نظرًا لأن الموقف نفسه صعب للغاية ، فإن كتابة خطاب في مثل هذه الحالة أمر صعب للغاية. امر هامحيث من المهم أن يكون المؤلف متعلمًا ومهذبًا وصحيحًا وفي نفس الوقت قادرًا على الدفاع بقوة عن مصالحه التجارية. لحل تعقيدات الرسائل "الصعبة" بنجاح ، يمكنك المساعدة التالية: موقف كفء في التفاعل: موقف حازم وصحيح تجاه الشراكة اختيار أسلوب مناسب للكتابة (رسمي - تجاري أو سري - أعمال) معالجة كفؤة ومنطقية للحقائق العينات الرسائل التجارية. على ال هذه الأنواعيجب الرد على الرسائل. لكتابة رسالة طلب ، يجب عليك اتباع قواعد عامة المراسلات التجاريةوكتابة خطابات العمل. في ممارسة حفظ السجلات لأي منظمة ، غالبًا ما يتم استخدام خطاب طلب ، وسيكون النموذج في هذه المقالة بمثابة مثال جيد بالنسبة لك.

اكتب رسالة مفتوحة إلى الرئيس

كنت أرغب في الانضمام إلى قائمة الانتظار وجمع الشهادات (التي كان علي أن أدفع مقابلها) ، لكنهم أرسلوني بعيدًا بسبب ذلك. لدينا سيارة قدمت عنها أيضًا شهادة من شرطة المرور ، لكنها لا تناسب الحكومة المحلية ، كان من الضروري جمع الشهادات مرة أخرى وتقديم تقرير تقييم تلقائي. لا أعرف ، يصعب دفع ثمنها فواتير الخدمات دون حتى الحصول على تصريح إقامة. لماذا تم التخلي عن عائلات كبيرة لدينا؟ لماذا لا يريد أي شخص المساعدة؟ ولكن أيضًا لألعاب الأطفال. وآمل أخيرًا أن تنتبه ، أطلب منك المساعدة في مسألة إنهاء عقد اجتماعي معنا وتسجيل للشقة التي نعيش فيها حاليا.

الرجاء مساعدتنا في الحدث

الانتباه

تتكون الرسالة قدر الإمكان بعبارات بسيطةو في نموذج قصير، ولكن مع تفاصيل محددة تتعلق مباشرة بالطلب. سان بطرسبورج جامعة الدولةالاتصالات السلكية واللاسلكية لهم تحتفظ إدارة SPbSUT بالحق في عدم الإجابة على الأسئلة المطروحة بشكل وقح والأسئلة باستخدام شتم. تعليقللإبلاغ عن وقائع الفساد ، جميع الأسئلة المنشورة على الموقع.

جميع فئات الأسئلة على الموقع. 2112. يُرجى تقديم المساعدة في حل مشكلة الدفع فالنتينا ألكساندروفنا (ضيف) الخميس ، 10 أكتوبر 2013 ، 04:53 مساءً ، مرحبًا ألكسندر أندريفيتش! تخاطبك والدة طالب السنة الثانية (Fedorenko MS) - Fedorenko Valentina Aleksandrovna.

آخر الملاحة

تحتاج المنظمات الطبية والتعليمية والثقافية والرياضية إلى دعم مادي منها عمل كبير، وعلى سبيل المثال روسيا ، يمكننا أن نرى كيف يتم تقديم هذا الدعم في شكل أعمال خيرية وصناديق خاصة ومنح ومنح. في مثل هذه الرسائل ، يوصى بشرح سبب توجيه هذه الرسالة بعناية إلى هذا الشخص ، موضحًا ، على سبيل المثال: "نحن سكان نفس المدينة وهذه هي اهتماماتنا المشتركة" ، أو بشكل أكثر تحديدًا: "بعد كل شيء ، أنت خريج جامعتنا "، أو:" لك عمل علميالمتعلقة بحل المشكلة التي نتعامل معها. رسالة طلب فعالة في 5 خطوات. كيف تكتب خطاب طلب للاقتراب قدر الإمكان من إجابة إيجابية؟ يجب أن يتضمن أي خطاب طلب سببًا منطقيًا مدروسًا وبيانًا واضحًا للطلب.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تقنيات تزيد من فعالية الكتابة. الخطوة 1.

