إن النجاح في تحقيق أهم الأهداف الإستراتيجية للمنظمة يعتمد إلى حد كبير على مدى وعي الموظفين بالأهداف الإستراتيجية ومدى اهتمامهم واستعدادهم للعمل على تحقيقها. الحاجة إلى تغييرات تنظيمية وتغيير مبادئ الإدارة في مواجهة المنافسة المتزايدة - كل هذا يفترض زيادة في إنتاجية الموظفين وجودة المنتج وتحسين خدمة العملاء والموقف الإبداعي والمبتكر تجاه الأعمال.

إن التشغيل الفعال للشركة في بيئة المنافسة المتزايدة باستمرار أمر مستحيل دون زيادة الكفاءة التشغيلية على جميع مستويات المنظمة. إن العقبات الرئيسية التي تحول دون تحقيق نتائج عمل أعلى لا تتمثل فقط في عدم كفاية مستوى التدريب المهني للموظفين، ولكن أيضًا في أساليب العمل القديمة، التي أصبحت غير كافية. مراحل مختلفةالمنظمات. ويمكن التغلب على هذه العقبات إذا تم تطويرها وتنفيذها على أرض الواقع. سياسة جديدةفي مجال التدريب الداخلي والذي يشمل مختلف أشكال التدريب والبرامج التدريبية لجميع فئات الموظفين.

يعد تدريب الموظفين هو الأداة الأكثر أهمية التي من خلالها تتاح للإدارة الفرصة لزيادة إمكانات الموارد البشرية والتأثير على تكوين الثقافة التنظيمية.

يمكن للمؤسسات التي ترغب في استثمار الأموال في تدريب موظفيها أن تتوقع أن الموظفين الذين زادوا مستوى تدريبهم المهني سيكونون قادرين على حل المشكلات بسهولة أكبر وبسرعة أكبر. المهام المعقدة، سوف يبحثون بإصرار أكبر ويجدون في كثير من الأحيان أفضل الإجابات على الأسئلة الناشئة، ويتعاملون مع الصعوبات في العمل بشكل أسرع، وسيكون لديهم مستوى أعلى من الالتزام تجاه شركتهم، واستعداد أعلى للعمل في الشركة بتفان كامل.

تم حل المشكلات عند بناء نظام تدريب داخلي.

ومن المهام التي يحلها مديرو ومتخصصو أقسام التدريب عند تطوير نظام التدريب الداخلي يمكن تحديد ما يلي:

استراتيجية؛

بحث؛

المنهجي او نظامى؛

التنظيمية.

الأهداف الاستراتيجية.

يقوم رئيس قسم التدريب مع الإدارة العليا بصياغة هذه الخطة خطة شاملةالأنشطة في مجال التدريب والتدريب المتقدم للموظفين. قد تكون الإجابات على الأسئلة التالية مفيدة:

ما الذي تسعى المنظمة إلى تحقيقه على المدى القريب والبعيد؟

ما هي المتطلبات التي يجب أن تستوفيها مؤهلات العمال لتحقيق هذه الأهداف بنجاح؟

ما هي المعرفة والمهارات والقدرات التي يفتقر إليها الموظفون؟

ما الذي يجب فعله لجعل مستوى تدريب الموظفين يتماشى مع المهام التي سيتعين على المنظمة حلها في المستقبل القريب جدًا؟

المهام البحثية.

جمع المعلومات قبل وأثناء وبعد التدريب فئات مختلفةالموظفين، وتحليلها وتعميم النتائج التي تم الحصول عليها هي المهام التي يجب حلها أولاً عند تحديد الاحتياجات التدريبية لموظفي المنظمة وعند تطوير هيكل ومحتوى البرامج التدريبية. حل مشاكل البحث مطلوب أيضًا عند تقييم فعالية التدريب. ولتقييم الفعالية، يتم استخدام الاستبيانات والاختبارات وتقييم التغيرات في المؤشرات الكمية والنوعية.

المهام المنهجية.

عند تنظيم التدريب، هناك مرحلة مهمة هي اختيار أساليب التدريب وتطوير برامج التدريب المتقدم وتطوير الموظفين. بادئ ذي بدء، يجب أن تكون هذه الأساليب وأشكال التدريب هي التي يمكن أن تساعد المنظمة في تحقيق أهدافها (تحسين جودة السلع والخدمات، وتقليل تكاليف الإنتاج، وتشكيل ثقافة تنظيمية جديدة، وزيادة إنتاجية كل موظف، وما إلى ذلك). .).ه.) من المهم اختيار طرق التدريس الأمثل وتحديدها التركيبة الصحيحةلكل فئة من الموظفين. الطرق الأكثر شيوعًا: التدريب/الندوات، التدريب أثناء العمل، التوجيه، ألعاب الأعمال، دراسات الحالة، الأفلام ومقاطع الفيديو التعليمية، التدريب الداخلي، تناوب العمل.

تتمثل الاتجاهات الحديثة في تنظيم تدريب الموظفين في تقليل الوقت الذي يقضيه في مواد المحاضرات والاستخدام المتزايد للطرق تعليم فعال. ويتم إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للتطوير العملي للمواد التي تتم دراستها وتوحيد المهارات العملية لدى الطلاب.

المهام التنظيمية.

يجب أن يعتمد تدريب الموظفين على نظام واضح للتخطيط والرقابة وتوزيع المسؤوليات في عملية التدريب. المهمة الأولى هي تحديد الحاجة إلى التدريب والتطوير. ويشارك متخصصون من قسم التدريب والمديرون على جميع مستويات المنظمة في حل هذه المشكلة.

تشمل المهام التنظيمية ما يلي:

تعيين المسؤولين عن إجراء التدريب؛

الحفاظ على الوثائق وإعداد الأوامر والتعليمات؛

تعيين مجموعات الدراسة ومراقبة الحضور؛

اختيار المعلمين (الداخليين والخارجيين)؛

إعداد المباني وحل مشكلات المعدات الفنية والمسائل المساعدة الأخرى.

