتراوح ردود أفعال أعضاء المجموعة تجاه مهمة ما من الإنكار التام، وهو ما يحدث غالبًا مع مهمة مفروضة من الخارج، إلى القبول النشط والمبادرة، وهو ما يحدث غالبًا عندما تحدد المجموعة المهام بشكل مستقل وتطور خطة لمهمة ما. حلها. يتم تحديد تصميم أعضاء المجموعة في حل المشكلة من خلال العوامل التالية:

أ) خصائص المهمة (معرفة وخبرة أعضاء المجموعة في حل هذا النوع من المهام تحدد مدى صعوبتها بالنسبة للمجموعة)؛

ب) الامتثال مهمة جديدةأهداف المجموعة السابقة؛

ج) الترابط الوظيفي لأعضاء المجموعة (في ظروف الأنشطة المترابطة، يتم حل المشكلة على أساس "تأثير التآزر"، أي تكامل الجهود الفردية؛ في ظروف الأنشطة غير ذات الصلة، على أساس الجمع البسيط للفرد جهود)؛

د) خصوصيات العلاقات في المجموعة (وحدة أهدافها الداخلية ونشاطها في حل المشكلة تعتمد على درجة تماسك أعضاء المجموعة)؛

ه) عدد أعضاء المجموعة.

لكي ينظر كل عضو في المجموعة إلى مهمة خارجية كهدف شخصي داخلي، يجب أن تمر عملية تحديد الهدف بعدة مراحل.

المرحلة الأولى - تصبح المهمة التي تحددها السلطة العليا معروفة لكل عضو ويتم قبولها من قبلهم كهدف رسمي للمنظمة.

المرحلة الثانية – في عملية التواصل بين أعضاء المجموعة يتم توضيح الفهم الدلالي للهدف الرسمي للمجموعة والاتفاق عليه.

المرحلة الثالثة – يصبح الهدف المتفق عليه بين أعضاء المجموعة هو الهدف الداخلي المقبول للمجموعة نفسها ويتم الاعتراف به واستيعابه من قبل الجميع باعتباره هدفه الشخصي المتمثل في المشاركة في عمل هذه المجموعة.

هذا مخطط بسيط إلى حد ما لترجمة المهمة الخارجية للمجموعة إلى هدف داخلي لكل عضو من أعضائها. وبهذه الطريقة يتم تحقيق التقارب، وتطابق الأهداف الفردية للمشاركين في التفاعل الجماعي مع أهداف المجتمع. يتم تلبية احتياجات المجتمع من منتجات معينة، ويلبي الناس في نفس الوقت احتياجاتهم الفردية - في العمل والتواصل والإبداع والإبداع وتحقيق الإمكانات الشخصية. وفي عملية تلبية احتياجاتهم، يحققون أهداف حياتهم. لذلك، فإن عملية تحديد الأهداف لمجموعة رسمية ككيان متكامل واحد ترتبط ارتباطًا وثيقًا بعملية تحديد الأهداف للمجتمع بأكمله. وفي هذا الصدد تعتبر الجماعة الرسمية حلقة وصل بين الفرد والمجتمع. من خلال الهدف الرسمي لنشاط مجموعة صغيرة يدرك الفرد ويستوعب أهداف المجتمع.

حدد عالم النفس الأمريكي يو. هاكمان في عام 1968 ثلاثة أنواع من المهام:

1) مهام الإنتاج؛

2) مهام المناقشة.

3) المهام المتعلقة بحل المشكلات.

تتضمن مهمة الإنتاج إنشاء منتج مادي معين. إن إكمال مهام المناقشة لا يعني بالضرورة التوصل إلى نتيجة ملموسة أو إعداد تقرير عن المناقشة. إذا تم تكليف مجموعة بكتابة تقرير، فإنها تتلقى مهمة تتعلق بحل مشكلة ما. لن تكون نتيجة العمل في هذه الحالة منتجا ماديا، وليس سيارة أو شاشة، ولكن مقترحات لحل المشكلة التي نشأت (131، ص 15).

تظهر الأبحاث أن المجموعة تعمل بجد أكبر إذا شارك أعضاؤها في تحديد الأهداف، ويضعون لأنفسهم أهدافًا متزايدة الصعوبة، إذا كانت أهداف المجموعة أكثر تعقيدًا من المهام المفروضة عليها من الخارج. تساهم مشاركة أعضاء المجموعة في تحديد الأهداف في استيعابهم.

13.2.3. النشاط التعاوني

لا يمكن تحقيق أهداف المجموعة المشتركة إلا من خلال الأنشطة المشتركة لأعضاء المجموعة. في علم النفس، هناك ثلاثة أنواع من الأنشطة المشتركة: أ) الفرد المشترك؛ ب) مشترك متسلسل. ج) مترابطة بشكل مشترك.

النشاط الفردي المشترك– هذا نشاط يتضمن توجيه المشاركين نحو موضوع عمل مشترك.

مثال على مجموعة منظمة على أساس النشاط الفردي المشترك يمكن أن يكون فريقًا من مشغلي الآلات، حيث يقوم الجميع بتنفيذ مهمتهم الفردية المخططة، أو فريق من معلمي المدارس، حيث يقوم كل معلم بتعليم الطلاب موضوعه في ساعات معينة. إن العامل الذي يوحد الناس في مثل هذه المجموعة ليس سوى كائن مشترك للعمل - المواد الخام والإمدادات، كما في الحالة الأولى، أو فئة من الطلاب - كما في الحالة الثانية. يبذل كل عضو في المجموعة جهودًا فردية لتحويل كائن مشترك من حالة إلى أخرى: على سبيل المثال، معدن فارغ إلى صمولة أو برغي، والطلاب غير المدربين والجهلاء إلى طلاب مدربين يتمتعون بمجموعة معينة من المعرفة والمهارات والقدرات. إذا انخرط معلمو المدارس في أنشطتهم بشكل مشترك ومترابط، أي أنه في نفس الوقت يدخل الجميع إلى الفصل الدراسي ويبدأ كل منهم في تدريس المادة الخاصة به، فمن السهل أن نتخيل مدى كارثية نتيجة أنشطتهم. وينطبق الشيء نفسه على إنتاج الصواميل والمسامير. إذا بدأ فريق مشغلي الآلات بأكمله في قلب نفس الجوز في نفس الوقت، فمن غير المرجح أن يتوصلوا إلى أي شيء معقول.

وبالتالي، يتكون النشاط الفردي المشترك من إجراءات مستقلة للمشاركين مع موضوع عمل مشترك.

النشاط المتسلسل المشتركلا يفترض فقط موضوعًا مشتركًا للعمل، بل يفترض أيضًا عملية عمل منظمة بطريقة معينة.

مثال على هذا النشاط هو إنتاج خط التجميع. هنا، لتحويل كائن مشترك من حالة إلى أخرى - المنتج النهائي - يتطلب تنفيذ سلسلة من العمليات المتسلسلة أناس مختلفونمع نفس الموضوع. فقط نتيجة للتنظيم الصارم لعملية النشاط، يمكن تحقيق المهمة التي حددتها المجموعة.

الأنشطة المترابطة بشكل مشتركلا يفترض وجود موضوع مشترك وتنظيم صارم لعملية العمل فحسب، بل يفترض أيضًا تزامن عمليات المشاركين حول نفس الموضوع.

على سبيل المثال، يتطلب تجميع جسم السيارة إجراءات متزامنة للعديد من العمال. يُطلق على مجموعة من الأشخاص اسم مجموعة لأن الأشخاص ليس لديهم أهداف مشتركة ومشتركة فحسب، بل أيضًا يمثللتحقيق هذه الأهداف. تعتمد أنشطتهم المشتركة على برنامج مطور يصف تكنولوجيا النشاط.

13.3. هيكل المجموعة

يتم تحديد هيكل المجموعة من خلال الأنشطة المشتركة، والتي تم إنشاء المجموعة من أجلها. تؤدي الأسرة كمجموعة العديد من الوظائف، ولكنها لا تزال مصممة في المقام الأول لولادة وتربية الأبناء. يوجد فصل مدرسي للتعليم المشترك للأطفال، ويقوم قسم الشركة بمهمة محددة.

هيكل المجموعة– إنه نظام منظم للتفاعلات والعلاقات بين المشاركين في الأنشطة المشتركة.

أحد عناصر هيكل المجموعة الصغيرة هو حالة عضو المجموعة الفردي بالنسبة للآخرين. يتم تحديد حالة الشخص في المجموعة من خلال موقعه (منصبه، مكانه) في نظام التفاعلات والعلاقات الجماعية. وعليه فإن هيكل المجموعة يعتمد على موقع الحالات. يحدد نوع الحالة أيضًا نوع بنية المجموعة. في ديناميكيات المجموعة، هناك نوعان من الحالات: رسمية (رسمية) وغير رسمية (غير رسمية). لذلك، يتم تصنيف هيكل المجموعة إلى رسمي وغير رسمي.

13.3.1. الهيكل الرسمي

يتم تحديد الهيكل الرسمي من خلال التوزيع الرسمي للمسؤوليات بين أعضاء المجموعة وتفاعلهم في عملية العمل. بالنسبة له، فإن خصائص أعضاء المجموعة فقط هي التي تكون مهمة والتي يتم تحديدها من خلال وضعهم الرسمي وتميزهم كعناصر نشطة اجتماعيًا في نظام المجموعة. الهيكل الرسمي للمجموعة هو تشكيل مستقر إلى حد ما - نظام هرمي مبني على مبدأ "القائد - المرؤوسون". علاوة على ذلك، فإن عدد المستويات الهرمية يعتمد على حجم المجموعة وأفرادها الحالة الاجتماعية. على سبيل المثال، يتكون الهيكل الرسمي لمجموعة متوسطة (منظمة، شركة، مؤسسة) من رئيس الشركة ورؤساء الأقسام والمديرين المتوسطين والموظفين العاديين. يتميز الهيكل الرسمي عمومًا بالتبعية الخطية للناس لبعضهم البعض. عند تنظيم هيكل مجموعة صغيرة، يجب أن تؤخذ في الاعتبار المعلمات مثل أنشطة الإنتاج المطلوبة، وعلاقات إعداد التقارير، وتجميع الموظفين في الأقسام. يجب أن تعكس علاقة الإبلاغ نظام إدارة المجموعة وأن تربط جميع أعضائها في فريق واحد. هناك عدة طرق لتجميع موظفي الشركة في أقسام: 1) وظيفية؛ 2) مقطعية. 3) متعدد البؤر. سننظر في الخيارات الثلاثة لتنظيم هيكل المجموعة، ولكن الهيكل متعدد التركيز هو الأكثر ملاءمة لإنشاء فريق موحد.

أرز. 13.2. الهيكل الوظيفي الرسمي للمجموعة.

يعني الهيكل الوظيفي الرسمي أن الموظفين في أحد الأقسام يؤدون نفس النوع من الوظائف، ويتمتعون بنفس التعليم والمؤهلات والتدريب المهني (الشكل 13.2). يتم تحديد الهيكل المقطعي الرسمي من خلال الاتصالات التجارية لأعضاء المجموعة. يجمع القسم موظفين ذوي تعليم ومؤهلات وتدريبات مختلفة. يرتبط عمل القسم بالهدف المحدد للمجموعة. على سبيل المثال، أبرم أعضاء المجموعة (الشركة) اتفاقًا مع ممثلي مجموعة أخرى لأداء العمل بشكل مشترك. وفقا لذلك، وفقا لاتجاه العقد، يتم إنشاء هيكل مقطعي (الشكل 13.3).

أرز. 13.3. الهيكل القطاعي الرسمي للمجموعة.

إن هيكل المجموعة الرسمي متعدد البؤر، أو المصفوفة، يجعل الشركة أكثر مرونة ويسهل الابتكار والتغيير السريع. يتميز هيكل المصفوفة بمزيج من الهياكل الوظيفية والقطاعية. في عالم اليوم سريع التغير، يعتبر هيكل المصفوفة هو الأكثر فعالية، لأنه قادر على الاستجابة بسرعة للتغيرات السياسية والاقتصادية والثقافات والأديان (الشكل 13.4).

أرز. 13.4. هيكل المجموعة الرسمي متعدد البؤر أو المصفوفة

13.3.2. هيكل غير رسمي

يتم تشكيل الهيكل غير الرسمي على أساس العلاقات التي تم تطويرها في عملية التفاعل في العمل. يتم تحديده من خلال الخصائص النفسية لشخصية المشاركين في الأنشطة المشتركة، مثل المعرفة والقدرات المهنية والتواصلية، والخبرة الحياتية، والخصائص الفردية، وما إلى ذلك. والهيكل غير الرسمي هو تعليم أكثر ديناميكية من التعليم الرسمي. ذلك يعتمد على العديد من العوامل الظرفية والشخصية. على سبيل المثال، يمكن لعامل ظرفي مثل وصول مهمة عاجلة أن يغير بشكل كبير البنية غير الرسمية للمجموعة. سيتم اتخاذ المركز الرائد فيه من قبل متخصص في حل هذه المشكلة. الهيكل غير الرسمي للمجموعة هو أيضًا نظام هرمي، ولكنه ليس نظامًا جامدًا. يتم تشكيل هذا النظام على أساس العلاقات الشخصية ويتكون من مناصب الحالة التالية: أ) القائد؛ ب) مقبول؛ ج) معزولة. د) مرفوض. دعونا نصف بإيجاز كل موقف.

قائد -عضو المجموعة الذي يتمتع بأعلى مكانة إيجابية، أي الذي يتمتع بالسلطة بين الآخرين وله تأثير عليهم، هو الذي يحدد خوارزمية حل المشكلات التي تواجه المجموعة.

قبلت -أفراد المجموعة الذين يتمتعون بحالة إيجابية متوسطة ويميلون إلى دعم القائد في جهوده لحل مشكلة المجموعة. كونك عضوًا جيدًا في المجموعة يعني اتباع القائد.

معزول -أعضاء المجموعة الذين لديهم حالة صفر وانسحبوا من المشاركة في التفاعل الجماعي. قد تكون أسباب هذا القضاء على الذات الخصائص الشخصية(مثل الخجل والانطواء والشعور بالنقص وعدم الثقة بالنفس).

مرفوض -أعضاء المجموعة الذين لديهم وضع سلبي، يتم استبعادهم بوعي أو بغير وعي من المشاركة في حل مشاكل المجموعة (152، ص 47).

يمكن تعريف المكانة بأنها "هيبة المنصب". تشير الحالة إلى الجانب الرسمي للمجموعة وتشير ضمنًا إلى وجود مستويات مختلفة من الحالة، أو تسلسل هرمي للحالة، داخل المجموعة. يأخذ K. Oyster في الاعتبار الجوانب التالية للحالة:

موافقة الحالةهو اتفاق بين شخص وجماعة فيما يتعلق بموقعه في الجماعة. إن عدم وجود توافق في الآراء بشأن هذه القضية يمكن أن يصبح مصدرا للصراع. تعبر الحالة عن الجانب الرسمي للمجموعة، وموقف الشخص في الهيكل التنظيمي؛

قوةهي القدرة على التأثير في سلوك الآخرين. بمعنى آخر، المكانة هي ما ينبغي أن تكون عليه، والسلطة هي ما هي عليه في الواقع (131، ص 24).

اعتمادًا على وضعهم، يلعب أعضاء المجموعة أدوارًا مختلفة. الأدوار.مصطلح "الدور" مستعار من علم الاجتماع. تم اقتراح مفهوم "الدور" من قبل جورج هـ. ميد في عام 1934. وقد تم تطوير نظرية الدور بمزيد من التفصيل من قبل إرفينغ جوفمان، 1922-1982) الخامس 1967 د- تتضمن نظرية الدور المفاهيم التالية:

إدراك الدورهو فهم لكيفية تصرف الشخص في مجموعة معينة في ظل ظروف محددة.

توقع الدور– هذا هو السلوك الذي يتوقعه الآخرون من الشخص.

لعب دور– أداء دور من قبل مشارك محدد في التفاعل.

تكامل الأدوار– الاتساق في أداء الأدوار بين المشاركين في التفاعل.

درجة وضوح الدور– فهم متطلبات أداء الدور. غالبًا ما يواجه الأشخاص بعض عدم اليقين عند أداء أحد الأدوار، خاصة في الأيام الأولى لدخول هذا الدور. من المهم أن يشرح الآخرون قواعد السلوك في موقف جديد أو غير متوقع. تدريجيا، مع اكتساب الخبرة، يشعر الشخص بثقة أكبر في دوره. ويمكن أن تعطى له هذه الثقة من خلال سلوك الآخرين (ظهور التكامل). يعد غموض الدور أحد الأسباب التي تجعل العديد من الأشخاص يتجنبون الانضمام إلى مجموعات جديدة. لا أحد يعرف ماذا يقول وماذا يفعل، الجميع يشعر بالحرج. تتفكك العديد من المجموعات بمجرد تشكيلها، وذلك على وجه التحديد لأن الناس لا يفهمون كيفية التصرف.