الرسائل التجارية

زيركل. أطلب مساعدتك في الحل هذه المسألة، مع خالص التقدير لك ، كبير الأطباء لفرع JSC "Tatenergo" - مصحة "Balkysh" Khisamutdinov Albert Filyusevich. كما قيل لك مرارًا وتكرارًا في الماضي ، من أجل الزيادة عرض النطاقفي الجزء الأوسط من المدينة ، استخدام عقلانيالمعدات الدارجة ، وخفض التكاليف غير الإنتاجية ، وتوفير الطاقة لشركة MUP "Metroelektrotrans" وفقًا لقرار رئيس اللجنة التنفيذية في قازان بتاريخ 03.09.2008 رقم 5081 "بشأن تفكيك خطوط الترام على طول بوشكين ، ك شوارع ماركس ، ن. إرشوف ، من شارع Profsoyuznaya إلى شارع Gvardeyskaya ، تم إلغاء أعمال الترام رقم 5 ، 12 ، 20 ، 21 ، واعتبارًا من 12.09.2008 بدأ العمل في تفكيك خطوط الترام في القسم أعلاه.

الرجاء مساعدتنا في حل مشكلتنا.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب توخي الحذر للتأكد من أن مستلم الخطاب ، إذا لزم الأمر ، لديه الفرصة للاتصال مباشرة بمنشئه. فتح رسائل لبوتين الخامس في فناء المنزل الذي نعيش فيه في العنوان Krasnogorsk، st. منزل إيغور ميرلوشكين. 1 ، أماكن وقوف السيارات مشغولة دائمًا ولا توجد طريقة لإيقاف سيارة في الفناء ، فيما يتعلق بهذا ، عليك أن تدفع مقابل مكان لوقوف السيارات مدفوع الأجر بمبلغ 8000 روبل.
شهريا! بالنسبة للمتقاعدين ، هذه تكلفة عالية بشكل غير مقبول. (في البداية ، في عام 2013 ، كانت تكلفة وقوف السيارات 4000 روبل / شهر. لمدة 3 سنوات ، تضاعفت التكلفة!) وفقًا للجزء 9 من المادة 15 قانون اتحاديبتاريخ 24. طلب ​​المساعدة نحن ، بصفتنا رواد أعمال ضميريين ، قد استوفينا جميع شروط العقود في الوقت المحدد بالكامل ، كما يتضح من شهادات العمل المنجز ، الموقعة من قبل ممثلي العميل.

أطلب منك المساعدة

• نماذج خطاب طلب وأمثلة
• خطاب طلب فعال في 5 خطوات
• ساهم في ذلك
• مفردات الأعمال
• كيف تكتب رسالة طلب
• افتح خطابات لبوتين
• طلب للحصول على المساعدة
• تقديم المساعدة في حل المشكلة
  • يمكنك العثور على الموقع: المساعدة في حل المشكلة - تمت إضافة 11 تعليقًا (تعليقات)
• عينة خطاب الأعمال
• جامعة ولاية سانت بطرسبرغ للاتصالات
• الرجاء مساعدتنا في حل مشكلتنا.

طلب عينات وأمثلة من الرسائل لكن الممارسة المعتادة لكتابة خطابات الطلب هذه هي عمل متخصصي العلاقات العامة في المنظمات غير الهادفة للربح.