هذه الأسئلة ليست صعبة بطبيعتها، لكن نجاح الدراسة بأكملها يعتمد غالبًا على جودة حلها.

أحد مجالات العمل المهمة هو الحفاظ على الوثائق وإعداد التقارير حول قضايا التدريب والتطوير المهني.

ما هي الفوائد التي يوفرها التدريب وتطوير الموظفين؟

لكي تكون الإدارة العليا على استعداد لاعتبار التدريب أولوية قصوى، يجب أن يكون التدريب مفيدًا لكل من المنظمة بأكملها والموظفين الأفراد. يرتبط موقف الإدارة العليا تجاه تدريب الموظفين إلى حد كبير بفهم الفوائد التي تحصل عليها المنظمة نتيجة لذلك والتكاليف التي تتكبدها عند تدريب فئات مختلفة من الموظفين.

الفوائد التي تحصل عليها المنظمة نتيجة التدريب:

يتيح لك تدريب الموظفين حل المشكلات المرتبطة بمجالات النشاط الجديدة بنجاح أكبر والحفاظ على المستوى الضروري من القدرة التنافسية (زيادة جودة وإنتاجية الموظفين، وخفض التكاليف، وتطوير مجالات جديدة وغيرها)؛

زيادة التزام الموظفين تجاه مؤسستهم، وتقليل معدل دوران الموظفين؛

زيادة قدرة العاملين على التكيف مع الظروف المتغيرة ومتطلبات السوق. وبهذه الطريقة، تزيد المنظمة من قيمة الموارد البشرية الموجودة تحت تصرفها؛

يتيح لك التدريب الحفاظ على القيم والأولويات الأساسية للثقافة التنظيمية ونشرها بين الموظفين، والإبلاغ عن الأساليب الجديدة وقواعد السلوك المصممة لدعم الاستراتيجية التنظيمية.

وعلى نحو متزايد، تنظر الإدارة العليا إلى التدريب كأداة لدعم استراتيجية الشركة.

المزايا للموظفين:

زيادة المؤهلات والكفاءة؛

ارتفاع الرضا الوظيفي.

زيادة احترام الذات.

توسيع الآفاق المهنية.

بالإضافة إلى الفوائد التي يتم الحصول عليها، فإن تدريب الموظفين يأتي أيضًا مع التكاليف. وتشمل التكاليف المباشرة وغير المباشرة.تشمل التكاليف المباشرة: المدفوعات للمدربين وموظفي الدعم، والمواد التدريبية، وإيجار المباني. بشكل غير مباشر، الحاجة إلى إعفاء الموظفين من العمل لفترة التدريب (كقاعدة عامة، مع الحفاظ على أجور). إن تدريب بعض الموظفين يزيد من عبء العمل على الآخرين (أثناء الغياب)، فيضطرون إلى القيام بعمل زملائهم الغائبين. تؤثر زيادة المستوى المهني للموظفين أيضًا على زيادة القدرة التنافسية للموظفين الذين خضعوا للتدريب وإمكانية تركهم للشركة. ومن أجل الاحتفاظ بالموظفين، يجري تطوير تدابير إضافية مختلفة، مثل إبرام العقد وتوسيع الوظائف وغيرها.

في بعض الأحيان، يكون من الصعب تحديد التكاليف المباشرة أو غير المباشرة الأكثر أهمية بالنسبة للشركة.

ولكن على السؤال: للتدريس أو عدم التدريس؟- ربما تكون الإجابة الأفضل هي:

"إذا كنت تعتقد أن التعليم مكلف، فكر في الثمن الذي ستدفعه مقابل جهل موظفيك."

تقييم فعالية التدريب.

يعد تقييم فعالية التدريب مرحلة مهمة في عملية تدريب الموظفين. والغرض منه هو تحديد كيفية استفادة المنظمة من تدريب الموظفين، أو معرفة ما إذا كان أحد أشكال التدريب أكثر فعالية من الآخر. يتيح لنا تقييم فعالية التدريب لموظفي المنظمة العمل باستمرار على تحسين جودة التدريب، وضبط برامج وأشكال التدريب، والقضاء على تلك التي لا ترقى إلى مستوى التوقعات.

من الناحية المثالية، يُنصح بتقييم فعالية التدريب بشكل مستمر، في شكل نوعي أو كمي، وتقييم تأثير التدريب على مؤشرات الأداء التنظيمي مثل المبيعات، وجودة المنتجات والخدمات، وإنتاجية العمل، ومواقف الموظفين، وما إلى ذلك.

وينبغي أيضًا تقييم كل برنامج تدريبي على حدة. ويمكن تحديد المعايير التالية عند تقييم فعالية البرامج التدريبية:

رأي الطلاب (الاستبيان، المقابلة)؛

الاستيعاب المواد التعليمية(مقابلة - أسئلة شفهية، أوراق الاختبار، الاختبار، التحضير عمل التصميموالواجبات العملية حول موضوع الدراسة)؛

التغيرات السلوكية (كيف يتغير سلوك الموظفين بعد التدريب مثلا – التدريب علاقات عملوتقليل عدد حالات الصراع والمزيد مستوى عالالتعاون بين الموظفين)؛

النتائج التشغيلية (زيادة المبيعات، زيادة رضا العملاء عن جودة الخدمة، تقليل العيوب، وما إلى ذلك)؛

فعالية التكلفة (تكاليف التدريب: حصة تكاليف التدريب، تكاليف التدريب لكل موظف. العائد على الاستثمار: التوفير المحقق فيما يتعلق بتكاليف التدريب، النسبة المئوية للتحسين مؤشرات الإنتاجبناءً على نتائج التدريب، الدخل لكل موظف في السنة. تقييم عمل قسم التدريب: رضا مستهلكي الخدمة. كفاءة التعلم: متوسط ​​النسبة المئوية للتعلم لكل برنامج.)