الأدوار المختارة- هذه أدوار تخضع للإنسان بدرجة أو بأخرى. يعمل الناس على تطوير حياتهم المهنية. يدرسون في المدرسة أو الكلية، ويريدون أن يصبحوا متخصصون معتمدونوالحصول على المزيد من الأدوار المرموقة. يقوم الأشخاص بإجراء اختبارات أداء مختلفة، وملء الاختبارات، ومحاولة الحصول على دور معين. إنهم يترشحون للانتخابات من أجل شغل منصب معين والحصول على مكانة أعلى.

الأدوار المقررةهي متطلبات الدور على أساس من هو الشخص، وليس ما يفعله. الجنس والعرق والعمر هي الخصائص التي يمكن على أساسها فرض هذا الدور أو ذاك على الشخص. هذه الخصائص خارجة عن سيطرة الشخص نفسه، لكن الأشخاص المحيطين غالبًا ما يطلبون منه سلوكًا معينًا، بناءً على الصور النمطية الموجودة (131، ص 18).

13.3.3. أنواع السلوك في مجموعة غير رسمية

قام R. Bales بتحليل عملية التفاعل في المجموعات، ومراقبة تنفيذ الأدوار في عملية الاتصالات اللفظية وغير اللفظية. وحدد نوعين من السلوك الضروري لنجاح وجود المجموعة: 1) السلوك الذي يهدف إلى حل المشكلة، و2) سلوك عضو المجموعة الذي يقدم الدعم لأعضاء المجموعة الآخرين.

وعليه فإن الأشخاص الذين يلتزمون بنوع من السلوك يركز على حل المشكلات الجماعية يمكنهم القيام بالأدوار التالية في المجموعة:

– البادئيقترح أفكارًا وأساليب جديدة لمشكلات المجموعة وأهدافها، بالإضافة إلى طرق التغلب على الصعوبات في حل المشكلات؛

– مطوريشرح الأفكار والمقترحات التي طرحها أعضاء المجموعة الآخرون؛

– منسقيجمع الأفكار والاقتراحات ويحاول تنسيق أنشطة أعضاء المجموعة الآخرين؛

– مراقبيوجه المجموعة نحو أهدافها، ويلخص ما تم إنجازه بالفعل، ويحدد الانحرافات عن المسار المقصود؛

– المثمنيقيم بشكل نقدي عمل واقتراحات الآخرين، ومقارنتها بمعايير الأداء الحالية للمهمة المعينة؛

– سائقيحفز المجموعة ويدفع أعضائها إلى اتخاذ إجراءات واتخاذ قرارات جديدة وإنشاء المزيد مما تم إنجازه بالفعل.

يمكن للأشخاص الذين ينخرطون في السلوك الداعم القيام بالأدوار التالية:

– ملهميدعم مبادرات الآخرين، ويتحدث عن فهم أفكار الآخرين وآرائهم؛

– المنسقيعمل كوسيط في المواقف التي تنشأ فيها خلافات بين أعضاء المجموعة، وبالتالي الحفاظ على الانسجام في المجموعة؛

– موفقيتنازل عن آرائه لجلب الآخرين إلى توافق في الآراء، وبالتالي الحفاظ على وحدة وسلامة المجموعة؛

– المرسليخلق فرصة للتواصل، ويشجع أعضاء المجموعة الآخرين على القيام بذلك ويساعدهم، وينظم عمليات الاتصال؛

– الموحديصوغ أو يطبق معايير لتقييم عمليات المجموعة؛

– عبديتبع المجموعة بشكل سلبي، ويعمل كمتفرج ومستمع في مناقشات المجموعة وعند اتخاذ القرارات (160، ص 29).

من المهم الإجابة على السؤال: كيف تظهر الأدوار ويتم تعلمها؟ وفقا لـ E. Bormann (E. Bormann, 1990)، فإن تعلم الأدوار يحدث من خلال طريقة التعلم المعروفة باسم التكييف الفعال. بمعنى آخر، إذا أظهر شخص ما سلوكًا ما وحصل على مكافأة عليه، فمن المرجح أن يتكرر هذا السلوك. إذا تم تجاهل السلوك الموضح أو معاقبته، فإن احتمالية تكراره تقل بشكل كبير.

ووفقا لنموذج بورمان (الشكل 13.5)، يتم تعزيز السلوك المكافئ ويزداد تكراره. ومع ذلك، بما أن نفس السلوك قد تتم مكافأته في بعض المواقف ومعاقبته في حالات أخرى، فمن المهم أن نتذكر أن الأدوار خاصة بالمجموعة. فإذا لعب الإنسان دور القائد في جماعة واحدة، فهذا لا يعني أنه سيكون قائداً في كل الجماعات التي ينتمي إليها.

ترتبط الهياكل الرسمية وغير الرسمية للمجموعة ارتباطًا وثيقًا، ولكنها ليست متزامنة دائمًا، مما قد يتداخل مع الأداء الطبيعي للمجموعة. يرتبط الهيكل الرسمي بالقواعد والقوانين واللوائح. المنظمات الأكثر رسمية هي وحدات الجيش. وينظم سلوك أعضاء هذه المنظمات ميثاق القوات المسلحة للدولة. السلوكيات التي قد يُنظر إليها في المنظمات الأخرى على أنها ببساطة غير لائقة أو مخزية أو غير أخلاقية قد تخضع لإجراءات قانونية في الجيش. يعد الفريق الجراحي أو فريق الإسعاف أيضًا مثالًا صارخًا على إضفاء الطابع الرسمي الصارم على هيكل المجموعة. عندما يصدر الجراح أثناء إجراء العملية أمرًا أو يطلب إعطاءه أي أداة، فإن المساعدين والممرضات لا يشككون في تصرفاته، ولا يتحدونها، ولا يرتبون المناقشات.

مطلوب أيضًا درجة عالية من إضفاء الطابع الرسمي عمل فعالإدارات الشرطة والإطفاء. تتحد كل هذه الأنواع من المجموعات من خلال أداء المهام في ظل ظروف طارئة ومرهقة.

تتميز الدرجة المنخفضة من إضفاء الطابع الرسمي بغياب القواعد واللوائح المكتوبة. ومن الأمثلة الجيدة على هذه المجموعات مجموعات المراهقين، حيث تكون الأولوية الأولى فيها هي مسألة اكتساب الشعبية (131، ص 15-20).

أرز. 13.5. نموذج بورمان لاكتساب الدور (مقتبس من 131، ص 20)

13.4. مستويات التطور الجماعي

تتطور ديناميكيات المجموعة على أساس عمليات وحالات المجموعة وتتجلى في شكل تأثيرات جماعية. إلا أن نتيجته الرئيسية هي المستوى الذي تصل إليه المجموعة في تطورها.

مستوى تطوير المجموعة– وهذه مرحلة نوعية تميز نضجها الاجتماعي والنفسي. تتطور المجموعة على طول سلسلة متواصلة - بدءًا من أدنى مستوى، مرورًا بعدة مراحل ووصولاً إلى أعلى مستوى.

وفي كل مستوى من هذه المستويات، تكون العملية المحددة والحالة المتحققة حاسمة. وفي كل مستوى، يكون لتأثيرات المجموعة خصوصيتها ومعناها الخاص.

13.4.1. تصنيفات مستويات التنمية

يوجد في علم النفس الروسي عدة تصنيفات لمستويات تطور المجموعة. وهكذا، حدد E. S. Kuzmin ثلاثة مستويات:

1) المجموعة الاسمية.

2) التعاون؛

3) الفريق.

يقسم N. N. Obozov تطور المجموعة إلى أربع مراحل:

1) مجموعة منتشرة.

2) الجمعية؛

3) الشركة؛

4) الفريق.

يتخذ L. I. Umansky نهجًا أكثر تمايزًا لهذا التصنيف ويحدد ستة مستويات:

1) التكتل.

2) المجموعة الاسمية.

3) الجمعية.

4) التعاون.

5) الحكم الذاتي.

6) الفريق.

أرز. 13.6. استمرارية تطوير المجموعة.

من السهل أن نلاحظ أن مناهج المؤلفين المذكورين لديها الكثير من القواسم المشتركة، حيث أن كل مجموعة تبدأ في الواقع من المستوى الأدنى - تكوين غير متبلور - وتنتهي عند أعلى مستوى - الجماعي.

13.4.2. مراحل تطور المجموعة

دعونا نحاول وصف مستويات تطور المجموعة، مع الأخذ في الاعتبار تصنيف L. I. Umansky باعتباره الأكثر تطورًا واختبارًا في الممارسة العملية وعلى أساس ثلاثة معايير رئيسية:

- القواسم المشتركة لأهداف الأنشطة المشتركة؛

- وضوح هيكل المجموعة؛

- ديناميات العمليات الجماعية.

وعلى أساس هذه المعايير يمكن تحديد النضج الاجتماعي والنفسي للمجموعة.

تكتل (lat.التكتلات - مجمعة ومتراكمة) - مجموعة من الأشخاص غير المألوفين سابقًا والذين وجدوا أنفسهم في نفس المنطقة في نفس الوقت. يسعى كل عضو في هذه المجموعة إلى تحقيق هدف فردي. لا توجد أنشطة مشتركة. لا يوجد أيضًا هيكل جماعي، أو أنه بدائي للغاية. يمكن أن تكون أمثلة هذه المجموعة حشدًا صغيرًا، أو قائمة انتظار، أو ركابًا في عربة قطار، أو حافلة، أو مقصورة طائرة، وما إلى ذلك. التواصل هنا قصير المدى، سطحي، وظرفي. الناس، كقاعدة عامة، لا يتعرفون على بعضهم البعض. تتفكك هذه المجموعة بسهولة عندما يحل كل مشارك مشاكله.

المجموعة الاسمية (lat. nominalis - اسمي، موجود فقط في الاسم) - مجموعة من الأشخاص الذين اجتمعوا واستقبلوا اسم شائع، اسم. على سبيل المثال، يجتمع المتقدمون المقبولون في إحدى الجامعات في اليوم الأول من الدراسة ويتم تسميتهم بمجموعة الطلاب الجدد. إن مثل هذا الاسم لمجموعة ما ضروري ليس فقط للحصول على الوضع الرسمي، ولكن أيضًا لتحديد أهداف وأنواع أنشطتها، وطريقة عملها، وعلاقاتها مع المجموعات الأخرى. يمكن أن تظل المجموعة الاسمية مجموعة تكتل إذا لم يقبل الأشخاص المجتمعون معًا شروط النشاط المقترحة والأهداف الرسمية للمنظمة ولا يدخلون في التواصل بين الأشخاص. في هذه الحالة، سوف تتفكك المجموعة الاسمية. المجموعة الاسمية هي دائمًا مرحلة قصيرة المدى من تكوين المجموعة.

لكي تصبح المجموعة اسمية، هناك حاجة إلى منظم - شخص واحد أو منظمة من شأنها أن تجمع الناس معًا وتقدم لهم أهدافًا للأنشطة المشتركة. الاحتلال الرئيسي لأعضاء المجموعة الاسمية هو التواصل، أي التعرف على بعضهم البعض وأهداف وأساليب وشروط النشاط المشترك القادم. وحتى يبدأ النشاط نفسه، ولكن عملية المناقشة والاتفاق جارية، ستكون المجموعة اسمية. بمجرد أن يبدأ الناس في العمل معًا، ستنتقل المجموعة إلى مستوى آخر من التطوير.

جمعية (لات.جمعية - اتصال) - مجموعة من الأشخاص متحدين بأنشطة مشتركة. في هذا المستوى، يبدأ هيكل المجموعة في التشكل وتتطور ديناميكيات المجموعة. تتميز الجمعية بنشوء المصالح المشتركة للمجموعة مع مراعاة مصالح الجميع. يحفز النشاط المشترك ديناميكيات المجموعة، والتي تبدأ بتطوير متطلبات قواعد السلوك الأساسية. غالبًا ما تكون هذه المعايير الأولية تأديبية وتحدد نظام العمل. على مستوى الجمعيات، يتطور هيكل غير رسمي على أساس الإعجابات وعدم الإعجاب. تظهر المحاولات الأولى للقيادة (القيادة التجريبية)، حيث يتظاهر بعض أعضاء المجموعة بأنهم قائد - عملي أو شعبي.

السمة المميزة لمجموعة الارتباط هي عملية جماعية تسمى الدمج. في هذا المستوى من التطور يمكن تحقيق حالات مثل الاستعداد للأنشطة المشتركة والتركيز على حل المشكلة.

لفترة معينة، قد تكون مجموعة صغيرة على مستوى الارتباط، لكن عمليات المجموعة المستمرة تحفز انتقالها إلى مستوى أعلى من التطوير. وبمجرد أن تقوم المجموعة بحل واحدة على الأقل من المهام الموكلة إليها، أي تحقيق النتيجة الأولى لأنشطتها المشتركة، فإنها تنتقل من مستوى الارتباط إلى مستوى التعاون.

التعاون (lat.التعاون - التعاون) هو مجموعة من الأشخاص الذين يتفاعلون بنشاط ويحققون نتيجة معينة في أنشطتهم. على مستوى التعاون، يقبل كل عضو في المجموعة ويستوعب هدفًا مشتركًا، مع مراعاة أهدافه واهتماماته الخاصة. من سمات المجموعة التعاونية عمليات القيادة والمنافسة. يتم تنفيذ القيادة بنجاح وفعالية: يتم تحديد القادة في المجموعة القادرين على تنظيمها لحل المهام التالية الأكثر تعقيدًا. يشار بوضوح إلى هيكل المجموعة. يشغل كل عضو في المجموعة منصب الحالة الخاص به ويلعب دورًا يتوافق مع هذا المنصب. تصل المجموعة إلى حالة التنظيم. يتبلور هيكل المجموعة ويتشكل بشكل واضح نتيجة لعملية التنافس بين أفراد المجموعة مما يساهم في زيادة النشاط على مستوى المجموعة.

تتميز ديناميات المجموعة في هذه المرحلة ببداية تطور الأخلاق داخل المجموعة - المعايير المعقدة لتنظيم السلوك وقيم المجموعة وتوجهات القيمة، مع استخدام العقوبات لانتهاك معايير وقواعد المجموعة. يعتمد التطوير الإضافي للمجموعة على الاتجاه الذي تسلكه الأخلاق داخل المجموعة.

بشكل عام، يمكن وصف المجموعة التعاونية بأنها مجموعة موظفين -الأشخاص الذين يعملون معًا لتحقيق الأهداف المشتركة.

استقلال(من اليونانيةالحكم الذاتي) هي مجموعة متكاملة ومنفصلة من الأشخاص الذين يعملون على تحقيق أهداف مشتركة ولا يتلقون فقط النتيجة المادية للنشاط المشترك، ولكن أيضًا الرضا عن المشاركة فيه. تتميز استقلالية المجموعة بحقيقة أنه في عملية الأنشطة المشتركة يتم تلبية الاحتياجات والمصالح الاجتماعية لأعضاء المجموعة بالكامل تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحقيق الأهداف الفردية لكل مشارك في التفاعل فقط نتيجة لمشاركته في أنشطة المجموعة المشتركة. يبدو الأمر كما لو أن هدف المجموعة يمتص الأهداف الفردية للمشاركين.

في هذا المستوى، يتم تنشيط عملية تكيف الأشخاص مع بعضهم البعض ويحدث تماهيهم العاطفي مع المجموعة، وتتحقق حالات التماسك والمرجعية الجماعية لأعضائها، والشعور بـ "نحن" - مجموعتنا، بدلاً من "" "هم" - تظهر مجموعات أخرى.

يمكن تعريف مجموعة الحكم الذاتي كمجموعة أيها الرفاق،لأنه يعمل ككل واحد، وهذا كله يهيمن على الجميع، إلى حد ما قمع فرديته.

ومن هذا المستوى يمكن أن يسير تطور المجموعة في اتجاهين. إذا قامت المجموعة بقمع الفردية تمامًا، يتم تشكيل شركة. إذا تم تحقيق مزيج متناغم من المصالح والقيم الفردية والجماعية، فسيتم تشكيل فريق (بالمعنى الاجتماعي والنفسي).

شركة (لات.شركة - جمعية، مجتمع) - مجموعة تتميز بالاستقلالية المفرطة والعزلة والانغلاق والعزلة عن المجموعات الأخرى. تبدأ بمعارضة نفسها للمجموعات الأخرى، لتلبية احتياجاتها ومصالحها بأي ثمن: سواء على حساب مصالح أعضاء مجموعتها أو على حساب مصالح المجموعات الأخرى. يضطر أعضاء المجموعة إلى الخضوع الكامل لأخلاق المجموعة الصارمة، والتخلي عن مصالحهم الفردية. في المجموعة، تسود تأثيرات الأنانية والمحسوبية الجماعية. إذا بدأت مجموعة الشركات في تحقيق مصالحها على حساب المصالح العامة، فإنها تتحول إلى منظمة إجرامية.

فريق (لات. Collectivus) هي مجموعة من الأشخاص الذين يقومون بأنشطة مشتركة ويحققون النتيجة النهائية بناءً على تنسيق الأهداف والمصالح والقيم الفردية والجماعية والعامة. في هذا المستوى، في عملية اتخاذ القرار الجماعي، يتم تحقيق حالة جماعية من التكاملية، والتي تظهر براعمها في كل مستوى من المستويات الأدنى. ومع ذلك، لا يمكن تسمية الجماعة إلا بمجموعة تساهم من خلال أنشطتها في تلبية جميع المصالح: الفرد والجماعة والعامة.