خطاب طلب

أناشدك (أناشدك) باقتراح ... أطلب منك النظر في اقتراح يسمح ... نقدم لك فرصة فريدة لزيادة مبيعاتك ... يسعدنا (يشرفنا) أن نقدم (لك) ... يسعدنا أن نعلن عن هذه الفرصة ... نود أن نلفت انتباهك ... نبلغك بالوضع المناسب للغاية مع ... وأقترح الاستفادة من هذا الموقف لـ ... إجراءات محددة أقترح الموافقة عليها في 10/12/2013 كتاريخ مخطط لإكمال البناء وإجراء التعديلات اللازمة على قائمة الأنشطة ... يرجى توجيه إدارة الشؤون المالية للشركة لتخصيص ... ودفع جميع الفواتير التي تم استلامها مسبقًا لـ ... مساعدتك في ... ، تعليماتك ....) أسأل بجدية (على وجه السرعة ، كاستثناء) ... نطلب منك أن تأخذ (نشيطًا ، إجراءات حاسمة وفعالة من أجل ...
تم حذف جميع التعليقات (رسالة من Kazmin V.M. إلى المدير العام G.L. Babasyan - المرجع رقم 10-City-16 / 02-02 / 743 بتاريخ 5 فبراير 2016). وعلى الرغم من ذلك ، فإن حظيرة طائرات الهليكوبتر تعمل للغرض المقصود منها من 09/27/2015 الوعود المتكررة للمدير العام لشركة GARANT-SV LLC ، السيد Babasyan GL دفع ، لم يكتمل بعد. الدفعة النهائية هي 1635950.00 روبل ، ولا يمكن حل هذه المشكلة من خلال المفاوضات.
في 4 تموز (يوليو) 2016 ، أرسلت مطالبة إلى GARANT-SV LLC. إذا لم يتم حل مشكلة سداد الديون ، فسأضطر إلى تقديم طلب إلى السلطات القضائية ، وهو ما لا أرغب في القيام به. سوف تستلزم هذه الإجراءات الدعاية ، وإجراءات بشأن مشروعية تركيب حظيرة طائرات الهليكوبتر ، وتدخل مكتب المدعي العام ، حيث لم يتم الدفع أجورالموظفين وغيرهم.

الرجاء مساعدتي لحل هذه المشكلة

مساعدتك في ... أذكر (نذكر) ... أطلب منك إزالة التراكم (الديون) وأرى أنه من الضروري مناقشتها معك ... أريد (نريد) أن نتفق معك…. نقترح مناقشة الخطط المستقبلية والاتفاق عليها ... أطلب (منكم) النظر في إمكانية المساعدة في تنفيذ المشروع ... أقدم (لكم) معلومات (معلومات) حول ... أبلغكم (لكم) حول ... اسمحوا لي أن أبلغكم ... أكتب إليكم بخصوص ... ألفت انتباهكم إلى وضع صعبمع ... نحن مضطرون للإبلاغ ... نبلغكم ... نبلغكم بموجب هذا ... أنا مفوض للإبلاغ ... أعتبر أنه من الضروري لفت انتباهكم إلى (لفت انتباهكم إلى ...) ... نناشدك (نناشدك) فيما يتعلق بالصعوبات ... نقدم المساعدة في حل المشكلات ... مع العلم بمخاوفك بشأن المشكلة ... ، نحن على استعداد لاقتراح حل ... كما تعلم (فيما يلي وصف المشكلة) ... استرشادًا بمصالح المشروع ، أوجه انتباهكم إلى….

• الإشارات إلى أسباب الاستئناف

في سير عمل الأعمال ، يتم استخدام تنسيق خطاب الطلب كثيرًا عندما يصبح من الضروري الحصول على موافقة الطرف الثاني أو خدمة معينة منه. العينات النهائيةوأمثلة لمواقف مختلفة وكذلك قواعد كتابة مثل هذه الرسائل ستجدها في هذا المقال.

تطورت تقاليد وقواعد كتابة خطاب طلب حصريًا في إدارة المستندات العملية - أي على المستوى التشريعي ، لم تتم الموافقة على أي نماذج أو تعليمات. ومع ذلك، في نظرة عامةيجب اتباع الهيكل التالي:

1. كالعادة ، يتم ملء "العنوان" أولاً ، مما يشير إلى الاسم الكامل للمؤسسة المرسلة مع تفاصيل الاتصال المقابلة ، بالإضافة إلى اسم موظف معين (عادةً مدير الشركة) واسم المستلم منظمة.
2. ويتبع ذلك النص نفسه ، والذي يتكون من وصف للموقف والأساس المنطقي للطلب. يجب أن يكون النص قصيرًا قدر الإمكان - عادةً ما تكون فقرتان أو فقرتان كافيتين. من المهم أن تحدد طلبك بشكل محدد وواضح حتى يفهم المحاور جوهر استئنافك جيدًا.
3. ويلي ذلك توقيع ونسخة من التوقيع وتاريخ التجميع.

وبالتالي ، تم إعداده وفقًا للإصدار القياسي لمثل هذه المستندات - النموذج معطى أدناه.

يمكن استخدام العينة النهائية كمثال على ذلك.