يتطلب تقييم فعالية التدريب الكثير من الوقت ومؤهلات عالية إلى حد ما من المتخصصين الذين يقومون بهذا التقييم، ولهذا السبب لا تقوم بعض الشركات بإجراء أي تقييم. ومن الجدير بالذكر أن فعالية التدريب ليست مسألة إيمان أو اعتقاد، بل هي نتائج محددة يمكن (بل وينبغي!) تقييمها كميًا ونوعيًا.

ولكن من المفيد أيضًا أن نفهم عند تقييم فعالية برامج التدريب أنه من الممكن أن يكون هناك تأثير متأخر لبعض البرامج، أي أن التدريب سوف يؤدي إلى نتائجه، ليس مباشرة بعد التدريب، ولكن بعد مرور بعض الوقت و/أو من خلال سلسلة من التدريبات. . ولذلك، تستخدم بعض الشركات ممارسة التقييمات المتعددة على فترات زمنية معينة.

في الوقت الحاضر، الروسية الكبيرة و الشركات الغربية، تنفق من 2 إلى 5٪ من ميزانيتها السنوية على تدريب الموظفين وتطويرهم. وهم يعتبرون التدريب أحد العوامل الرئيسية التي تسمح لهم بالفوز في المنافسة الصعبة.

"يا أحلامي الجميلة! إنهم قريبون جدًا وبعيدون جدًا عني. أعلم أنني بمجرد أن أحولها إلى أهداف، بمجرد أن أبدأ في أخذ تطلعات قلبي على محمل الجد وإجبار جسدي وعقلي على العمل فيها. القوة الكاملةفي اتجاه أحلامي سأحقق كل شيء. أنا واثق من أنني أستطيع القيام بذلك ولا شيء يمكن أن يمنعني. أنا أؤمن من كل قلبي بأنني أفعل الشيء الصحيح. "يا بداية عظيمة لكل ما كان وما سيكون، ساعدني في جعلها حقيقة." - كلنا نحلم بشيء ما، لكن لكي تتحقق أحلامنا، علينا فقط أن نبدأ بالتمثيل، ونجعل أحلامنا أهدافنا ونسلك طريق تحقيقها. في هذه المقالة سوف تجد سبعة استراتيجيات فعالةتحقيق الأهداف، وتطبيقها سوف تقوم برحلة مذهلة نحو مستقبلك المشرق.

سبع استراتيجيات لتحقيق الأهداف:

1. حدد ما تريده حقًا. الأحلام كالعادة تظل أحلامًا حتى تحولها إلى هدف واضح ودقيق. اكتشف ما تريده حقًا. ما هو الهدف الذي سيجعلك تستيقظ معتقدًا أنك اليوم ستخطو خطوة أخرى نحو تحويله إلى حقيقة؟ ما هو الهدف الذي يتوافق مع ما تمليه روحك وقلبك؟ ما الهدف الذي يجعلك أقوى؟ ابحث عنه، ادرس عالمك الداخلي، حدد ما تريده حقًا من كل قلبك، ومن كل روحك، ومن كل كيانك؟

2. اكتب أو ارسم هدفك. لا تدع نفسك تنسى هدفك وتعود إلى الحياة الطبيعية. اكتبه على قطعة من الورق أو ارسم صورة لهدفك بتفصيل كبير، واحتفظ به في مكان يمكنك رؤيته فيه، في مسكنك الصغير حيث يمكنك أن تكون بمفردك. كل صباح، انظر في ورقتك التي تتضمن هدفك، وذكِّر نفسك: ها هو حلمك، وها أنت هنا، وحتى تصل إلى هناك، ستفعل كل ما هو ممكن وكل ما في وسعك لجعل هدفك حقيقة. .

3. تصور هدفك. كل يوم، في وقت فراغك، تخيل هدفك بكل تفاصيله وكأنه قد تم تحقيقه بالفعل. تخيل نفسك في إطار واقعك الجديد الذي تريد أن تجد نفسك فيه. تخيل الروائح والألوان والأصوات والأحاسيس، وتجد نفسك عقليًا هناك، واخلق داخل نفسك شعورًا بأنك موجود بالفعل، واشعر بفرحة تحقيق حلمك. تذكر هذا الشعور. في نهاية جلسة التصور، اسمح لحلمك أن يذوب ويعود إلى واقعك الحالي. استخدم الشعور بالحلم المكتمل لتحفيز نفسك على اتخاذ إجراء حقيقي.

4. تذكر هدفك واستمع إلى قلبك. لا تنس أبدًا هدفك، ضعه في الاعتبار طالما كنت على استعداد للإنفاق لتحقيقه. استمع إلى قلبك، وانتبه للمعلومات الواردة من الخارج، فمن بين هذه المعلومات قد يكون هناك ما يدعمك في تحقيق هدفك. تذكر، إذا كنت تريد بصدق تحقيق شيء ما، فإن الكون نفسه سيساعدك في طريقك. سوف تقوم بتوصيلك بالأشخاص المناسبين، وسوف تزودك بالمعلومات المهمة، وسوف تحثك بكل الطرق على اتخاذ القرار. من المهم جدًا الاستماع إلى قلبك، لأنه يتمتع بعلاقة قوية جدًا مع الكون.

5. تطوير شخصيتك. مع تطور شخصيتك، ستزداد فاعليتك ليس فقط في تحقيق أهدافك، بل أيضًا في كل شيء آخر. لذا فإن تطوير قوة الإرادة سيساعدك على توجيه جهودك في الاتجاه الصحيح، ومع الانضباط الذاتي، ستتوقف عن إضاعة وقتك. الثقة بالنفس ستساعدك على اغتنام الفرص عند ظهورها. من خلال تقوية "جوهرك الداخلي"، لن تنحرف أبدًا عن طريقك. علاقات طيبةسيسمح لك التواصل مع الناس بالتجمع حولك من الأشخاص ذوي التفكير المماثل والأشخاص الذين سيكونون على استعداد لمساعدتك.