إن الوصول إلى المستوى الجماعي مهمة صعبة على أي مجموعة. لا تستطيع كل مجموعة أن ترتقي إلى هذا المستوى وتظل فيه لفترة طويلة. الفريق هو القمة، قمة تطور المجموعة، لا يوجد مكان للمضي قدمًا، ومن المستحيل العمل بأقصى طاقتك لفترة طويلة. يعد إظهار السمات الاجتماعية والنفسية للفريق أمرًا ضروريًا للمجموعة، خاصة في الظروف الصعبة والصراعية والمجهدة. بعد التغلب على صعوبة أخرى، بعد أن تعامل مع صراع أو مهمة صعبة، ينتقل الفريق إلى مستوى أكثر كفاءة وهدوءًا واستقرارًا - الاستقلالية أو التعاون. وفي رأينا أن المجموعة تصل إلى أعلى مستوى من التطور في فترة قصيرة من الزمن، ثم تعود إلى المستوى الذي اعتادت العمل فيه بثبات. إذا لزم الأمر، يمكن للمجموعة تعبئة احتياطياتها مرة أخرى والوصول إلى أعلى مستوى. ومع ذلك، ليست هناك حاجة للحفاظ على التوتر العالي باستمرار في المجموعة، وإلا فإن القوة الأخلاقية والجسدية لأعضائها يمكن أن تجف بسرعة.

الجدول 13.2. العلامات الرئيسية لمستويات تطور المجموعة.

13.4.3. نماذج تنمية المجموعة في علم النفس الأجنبي

اقترب العلماء الأجانب من فكرة تطوير المجموعة بشكل مختلف بعض الشيء. ومع ذلك، فإنهم يعتقدون أيضًا أن معرفة مراحل تطور المجموعة يمكن أن تزيد من تماسك المجموعة واحترام الذات لدى أعضائها، وتقلل من التوتر والصراع في المجموعة. في علم النفس الاجتماعي الأمريكي، تم اقتراح نموذجين رئيسيين لتنمية المجموعة.

تم تطوير النموذج الأول من قبل B. Tuckman وM. Jensen في عام 1977. وقد حددوا خمس مراحل لتطوير المجموعة: 1) تشكيل المجموعة؛ 2) الارتباك. 3) تطوير المعايير. 4) العمل؛ 5) الاضمحلال. في اللغة الإنجليزية، كل هذه الأسماء لها نهايات "ing"، لذلك يسهل تذكرها: التشكيل، والاقتحام، والمعيار، والأداء، والتأجيل. لسوء الحظ، فإن أسماء بعض المراحل لا تعكس بدقة حالة المجموعة فيها. إلا أن هذا النموذج يصف تفكك المجموعة وهو ما لم يرد ذكره في النموذج الثاني.

النموذج الثاني اقترحه ل. كوهين في عام 1980. كما أنه يميز خمس مراحل: 1) العضوية؛ 2) التقسيم إلى مجموعات فرعية. 3) المواجهة. 4) التمايز الفردي. 5) التعاون. هذه النماذج مترابطة بالطريقة الآتية(الجدول 13.3):

الجدول 13.3. نماذج تنمية المجموعة.

دعونا ننظر إلى هذه المراحل بمزيد من التفصيل.

1. تشكيل المجموعة (العضوية).في هذه المرحلة تجتمع المجموعة للمرة الأولى. التوتر الناتج عن لقاء الأشخاص ببعضهم البعض لأول مرة مرتفع للغاية. لم يتم تطوير المعايير بعد، والناس لا يعرفون ما يمكن توقعه من المجموعة. إذا كانت تجاربهم السابقة مع مجموعات مماثلة سلبية، فقد يتوقعون نفس الشيء من هذه المجموعة. إذا استمتعوا بالمشاركة في مجموعات مماثلة، فسوف يتطلعون إلى تجارب جديدة. ويسمى هذا الشعور الطبيعي تماما التوتر الابتدائي.ويعود جزء من هذا التوتر إلى حقيقة أن مستوى الثقة في هذه المرحلة لا يزال منخفضا. يعرف الناس أنهم سيعتمدون على مسؤولية وكفاءة أعضاء المجموعة الآخرين، لكنهم لا يعرفون مدى مسؤوليتهم وكفاءتهم وموثوقيتهم. يخشى الكثيرون في هذه اللحظة أن يكونوا مثقلين بالعمل في المجموعة، بينما يتهرب الآخرون. غالبًا ما يشكك الناس في أولئك الذين يحاولون الاستيلاء على السلطة بأيديهم ويتصرفون مثل القادة المستبدين.

في مرحلة تكوين المجموعة، لا يوجد صراع على هذا النحو بعد، حيث يبذل الجميع قصارى جهدهم لإثارة التعاطف مع الأعضاء الآخرين في المجموعة وفي نفس الوقت يحاولون تقييم كل منهم كزميل محتمل. من الناحية المجازية، يتصرف الجميع كما لو كان ضيفًا: بلطف، بلطف، بشكل سطحي تمامًا، محاولًا إعطاء الانطباع بأنه عضو جيد في الفريق. وهكذا، يبدو أن كل شخص مختلف عما هو عليه في الواقع. الصراع في هذه المرحلة ينطوي على خطر النبذ.

جميع أعضاء المجموعة الجديدة يعرفون القليل نسبيًا أو لا يعرفون شيئًا عن بعضهم البعض، وقد تعتمد العديد من الأحكام الأولية على الصور النمطية. جميع أنواع القوالب النمطية العنصرية والجنسانية والعمرية لها أهمية كبيرة. على سبيل المثال، يُتوقع من الرجال أن يكونوا أذكياء وموجهين نحو القيادة، بينما يُتوقع من النساء أن يكونوا أكثر امتثالاً. قد يتم استبعاد الأشخاص الذين يمكنهم تقديم مساهمة كبيرة في القضية المشتركة للمجموعة على أساس أن "الحليب الموجود على شفاههم لم يجف بعد". من المتوقع أن يعمل الصينيون بجد بشكل استثنائي، وذلك ببساطة لأن هذه هي الصورة النمطية لممثلي هذه المجموعة العرقية. التحيزات الخفية في هذه المرحلة قوية بشكل خاص، ويمكن أن تكون بمثابة معيار لتقييم الشخص، لأن العمل الحقيقي لم يبدأ بعد ولم يظهر معيار التقييم الرئيسي - المساهمة في القضية المشتركة للمجموعة - بعد.

هناك طرق لمساعدة المجموعة على التحرك خلال هذه المرحلة بشكل أكثر سلاسة وبدون ألم. من الأفضل تكليف بعض المهام التي لا تتعلق بالمهمة الرئيسية للمجموعة، ولكنها تتطلب التفاعل بين أعضاء المجموعة. وبهذه الطريقة، سوف يتعرفون على بعضهم البعض أثناء أداء مهمة محددة، وسيتم تنظيم أنشطتهم بطريقة معينة، مما سيدفع المجموعة نحو التماسك. يتعرف جميع أعضاء المجموعة على بعضهم البعض ليس فقط من الجانب التجاري، ولكن أيضًا من الجانب الشخصي. من الناحية النفسية، فإن أفضل طريقة هي إجراء التدريب الاجتماعي والنفسي في المرحلة الأولى من تطور المجموعة.

تتأثر عملية تطوير المجموعة بشكل كبير بحجمها. تمر المجموعات الصغيرة بجميع مراحل التطور بسهولة وفعالية أكبر من المجموعات الكبيرة. يتم تفسير ذلك من خلال حقيقة أنه عندما يتم تجديد المجموعة بأعضاء جدد، يصبح تدفق عمليات المجموعة - التواصل والتنسيق وصنع القرار وتوزيع الأدوار - أكثر تعقيدًا (131، ص 49-51).

2. التقسيم إلى مجموعات فرعية.في نموذج كوهين، التقسيم إلى مجموعات فرعية هو المرحلة الثانية من تطور المجموعة. يترابط الناس بشكل أسرع مع أولئك الذين لديهم شيء مشترك معهم. غالبًا ما تؤدي أوجه التشابه إلى التقارب في اجتماعات المجموعة المبكرة. في هذه المرحلة، ينخفض ​​مستوى التوتر في المجموعة ويبدأ مستوى الثقة في الارتفاع من خلال تشكيل التحالفات. لا يوجد صراع مفتوح بعد، لكن التحالفات قد تبدأ بالمناورة من أجل الاستيلاء على السلطة في الجماعة. ومن النادر جدًا أن يقوم شخص بمثل هذه المناورات بمفرده، لأن القوة مطلوبة للاستيلاء على السلطة. بسبب هذه المناورة والعلاقات الراسخة، فإن إنتاجية المجموعة في هذه المرحلة منخفضة للغاية، وكذلك جودة المنتج المنتج. ورغم الهدوء السطحي، إلا أن الخلاف يتزايد، وهو ما يتجلى في المرحلة المقبلة.

3. المواجهة (الارتباك).مرحلة الارتباك لدى تاكمان وجنسن ومرحلة المواجهة لدى كوهين متماثلتان في الأساس. هذه مرحلة مهمة للغاية في تطور المجموعة. لقد ثبت أن المجموعات التي تحاول تجاوز هذه المرحلة أو التخفيف منها لا يمكنها العمل بفعالية في المستقبل. ومع ذلك، يمكن تخفيف العمليات التي تحدث في هذه المرحلة، ولكن فقط في مجموعات تتحد لفترة زمنية قصيرة جدًا. والمجموعات التي تتوقع البقاء لفترة كافية قد تجد نفسها عالقة هناك إلى الأبد إذا حاولت تجاوز هذه المرحلة، حيث يخشى الناس المواجهة ويحاولون عزل أنفسهم عنها. لكن غض الطرف عن الصراع ليس حلاً للمشكلة. هناك خلافات في أي مجموعة. وفي مرحلة تكوين المجموعة، لم تظهر هذه الاختلافات، حيث حاول الناس إقناع بعضهم البعض انطباع جيد. وفي مرحلة التقسيم إلى مجموعات فرعية، بحث الناس عن أوجه التشابه، لكنهم لم يسجلوا اختلافات كبيرة. خلال مرحلة المواجهة، تصبح الخلافات هي محور اهتمام المجموعة.

الدخول إلى مرحلة المواجهة مؤشر إيجابي، وليس نذيراً، بضلال الجماعة. على الرغم من أن مستوى التوتر في المجموعة يتزايد بسرعة مرة أخرى، إلا أن الانتقال إلى هذه المرحلة هو علامة على التأسيس مؤتمنالعلاقات بين أعضاء المجموعة. ينخرط الناس في المواجهة إذا لم يتمكنوا من التنبؤ برد الفعل أو اعتقدوا أن رد الفعل لن يكون كافيا. بعد تحديد ردود الفعل السلوكية الأكثر احتمالا لبعضها البعض، مما يقلل من مستوى عدم اليقين، يهدأ الناس. والآن يعرفون ما يمكن توقعه من بعضهم البعض وهم على استعداد لبدء عمل محدد. وبالتالي فإن حدوث الصراع يشير إلى أن المجموعة تتطور بشكل طبيعي. الآن يمكن أن يتحول التركيز من المشاكل الاجتماعية للمجموعة (مشاكل العلاقات) إلى مشاكلها التجارية. أعضاء المجموعة واثقون من أنهم سيستمرون في قدرتهم على حل النزاعات بشكل فعال.

في هذه المرحلة، قد تنشأ ثلاثة أنواع من الصراعات. الأولان هما صراعات عادية ومتوقعة. الصراع الثالث هو الأصعب في الحل ويمكن أن يدمر المجموعة.

النوع الأولصراع - كاذبة، أو توحدية،نتيجة سوء التفاهم بين الناس. ينشأ هذا النوع من التعارض بسبب أخطاء في الاتصال، أي في الحقيقة لا يوجد تعارض.

النوع الثانيصراع - عشوائيالصراع يحدده الوضع. يحدث الصراع العشوائي عندما يؤدي سلوك فرد أو مجموعة بأكملها إلى خلق مشاكل لواحد أو أكثر من أعضائها - على سبيل المثال، يتأخر شخص ما باستمرار. لم يعد من الممكن تجاهل مثل هذا الصراع، ولكي يتم حله، يجب على الجناة تغيير سلوكهم.

النوع الثالثصراع - تصعيديالصراع أو التوتر الثانوي. ولم يعد الحديث هنا عن حادثة واحدة، بل عن سلسلة من الصراعات العشوائية أو الكاذبة الظاهرة والحقيقية التي لا علاقة لها ببعضها البعض. قد ينشأ مثل هذا الصراع بسبب الصراع الخفي على القيادة في المجموعة. لا تعلن الأطراف المتعارضة علناً عن مطالباتها بالسلطة، لذلك قد لا يتعرف أعضاء المجموعة في البداية على الأسباب الحقيقية للصراع. إذا استمر الصراع في التصاعد ولم تتمكن المجموعة من كشف أسبابه لفترة طويلة، فسوف تضيع المجموعة الكثير من الوقت في محاولة حل كل مشكلة من المشاكل التي تنشأ. لن يتم إنفاق الوقت والطاقة على المهمة، ولكن على العلاقة. قد تنفصل المجموعة. وفقًا لتاكمان وجنسن، من الشائع جدًا أن يغادر الأشخاص المجموعة في هذه المرحلة.

ومهما كان السبب الجذري للصراع، فلا بد من تحديده ومناقشته وحله بشكل مشترك كمجموعة. فقط بعد ذلك ستتمكن المجموعة من الاستمرار في الوجود (131، ص 52-53).

4. تطوير المعايير (التمايز الفردي).هذه هي المرحلة الرابعة في نماذج تطوير المجموعة. تجدر الإشارة إلى أن تطوير المعايير داخل المجموعة يبدأ من الثواني الأولى من وجود المجموعة، ولكن في كثير من الأحيان لا يتم ذكر هذه المعايير على وجه التحديد. غالبًا ما تبدأ مرحلة المواجهة ببعض القواعد المختلة التي تم تطويرها في المراحل المبكرة وتمنع المجموعة من العمل بفعالية. بمجرد أن تصل هذه القاعدة إلى انتباه أعضاء المجموعة، تبدأ مراجعتها.

إن التمايز الفردي، كما يقول ك. أويستر، هو وقت سعيد ومثمر للمجموعة. التوتر منخفض جدًا، وقد اكتسبت المجموعة بالفعل مهارات حل النزاعات. ثقةلا يزال على مستوى عال باستمرار، حيث أظهر كل عضو في المجموعة نفسه في مرحلة المواجهة. يعتقد أعضاء المجموعة أنه في حالة وجود صراع محتمل، فلن يعانون، لكنهم سيكونون قادرين على حلها بسرعة.

السمة المميزة لهذه المرحلة هي الظاهرة التالية المرتبطة بالثقة. في السابق، لم يكن أعضاء المجموعة يثقون ببعضهم البعض ولم يتعاونوا في عملية إنجاز العمل. تميل المجموعات غير الناضجة إلى تطوير قواعد التحكيم فيما يتعلق بـ "العدالة" و"الإنصاف". وفي المجموعات الأكثر نضجا، يتم إنشاء مستوى من الثقة يكفي للسماح باتخاذ قرارات سليمة بشأن تقسيم العمل داخل المجموعة. يتضمن تقسيم العمل الأكثر فعالية تعيين المهام وفقًا لنقاط القوة والمهارات لكل عضو في الفريق.

في هذه المرحلة، يتطور لدى الأشخاص شعور بالوحدة والهدف، ويبدأون في التماهي مع المجموعة، ويهتمون بالنجاح الشامل للمجموعة. يترك الأشخاص المجموعة فقط إذا أجبروا على ذلك (انتهاء الدراسات المشتركة، إغلاق القسم، وما إلى ذلك). تزداد الإنتاجية في المجموعة لأن الاهتمام والطاقة يركزان على المهمة بدلاً من التركيز على العلاقات. يتم توزيع أدوار المجموعة وفقًا لحالة كل عضو. المعايير والسلوكيات والتفاعلات واضحة وعادلة.

5. التعاون (الإجراءات).في هذه المرحلة، أصبحت المجموعة بالفعل فريقًا ناضجًا إلى حد ما. يعرّف K. Oyster هذه المرحلة بأنها "شيء مثل السكينة الجماعية" (131، ص 54). يتحدث علماء النفس الاجتماعي الأمريكيون، وكذلك علماء النفس الاجتماعي المحليون، عن الوصول إلى ذروة تطور المجموعة. وتتميز ذروة التطور بما يلي: مستوى التوتر بين أفراد المجموعة منخفض للغاية، ومستوى الثقة مرتفع. يتم تحديد كافة الصراعات وحلها بشكل فعال. تصل الإنتاجية إلى الحد الأقصى. يعتمد تقسيم العمل على مهارات الجميع، حتى دور القائد في بعض الأحيان ينتقل إلى الشخص الذي، عند أداء مهمة معينة، سوف يؤدي وظائف القيادة بشكل أفضل. ومع ذلك، فإن هذا الوضع لا يمكن أن يستمر إلى الأبد.