ملاحظة. يتخذ المرسل قرارًا بالإشارة إلى اسم المستند أو عدم الإشارة إليه (أي كتابة "خطاب الطلب" في المنتصف). كقاعدة عامة ، يعد هذا ضروريًا في الحالات التي يكون من المناسب فيها التأكيد على طبيعة المستند والغرض الذي تحاول شركة ما تحقيقه من شركة أخرى.

لأنه في هذه القضيةنحن نتحدث عن حقيقة أن إحدى الشركات تعتمد على بعض الخدمات أو حتى على امتياز من شريكها ، بالطبع ، يجب أن تؤخذ كتابة خطاب وتصميمه وحتى إرساله على محمل الجد. يمكن أن تترك أي تفاصيل انطباعًا ، لذلك من الأفضل مراعاة الفروق الدقيقة التي لا تهم للوهلة الأولى:

1. بادئ ذي بدء ، من الأفضل إرسالها باستخدام البريد الفعلي - البريد الروسي المعتاد أو حتى منظمة خاصة أفضل تقوم بتسليم المراسلات من الباب إلى الباب وبسرعة أكبر. غالبًا ما يُنظر إلى الرسالة في شكل إلكتروني ، أو حتى أكثر من ذلك عن طريق الفاكس ، بشكل غير شخصي على أنها بريد عشوائي.
2. بجانب بطريقة جسديةتنفيذ المستند (أي كالعادة المراسلات) يتيح لك ترك انطباع إيجابي من خلال ورق أغلى ثم مظروف وختم ووسائل أخرى للتسجيل.
3. لكتابة النص ، يتم دائمًا اختيار ورقة ذات رأسية - وهذا يسمح لك بإعطاء الطلب شكليًا أكثر.
4. في النص ، من الأفضل تجنب البيروقراطية الواضحة - أي تعيين الكلمات والعبارات التي يشيع استخدامها في بيئة الأعمال. إنها "تجفف" القصة حرفياً وتترك انطباعًا سلبيًا بشكل عام. من السهل استبدالها النسخ الأصلية- على سبيل المثال ، "الرجاء التفكير" إلى "أتمنى تفهمك ومساعدتك في حل هذه المشكلة."
5. أخيرًا ، يجدر الالتزام بتقاليد المراسلات التجارية بشكل عام ، أي النص مكتوب في الغالب بأسلوب عمل رسمي. استطرادات غنائية معقدة للغاية الانشاءات النحوية، يجب ألا تكون العبارات المزدوجة (في المعنى). يجب توخي الحذر لتسهيل فهم المحاور للرسالة - سواء من حيث الفهم أو من الناحية النفسية.

النصيحة. إذا كان من الممكن كتابة النص باليد ، فمن الأفضل استخدام هذه الطريقة. يسمح لك الحرف المكتوب بخط اليد بتمييزه عن خلفية جميع الرسائل الأخرى. ومع ذلك ، فمن الأفضل تكليف الكتابة إلى متخصص يعرف تقنيات الخط.

أصناف

اعتمادًا على الموقف المحدد ، هناك أنواع مختلفة من الحروف. تتعلق معظم الطلبات بقضايا مالية ، مثل الخصم أو التخفيض في الدفع مقابل خدمة أو التأجيل. يتم تخصيص جزء أصغر من خطابات الطلب للمساعدة في حل أي مشكلات أخرى. الحالات الأكثر شيوعا و أمثلة جاهزةالرسائل تناقش أدناه.

حول تخصيص الأموال

طلب المال ، حتى للأغراض الخيرية ، هو طلب جاد جدًا. لذلك ، عند الرسم ، من المهم وصف الموقف على وجه التحديد قدر الإمكان ، علاوة على ذلك ، الإشارة بوضوح إلى ما هو المال المطلوب بالضبط ، ولأي سبب لا يمكن الحصول عليه من مصدر آخر.

عند التجميع ، يمكنك أخذ هذه العينة كأساس.

من منظمة "قوس قزح" غير الحكومية

عضو الجمعية التشريعية

سانت بطرسبرغ ميلوشنيكوف آي.

عزيزي ايليا نيكولايفيتش! مرحبا بكم في المخرج منظمة غير ربحيةقوس المطر". تأسست منظمتنا في عام 2012 وطوال كل هذه السنوات كانت تشارك باستمرار في تقديم خدماتنا مساعدة ماليةالأطفال الذين يعانون من أشكال حادة من سرطان الدم. الاتجاه الرئيسي لنشاطنا هو شراء المناسب الأدويةوعمليات معقدة.