6. اتخذ إجراءً مهما حدث. إذا كان كل ما تفعله هو الاستلقاء على الأريكة والاستمتاع بأحلام مستقبل رائع، فلن يغير ذلك أي شيء في حياتك، باستثناء ربما تنمو بطنك وتصبح أكثر كسلاً. يتوقف عن فعل هذا. إن روحك وقلبك يطمحان إلى هدف ما، وأنت تستجيب لهذا الطموح بطريقة غير طبيعية. نعم، سيكون الأمر صعبًا، وربما صعبًا جدًا، من الممكن أن تضطر إلى التخلص من أنهار من العرق، ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها تحقيق النجاح في هذا الحدث الخاص بك. لا تخف من المشاكل والعقبات، فهي تجتمع في طريق كل إنسان بلا استثناء. اجعل جسدك وعقلك يعملان من أجلك، وتصرف وبعد ذلك سوف تتحقق أحلامك!

7. لا تخبر الجميع عن أهدافك. إنها ليست بالضبط استراتيجية لتحقيق الأهداف، ولكنها شيء يمكن أن يغير طريقة تفكيرك في أهدافك. إذا أخبرت الجميع عن أهدافك، فسوف تهدر طاقتك على الكلمات بدلاً من الأفعال. أدرك أنك لست بحاجة إلى إخبار العالم كله بما تريد تحقيقه. إذا كنت تريد، أخبر أقرب الأشخاص إليك عن نواياك لتحقيق هدفك، ولكن فقط إذا كان لديهم نظرة إيجابية للحياة، وإلا فإنهم يمكن أن يصيبوك بأفكار سلبية، ونتيجة لذلك ستفقد الإلهام وسرعان ما تنسى أمرك. الأهداف. من الأفضل أن تصمت وتتصرف، دع إنجازاتك تصبح مفاجأة لأحبائك ومعارفك.

جميع الاستراتيجيات المذكورة تعمل وتساعد الأشخاص حقًا على تحقيق أهدافهم، قم بتطبيقها في حياتك بشكل منتظم، وهذا سيساعدك على الانطلاق وتغيير حياتك تمامًا. إذا كنت ترغب في ذلك، تعرف على المزيد حول كل استراتيجية، ولكن لا تخوض في الكثير من التفاصيل وتضيع وقتك. تنجح الاستراتيجيات، كما وجدتها في هذه المقالة، ولكن لكي تقودك إلى أهدافك، عليك وضعها موضع التنفيذ. حظا سعيدا لك وكل التوفيق!

الأهداف الإستراتيجية هي نظام من المبادئ التوجيهية الرئيسية للتنمية طويلة المدى للمؤسسة، والتي يتم بموجبها تطوير استراتيجية مالية وتشكيل سياسة بشأن الجوانب الرئيسية الأنشطة المالية.

الأهداف الإستراتيجية - تعريفاتها منظر عامما تريد المنظمة أن تصبح عليه في المستقبل؛ ترتبط بالمنظمة ككل أكثر من ارتباطها بفروعها وأقسامها المحددة.

غالبًا ما يشار إلى الأهداف الإستراتيجية على أنها أهداف رسمية لأنها تحدد النوايا التي تسعى المنظمة إلى تحقيقها في المستقبل.

الهدف الاستراتيجي الرئيسي للنشاط المالي للمؤسسة هو تعظيمه القيمة السوقية. وقد تشمل الأهداف الإستراتيجية لهذا النشاط أيضًا: زيادة معدلات النمو عدالة; تحسين هيكل رأس المال من وجهة نظر مستوى مقبول من المخاطر؛ تحقيق التوازن المالي والحفاظ عليه؛ زيادة نسبة العائد على حقوق الملكية وغيرها.

مؤشرات تحقيق الأهداف الإستراتيجية: الحصة السوقية، رأس مال الشركة، معدلات النمو.

67. مفهوم المؤشرات المتوازنة ومؤشرات الأداء الرئيسية KPI
بطاقة الأداء المتوازن أو BSC – مفهوم نقل وتفكيك الأهداف الإستراتيجية لتخطيط الأنشطة التشغيلية ومراقبة تحقيقها، وهي آلية لربط الخطط والقرارات الإستراتيجية بالمهام اليومية، وطريقة لتوجيه أنشطة الشركة بأكملها لتحقيقها.

يدعم مفهوم BSC التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ والتعديل الإضافي للاستراتيجية من خلال الجمع بين جهود جميع أقسام المؤسسة.

تحدد الخريطة الإستراتيجية و BSC بالضرورة مسؤولية الإدارات والموظفين في تحقيق الأهداف والمؤشرات.

تتيح لك منهجية BSC نقل الإستراتيجية إلى مستوى الأنشطة التشغيلية للشركة. التطبيق الصحيحتتيح لك المنهجية حل المشكلات التالية: 1. إنشاء معايير محددة للأهداف الإستراتيجية: المؤشرات الإستراتيجية بقيمها العددية - KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية)، علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف، الروابط بين المؤشرات الإستراتيجية، المواعيد النهائية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية؛ 2. توزيع مسؤولية تحقيق الأهداف الإستراتيجية بين مسؤولي الشركة. 3.
يبدأ تطوير BSC بإنشاء خريطة استراتيجية. تعكس الخريطة الإستراتيجية علاقات السبب والنتيجة بين أهم المهام الضرورية لتحقيق النتيجة المستهدفة. يتم تحديد النتيجة المستهدفة من عدة وجهات نظر: التمويل، والعملاء، والعمليات التجارية، وتطوير الموظفين. ولكل مهمة مدرجة في الخريطة الإستراتيجية يتم تحديد مؤشرات رئيسية خاصة بها والتي من شأنها قياس مدى فعالية حل هذه المهمة.