6. الاضمحلال.جميع المجموعات تنهار في نهاية المطاف. قوةنموذج تاكمان وجنسن هو أن المؤلفين يحددان التفكك باعتباره المرحلة الأخيرة من تطور المجموعة. تقضي المجموعات الكثير من الوقت والطاقة في محاولة أن تصبح مجموعة متماسكة. من المنطقي الانتباه إلى دراسة كيف تتوقف المجموعة عن كونها مجموعة وتتفكك. يحتاج الناس إلى الإغلاق وتحقيق الهدف وإنهاء علاقاتهم أو تغييرها.

هناك طريقتان لتفريق المجموعة: مخططة وغير مخططة. عندما يدخل الإنسان الجامعة، أو يذهب إلى المدرسة، أو يذهب للخدمة في الجيش، فهو يعرف إلى متى ستستمر عضويته في هذه المجموعة. لديه الوقت للاستعداد لمغادرة المجموعة. من المهم لقادة المجموعة المؤقتين أن يتحدثوا من حين لآخر عن التفكك الوشيك للمجموعة وزيادة وتيرة التذكيرات مع اقتراب التفكك. سيساعد هذا الأشخاص على التعامل بسهولة أكبر مع تفكك المجموعة. يمكن ترتيبها الاجتماع الأخيرمجموعات تناقش الخبرة المكتسبة، يمكنك الاحتفال بإكمال المهمة بنجاح أو مواساة بعضكما البعض في حالة الفشل. يمكن للمجموعة أن تقرر كيف ستكون العلاقة في المستقبل، وما إذا كانت ستتواعد في المستقبل.

إن الانفصال غير المخطط له للمجموعة (النهاية المفاجئة) هو أسوأ ما يمكن أن يحدث لها. ينشأ نوع من عدم الاكتمال النفسي. غالبًا ما تطغى المشاعر السلبية والصدمة الناتجة عن التفكك المفاجئ للمجموعة على التجربة المشتركة بأكملها وإنجازات المجموعة (131، ص 54-55).

وبالتالي، يمكننا القول أنه في عملية تطوير المجموعة، يحل الناس تدريجيا المشاكل النفسية الأساسية. يتم عرض العلاقة بين مراحل تطور المجموعة والمهام النفسية الرئيسية للشخص في الجدول. 13.4.

الجدول 13.4. العلاقة بين مراحل النمو الجماعي والمهام النفسية الأساسية للإنسان.

السؤال الرئيسي الذي يواجه الباحث الجماعي هو لماذا ينضم الأشخاص إلى المجموعات؟ لقد حدد العلماء العديد من العوامل، مما أدى إلى تطوير فكرة التحديدات المتعددة لسبب تشكيل الناس للمجموعات. هناك عدة طرق لشرح تكوين المجموعات.

من الناحية الوظيفيةيدرس تكوين المجموعات من حيث الوظائف التي تؤديها المجموعة في حياة الشخص. يحدد العلماء عددًا من الاحتياجات التي لا يمكن إشباعها إلا من خلال الانتماء إلى مجموعة: احتياجات البقاء (الجسدية والنفسية) والاحتياجات الاجتماعية.

يصف المنهج الظرفي الخصائص الظرفية، ومن أهمها: تشابه الأشخاص من حولنا معنا، والقرب الجغرافي، والجاذبية الجسدية للشخص.

في علم النفس الاجتماعي الروسي، كان هناك تقليد لدراسة المجموعات الصغيرة الحقيقية. على عكس علم النفس الاجتماعي الأمريكي، نادرا ما يتم إجراء التجارب في مجموعات صغيرة في ظروف المختبر في روسيا.

المجموعة الصغيرة عبارة عن مجموعة من الأفراد المتحدين بحرية والذين يفيدون بعضهم البعض بنفس القدر، وفي عملية التفاعل التعاوني، يلبون الاحتياجات والرغبات الشخصية. يعتمد تصنيف المجموعات الصغيرة على معايير تقسم المجموعات حسب خصائص معينة. المعيار الأول هو رقممجموعات. وبناء على ذلك، يتم التمييز بين المجموعات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. المعيار الثاني – حياةمجموعات. هناك مجموعات طويلة المدى وقصيرة المدى. المعيار الثالث هو السلامة الهيكلية للمجموعة. ونتيجة لذلك، هناك ابتدائي وثانويمجموعات.

يتم النظر في شروط تكوين المجموعات الصغيرة من وجهة نظر المقاربات الوظيفية أو الظرفية. يهدف النهج الوظيفي إلى دراسة وظائف المجموعة في حياة الشخص. يصف النهج الظرفي خصائص الموقف الذي تعيش فيه المجموعة وتتطور. وتشمل شروط تشكيل المجموعة ما يلي:

1) وجود منطقة مشتركة؛

2) الاتصال المباشر بالناس؛

3) وقت التفاعل.

4) حجم المجموعة؛

5) تحديد الأهداف؛

6) الأنشطة المشتركة.

7) هيكل المجموعة.

هيكل المجموعة هو نظام منظم للتفاعلات بين المشاركين في الأنشطة المشتركة. تسليط الضوء الهيكل الرسميوالذي يتم تحديده من خلال التوزيع الرسمي للمسؤوليات بين أعضاء المجموعة، و هيكل غير رسميتشكلت على أساس العلاقات.

يتفق علماء النفس المحليون والأجانب مع بعضهم البعض على أن المجموعة الصغيرة تمر بمراحل معينة في تطورها، بدءًا من البداية وتنتهي بالانهيار. ومع ذلك، فإن فهمهم لتنمية المجموعة يختلف. يرى علماء النفس الاجتماعي المحلي أن المجموعة تتطور وتنتقل من مستوى إلى آخر. ينظر علماء النفس الاجتماعي الأجانب إلى تطور المجموعة على أنه تقدم عبر مراحل.

تمثل المجموعات الصغيرة أهم موضوع للبحث الاجتماعي والنفسي. إن سلوك الشخص في المجموعة وقابليته لتأثير المجموعة هو المشكلة المركزية في علم النفس الاجتماعي.

| |

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

نشر على http://www.allbest.ru/

نشر على http://www.allbest.ru/

• 1. مفهوم المجموعة الصغيرة
• 2. أنواع المجموعات الصغيرة
• 3. هيكل علم نفس المجموعة الصغيرة
• 4. خصائص العمليات الاجتماعية والنفسية في مجموعة صغيرة
• 4.1 قيادة المجموعات الصغيرة
• 4.2 تماسك المجموعة الصغيرة
• 4.3 ضغط المجموعة
• 4.4 الصراع في مجموعة صغيرة

1. مفهوم المجموعة الصغيرة

يعيش الشخص ويعمل مع أشخاص آخرين، ويشكل معهم مجتمعات مختلفة، والتي يتم تقديمها في الحياة العادية في النموذج العديد من المجتمعات الاجتماعية .

المجموعة الصغيرة هي خلية البداية مجتمع انسانيوالمبدأ الأساسي لجميع مكوناته الأخرى عناصر. إنه يكشف بشكل موضوعي عن واقع الحياة والأنشطة والعلاقات لمعظم الناس، وتتمثل المهمة في الفهم الصحيح لما يحدث لشخص ما في مجموعات صغيرة، وكذلك تخيل الظواهر والعمليات الاجتماعية والنفسية التي تنشأ وتعمل فيها بوضوح. .

توصل العلماء الأجانب والمحليون، بعد أن درسوا مجموعة صغيرة لفترة طويلة، إلى استنتاج مفاده أنه يجب بالضرورة أن تتميز بهذا سمات وعلامات محددة، مثل:

* حضور شخصين أو أكثر؛ يتراوح الحد الأعلى لعدد المؤلفين المختلفين من 7 إلى 30 شخصًا؛

* تنفيذ الاتصالات والتواصل المستمر بينهم.

* وجود هدف مشترك وأنشطة مشتركة؛

* ظهور الروابط العاطفية وغيرها من الروابط المتبادلة. مظهر من مظاهر الشعور بالانتماء إلى مجموعة معينة؛

* يتعرف أعضاء المجموعة على أنفسهم على أنهم "نحن" والآخرين على أنهم "هم"؛

* تكوين معايير وقيم مشتركة مقبولة لجميع أفراد المجموعة؛

* أداء عالي الجودة الهيكل التنظيميوأنظمة القيادة (السلطة)؛

* توافر الوقت الكافي للوجود المتبادل بين الناس

مجموعة صغيرة --إنها وحدة صغيرة جيدة التنظيم ومستقلة من البنية الاجتماعية للمجتمع، ويوحد أعضاؤها هدف مشترك وأنشطة مشتركة ويكونون على اتصال شخصي مباشر (تواصل) وتفاعل عاطفي لفترة طويلة.

الصراع النفسي للمجموعات الصغيرة

2. أنواع المجموعات الصغيرة

وتنقسم المجموعات الصغيرة إلى مشروطة وحقيقية، رسمية وغير رسمية، متخلفة ومتطورة للغاية، منتشرة، مرجعية وغير مرجعية.

المجموعات الشرطية -- هذه مجموعات توحدها بعض الخصائص المشتركة، على سبيل المثال، حسب العمر والجنس وما إلى ذلك.

مجموعات حقيقية -- هذه هي المجموعات التي يجد الناس أنفسهم فيها باستمرار في الحياة والأنشطة اليومية. فهي طبيعية ومختبرية.

طبيعي - هذه مجموعات موجودة بالفعل في المجتمع. معمل - هذه مجموعات تم إنشاؤها لمصلحة دراستهم العلمية.

المجموعات الرسمية - هذه مجموعات لها هيكل محدد رسميًا من الخارج.

مجموعات غير رسمية - هذه مجموعات يتم تشكيلها على أساس التفضيلات الشخصية. تعمل المجموعة الرسمية وفقًا لأهداف ولوائح وتعليمات ومواثيق محددة مسبقًا وعادة ما تكون ثابتة علنًا. يتم تشكيل المجموعة غير الرسمية على أساس الإعجابات الشخصية وعدم الإعجاب لأعضائها.

المجموعات المتخلفة -- هذه مجموعات في المرحلة الأولى من وجودها.

مجموعات متطورة للغاية -- هذه هي المجموعات التي تم إنشاؤها لفترة طويلة وتتميز بوجود وحدة الأهداف والمصالح المشتركة ونظام علاقات متطور للغاية وتنظيم وتماسك وما إلى ذلك.

مجموعات منتشرة -- هذه مجموعات عشوائية يتحد فيها الناس فقط من خلال المشاعر والتجارب المشتركة.

المجموعات المرجعية (القياسية). -- هذه هي المجموعات التي يركز عليها الأشخاص في اهتماماتهم وتفضيلاتهم الشخصية وما يعجبهم وما يكرهون.

المجموعات غير المرجعية (مجموعات العضوية) - هذه مجموعات يشارك فيها الأشخاص ويعملون حقًا.

3. هيكل علم نفس المجموعة الصغيرة

الأساس الراسخ لعلم نفس المجموعة الصغيرة، ومكونات تشكيل نظامها الهيكلي هي ظواهر اجتماعية ونفسية مثل: العلاقات الشخصية داخل المجموعة، وتطلعات المجموعة، ورأي المجموعة، وأمزجة المجموعة، وتقاليد المجموعة، والتي تعد انعكاسًا مباشرًا لطبيعة المجموعة الصغيرة. الحياة الحقيقية وأنشطة أعضائها.

1. العلاقات في مجموعة صغيرة - هذه روابط ذاتية تنشأ نتيجة تفاعل أعضائها وتكون مصحوبة بتجارب عاطفية مختلفة للأفراد المشاركين فيها.

العلاقات في مجموعة صغيرة تختلف صِنف.

العلاقات الاجتماعية والسياسية - تنشأ وتعمل في عملية إعداد وإجراء الأحداث الاجتماعية وغيرها في المجموعة.

علاقات الخدمة -- التطور في عملية النشاط المهني المشترك لأعضاء مجموعة صغيرة عند حل أنواع مختلفة من المشكلات وتحقيق الأهداف المهمة لأعضائها.

العلاقات خارج الخدمة -- التطور بين أعضاء مجموعة صغيرة خارج أنشطتهم الرسمية (المهنية): أثناء ساعات الفراغ، أثناء الترفيه المشترك، إلخ.

2. تطلعات المجموعة تتشكل في سياق العلاقات الشخصية. هذه هي الأهداف والغايات والاحتياجات والدوافع (المصالح والقيم والمثل العليا والميول والمعتقدات) الكامنة وراء السلوك والجهود المشتركة لأعضاء مجموعة صغيرة. يحدث تكوين وتطوير تطلعات المجموعة تحت تأثير ظروف الحياة الاجتماعية وأنشطة الناس.

3. رأي المجموعة (آراء المجموعة) - مجموعة من الأحكام القيمية التي تعبر عن الموقف العام أو السائد لأعضائها تجاه بعض الحقائق أو الأحداث أو الظواهر التي تحدث داخلها وخارجها.

رأي المجموعة يتحدث مؤشر تطور الجماعة، وتماسكها، وفعالية الجهود المشتركة لأعضائها، وفي بعض الحالات التوجه الأيديولوجي لنفسيتها.

رأي المجموعة يفي ببعض سمات:

* معلوماتية ، يوضح في أي مرحلة من تطورها هي المجموعة الصغيرة، ما هو تماسكها، ما هي طبيعة العلاقات بين أعضائها، وما إلى ذلك؛

* وظيفة التأثير ، والتي من خلالها يتم التأثير على جميع أعضاء المجموعة لصالح الأنشطة المشتركة، وتطوير الآراء والأحكام المشتركة، وما إلى ذلك؛

* تقييمي، والتي من خلالها يعبر أعضاء المجموعة عن موقفهم تجاه أحداث وظواهر معينة تحدث داخل المجموعة الصغيرة وخارجها.

الرأي العام الحالي للمجموعة حقيقي وفعال القوة الأخلاقية . وتؤثر من خلاله على كل فرد من أعضائها بالدرجة الأولى من خلال: إعلامه بردود الفعل على أفعاله وأفعال الآخرين؛ تقديم متطلبات معينة إليه تتوافق مع الأعراف والقيم الجماعية أو الاجتماعية ؛ السيطرة والتقييم المستمر لأفعاله وسلوكه، معبرًا عنها في شكل تقييم، ومدح، واستحسان، ولوم، وإدانة. ومع ذلك، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن الآلية النفسية لتأثير رأي المجموعة يمكن أن تظهر ليس فقط بشكل إيجابي، ولكن أيضا في تأثير سلبي على الفرد.

جنبا إلى جنب مع رسمي الرأي في المجموعة قد يكون موجودا و غير رسمي والتي، كقاعدة عامة، لا يتم التعبير عنها علنًا. وهذا الرأي قد لا يتطابق مع الرأي الرسمي بل ويتعارض معه. في أغلب الأحيان، يكون حاملوها ممثلين للمجموعات الصغيرة غير الرسمية التي لها توجه إيجابي وسلبي. وفي كل الأحوال فإن الرأي غير الرسمي لا يساهم في تقوية الجماعة واستقرار الجو النفسي الصحي فيها. ينبغي أن تعرف أصول الأحكام واتجاهها التي بنيت عليها، وأن تأخذها في الاعتبار بشكل صحيح، وإذا لزم الأمر، أن تأخذها أو لا تأخذها في الاعتبار.

لا يتم دائمًا تكوين رأي مشترك حول كل قضية من قضايا الحياة والنشاط على الفور. وتعتمد درجة موضوعيتها على عوامل مثل التناقضات الخاصة أو المؤقتة بين مصالح الأفراد والمجموعة؛ العلاقات الصراعية بين أعضائها الأفراد والمجموعة نفسها؛ الجمود أو، على العكس من ذلك، نشاط أشخاص محددين يسعون للدفاع عن أحكامهم.

في عملية التكوين والتطوير، يمر رأي المجموعة بثلاث مراحل. على المرحلة الأولىيختبر أعضاء المجموعة حدثًا معينًا بشكل مباشر، ويعبرون عن أحكامهم الشخصية ومواقفهم تجاهه. على ثانيةيتبادلون أفكارهم ووجهات نظرهم وتقييماتهم ومشاعرهم، ونتيجة للمناقشة الجماعية، يتوصلون إلى وجهة نظر مشتركة. على المرحلة الثالثةيتم تطوير موقف المجموعة بشكل واضح وواضح حول موضوع المناقشة، والذي يقبله جميع أعضاء المجموعة.

4. الحالة المزاجية الجماعية - الحالات العاطفية المعقدة، والمزاج العاطفي العام لأفراد المجموعة، ومجموعة التجارب التي تغلبت عليهم في فترة معينة وتحدد إلى حد كبير اتجاه وتوجه وطبيعة جميع مظاهر نفسية المجموعة وأعضائها الأفراد.

عادة لهم يتصل:

* تجارب مشتركة لأحداث وحقائق محددة؛

* الحالات العاطفية المشابهة التي سيطرت على المجموعة أو جزء منها لبعض الوقت؛

* مزاج مستقر من العواطف والمشاعر يتوسط تصرفات وسلوك جميع أفراد المجموعة.

تعزز الحالة المزاجية الجماعية مشاعر الأفراد وتؤثر على حياتهم وأنشطتهم، أي: يظهر نمط عام في علم النفس الاجتماعي، وهو أن دمج الحالات المزاجية الفردية في حالة واحدة مشتركة يخلق كلًا جديدًا يختلف بشكل كبير عن مجموع مكوناته. وهذا المزاج المشترك (التجارب والمشاعر المشتركة) غالبًا ما يكون بمثابة قوة دافعة قوية جدًا. وفي الوقت نفسه، يجب أن نتذكر أن بعض الحالات المزاجية (الحماس، الإيمان بالنجاح المشترك، العاطفة، الابتهاج، حالة الارتقاء العام) تساهم في الجهود المشتركة ونجاح المجموعة، في حين أن البعض الآخر (حالة التراجع، الافتقار إلى الإيمان بقوة الفرد أو اليأس أو الملل أو الاستياء أو عدم الرضا) ) ، على العكس من ذلك، يقلل بشكل حاد من قدراته.

يمكن أن يؤدي التنشيط الدوري (العفوي أو الهادف) بين أعضاء مجموعة صغيرة من الحالات المزاجية والحالات العاطفية المتعلقة بحقائق وأحداث سياسية وأخلاقية وجمالية ومهنية محددة وغيرها إلى تعزيز هذه الحالات، إلى إظهار استقرارها و، وبالتالي ظهور وتكوين المشاعر الاجتماعية المناسبة. ومع ذلك، على عكس الأخير، تتميز الحالة المزاجية الجماعية بديناميكية أكبر. إنها تنشأ بشكل أكثر عفوية وقادرة على الانتشار بشكل أسرع بكثير من المشاعر داخل المجموعة، حيث تنتقل خارجها وتغير قطبيتها.

5. التقاليد - القواعد والقواعد والقوالب النمطية للسلوك والأفعال، والتواصل اليومي بين الناس، والذي تم تطويره على أساس الخبرة الطويلة الأمد للأنشطة المشتركة لأعضائه والمتأصل بقوة في حياتهم، والتي أصبح الالتزام بها حاجة كل عضو من المجموعة الصغيرة.

في التقليد مجموعات مختلفةالناس لديهم الكثير من القواسم المشتركة. على الصعيد الوطني , الطبقة والتقاليد الوطنية متأصلة في كل مجتمع محدد (مجموعة، فريق). جنبا إلى جنب مع تلك العامة، داخل كل مجموعة صغيرة كثيرة محدد التقاليد التي لها أهمية كبيرة لوحدتهم. يتم تحديد فعالية وحيوية التقاليد من خلال درجة جاذبيتها العاطفية، والرغبة في قبولها من قبل المجموعة ككل وكل فرد من أعضائها على حدة. وهذا يعتمد على مدى مساهمة هذا التقليد في إشباع بعض الاحتياجات الذاتية للناس، وإلى أي مدى يربطون مصالحهم بهذا التقليد أو ذاك، وإلى أي مدى ترتبط الأفكار المتعلقة به بالأفكار والقيم الاجتماعية والجماعية المألوفة والمهمة بالنسبة لهم.

4. خصائص العمليات الاجتماعية والنفسية في مجموعة صغيرة

المجموعة الصغيرة في ديناميكيات مستمرة. يتم تحديد طبيعة التغييرات فيها من خلال العمليات الاجتماعية والنفسية مثل: تعليمها وتطويرها؛ القيادة وصنع القرار؛ وحدة؛ ضغط المجموعة؛ الصراعات.

4.1 قيادة المجموعات الصغيرة

القيادة هي عملية إدارة مجموعة، يقوم بها القائد كوسيط بين السلطة الاجتماعية (الدولة) وأفراد المجتمع على أساس الصلاحيات والأعراف القانونية الممنوحة له. يضمن قيام المجموعة بمهام مثل: تحديد الأهداف (تطوير أهداف فورية وبعيدة لأنشطتها)؛ الحفاظ على التفاهم المتبادل بين أعضاء المجموعة حول القضايا الأكثر أهمية بالنسبة لهم؛ الإعلام (نقل الكمية المطلوبة من المعلومات إلى أعضاء المجموعة وجمع المعلومات الواردة منهم)؛ اتخاذ القرار (يوفر عملية تكوين رأي جماعي واحد حول أهم قضايا تنفيذ المهام المطروحة)؛ السيطرة على أنشطة المجموعة في المجالات الحيوية.

هناك ثلاثة أسلوب القيادة : الديمقراطية والاستبدادية والليبرالية.

النمط الديمقراطي تتميز بمشاركة غالبية أعضاء المجموعة في مناقشة القضايا والمشاكل الرئيسية واتخاذ قرارات معينة؛ التوزيع المتبادل للحقوق والمسؤوليات من أجل تنمية الاستقلال والمبادرة لدى الناس؛ توسيع السيطرة المتبادلة وغيرها من الأنشطة.

النمط الاستبدادي يرتبط بزيادة مفرطة في دور القائد. والأخير عادة ما يقرر كل القضايا بنفسه، في حين أنه قد يأخذ أو لا يأخذ في الاعتبار آراء الآخرين. هناك طلب متزايد ومستمر على جميع أعضاء المجموعة، مما يحد من مبادرتهم واستقلاليتهم. غالبًا ما تكون الاستبداد مصحوبة بالوقاحة والترهيب. مثل هذه القيادة تستبعد التفسير والإقناع وتقتصر فقط على المطالب.

النمط الليبرالي وهي سمة القادة الذين لا يتدخلون في أنشطة وعلاقات أعضاء مجموعة صغيرة، ويتركون للأخيرين حل مشاكلهم بأنفسهم. وفي هذه الحالة لا يطالب القادة بمسؤولية فشل أعضاء المجموعة الصغيرة في إنجاز المهام، بل يتركون تطور الأحداث فيها يأخذ مجراه.

تظهر الأبحاث التي أجريت حتى الآن في بلدنا أن أسلوب القيادة لدى الأشخاص المختلفين، كقاعدة عامة، هو مزيج من هذه الأنواع الثلاثة الرئيسية.

بالإضافة إلى ذلك، بناء على هذه الأنماط، من المعتاد التمييز بين اثنين رئيسيين نماذج القيادة - التوجيه والتعاون. في الصميم نموذج التوجيه تكمن وحدة القيادة (وغالبًا الضغط والإملاء) للقائد والبساطة الهيكلية والقدرة على إدارة جميع الأشخاص بسرعة. يقوم هذا النموذج بإنشاء ودمج الروابط الأمامية والشعاعية بين القائد والمرؤوسين؛ يحد من المبادرة التجارية لأعضاء المجموعة ويعزز سلبيتهم ونفاقهم فيما يتعلق بالنشاط والقائد؛ يزيد من خطر الزيادة المستمرة في عدد الخطوات الوسيطة في إدارة المجموعة، مما يمنع تعاون جميع أعضائها في تحقيق أهداف النشاط المشترك؛ يشجع على إنشاء العديد من المجموعات الصغيرة؛ يزيد من الحاجة للسيطرة على عدد كبير من فناني الأداء.

النموذج التعاوني يتضمن الميزات:

التواصل النشط والتبادل الشخصي بين أعضاء المجموعة وقائدهم،

حل المشكلات المعقدة مع عدد قليل من المرؤوسين؛

التفاهم المتبادل بين المدير والمرؤوسين؛

انخفاض الصراع بين الناس.

بالإضافة إلى ذلك، فإنه يفترض هيكلًا جماعيًا واسع النطاق، ولا يحد من القدرات المعلوماتية والمبادرات الشخصية لأعضائه، ويولد رضاًا كبيرًا عن الأنشطة المشتركة، ويقلل من عدد المستويات الهرمية في الإدارة؛ يزيد من المسؤولية وضبط النفس من جانب أعضاء المجموعة الصغيرة

4.2 تماسك المجموعة الصغيرة

إن تماسك المجموعة الصغيرة هو عملية تكوين هذا النوع من الروابط والعلاقات بين أعضائها التي تجعل من الممكن تحقيق الوحدة ذات التوجه القيمي، وأفضل النتائج في الأنشطة المشتركة، وتجنب الصراعات والمواجهة. تم تقديم مصطلح "وحدة توجيه القيمة" في علم النفس الاجتماعي المحلي بواسطة أ.ف. ويعني بتروفسكي أن العلاقة بين أعضاء المجموعة تتوسطها نشاط مشترك، والتعبير عنه هو مصادفة توجه أعضاء المجموعة نحو القيم الاجتماعية للنشاط المشترك.

التماسك كسمة من سمات سيكولوجية المجموعة، التي تعبر عن درجة التشابه في التفكير ووحدة العمل بين أعضائها، هو مؤشر عام لمجتمعهم الروحي ووحدتهم. بالنسبة لأعضاء مجموعة صغيرة، يعد التماسك بحد ذاته هدفًا وقيمة جذابة، وحالة جماعية يجب السعي لتحقيقها.

4.3 ضغط المجموعة

في سياق التطور في مجموعة صغيرة، يتم تشكيل وتوحيد المعايير بشكل طبيعي وطبيعي، وهي متطلبات مشتركة للجميع، يطورها أعضاؤها ويقبلونها لصالح تنظيم العلاقات. ترتبط معايير المجموعة بالقيم، حيث لا يمكن قبول أي مطالب إلا على أساس أي تفضيلات اجتماعية تتطور على أساس تطوير موقف معين تجاه الواقع الاجتماعي.

يجب أن تكون معايير وقيم المجموعة مقبولة ويتبعها الجميع. وأولئك الذين لا يطيعونهم أو يتجاهلونهم يتعرضون للتأثير النفسي أو غيره، والذي يتجلى في شكل ضغط جماعي. يمكن تمييز ما يلي وظائف هذا الضغط :

1) الرغبة في ضمان تحقيق أهداف المجموعة؛

2) الحفاظ على المجموعة ككل؛

3) شرح لأعضاء المجموعة مبادئ الحياة والنشاط التي ينبغي أن يسترشدوا بها؛

4) تحديد أفراد المجموعة لموقفهم تجاه البيئة الاجتماعية.

ضغط - آلية مهمة للحفاظ على التجانس الداخلي وسلامة المجموعة الصغيرة. وتكمن أهميتها في أنها تعمل على الحفاظ على الثبات والتماسك الشامل في الظروف المتغيرة للنشاط المشترك. يتم ممارسة ضغط المجموعة في شكل عقوبات يتم تطبيقها على أعضاء المجموعة الذين لا يلتزمون بالمعايير المقبولة عمومًا أو يتصرفون بتحدٍ ويتعارضون مع الآخرين. العقوبات عادة ما يكون هناك نوعان - الحافز والمنع.

ممكن أربعة خيارات للسلوك شخص في المجموعة:

القبول الواعي والحر لمعايير وقيم المجموعة؛

الخضوع القسري لمجموعة تحت التهديد بالعقوبات؛

إظهار العداء تجاه المجموعة؛

الرفض الحر والواعي لمعايير المجموعة.

الأكثر شيوعًا هو الخيار الثاني للسلوك البشري فيما يتعلق بالمجموعة. وتسمى ظاهرة قبول الشخص القسري لأعراف وقيم جماعة ما تحت التهديد بفقدان العضوية أو الوضع المستقر فيها المطابقة ويمكن اعتباره من أهم عوامل الحفاظ على سلامة الجماعة وتعزيز الوحدة داخل صفوفها.

4.4 الصراع في مجموعة صغيرة

الصراع في المجموعة هو التنافر الحالي في العلاقات الشخصية بين أعضائها أو عدم التوازن بين الهياكل الموجودة فيها.

لا تنشأ النزاعات بسبب ظهور الظروف الموضوعية، ولكن نتيجة لتصورها الذاتي غير الصحيح وتقييمها من قبل الناس. ما يلي عادة ما يؤدي إلى الصراعات: الأسباب:

* وجود تناقضات بين المصالح والقيم والأهداف والدوافع والأدوار لأعضاء المجموعة؛

* وجود المواجهة بين أشخاص مختلفين (القائد مع القادة غير الرسميين، والمجموعات الصغيرة غير الرسمية وأعضاء المجموعة من مختلف الحالات، والمجموعات الصغيرة المختلفة)؛

* تمزق العلاقات داخل مجموعات صغيرة معينة؛

* الظهور والهيمنة المستقرة مشاعر سلبيةوالمشاعر كخصائص خلفية للتفاعل والتواصل بين أعضاء مجموعة صغيرة.

الصراع يلعب مثل دور بناء في مجموعة صغيرة (يجعل من الممكن إجراء تقييم أعمق للخصائص النفسية الفردية لأعضاء المجموعة، وله تأثير إيجابي على فعالية الأنشطة المشتركة، ويزيل التناقضات بين الناس، ويسمح بتخفيف حالة التوتر النفسي)، و مدمرة (له تأثير سلبي على الحالة النفسية لأفراد المجموعة، وتفاقم العلاقات بينهم، ويؤثر سلباً على فعالية الأنشطة المشتركة). عادة ما يكون للصراعات الديناميكيات التالية:

عند ظهور حالة ما قبل الصراع، يتم تسجيل ظهور التناقضات بين أفراد المجموعة؛

إن الوعي بحالة ما قبل الصراع التي تأتي بعد فترة زمنية معينة يحفز المشاركين في الصراع على اتخاذ الإجراءات اللازمة؛

التفاعل في الصراع يسبب مواجهة حادة بين الأطراف؛

يؤدي حل النزاعات إلى إزالة تناقضات الأشخاص المتنازعين أو التخلص منها؛

وفي مرحلة ما بعد الصراع، تهدأ التوترات.

تم النشر على موقع Allbest.ru

...

وثائق مماثلة

الخصائص الاجتماعية والنفسية للمجموعات. الظواهر وأحجام المجموعات الصغيرة. هيكل وتصنيف مجموعة صغيرة. عوامل فعالية أداء المجموعة. مميزات المجموعات الرسمية وغير الرسمية. دراسة الصورة النفسية للجماعة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 2011/02/10


المقاربات الأساسية لتفسير موضوع بحث علم النفس الاجتماعي. المفهوم والخصائص الكمية للمجموعة الصغيرة وحدودها الدنيا والعليا. أساس تصنيف المجموعات الصغيرة. هيكل رسمي وتواصلي ودوري لمجموعة صغيرة.

الملخص، تمت إضافته في 04/02/2009


أنواع ووظائف وحجم المجموعة وبنيتها. مفهوم المجموعات الرسمية وغير الرسمية. التوافق النفسي في المجموعة . المناخ الاجتماعي والنفسي للجماعة وجوهرها وخصائصها. ملامح البنية النفسية للمجموعة الصغيرة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 28/07/2012


التحليل النظري للخصائص الاجتماعية والنفسية لمجموعة صغيرة: أنواع ووظائف المجموعات. الحالة الاجتماعية في المجموعة. خصوصيات مظهر القيادة والإدارة في مجموعة صغيرة. الخصائص الاجتماعية والنفسية لمجموعة الطلاب.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 19/10/2010


تعريف وجوهر وبنية ومحتوى المجموعة الصغيرة وحدودها وأنماط تطورها وتصنيفها وأصنافها. الجوانب الاجتماعية والنفسية لتنمية المجموعات الصغيرة. القيادة والإدارة كعامل في عمل المجموعات الصغيرة.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 11/01/2011


أهمية الجماعة في تكوين الشخصية. التصنيف والميزات وخصائص مجموعة صغيرة. هيكل علم نفس الفريق. الظواهر الاجتماعية والنفسية التي تظهر أثناء التفاعل بين الأشخاص. مكونات العلاقات بين الناس.

تمت إضافة الاختبار في 15/02/2017


تعريف المجموعة الصغيرة وأهم سماتها (مبادئ تحديد المجموعات الصغيرة). المعلمات الكمية لمجموعة صغيرة - الحدود الدنيا والعليا. معايير تصنيف المجموعات الصغيرة. النهج الاجتماعي والنفسي للمجموعات الصغيرة.

الملخص، تمت إضافته في 24/09/2008


مفهوم المجموعات الصغيرة جوهرها وخصائصها وتكوينها وأنشطتها دراسة في علم النفس الاجتماعي. تصنيف المجموعات الصغيرة وأصنافها وخصائصها. البحوث الاجتماعية والنفسية الحديثة في مجال الجماعات الصغيرة نتائجها.

تمت إضافة الدورة التدريبية في 02/10/2009


نظرية وممارسة علم النفس الاجتماعي. المجموعات الكبيرة والصغيرة وخصائصها وميزاتها. دراسات جماعية صغيرة في علم النفس المحلي والأجنبي. مكانة الإدراك الشخصي في نظام العمليات الإدراكية وخصائصه.

تمت إضافة الكتاب في 10/02/2009


الخصائص التأهيلية للمجموعات: حسب المقياس، حقيقة الوجود، مدة الوجود. المعلمات الأساسية لمجموعة صغيرة ضرورية لتوصيفها النوعي في البحث الاجتماعي والنفسي. السمات المميزة للفريق.

يتم تعريف المجموعة الصغيرة على أنها مجموعة تتخذ فيها العلاقات الاجتماعية شكل اتصالات شخصية مباشرة. يبدأ الحد الكمي الأدنى بالثنائي. ليس هناك حد أقصى.