تتمتع BSC بعدد من المزايا: - توفر لإدارة المؤسسة صورة كاملة عن الأعمال؛ - يسمح لك بمنع حدوث المواقف الحرجة؛ - يسهل التفاعل للجميع المستويات التنظيميةويوفر فهمًا للأهداف الإستراتيجية لجميع المشاركين عملية الإنتاج; - يوفر التغذية الراجعة والتدريب الاستراتيجي. - يساعد على تحويل كمية هائلة من البيانات الواردة من مجموعة متنوعة من أنظمة معلومات المؤسسة إلى معلومات مفهومة.

مساوئ BSC: 1) لا يمكن تكييف BSC مع أي شروط. 2) عند تنفيذ استراتيجية عمل الشركة وتطوير BSC، يجب عليك الحرص على الحفاظ على أمن معلومات الشركة وسرية البيانات. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الموظفين يفهمون استراتيجية الشركة ووعيهم بجميع مؤشرات الشركة و الدوافع الذاتيةويجب الإفصاح لهم عن كافة آليات عمل الشركة. في هذه الحالة، هناك خطر تسرب المعلومات.

مؤشرات الأداء الرئيسية مؤشرات الأداء الرئيسية، مؤشرات الأداء الرئيسية) - مؤشرات أداء الوحدة (المؤسسة) التي تساعد المنظمة على تحقيق الأهداف الإستراتيجية والتكتيكية. إن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية يمنح المنظمة الفرصة لتقييم صحتها والمساعدة في تقييم تنفيذ استراتيجيتها.

عند النظر في التضمين في خريطة نموذجية لمستوى الإدارة، عادة ما يتم تطوير رؤية مؤسسية ويتم فحص المؤشرات مقابل كل من المعايير التالية، المدرجة بترتيب تنازلي للأولوية: يعكس المؤشر جانبًا رئيسيًا النشاط الاقتصاديشركات؛ يلعب المؤشر دوراً هاماً في اعتماده قرارات الإدارة; المؤشر "يمكن التحكم فيه"؛ للمؤشر علاقة سببية محتملة ومستقرة مع المؤشرات الأخرى؛ من السهل حساب المؤشر وجمع معلومات التقارير الأولية؛ يكون المؤشر منطقيًا من الناحية الاقتصادية عند الدمج في مستويات أعلى من المسؤولية.

ميخائيل نيكولاييف،العضو المنتدب والمالك المشارك لشركة "Nikolaev and Sons"، ص. مولدافانسكوي (منطقة القرم، منطقة كراسنودار)

• كيفية تقييم مدى تحقيق الهدف الاستراتيجي "إنتاج أفضل أنواع النبيذ"
• كيف ستساعد تقنية 4D في التعامل مع أولئك الذين يتدخلون في تحقيق هدف طويل المدى

تحقيق الهدف الاستراتيجيالشركة عبارة عن ماراثون نختبر فيه أنفسنا من حيث القدرة على التحمل والانضباط والقدرة على التركيز على الشيء الرئيسي. وهنا عدد قليل قواعد بسيطةالذين يساعدونني على هذا الطريق.

كم مرة يحتاج القائد إلى التعامل مع استراتيجية الشركة أو تغييرها؟ معظم المخرجين الذين خلقوا الأعمال الناجحةويتفق مستشارو الإدارة على شيء واحد: في العصر الحديث - باستمرار. التغيير في الإستراتيجية ليس مؤشرا على الضعف، بل على العكس من ذلك، مؤشر على بقاء الشركة.

لقد قمنا في المقالة بجمع أربعة أنواع من الأساليب الإستراتيجية وأمثلة عليها، بالإضافة إلى القوالب والجداول لتحديد استراتيجية الشركة.

القاعدة 1. يجب أن يكون هناك هدف واحد

من المهم أن تركز الشركة على هدف رئيسي واحد طويل المدى. حتى هدفين سيبدأان عاجلاً أم آجلاً في التعارض مع بعضهما البعض، مما قد يؤدي إلى عدم تركيز الجهد والاهتمام.

في وقت من الأوقات، ارتكبنا خطأً عندما وضعنا لأنفسنا هدفين طويلي المدى في آنٍ واحد: إنتاج أفضل أنواع النبيذ في روسيا وتحقيق الاكتفاء الذاتي للشركة. وسرعان ما أدركنا أن هناك تناقضا خطيرا بين هذين الهدفين. لا أحد يجني المال من تجارة النبيذ اليوم أموال كبيرةفي إنتاج النبيذ الفاخر. كقاعدة عامة، الشركات التي تعمل لصالح القطاع الشامل وتنتج كميات كبيرة من النبيذ من مواد النبيذ المستوردة تكون باللون الأسود. إن زراعة العنب الخاص بك للإنتاج، كما نفعل نحن، أمر مكلف ومزعج ويستغرق وقتًا طويلاً. مع الأخذ في الاعتبار كل هذه الحجج، قررنا تنويع الأعمال والبدء في إنتاج منتجات ذات هامش مرتفع - كونياك والشمبانيا. الهدف الاساسيتخلت عن إنتاج النبيذ الروسي عالي الجودة.

كيفية فصل الأمور العاجلة عن الأمور المهمة: صيغة رباعية الأبعاد

في كل مرة يحدث فيها حريق آخر، تذكر أولوياتك واختر الإجراء الصحيح.

أوافق على! هناك أشياء لا تستحق أن نتحملها. قل: "لا، لن أفعل ذلك!" وكن حازما في قرارك.

مندوب. إذا كان هناك شيء يجب القيام به، فليس من الضروري القيام به بيديك. قم بتمريرها إلى مرؤوسيك دون الكثير من الندم.

حتى أوقات أفضل. أمامك أمر مهم، ولن تمرره للآخرين. ومع ذلك، لا يستحق الأمر أيضًا القيام بذلك الآن، لأن الأمر ليس بهذه الأهمية. حدد وقتًا يمكنك البدء فيه ووضعه جانبًا.

دعونا! تفعل ذلك الآن. هذه هي المهام والمشاريع التي يؤدي إكمالها إلى الاقتراب من تحقيق هدف استراتيجي. ابدأ العمل عليها دون تأخير.