كما يتم التطرق إلى مسألة العلاقة بين مفهومي الجماعة والمجموعة الصغيرة؛ علاوة على ذلك، من المفترض أن الجماعية هي حالة نوعية خاصة لمجموعة صغيرة.

تم طرح عدة مبادئ لتصنيف المجموعات الصغيرة على أسس مختلفة بناءً على مبدأ ثنائي:

• المجموعات المختبرية والطبيعية،
• المجموعات المنظمة (الرسمية) والعفوية (غير الرسمية)،
• فتح و مجموعات مغلقة(حسب درجة الانفتاح)
• المجموعات الثابتة والمؤقتة (على أساس عامل مدة الوجود)،
• العضوية والمجموعات المرجعية (حسب درجة أهمية المجموعة بالنسبة للفرد).

عند الحديث عن تاريخ أبحاث المجموعات الصغيرة، تبرز الأساليب التالية للباحثين الأجانب:

• نظرية المجال التي نشأت في أعمال ك. ليفين. تكمن الشفقة الرئيسية للدراسة في الأطروحة المعروفة بأن السلوك الشخصي هو نتاج مجال من المحددات المترابطة. وتتمثل الخصائص البنيوية لهذا المجال بمفاهيم مستعارة من الطوبولوجيا ونظرية المجموعات، والخصائص الديناميكية بمفاهيم القوى النفسية والاجتماعية.
• يفترض المفهوم التفاعلي أن المجموعة هي نظام من الأفراد المتفاعلين، الذين يتم وصف وظائفهم في المجموعة من خلال ثلاثة مفاهيم أساسية: النشاط الفردي والتفاعل والموقف.
• تطور نظرية النظم فكرة المجموعة كنظام. وعلى مقربة من النهج السابق، نفس المحاولة لفهم العمليات المعقدة بناء على تحليل العناصر الأساسية. يتيح لنا الجهاز المفاهيمي لنظرية النظم وصف المجموعة كنظام من المواقف والأدوار المترابطة، واعتبار المجموعة نظامًا مفتوحًا.
• يتم تمثيل الاتجاه الاجتماعي من خلال العديد من الدراسات التجريبية للعلاقات داخل المجموعة، ولكن تأثير العمل الاجتماعي على تطوير نظرية المجموعات الصغيرة هو الحد الأدنى.
• يعتمد التوجه التحليلي النفسي على أفكار سيغموند فرويد وأتباعه، مع التركيز في المقام الأول على آليات التحفيز والدفاع للفرد.
• يعتمد النهج النفسي العام على افتراض أن العديد من الأفكار حول السلوك البشريتنطبق على تحليل سلوك المجموعة. يتعلق هذا بشكل أساسي بالعمليات الفردية مثل التعلم وظواهر المجال المعرفي (المعرفي) والتحفيز.
• يستمد الاتجاه الإحصائي التجريبي المفاهيم الأساسية لنظرية المجموعة من نتائج الإجراءات الإحصائية، على سبيل المثال، تحليل العوامل.
• يبني نهج النموذج الرسمي نماذج لسلوك المجموعة باستخدام الجهاز الرياضي لنظرية الرسم البياني ونظرية المجموعات.
• تعتمد نظرية التعزيز على أفكار مفهوم سكينر للتكييف الفعال.

في علم نفس المجموعة المحلية، يتم تمييز مناهج البحث التالية:

• نهج النشاط. على أساس مبدأ النشاط. أدى تطبيق مبدأ النشاط على دراسة المجموعة الاجتماعية إلى بناء عدد من نظريات نشاط المجموعة، بما في ذلك المفهوم الستراتوميتري لنشاط المجموعة بواسطة A. V. Petrovsky. يُذكر أيضًا نهج دور البرنامج في دراسة فريق علمي اقترحه M. G. Yaroshevsky ونموذج العمليات الإدراكية الاجتماعية للنشاط المشترك الذي طوره E. M. Andreeva.
• تم تطوير الاتجاه الاجتماعي على نطاق واسع، كما هو الحال في علم النفس الأجنبي. أكبر مساهمة في تطوير هذا الاتجاه قدمها Ya. L. Kolominsky، الذي شارك في تصميم مختلف الإجراءات الاجتماعية.
• تم تطوير المفهوم البارامترى بواسطة L. I. Umansky. الفكرة الرئيسية هي الافتراض بأن التطور التدريجي لمجموعة صغيرة يتم بفضل تطور أهم معاييرها الاجتماعية والنفسية.
• النهج التنظيمي والإداري. بناءً على أفكار حول التنظيم الاجتماعي لأنشطة الإدارة. في أصولها علماء النفس من مدرسة لينينغراد، بقيادة E. S. Kuzmin، الذي أجرى العديد من الدراسات التطبيقية للمجموعات والجماعات.

أما بالنسبة للمبادئ المنهجية لبحث المجموعة، فقد طرح المؤلفون المبادئ الثلاثة الرئيسية التالية:

• مبدأ التشغيل،
• مبدأ الاتساق،
• مبدأ التنمية.

تعتبر الخطة المعرفية (المعرفية) لتحليل الظواهر الجماعية ممكنة عند العمل مع مجموعة صغيرة. للتأكد من أن البيانات التي تم الحصول عليها تعكس صورة الحياة الجماعية الحقيقية، فمن الضروري:

• الاعتماد على بعض الأحكام المنهجية في مشكلة الوعي ،
• مع الأخذ بعين الاعتبار عدداً من الأنماط في مجال الإدراك الاجتماعي،
• استخدام الإجراءات السيكومترية المناسبة.

تجد الأدوات المنهجية للتحليل تطبيقًا في النهج النموذجي لدراسة المجموعات، وهو ما يسلط عليه المؤلفون الضوء.

يوضح هذا كيفية حدوث طي مجموعة صغيرة. لهذا:

• تم الكشف عن الأسباب الكامنة،
• يؤخذ في الاعتبار تسلسل حركة المجموعة على طول طريق اكتسابها لعلامات الجماعية الحقيقية،
• تم وصف بعض آليات ديناميكيات المجموعة.

يعتبر ظهور مجموعة صغيرة منظمة بمثابة عملية ذات مرحلتين، تتمثل أولاً في إعلانها كحلقة وصل رسمية رسمية في منظمة اجتماعية، وثانيًا، في ملئها بأفراد محددين قادرين على حل المشكلات التنظيمية بمهارة.

• يطرح المفهوم الستراتوميتري لـ A. V. Petrovsky كمعايير لبناء تصنيف المجموعات، أولاً، درجة وساطة العلاقات الشخصية من خلال محتوى النشاط المشترك، وثانيًا، الأهمية الاجتماعية للنشاط. يوصف تطور المجموعة بأنه حركة في نوع من الاستمرارية، التي يكون قطباها الموجب والسالب، على التوالي، الجماعي (مؤشرات إيجابية عالية في كلا المعيارين) والشركة (مؤشر إيجابي مرتفع في المؤشر الأول والمؤشر السلبي العالي) على المعيار الثاني). توجد مجموعة منتشرة (غير محددة) في المركز، وتحتل الجمعيات الاجتماعية والاجتماعية مواقع متوسطة.
• يعتمد النهج البارامتري الذي اقترحه L. I. Umansky على فكرة المعايير الاجتماعية والنفسية للمجموعة، وهي معايير فريدة - سمات مميزة لتطور المجموعة كمجموعة جماعية. تشمل هذه المعلمات: محتوى التوجه الأخلاقي للمجموعة - وحدة أهدافها، دوافعها، توجهاتها القيمة، الوحدة التنظيمية للمجموعة، استعداد المجموعة في مجال نشاط معين، الوحدة النفسية - الفكرية، العاطفية، الإرادية التواصل الذي يميز عملية الإدراك بين الأشخاص والتفاهم المتبادل في المجموعة، والاتصالات الشخصية ذات الطبيعة العاطفية، ومقاومة الإجهاد وموثوقية المجموعة في المواقف القصوى. واعتمادا على كل من المعلمات، تقع المجموعة حسب درجة تطورها في سلسلة متصلة، تشغل منتصفها المجموعة التكتلية، وأقطابها هي الجماعية والمضادة للجماعية. إن حركة المجموعة نحو القطب الإيجابي - الجماعي - ترتبط بمرورها المتتالي عبر مرحلتين جديدتين نوعيا - التعاون والاستقلالية. بين مجموعة التكتل ومجموعة التعاون، من الممكن ظهور مستويات وسيطة مثل المجموعة الاسمية ومجموعة الارتباط.
• يصف نموذج B. Tuckman ثنائي العامل أو ثنائي الأبعاد ديناميكيات عملية المجموعة بناءً على الظروف التي يتم فيها تشكيل المجموعة. وجود مجالين للنشاط الجماعي - الأعمال (حل مشكلة جماعية) والتعامل مع الآخرين (تطوير هيكل المجموعة)، وموقع المجموعة في التسلسل الافتراضي للتنمية، أي في المرحلة المقابلة. في كل مجال من هذه المجالات، من المتوقع أن تمر المجموعة بأربع مراحل متناوبة على التوالي.

  في مجال النشاط الشخصي:

  • مرحلة التحقق والتبعية،
  • مرحلة الصراع الداخلي
  • مرحلة تطور تماسك المجموعة ،
  • مرحلة ارتباط الدور الوظيفي.

  في مجال النشاط التجاري:

  • مرحلة توجيه المهمة،
  • مرحلة الاستجابة العاطفية لمتطلبات المهمة،
  • مرحلة التبادل المفتوح للتفسيرات ذات الصلة،
  • مرحلة اتخاذ القرار.

يتم إيلاء اهتمام خاص لتنمية المجموعة في الظروف القاسية ونماذج معينة لتشكيل المجموعة، حيث يتم الاهتمام بأي جانب من جوانب تنمية مجموعة صغيرة.

ومن حيث الكشف عن آليات تكوين الجماعة، فيمكن التمييز بين ما يلي:

• حل التناقضات داخل المجموعة، والتي وصفها A. G. Kirpichnik بأنواعها المختلفة (التناقضات بين القدرات المحتملة المتزايدة للمجموعة وأنشطتها الحالية وبين الرغبة المتزايدة لأعضاء المجموعة في تحقيق الذات وتأكيد الذات والميل إلى التعزيز لتضمين الفرد في هيكل المجموعة) و ف.شامبو.
• "الائتمان المميز"، الذي يفهمه إي. هولاندر على أنه نوع من الإذن الجماعي للسلوك المنحرف، كأحد شروط إدخال عناصر الابتكار في حياة المجموعة،
• التبادل النفسي، الذي يُنظر إليه من خلال مثال أحد أصنافه - تبادل القيمة، يُفهم على أنه الرضا المتبادل من قبل الأطراف المشاركة في تفاعل بعض الاحتياجات الاجتماعية لبعضهم البعض من خلال التوفير المتبادل لكل منهم للطرف الآخر بالقيم المقابلة، واعتبرها مثال البيانات من I. Altman، D. Taylor .

كما أنهم يأخذون في الاعتبار خصائص المجموعة الصغيرة الموجودة، ولا سيما تسليط الضوء على هيكل المجموعة، والمعايير العاملة في المجموعة وتماسك المجموعة.

عند تحليل الخصائص الهيكلية لمجموعة صغيرة، يتم التأكيد على تنوعها ومستوياتها المختلفة.

يتكون تحليل بنية المجموعة على مستوى تلو الآخر من تحديد أنظمة معينة للعلاقات داخل المجموعة والتي تقع بشكل هرمي في "مساحة" عمل المجموعة. أنواع مختلفةيتم تحديد أنشطة المجموعة أيضًا من خلال أنظمة مختلفة للعلاقات داخل المجموعة والتجارية والعاطفية. يؤدي تنفيذ بعض الوظائف المحددة مؤسسيًا في مجال الأنشطة القيادية للمجموعة إلى ظهور نظام ما يسمى بالعلاقات الرسمية. العلاقات غير الرسمية هي علاقات من النوع العاطفي وتمثل أشكالًا مختلفة غير مفيدة للتواصل بين الأشخاص. مع الأخذ في الاعتبار تبعية الأنشطة الجماعية، فمن المشروع الحديث عن تبعية أنظمة العلاقات المستمدة منها في المجموعات، وترتيب مستواها. ومع أخذ المجموعة الصغيرة المستهدفة تنظيمياً في الاعتبار، يمكن وصف هذا الترتيب على النحو التالي: العلاقات الرسمية – علاقات العمل غير الرسمية – العلاقات العاطفية غير الرسمية.

يتضمن نموذج الهيكل متعدد المستويات، الذي طوره A. V. Petrovsky، عدة طبقات (طبقات)، تتميز كل منها بمبدأ معين لبناء العلاقات بين الأشخاص، وبالتالي، أصالة مظهر بعض الظواهر والعمليات الجماعية. والرابط المركزي هو النشاط الموضوعي للمجموعة نفسها. إنه يحدد تفرد العلاقات الاجتماعية (الرسمية) في المجموعة. الطبقات الثلاث التالية نفسية. الأول يسجل علاقة كل عضو في المجموعة بالنشاط الجماعي وأهدافه وغاياته ومبادئه ودوافع النشاط ومعناه الاجتماعي لكل مشارك. وتمثل الطبقة الثانية العلاقات الشخصية التي يتوسطها محتوى الأنشطة الجماعية المشتركة. المستوى الثالث هو طبقة سطحية من العلاقات الشخصية، حيث لا تعمل الأهداف الجماعية للنشاط ولا توجهات القيمة ذات الأهمية العامة للفريق كعامل رئيسي يتوسط الاتصالات الشخصية لأعضاء المجموعة.

هناك زاوية أخرى محتملة للنظر في بنية المجموعة تتعلق بفهمها كتكوين متعدد الأبعاد. الأبعاد الأكثر شيوعًا لبنية المجموعة هي:

• الوضع الرسمي، مما يعطي فكرة عن تبعية المناصب في نظام العلاقات الرسمية،
• يميز القياس الاجتماعي تبعية المواقف في نظام التفضيلات الشخصية داخل المجموعة وهو تناظري لهيكل الوضع غير الرسمي للمجموعة،
• تشير نماذج شبكات الاتصالات إلى تبعية المواقف اعتمادًا على موقع الأفراد في أنظمة تدفق المعلومات وتركيز هذه المعلومات أو تلك المتعلقة بالمجموعة فيها. النقطة المركزية هي تحديد مدى فعالية حل المجموعة للمشاكل في ظروف شبكات الاتصالات المركزية واللامركزية. تشمل العوامل التي تفسر كيفية تحديد أنماط شبكة الاتصالات لفعالية المجموعة ما يلي:
  • قدرة أعضاء المجموعة على تطوير الهيكل التنظيمي،
  • درجة الحرية التي يمكن للفرد أن يعمل بها في مجموعة،
  • التشبع أو الحمل الزائد للمعلومات الذي يعاني منه أعضاء المجموعة في مواقع شبكة الاتصالات،
  • مستوى تطور مجموعة اجتماعية صغيرة.
• تعكس مواقف السلطة الاجتماعية خضوع الترتيبات الرأسية للأفراد اعتمادًا على قدرتهم على ممارسة التأثير في المجموعة. يحدد D. French وB. Raven خمسة أنواع من القوة الاجتماعية: المكافأة، والقسرية، والشرعية، والمرجعية، والخبيرة.
• تعكس القيادة تبعية مواقف الأفراد اعتمادًا على إمكاناتهم القيمة ومساهماتهم القيمة في حياة المجموعة.
• هناك فئتان من نماذج بنية المجموعة: - النماذج الثابتة الموصوفة بواسطة عناصر المنطق الرسمي ونظرية الرسم البياني،
• موجهة نحو العملية والتأكيد على التغييرات المؤقتة في الهيكل. وينظر المؤلفون إلى ثلاثة نماذج من هذا القبيل:
  • النظام الخارجي والداخلي لـ D. Homans، يقوم على فكرة بعض العناصر الأساسية للسلوك الجماعي، والتي يتضمن إليها التصرفات الفردية لأعضاء المجموعة، وعلاقاتهم العاطفية مع بعضهم البعض وتفاعلاتهم في شكل سلوك مترابط. كل مجموعة لديها حدود فريدة من نوعها، خارجها هي البيئة: المادية والتقنية والاجتماعية. تشكل عناصر السلوك الجماعي في البيئة الخارجية نظاما خارجيا. إن العناصر الأساسية لسلوك المجموعة التي لا يتم تحفيزها بشكل مباشر من قبل البيئة الخارجية تشكل النظام الداخلي.
  • يؤكد نموذج R. Bales ثنائي الأبعاد على التفاعل بين جوانب الأعمال والجوانب الشخصية لهيكل المجموعة. يؤدي التخصص الوظيفي المتزايد للمشاركين في عملية حل المشكلة التي تواجه المجموعة إلى تمايز مواقفهم وإعادة توزيع الوصول إلى الموارد المتاحة والاختلافات في درجة التأثير على الشركاء. لكي تعمل المجموعة بنجاح، من الضروري تحقيق التوازن بين الأبعاد الآلية والتعبيرية.
  • يُطلق على مفهوم السلوك الجماعي الذي اقترحه ر. كاتيل اسم نظرية التآزر الجماعي. المفهوم الأساسي للنظرية هو مفهوم التآزر، الطاقة الفردية المخصصة لنشر نشاط المجموعة. يتم إنفاق جزء من التآزر على الحفاظ على وجود المجموعة، والجزء الآخر موجه نحو تحقيق الأهداف التي تم إنشاء المجموعة من أجلها.

من الخصائص الأساسية لحياة مجموعة صغيرة قائمة هو سير عمليات السلوك المعياري فيها، أي السلوك المرتبط بتنفيذ معايير المجموعة. الأحكام الرئيسية في وصف عمل القواعد في مجموعة صغيرة هي ما يلي:

• المعايير هي نتاج التفاعل الاجتماعي الذي ينشأ في عملية حياة المجموعة، ويتم تقديمها أيضًا من خلال مجتمع اجتماعي أكبر.
• لا تضع المجموعة معايير لكل موقف، ولكنها تشكلها فقط فيما يتعلق بالأفعال والمواقف التي لها بعض الأهمية بالنسبة للمجموعة.
• يمكن تطبيق المعايير على الموقف ككل، بغض النظر عن أفراد المجموعة المشاركين فيه، أو يمكنهم تنظيم تنفيذ دور معين في مواقف مختلفة.
• تختلف المعايير في درجة قبولها من قبل المجموعة.
• وتختلف المعايير في درجة واتساع نطاق الانحراف الذي تتسامح معه وفي نطاق العقوبات التي تطبقها.

عند تصنيف التطورات المختلفة للسلوك المعياري، تم تحديد ثلاث كتل كبيرة:

• تم تحفيز دراسة التأثير المعياري للأغلبية الجماعية من خلال أعمال إس. آش، التي وضعت الأساس للدراسة التجريبية لظاهرة السلوك المطابق، والتي سجلت حقيقة اتفاق الفرد مع رأي أغلبية المجموعة - نوع من قواعد المجموعة. وقد تم تحديد الظروف الملائمة لتطوره من خلال التجارب المعملية على مستوى الفرد والجماعة والنشاط. تُبذل محاولات لتحديد أنواع السلوك الممتثل. وصف L. Feistinger المطابقة العامة. أشار M. Deutsch وG. Gerald إلى نوعين من التأثير الاجتماعي على المطابقة في المجموعة: المعياري والإعلامي، والذي شكل فيما بعد أساس نظرية المعلومات الخاصة بالمطابقة. حدد V. A. Chudnovsky نوعين من السلوك المطابق: خارجي وداخلي. وصف G. Kelman ثلاثة مستويات مختلفة نوعيًا من السلوك المطابق: التقديم والتحديد والاستبطان.
• تنبع الأبحاث حول التأثير المعياري لأقلية جماعية من دراسات س. موسكوفيتشي، الذي تم توضيح نموذجه الوظيفي للتفاعل الاجتماعي من خلال الأحكام التالية:
• يتم توزيع التأثير في المجموعة بشكل غير متساو ويتم ممارسته من جانب واحد،
• وظيفة التأثير الاجتماعي هي الحفاظ على السيطرة الاجتماعية وتعزيزها،
• تحدد علاقات التبعية اتجاه وحجم التأثير الاجتماعي الذي يمارس في المجموعة،
• وتعتمد الأشكال التي تظهر بها عملية التأثير على حالة عدم اليقين التي يعيشها الشخص وحاجته إلى تقليل هذا عدم اليقين،
• الاتفاق الذي يتم من خلال تبادل النفوذ يكون مبنياً على معيار موضوعي،
• يجب أن تُفهم جميع عمليات التأثير على أنها مظاهر المطابقة.

وفي إطار هذا المفهوم تتم دراسة النمط السلوكي للأقلية والتغير الاجتماعي والابتكار وتفسيره مثل السيطرة الاجتماعية كمظاهر للتأثير “تأثير الهالة”.

يُظهر العمل التجريبي لـ Ch.Nemeth أن تأثير الأقلية والأغلبية يختلف ليس فقط في القوة والانفتاح، ولكن أيضًا في طبيعة تركيز الاهتمام الذي يثيره أعضاء المجموعة وأصالة عملية صنع القرار.

تمثل دراسة عواقب الانحراف عن معايير المجموعة بواسطة S. Schechter الاتجاه الثالث لدراسة السلوك المعياري في المجموعة. ويبين لنا ديناميكيات التطور ووظيفة الضغط الجماعي على العضو المنحرف.

إن تماسك المجموعة هو أيضًا موضوع اهتمام وثيق من قبل الخبراء المحليين والأجانب الذين لم يتوصلوا إلى تعريف واحد لهذه الظاهرة. يتم تسليط الضوء على الخطوط التالية من البحوث الجارية في هذا المجال:

• التماسك باعتباره عامل جذب بين الأشخاص (الجاذبية)، تم تطويره بواسطة A. وB. Lott، اللذين عرّفا التماسك بأنه خاصية جماعية مشتقة من عدد وقوة المواقف الإيجابية المتبادلة لأعضاء المجموعة. ومن بين أسباب التماسك، يشمل المؤلفون تواتر التفاعلات بين الأفراد، والطبيعة التعاونية لتفاعلاتهم، وأسلوب القيادة الديمقراطي، والإحباط والتهديد لتدفق عملية المجموعة، والوضع والخصائص السلوكية لأعضاء المجموعة، والمظاهر المختلفة للتماسك. أوجه التشابه بين الأشخاص، والنجاح في إكمال مهمة جماعية، وما إلى ذلك. من بين العواقب السلوك العدواني تجاه شخص غير متعاطف مع المجموعة، وتقييم أكثر إيجابية من قبل أعضاء المجموعة لمواقف التفاعل بين الأشخاص، والتغيرات في تقييم الأشخاص الآخرين، وزيادة السلوك المطابق، وزيادة محتملة في إنتاجية المجموعة. ,
• التماسك نتيجة لدوافع عضوية المجموعة وصفه د. كارترايت، الذي اقترح نموذجًا لتماسك المجموعة كقوة أو دافع ناتج معين يشجع الأفراد على الحفاظ على العضوية في مجموعة محددة معينة. يتم تمثيل مجموعة هذه القوى في النموذج من خلال مجموعة المتغيرات التالية:
• الأساس التحفيزي لجذب الموضوع إلى المجموعة،
• الخصائص الحافزة للمجموعة، والتي يتم أخذ تصنيفها بعين الاعتبار بشكل كامل،
• التوقع أو الاحتمال الذاتي بأن العضوية سيكون لها عواقب إيجابية أو سلبية على الموضوع.
• التماسك كوحدة موجهة نحو القيمة، كما لو كان نقيض النهجين السابقين، تم تطويره بواسطة A. V. Petrovsky.

وجد G. M. Andreeva و A. I. Dontsov، الذي يربط بين المستويات النفسية الثلاثة (الطبقات) لنموذج البنية متعددة المستويات للعلاقات الشخصية التي طورها A. V. Petrovsky مع مختلف مظاهر التماسك المحتملة، أن المستوى النفسي الثالث للنموذج يتوافق مع التماسك، يعتمد بشكل أساسي على الاتصالات العاطفية لأفراد المجموعة، المستوى النفسي الثاني – التماسك، ويعبر عنه في تطابق قيمهم المرتبطة بعملية النشاط المشترك، المستوى الأول – التماسك، والذي يقوم على مشاركة جميع أفراد المجموعة في الأهداف المشتركة للنشاط الجماعي، أي التماسك كوحدة أنشطة أهداف المجموعة أو الوحدة الهادفة للمجموعة.

ويمثل التنفيذ التجريبي ثلاثة اتجاهات بحثية رئيسية. الأول، المرتبط بأعمال R. S. Nemov و Yu. V. Yanotovskaya، يركز على دراسة تفاصيل وحدة توجيه القيمة في المجموعات، والتي تختلف في طبيعة الأنشطة الرائدة التي يتم تنفيذها. تحتوي أعمال الاتجاه الثاني التي قام بها T. B. Davydova و V. V. Shpalinsky وآخرون على مواد حول الروابط بين وحدة توجيه القيمة للمجموعة وعمليات الرقابة الاجتماعية فيها وتنظيمها وكفاءتها. ويمثل الاتجاه الثالث بحث A. I. Dontsov، الذي حدد أحد أعلى أشكال وحدة اتجاه القيمة في المجموعة - وحدة قيمة الموضوع، والتي تعكس تزامن التوجهات القيمة لأعضاء المجموعة فيما يتعلق بموضوع نشاط المجموعة المشترك وأثبت تجريبيًا شرعية هذا الفهم للتماسك.

كنظام متكامل، يتم إدراج مجموعة صغيرة في بيئة معينة: المادية والتقنية والاجتماعية. تحدد العوامل البيئية العديد من التأثيرات السلوكية ذات الطبيعة الفردية والجماعية، في بعض الحالات (على سبيل المثال، في الظروف القاسية)، مما يؤدي إلى تفاقم مظاهرها بشكل كبير والتأثير على فعالية أداء المجموعة.

أحد المحددات المهمة الأخرى لديناميات المجموعة هو الخصائص الشخصية للمشاركين في عملية المجموعة. يعتمد اعتبارهم على عمل M. Shaw، الذي حاول تجميع خصائص أعضاء المجموعة، وقسمهم إلى ثلاث فئات من المتغيرات: خصائص السيرة الذاتية (العمر والجنس والتعليم)، والقدرات (الذكاء والمعرفة والمهارات الفردية). والسمات الشخصية التي تم تجميعها في خمس كتل كبيرة:

• التوجه بين الأشخاص
• الحساسية الاجتماعية
• الرغبة في السلطة
• مصداقية
• الاستقرار العاطفي.

يتم اقتراح نهج بديل، تحدده الحاجة إلى ربط بعض الخصائص الفردية لأعضاء المجموعة بسياق نشاطها، أي أنواع الأنشطة المشتركة التي تنفذها المجموعة.

يتم تنفيذ تأثير الفرد على عملية المجموعة من خلال نظام العلاقات الشخصية التي تربط أعضاء المجموعة في كل واحد وعلى المستوى الجزيئي الذي يمثله "المجال" الداخلي. والمكون الهيكلي الأساسي لهذه العلاقات هو الفعل الإدراكي الاجتماعي، الذي يتأثر في أشكاله المتقدمة بعوامل عديدة، ويؤثر بدوره على فعالية أداء المجموعة. إن تطور العلاقات الشخصية داخل المجموعة متنوع: فهو يذهب إلى الانسجام، الذي ينعكس في توافق أعضاء المجموعة، وإلى التنافر، ومن الأمثلة على ذلك الصراع بين الأشخاص.

طوال عملية عمل المجموعة بأكملها، يمكن اعتبارها حل المجموعة للمهام التي تواجهها، والتي بدورها لها بنية معينة، ويتم تنظيمها على أساس المخططات الهيكلية في أنماط مناسبة، وبخصائصها، تؤثر على مسار المجموعة. عملية المجموعة وفعاليتها. أما الحل الفعلي لمشكلة الجماعة فيمكن وصفه بمجموعة من الظواهر الاجتماعية النفسية المتنوعة (مثل تحول المخاطر، والاستقطاب الجماعي، وغيرها)، والتي تمثل جوانب معينة من كل من النشاط الحياتي التكاملي للجماعة وللمجتمع. سلوك أفرادها.

يتطلب النشر الناجح لعملية جماعية جهدًا كبيرًا في تنظيمها، والحفاظ على التوجه المستهدف، وتنسيق الإجراءات الفردية. الفصل الخامس من العمل قيد المراجعة مخصص للظواهر الأساسية لإدارة المجموعات الصغيرة: القيادة والإدارة. بينما يتم من خلال القيادة تنظيم وإدارة نظام العلاقات غير الرسمية، يمكن للقيادة التأثير على جميع أنظمة العلاقات داخل المجموعة تقريبًا: الرسمية وغير الرسمية.

• يتم تفسير القيادة على أنها ظاهرة نظامية، مما يوحي بالطبيعة الاحتمالية للعلاقة بين أهم متغيراتها (نموذج ف. فيدلر)،
• القيادة باعتبارها تنفيذ التبادل في نظام التفاعل "القائد - المجموعة (المرؤوس)" (نموذج د. جرين)،
• القيادة كظاهرة معرفية (معرفية) ناتجة عن عمليات الإدراك الاجتماعي (نموذج S. Green و T. Mitchell).

تعتمد سيكولوجية الفرد وسلوكه كفرد بشكل كبير على البيئة الاجتماعية. هذا الأخير هو مجتمع معقد يتحد فيه الناس مع بعضهم البعض في روابط عديدة ومتنوعة ومستقرة إلى حد ما، تسمى المجموعات. ومن بين هذه المجموعات يمكننا التمييز بين الكبيرة والصغيرة. أما الكبيرة فتمثلها الدول والأمم والقوميات والأحزاب والطبقات والمجتمعات الاجتماعية الأخرى، التي تتميز بخصائص مهنية واقتصادية ودينية وثقافية وتعليمية وعمرية وجنسية وغيرها من الخصائص. ومن خلال هذه المجموعات، تؤثر أيديولوجية المجتمع بشكل غير مباشر على نفسية الأشخاص الذين يشكلونها.

إن الموصل المباشر لتأثير المجتمع والمجموعات الاجتماعية الكبيرة على الفرد هو مجموعة صغيرة. إنها مجموعة صغيرة من الأشخاص (من 2 إلى 3 إلى 20 إلى 30 شخصًا) يشاركون في قضية مشتركة ويقيمون علاقات مباشرة مع بعضهم البعض. المجموعة الصغيرة هي الوحدة الأساسية للمجتمع. يقضي الإنسان معظم حياته فيها. "إن الأطروحة المعروفة حول اعتماد نفسية وسلوك الفرد على البيئة الاجتماعية يمكن صياغتها على أنها فكرة اعتماد الفرد على نفسية وسلوك الفرد في المجموعات الصغيرة." أمثلة على المجموعات الصغيرة الأكثر أهمية بالنسبة للشخص هي الأسرة، والفصل المدرسي، والعمل الجماعي، وجمعيات الأصدقاء المقربين، والأصدقاء، وما إلى ذلك.

تتميز المجموعة الصغيرة بالمجتمع النفسي والسلوكي لأعضائها، مما يميز المجموعة ويعزلها، مما يجعلها كيانًا اجتماعيًا ونفسيًا مستقلاً نسبيًا. يمكن الكشف عن هذه القواسم المشتركة من خلال خصائص مختلفة- من خارجي بحت (على سبيل المثال، المجتمع الإقليمي للأشخاص كجيران) إلى داخلي عميق جدًا (على سبيل المثال، أفراد من نفس العائلة). يحدد مقياس المجتمع النفسي تماسك المجموعة - وهي إحدى الخصائص الرئيسية لمستوى تطورها الاجتماعي والنفسي.

يُطلق على هيكل التواصل بين الأشخاص، أو تبادل المعلومات التجارية والشخصية، قنوات الاتصال، وتسمى النغمة الأخلاقية والعاطفية للعلاقات الشخصية بالمناخ النفسي للمجموعة. تسمى القواعد العامة للسلوك التي يلتزم بها أعضاء المجموعة بمعايير المجموعة.

تمثل جميع الخصائص المدرجة المعلمات الرئيسية التي يتم من خلالها تحديد المجموعات الصغيرة وتقسيمها ودراستها في علم النفس الاجتماعي.

تصنيف المجموعات الصغيرة

يمكن أن تكون المجموعات كبيرة أو صغيرة، من شخصين أو أكثر.

الشرطية أو الاسمية هي مجموعات توحد الأشخاص الذين لا ينتمون إلى أي مجموعة صغيرة. في بعض الأحيان يكون تحديد هذه المجموعات ضروريًا لأغراض البحث من أجل مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها في مجموعات حقيقية مع تلك التي تميز الارتباط العشوائي للأشخاص الذين ليس لديهم اتصال منتظم مع بعضهم البعض ولا لديهم هدف مشترك. وعلى النقيض من المجموعات الاسمية، تتميز المجموعات الحقيقية. إنهم يمثلون جمعيات موجودة بالفعل لأشخاص يستوفون تمامًا تعريف مجموعة صغيرة.

المجموعات الطبيعية هي تلك التي تتشكل من تلقاء نفسها بغض النظر عن رغبة المجرب. إنها تنشأ وتوجد بناءً على احتياجات المجتمع أو الأشخاص المشمولين في هذه المجموعات. وفي المقابل، يتم إنشاء المجموعات المعملية بواسطة المجرب بغرض إجراء نوع من البحث العلمي واختبار الفرضية. وهي فعالة مثل المجموعات الأخرى، ولكنها موجودة بشكل مؤقت - فقط في المختبر.

تنقسم المجموعات الطبيعية إلى رسمية وغير رسمية (اسم آخر رسمي وغير رسمي). وتتميز الأولى بأنها تنشأ وتوجد فقط في إطار منظمات معترف بها رسميًا، بينما تنشأ الأخيرة وتعمل كما لو كانت خارج إطار هذه المنظمات (قارن، على سبيل المثال، فصل المدرسة كمجموعة صغيرة رسمية و جمعية شبابية غير رسمية كمجموعة غير رسمية). يتم تحديد الأهداف التي تسعى المجموعات الرسمية إلى تحقيقها خارجيًا على أساس المهام التي تواجه المنظمة التي تنتمي إليها المجموعة. أهداف الجماعات غير الرسمية عادة ما تنشأ وتوجد على أساس المصالح الشخصية لأعضائها، وقد تتطابق أو تختلف عن أهداف المنظمات الرسمية.