القاعدة 2. يجب أن يكون الهدف محددًا قدر الإمكان

نحن بحاجة إلى وحدة قياس تصبح مؤشرا للتقدم نحو الهدف. على سبيل المثال، تعتبر "زيادة الإنتاج" مهمة غامضة إلى حد ما، ولكن "مضاعفة الإنتاج خلال ثلاث سنوات من خلال بناء مصنع جديد" هي مهمة محددة. لقد أصبحت الجودة أولويتنا الرئيسية، ولكن ليس من السهل قياسها، حيث يوجد صراع بين الجيد والأفضل، هناك دائمًا مجال للرأي الشخصي. لقد وجدنا طريقتنا الخاصة للقياس.

نعقد اجتماعًا جماعيًا أربع مرات في السنة نقوم فيه بتحليل حالة ونوعية النبيذ وكروم العنب لدينا. ومن المهم أيضا بالنسبة لنا التقييم الخارجي– رأي خبراء السوق المستقلين ووكالات التصنيف. لذلك، يمكن صياغة مهمة "تحسين الجودة" بشكل مختلف: على سبيل المثال، "الحصول على تصنيف عالٍ من الخبراء". ولتحقيق ذلك، نشارك في مسابقات الصناعة الروسية والدولية، حيث غالبًا ما يحصل نبيذنا على جوائز في فئة "أفضل نبيذ في روسيا".

تساعد ردود الفعل من المستهلكين وتقييمات الخبراء، دون الارتباط بالأرباح قصيرة المدى، على التحرك بثبات نحو الهدف المحدد. لذلك، هناك دائمًا إغراء لتبسيط المنتج - وهذا لن يؤثر على سوق المبيعات. بالضبط تعليقيلهمنا للاستثمار في الجودة.

• كيفية تحديد الأهداف ونقلها بشكل صحيح لكل موظف

القاعدة 3. من الضروري تقسيم الطريق إلى الهدف إلى مراحل خاضعة للرقابة

عندما حددنا لأنفسنا مهمة تحقيق الاكتفاء الذاتي، قمت بتطوير خطة تكتيكية تتكون من ثلاث نقاط رئيسية.

تقليل تكاليف الإنتاج بسبب اقتلاع كروم العنب جزئياً والتي لا تنتج محصولاً ثابتاً ولا تتوفر لديها إمكانية البيع.

تغيير خط الإنتاج لتحديد موضع أكثر وضوحًا. لقد حددنا شريحة متميزة تحت العلامة التجارية Lefkadia وقطاعًا اقتصاديًا يسمى Lykuria.

زيادة العنصر الهامشي في العمل. استمرارًا لبقائنا لاعبين بارزين في سوق النبيذ، ركزنا أيضًا على إنتاج الشمبانيا والكونياك. لهذا الغرض، قمنا بشراء مصنع نبيذ الشمبانيا (في نهاية عام 2014، قمنا بإغلاق صفقة الاستحواذ المحتملة) أفضل مكان– مصنع “Sauk Dere”) وبدأ بناء مصنع الكونياك.

وكانت الخطة لمدة ثلاث سنوات. عام لخفض التكاليف، وعام آخر لإعادة إطلاق الخط. بحلول عام 2015، خططنا لبناء مصنع كونياك وتحقيق الاكتفاء الذاتي. ومع ذلك، لم تصمد جميع الحسابات أمام اختبار الزمن. على سبيل المثال، كانت لدينا خلافات حول مسألة اقتلاع الكروم. بالإضافة إلى ذلك، لم تؤكد تجربتنا أن إنتاج الكونياك والشمبانيا أكثر ربحية من النبيذ. وبالتالي، فإن أحد الحلول لجلب الشركة إلى الاكتفاء الذاتي لم يتم اختباره بالكامل بعد.

"الرئيس التنفيذي" مصنوع بواسطتك ومن أجلك. شكرا لك على وجودك معنا

القاعدة الرابعة: لا يمكنك الاستسلام، حتى لو كانت الظروف أقوى

بغض النظر عن مدى دقة التخطيط لأفعالك وحساب المواعيد النهائية، قد تنشأ ظروف موضوعية تجبرك على تأجيل خططك أو إجراء تعديلات على الخطة. ومع ذلك، يجب عليك دائمًا العودة إلى الخطة الأصلية في أسرع وقت ممكن. لا تتراجع عن هدف أو تأخذ هدفًا جديدًا دون تحقيق الهدف السابق. وهكذا اضطررنا إلى تأجيل بناء مصنع الكونياك لمدة عام تقريبًا بسبب الخلافات بين المساهمين. ونتيجة لذلك تم حل التناقضات ونتوقع أن نبدأ الإنتاج هذا العام.

• التخطيط الاستراتيجي: 7 خطوات من الفكرة إلى التنفيذ

القاعدة 5. يجب تعديل الخطط

قد تنشأ صعوبات غير متوقعة أثناء عملية العمل. على سبيل المثال، لم نكن ننوي التمييز بين العلامات التجارية حسب السعر، ولكن بعد عام من المبيعات، وبعد تحليل البيانات، أدركنا أن النبيذ الفاخر يُباع بنفس سرعة بيع المشروبات الاقتصادية. كان علينا التغلب على مقاومة المستهلكين الذين يعتقدون أن النبيذ الروسي يجب أن يكون رخيصا، ورفع سعر العلامة التجارية المتميزة (مع الإصدارات الصغيرة)، والتي تكون تكلفتها مرتفعة بالفعل. وبهذه الطريقة قمنا بزيادة مردود المشروع من خلال زيادة الهامش. أما بالنسبة للعلامة التجارية الاقتصادية، فقد اضطررنا هنا إلى التسوية مع الموزعين، وتكييف سعر البيع مع التكلفة المنخفضة على الرف، وبدأت هذه العلامة التجارية في دفع ثمنها بسبب الحجم. عمل كلا الحلين في نهاية المطاف لتحقيق هدف مشترك: تظل العلامة التجارية المتميزة هي وجه الشركة، بينما يساعد الحل الاقتصادي على التحرك نحو الاكتفاء الذاتي للمشروع ومواصلة الاستثمار في النبيذ الفاخر.

القاعدة 6. لا يمكنك تكييف الإستراتيجية مع رغبات الفريق

عندما بدأنا في تنفيذ الجزء الأول من الخطة - اقتلاع مزارع الكروم، انطلقنا من حسابات دقيقة: الحد الأقصى للحجم الذي يمكن أن يستخدمه مصنع النبيذ هو 75٪ من الكروم المزروعة بالفعل. إنها ببساطة لا تستطيع معالجة الباقي جسديًا. وبالنظر إلى ادعاءاتنا بمقاومة الصقيع وجودة أصناف العنب الفردية، كان قرار تقليل حجم الزراعة واضحًا بالنسبة لي. يعد رفض الأصناف غير الواعدة واقتلاع مزارع الكروم القديمة لصالح الأصناف المثمرة والأصغر سنًا ممارسة عالمية واسعة النطاق، خاصة في الولايات المتحدة الأمريكية. ومع ذلك، واجهنا مقاومة جدية من مديري المشاريع والمهندسين الزراعيين الذين شعروا بالأسف لإتلاف ثمار جهودهم الأخيرة. وقمنا بعمل توضيحي، موضحاً أن مهمة الشركة هي كسب المال، وليس زراعة العنب فقط. ومع ذلك، بذل الفريق قصارى جهده للحفاظ على الوضع الراهن، وعرض معرفة ما إذا كانت مزارع الكروم ستؤتي ثمارها بشكل أفضل في العام المقبل. وبحلول ذلك الوقت، كنا قد قمنا بزراعتها لمدة خمس سنوات تقريبًا، وكانت الصورة واضحة بالنسبة لي، ولم يكن هناك أي معنى لإنفاق الوقت والمال في محاولة التحقق من ما هو واضح. ونتيجة لذلك، بدأنا في تخصيص المزيد من الوقت للإدارة الشخصية للمشروع، وقمنا بطرد الموظفين المقاومين وتوظيف أولئك الذين شاركونا رغبتنا في تحقيق الاكتفاء الذاتي بالمؤسسة.

ميخائيل نيكولاييفتخرج من الكلية العلوم الإنسانيةجامعة بنسلفانيا، حيث درس، على وجه الخصوص، الفرنسية و اللغات الاسبانية، وحصل على درجة البكالوريوس في الآداب. بالإضافة إلى ذلك، حصل على دورات في التمويل والتسويق والإعلان في مدرسة وارتون، وأكمل أيضًا عددًا من الدورات التدريبية، بما في ذلك في دويتشه بنك وفي قسم التسويق في نادي برشلونة. وفي عام 2012، قام بتطوير المشروع الناشئ ExpoPromoter في كييف، وعند اكتماله انضم إلى فريق TicketForEvent كمدير مبيعات ومسوق. في يناير 2013 أصبح المسوق الرئيسي لشركة ليفكاديا، وفي سبتمبر - المدير العامبيت التجارة "نيكولاييف وأولاده".

جمعية ذات مسؤولية محدودة "نيكولاييف وأولاده"
مجال النشاط: صناعة النبيذ
عدد الموظفين: 150
مساحة الكرم : 80 هكتارا
عدد أصناف العنب المزروعة: 24
حجم الإنتاج : 180 ألف زجاجة نبيذ أصناف مختلفةفي السنة

يُسمح بنسخ المواد دون إذن إذا كان هناك رابط تابع لهذه الصفحة

الإنجاز يحسب النتائج الاستراتيجية. يجب ألا يكون عدد هذه النتائج كبيرًا (3-7). وينبغي قياس كل من هذه الأمور كمياً أو من حيث "درجة التحسن" على مقياس مناسب (نسبة مئوية أو نقاط). على سبيل المثال، وفقا للهدف الاستراتيجي "زيادة القدرة التنافسية"، دخلت الشركة مجموعة من 5 شركات رائدة في هذا القطاع من السوق. ويصف الهدف الاستراتيجي "استدامة التنمية" معدل نمو المبيعات والاستقرار المالي وزيادة الإمكانات الاقتصادية والمالية وغيرها من المؤشرات.

2. تضافر النتائج الاستراتيجية.يأخذ هذا التقييم في الاعتبار تأثير الإستراتيجية على العناصر الأخرى للنظام والأنظمة الفرعية للمنظمة التي يتم تنفيذها فيها، وعلى الأنظمة الأخرى التي تتفاعل معها. والمكونات المهمة للتآزر هي النتائج الاقتصادية قبل ظهور آثار اقتصادية إضافية. على سبيل المثال، عند تنفيذ استراتيجية التطوير، استحوذت الشركة على مؤسسة لإنتاج الأغذية. ونتيجة لتنفيذ استراتيجية التمايز، ظهر عدد من التأثيرات التآزرية. لذا، علامة تجاريةحصلت الشركة على دعم إضافي من خلال بيع المنتجات الغذائية. قدمت السلطات المحلية، بسبب خلق فرص عمل جديدة في المنطقة، الدعم في شكل ضرائب تفضيلية. قامت إحدى شركات الشحن بالشاحنات بتخفيض أسعار النقل للشركة بسبب زيادة الحجم الإجمالي لطلبات النقل. في المبنى الشاغر للشركة المستحوذ عليها، سنحت الفرصة لبناء ورشة إنتاج التعبئة والتغليف. كما استحوذت الشركة على مكتب المصنع الواقع في وسط المدينة، مما أتاح نقل المكتب الرئيسي للشركة هناك وزاد من مكانته. وأظهر التقييم الاقتصادي لجميع مكونات التأثير التآزري ومقارنتها بالتكاليف الفعالية العالية للاستراتيجية.

3. النتائج الاقتصادية.يتم تقييم النتائج الاقتصادية الرئيسية للاستراتيجية - الدخل من المبيعات والأنشطة الأخرى، الربح، قيمة الأعمال، ربحية السهم، التكاليف، فترات الاسترداد للمشاريع الاستثمارية التي تضمن تنفيذ الاستراتيجية والمؤشرات الأخرى.