يمكن أن تكون المجموعات الصغيرة مرجعية أو غير مرجعية.

المجموعة المرجعية هي أي مجموعة صغيرة حقيقية أو مشروطة (اسمية) ينضم إليها الشخص طوعًا أو يرغب في أن يصبح عضوًا فيها. وفي المجموعة المرجعية يجد الفرد قدوة لنفسه. تصبح أهدافها وقيمها ومعاييرها وأشكال سلوكها وأفكارها ومشاعرها وأحكامها وآرائها نماذج مهمة يجب عليه تقليدها واتباعها. تعتبر المجموعة غير المرجعية مجموعة صغيرة تكون نفسيتها وسلوكها غريبة على الفرد أو غير مبالية به. بالإضافة إلى هذين النوعين من المجموعات، قد تكون هناك أيضًا مجموعات مناهضة للمرجعية، لا يقبل الشخص سلوكها ونفسية أعضائها تمامًا، ويدينهم ويرفضهم.

يمكن تقسيم جميع المجموعات الطبيعية إلى مجموعات عالية التطور وأخرى منخفضة التطور. تتميز المجموعات الصغيرة ذات المستوى المنخفض من التطوير بحقيقة أنها لا تمتلك مجتمعًا نفسيًا كافيًا، وعلاقات عمل وشخصية راسخة، وبنية راسخة للتفاعل، وتوزيع واضح للمسؤوليات، وقادة معترف بهم، وعمل جماعي فعال. هذه الأخيرة هي مجتمعات اجتماعية ونفسية تلبي جميع المتطلبات المذكورة أعلاه. المجموعات الصغيرة ذات المستوى المنخفض من التطوير هي، على سبيل المثال، المجموعات الشرطية والمختبرية (وغالبًا ما تكون هذه الأخيرة في المراحل الأولى من عملها فقط).

مشكلة المجموعةهو مفهوم أساسي في علم النفس الاجتماعي. يتم تصنيف أي مجموعة من الأشخاص، باعتبارها مجتمعًا، على أنها مجموعة اجتماعية (عائلة، أصدقاء، طابور في متجر، جمهور من الطلاب، وما إلى ذلك). يمكن دراسة المجموعة من منظور أي مجتمع: اجتماعي، صناعي، منزلي، اقتصادي، مستهدف، إلخ.

وفقًا لـ E. V. Andrienko، لا ينتمي الأفراد إلى مجموعة بشخصيتهم بأكملها، ولكن فقط بتلك الجوانب المرتبطة بالأدوار الاجتماعية التي يتم إجراؤها في هذه المجموعة.

وفقا ل T. Shibutani، فإن المجموعة الاجتماعية هي شكل مهم من أشكال توحيد الناس في عملية النشاط والتواصل.

ل النهج الاجتماعي والنفسي ما يلي نموذجي: أداء مختلف الوظائف الاجتماعيه، الشخص عضو في العديد من المجموعات الاجتماعية، مما يحدد المكانة الموضوعية للفرد في نظام النشاط الاجتماعي ويؤثر على تكوين وعيه. بالنسبة لعلم النفس الاجتماعي، تكمن أهمية منهج الجماعة في تحديد درجة تأثير الجماعة على محتوى وعي الفرد.

مجموعة صغيرة — إنها وحدة صغيرة جيدة التنظيم ومستقلة من البنية الاجتماعية للمجتمع، ويوحد أعضاؤها هدف مشترك وأنشطة مشتركة ويكونون على اتصال شخصي مباشر (تواصل) وتفاعل عاطفي لفترة طويلة.

يتم تقسيم المجموعات الصغيرة إلى مشروطة وحقيقية، رسمية وغير رسمية، متخلفة ومتطورة للغاية، منتشرة، مرجعية وغير مرجعية.

المجموعات الشرطية -هذه مجموعات توحدها بعض الخصائص المشتركة، على سبيل المثال، حسب العمر والجنس وما إلى ذلك. المجموعات الحقيقية -هذه هي المجموعات التي يجد الناس أنفسهم فيها باستمرار في الحياة والأنشطة اليومية. فهي طبيعية ومختبرية. طبيعي- هذه مجموعات موجودة بالفعل في المجتمع. معمل- هذه مجموعات تم إنشاؤها لمصلحة دراستهم العلمية.

المجموعات الرسمية- هذه مجموعات لها هيكل محدد رسميًا من الخارج. مجموعات غير رسمية- هذه مجموعات يتم تشكيلها على أساس التفضيلات الشخصية. تعمل المجموعة الرسمية وفقًا لأهداف ولوائح وتعليمات ومواثيق محددة مسبقًا وعادة ما تكون ثابتة علنًا. يتم تشكيل المجموعة غير الرسمية على أساس الإعجابات الشخصية وعدم الإعجاب لأعضائها.

المجموعات المتخلفة -هذه مجموعات في المرحلة الأولى من وجودها. مجموعات متطورة للغاية -هذه هي المجموعات التي تم إنشاؤها لفترة طويلة وتتميز بوجود وحدة الأهداف والمصالح المشتركة ونظام علاقات متطور للغاية وتنظيم وتماسك وما إلى ذلك.

مجموعات منتشرة -هذه مجموعات عشوائية يتحد فيها الناس فقط من خلال المشاعر والتجارب المشتركة.

المجموعات المرجعية (القياسية) -هذه هي المجموعات التي يركز عليها الأشخاص في اهتماماتهم وتفضيلاتهم الشخصية وما يعجبهم وما يكرهون. المجموعات غير المرجعية (مجموعات العضوية)- هذه مجموعات يشارك فيها الأشخاص ويعملون حقًا.

هيكل المجموعةتشكل مجموعة متنوعة من الروابط والعلاقات الموجودة بين أعضاء المجموعة.

هيكل المجموعة الصغيرة- هذه مجموعة من الروابط التي تتطور بين الأفراد فيها. نظرًا لأن مجالات النشاط الرئيسية للأفراد في مجموعة صغيرة هي النشاط المشترك والتواصل، فعند دراسة المجموعات الصغيرة، يتم التعرف على بنية الروابط والعلاقات الناتجة عن النشاط المشترك (وظيفية، تنظيمية، اقتصادية، إدارية) وبنية الروابط الناتجة عن التواصل وغالبًا ما يتم التمييز بين العلاقات النفسية (البنية التواصلية، وبنية العلاقات العاطفية، والدور، وبنية الحالة غير الرسمية).

عند دراسة المجموعات والمنظمات الرسمية، من المعتاد التمييز رَسمِيّو غير رسميهيكل المجموعة. لدراسة الهيكل غير الرسمي للمجموعة، غالبا ما تستخدم طريقة القياس الاجتماعي التي اقترحها D. Moreno.

يمكن استخدام مصطلح "ديناميكيات المجموعة" في ثلاثة معانٍ مختلفة:

1) يشير هذا المصطلح إلى اتجاه معين لأبحاث المجموعات الصغيرة في علم النفس الاجتماعي، مدرسة K. Lewin؛

2) هذه بعض التقنيات المستخدمة في دراسة المجموعات الصغيرة والتي تم تطويرها بشكل أساسي في مدرسة لوين. "ديناميكيات المجموعة" في هذه الحالة هي نوع خاص من التجارب المعملية المصممة خصيصًا لدراسة عمليات المجموعة؛

3) هذه مجموعة من تلك العمليات الديناميكية التي تحدث في نفس الوقت في المجموعة في وحدة زمنية معينة والتي تشير إلى حركة المجموعة من مرحلة إلى أخرى، أي تطورها.

من وجهة نظر النهج الثالث، تتضمن ديناميات المجموعة العمليات التالية:

1) تماسك المجموعات أو تفككها؛

2) عملية تشكيل مجموعات غير رسمية ضمن مجموعات رسمية؛

3) تشكيل معايير المجموعة (هذه هي العملية الأكثر أهمية)، والمعايير الناشئة تلقائيا للسلوك الفردي.

من الخصائص الأساسية لحياة مجموعة صغيرة هو سير عمليات السلوك المعياري فيها، أي. السلوك المرتبط بتنفيذ معايير المجموعة.

الخصائص العامة لعمل القواعد في مجموعة صغيرة.

1. المعايير هي نتاج التفاعل الاجتماعي الذي ينشأ أثناء حياة مجموعة ما أو يتم إدخاله إليها من قبل مجتمع اجتماعي أكبر.

2. لا تضع المجموعة معايير لكل حالة على حدة؛ يتم تشكيل المعايير فقط للأفعال والمواقف التي لها بعض الأهمية للمجموعة.

3. لا يمكن تطبيق القواعد على المواقف ككل، ولكن يمكن أن تنظم تنفيذ الدور في مواقف مختلفة، أي. بمثابة معايير دور السلوك.

4. تختلف المعايير في درجة قبولها من قبل المجموعة (سواء تمت الموافقة عليها من قبل الجميع أو أقلية صغيرة من أعضاء المجموعة).

5. تختلف القواعد في درجة واتساع الانحراف (الانحرافات) التي تسمح بها وفي نطاق العقوبات المقابلة المطبقة.

يكون الحفاظ على السلطة أسهل إذا مارست المجموعة ضغطًا مستمرًا على أعضائها لمطابقة أفعالهم وأفكارهم وقيمهم مع تصرفات الآخرين وأفكارهم وقيمهم (أي التوافق مع معايير المجموعة).

أولئك الذين ينحرفون عن القاعدة يبدأون في النظر إليهم على أنهم المصدر التهديد الاجتماعيوبالتالي فإن غالبية المجموعة ستضغط عليه ليصبح مثل أي شخص آخر. وقد يظهر الضغط على شكل سخرية، أو وصمة عار اجتماعية، أو رفض تام للشخص المنحرف.

في تطورها، تمر المجموعة بما يلي أربع مراحل:

1) مرحلة التحقق والتبعية. وتتميز المجموعات المتكونة حديثاً في هذه المرحلة بتكوين شعور بالانتماء إلى المجموعة، وظهور الرغبة في إقامة علاقات مع المشاركين الآخرين، والتوجه نحو مهام المجموعةوالمعايير وتوزيع أدوار المجموعة. المجموعات الصغيرة الموجودة تمر بهذه المرحلة مرة أخرى بشروط معينة، على سبيل المثال، ظهور عضو جديد في المجموعة، تغيير في أهداف المجموعة؛

2) مرحلة الصراع الداخلي. وتتميز بانخفاض التماسك في المجموعة، وزيادة التوتر والسخط، وتبدأ عملية توزيع الأدوار. ومع ذلك، يجب تمييز العمليات التي تحدث مع المجموعة خلال هذه الفترة عن العمليات التي تحدث في الصراع بين الأشخاص. لهذه المرحلة أهمية كبيرة للتطور اللاحق للمجموعة، حيث أن فعالية المرحلة التالية تعتمد عليها. إن نجاح المجموعة التي تمر بهذه المرحلة يحدده قائدها أو قائدها؛

3) مرحلة الإنتاجية. في هذه المرحلة، يتطور تماسك المجموعة، ويبدأ أعضاء المجموعة بالتفاعل بفعالية مع بعضهم البعض، وحل أهدافهم؛

4) مرحلة التماسك والترابط. ينشئ أعضاء المجموعة علاقة عاطفية أوثق، فهم يجتمعون فقط للتواصل مع بعضهم البعض، بينما (إذا كان هذا، على سبيل المثال، فريق إنتاج) تتراجع أهدافهم وغاياتهم المباشرة إلى الخلفية.

تماسك المجموعة- أحد المعالم الرئيسية لتنمية المجموعة الصغيرة. يُفهم على أنه مستوى المجتمع النفسي. نعني بتماسك المجموعة مدى رضا أعضاء المجموعة عن العمل معًا ومدى حماسهم لاحتمال مواصلة العمل معًا.

تماسكهي مصلحة أفراد المجموعة في وجودها. يميل أعضاء المجموعات المتماسكة إلى الرغبة في البقاء في المجموعة.

من بين الرئيسية عوامل تماسك المجموعةتشمل في المقام الأول:

تشابه التوجهات القيمية الرئيسية لأعضاء المجموعة؛

الوضوح واليقين في أهداف المجموعة؛

النمط الديمقراطي للقيادة (الإدارة)؛

الترابط التعاوني بين أعضاء المجموعة في عملية الأنشطة المشتركة؛

حجم المجموعة صغير نسبيًا؛

غياب المجموعات الصغيرة المتضاربة؛

هيبة وتقاليد المجموعة.

المؤشرات المحددة للتماسك النفسي هي عادة:

مستوى التعاطف المتبادل في العلاقات الشخصية (كلما زاد عدد أعضاء المجموعة الذين يحبون بعضهم البعض، زاد تماسكها)؛

درجة جاذبية (فائدة) المجموعة لأعضائها: كلما زاد عدد الأشخاص الراضين عن إقامتهم في المجموعة - أولئك الذين تتجاوز القيمة الذاتية للفوائد المكتسبة من خلال المجموعة أهميتها على الجهود المبذولة."

ظاهرة ضغط المجموعةوتسمى في علم النفس الاجتماعي بظاهرة المطابقة؛ تم تحديدها في تجارب S. Asch. جوهر الظاهرة هو تغيير في موقف (سلوك) الفرد تحت تأثير المجموعة. تم استخدام أسلوب "الموضوع الساذج" والمجموعة الوهمية، أي أن المؤلف اتفق مع المجموعة على إجابة خاطئة متعمدة، والتي لم يكن المستجيب على علم بها. وقد وجد أنه تحت تأثير المجموعة، أعطى 33% من الأشخاص إجابة خاطئة، بينما عند العمل بشكل فردي، كانت هذه الإجابات صحيحة.

خارجيالمطابقة هي خضوع الفرد لمعايير المجموعة تحت تأثير الرغبة في البقاء عضوا. إن التهديد بالعقاب لا يؤدي إلا إلى اتفاق خارجي مع المجموعة، ويظل الموقف الحقيقي دون تغيير.

داخلييتجلى التوافق في:

1) القبول الطائش لرأي الجماعة (المختلف عن موقف الفرد) على أساس أن "الأغلبية دائما على حق"؛

2) قبول رأي المجموعة من خلال إدراك صحة هذا الموقف.

في تجارب S. Moscovici، تم اكتشاف ظاهرة تأثير أقلية جماعية، عندما لم يتم خداع المجموعة بأكملها، ولكن جزء أصغر منها. كما تمكنت هذه الأقلية من إخضاع الفرد لنفوذها. لقد ثبت أن تأثير الأقلية في المجموعة يؤدي إلى ظهور عدد أكبر بكثير من خيارات الحلول المتنوعة. الدور المهم في هذه الحالة هو الثقة في صحة موقف الفرد وعرضه وهيكلة الحجج ذات الصلة.

وفقا ل S. Moscovici، فإن وجود موقف الأقلية يمكن أن يؤدي إلى الابتكار.

في وقت لاحق، طور M. Deutsch وG. Gerard نظرية المعلومات الخاصة بالمطابقة، حيث تم تحديد نوعين من تأثير المجموعة: المعياري (الضغط الذي تمارسه الأغلبية، ويعتبر رأيه من قبل عضو المجموعة كقاعدة) والمعلوماتية (الضغط تمارسه الأقلية، ويعتبر عضو المجموعة رأيه بمثابة معلومات يجب على أساسها الاختيار).

عدم المطابقة هو تأثير ضعيف لضغط المجموعة. يتمتع الإنسان بنظرته المستقلة لظواهر العالم من حوله ويثق برأيه. وفي الوقت نفسه، يحترم آراء الآخرين، لكنه سيتصرف وفقا لأفكاره حول الواقع. كلما ارتفع مستوى ثقافة الشخص، زادت قدرته على أن يكون غير ملتزم. في العلاقات الاجتماعية، فإنهم قادرون على تنفيذ استراتيجيات التفاعل الأكثر إنتاجية - التعاون والتسوية، وتجنب الاستراتيجيات غير المنتجة للتكيف والمنافسة.

ربط ماسلو تطور عدم المطابقة بصفات مثل الصدق والشجاعة، حيث أن مواجهة مجموعة ما تتطلب قدرًا معينًا من الشجاعة.

أسباب المطابقة:

الحاجة إلى الموافقة والدعم؛

قلق؛

عدم الثقة.

وينقسم الناس بحسب رد فعلهم تجاه الضغوط الجماعية إلى:

الممتثلون؛

غير الملتزمين (مقاومة الضغط، والتصرف بطريقتهم الخاصة. السمات النموذجية لهؤلاء الأشخاص هي الذكاء والإبداع والتسامح والشعور بالواجب والثقة بالنفس ومقاومة الإجهاد)؛

الجماعيون (يتفاعلون بشكل انتقائي مع تأثير المجموعة، اعتمادًا على درجة فعالية المقترحات المقدمة لعمل المجموعة).