الحسابات الاقتصادية تأخذ مكان مركزيفي تبرير فعالية الاستراتيجية. ومع ذلك، غالبًا ما يتم تقليل تقييم فعالية الإستراتيجية إلى مجرد حسابات التكلفة وتوصيف العديد من مؤشراتها. ولتبرير الجدوى الاقتصادية للتكاليف الاستراتيجية، لا بد من تحديد كافة عناصرها التأثير الاقتصادي، احسب توقيت حدوثها، مع مراعاة تأثير التآزر. تقييم فعالية التكلفة.

وأهم ما يميزالنتائج الاقتصادية للاستراتيجية صافي الربح من بيعهاحسب سنوات وفترات تطورها. يتم الحساب عن طريق حساب الفرق بين الدخل والمصروفات لكل سنة وحسب الفترة مع مراعاة دفع الضرائب:

المعيار الرئيسي الذي يقيم بشكل شامل النتائج الاقتصادية للاستراتيجية هو النتيجة الاقتصادية الكاملة للاستراتيجية (PER). يتم قياس هذا المعيار بالوحدات النقدية ويظهر المساهمة الاقتصادية الحقيقية الكاملة للاستراتيجية في تنمية اقتصاد الشركة والمنظمات والأقاليم الأخرى، مع مراعاة التأثير التآزري.

4. النتائج الاجتماعية للاستراتيجية.وهي تميز تأثير الإستراتيجية على التقدم الاجتماعي للشركة والمنطقة التي تقع فيها والمجتمع ككل.

يعتبر النمو الاقتصادي دون التقدم الاجتماعي اليوم غير مقبول في الأعمال المتحضرة. في الخارج، تتعرض هذه الشركات لانتقادات حادة وتفقد العملاء وتضطر إلى مغادرة السوق.

اليوم، العديد من الشركات التي تحاول الحصول على مكانة في الأسواق العالمية تفشل في النجاح لأنها تهمل الجوانب الاجتماعية والنفسية العوامل البيئية. العملاء الحديثينتفضل الشركات التي تجري متوازنة السياسة الاجتماعيةالتنمية، التي تؤثر ليس فقط على النتائج الاقتصادية واستدامة الشركة، ولكن أيضًا على تحسين ظروف عمل الموظفين، وتحسين الأداء البيئي، وتطوير الثقافة التنظيمية، ودعم المناطق التي تعمل فيها.

تظهر الشركات التي تسعى جاهدة لتحقيق النتائج الاقتصادية فقط أنانية أصحابها وعدم اليقين بشأن المستقبل وتثير العداء لدى جزء كبير من المستهلكين.

5. النتائج البيئيةتميز أهم المتطلباتلضمان حماية البيئة. الاقتصاد الحديثيصبح أكثر وأكثر اعتمادا على المعايير والقيود البيئية، الموجهة نحو البيئة. في البلدان الصناعية، وبشكل تدريجي في جميع أنحاء العالم، يتم إدخال معايير صارمة تحد من إمكانيات التطوير غير المنضبط للإنتاج. دور المكونات البيئية، بما في ذلك وفورات الموارد، ويتزايد بشكل حاد. بالفعل اليوم في العالم هناك نقص حاد في هذه الموارد مثل ماء نقيوالطاقة و خط كاملالموارد الطبيعية. وهذا العجز يتفاقم كل عام. وتتحدد القدرة التنافسية للشركات بشكل متزايد من خلال قدرتها على تطوير وتنفيذ تكنولوجيات نظيفة وموفرة للموارد والطاقة. إن تطوير وتنفيذ التكنولوجيات "النظيفة" يتطلب استثمارات إضافية. مؤشرات النتائج البيئية هي خفض مستوى التلوث البيئي، واستعادة المحيط الحيوي، وتوفير الموارد الشحيحة.

6. تقليل مخاطر الحالات الطارئة ومنع الأضرار.نمو سريع السعة الإنتاجية، فإن تطور التقنيات المعقدة واستهلاك الطاقة يصاحبه خطر حالات الطوارئ ذات الطبيعة البشرية، وهي الحوادث الكبرى والحرائق والكوارث الصناعية التي يمكن أن تسبب تغييرات لا رجعة فيها في بيئة، يؤدي إلى الموت الجماعي للناس وتدمير النباتات والحيوانات. يعد تأثير الإستراتيجية على الحد من مخاطر حالات الطوارئ هو العنصر الأكثر أهمية في التأثير الاجتماعي والاقتصادي.

7. المخاطر.تتميز المخاطر باحتمال وقوع أحداث سلبية. يعد تقييم مخاطر الإستراتيجية أمرًا ضروريًا لاتخاذ القرارات الإستراتيجية. إذا كان مستوى المخاطرة أعلى من الحد الأقصى المقبول للاستراتيجية التي يتم تطويرها، فإن مسألة التخلي عنها تثار. كلما كان تخطيط المشروع أكثر موثوقية، كلما كان تقييم مخاطره أعلى وأكثر دقة.

لتقييم المخاطر، يُنصح باستخدام أساليب تحليل الحساسية التي تتضمن تقييم التغيرات في النتائج الاقتصادية للاستراتيجيات والمخاطر اعتمادًا على التغيرات في العوامل الخارجية والمخاطر. الظروف الداخلية. ومن المهم أن تأخذ في الاعتبار جميع التغيرات البيئية المحتملة والأكثر احتمالا والتي تؤثر على تراجع النتائج الاقتصادية وكفاءة الشركة. يمكن أن تتغير المخاطر بشكل كبير في مراحل مختلفة من تطوير الاستراتيجية (قصيرة الأجل، متوسطة الأجل، طويلة الأجل). إذا كان من المستحيل تحديد المخاطر، فيمكنك استخدام مقياس التصنيف:

أ) الحدث مستحيل.