طوال هذه السنوات ، كان المصدر الرئيسي لتمويل أنشطتنا هو الشركة ذات المسؤولية المحدودة "...". ومع ذلك ، في أبريل من عام 2017 الحالي ، انخفض حجم التمويل بشكل حاد ، وفي هذه اللحظةلا يمكننا القيام بأعمال خيرية في نفس المجلد.

وفقًا لبياناتنا ، يجب أن تكون الميزانية السنوية للصندوق ، مع مراعاة التبرعات الخاصة ، 10 ملايين روبل. وبالتالي ، بسبب إنهاء التمويل ، من الضروري تغطية الفرق بمبلغ 8 ملايين روبل. سنويا. نتطلع إلى تعاونكم ، حيث نجد الرعاة في حاليالا يبدو ممكنا.

مع خالص التقدير ، سفيتوزاروف ف.

حول تسليم البضائع

من المهم هنا إظهار اهتمامك ورغبتك في التعاون. لذلك ، تحتاج إلى العثور على الكلمات الصحيحة حتى يكون المحاور مشبعًا بالثقة ويتخذ القرار المناسب. كأساس ، يمكنك أخذ مثل هذه العينة.

المدير العام لشركة ذات مسؤولية محدودة "..."

نيكراسوف إن.

من مدير الشركة ذ م م "..."

إليزاروفا ف.

تحياتي نيكولاي كونستانتينوفيتش! في المعرض الإقليمي الزراعة، الذي عقد في مايو من هذا العام ، أصبحت شركتنا مهتمة بنماذج الآلات والمعدات التي قدمتها لكم.

نود أن نبدأ التعاون معك لتسليم مجموعة تجريبية من البضائع ( القائمة الكاملةمرفق كوثيقة منفصلة بهذه الرسالة). نحن نضمن السداد في الوقت المناسب للسلع والخدمات. نحن نتطلع إلى تعاون طويل ومتبادل المنفعة.

تفاصيل الاتصال لدينا:

مع خالص التقدير ، إليزاروف ف.

حول الخصم

حاليًا ، هذا نوع شائع إلى حد ما ، حيث تدهورت الظروف الاقتصادية من نواح كثيرة. كما تظهر التجربة ، فإن إقناع الطرف المقابل بتقديم خصم جيد بشكل خاص في مثل هذه الحالات:

• إذا كانت الشركات تتعاون لفترة طويلة ، على سبيل المثال ، أكثر من عام ؛
• إذا تم شراؤها على الفور عدد كبير منبضائع.

إلى الرئيس التنفيذي

أفانتيدج ذ م م Filippov G.V.

من مدير شركة Veres LLC

الكسندروفا ك.

مرحباً ، جينادي فيكتوروفيتش. يسعدنا أن نلاحظ حقيقة أن شركاتنا تتعاون منذ أكثر من عامين. نشكرك على استمرارك جودة عاليةلخدماتك ، وكذلك للمساعدة في حل عدد من المشكلات الحالية.

نعتقد أنه ليس سرا لك ذلك العام الماضيتدهور الوضع الاقتصادي في سوقنا بشكل كبير. لسوء الحظ ، نشهد في الوقت الحالي نقصًا معينًا في الدخل ، والذي يرتبط بانخفاض الأرباح ربع السنوية.

فيما يتعلق بهذه الظروف ، نأمل أن تتفهمك وتوافق على تقديم خصم 10٪ على الخدمات التي سيتم تقديمها في 2018 القادم تقويم سنوي. بالطبع ، مثل هذا الإجراء مؤقت ، ونحن ملتزمون بالتعاون الكامل بشروط مفيدة للطرفين في حالة استقرار الوضع الاقتصادي.

مع خالص التقدير ، الكسندروف ك.

حول تخفيض الإيجار

في هذه الحالة ، سيكون الأساس المنطقي لطلبك في الرسالة هو نفسه تقريبًا كما تمت مناقشته في المثال السابق.

إلى الرئيس التنفيذي

أفانتيدج ذ م م Filippov G.V.

من مدير شركة Veres LLC

الكسندروفا ك.

مرحباً ، جينادي فيكتوروفيتش. في السنة المالية المنتهية في 2016 ، تكبدت شركتنا خسائر فاقت التوقعات بنسبة 10٪. نحن مضطرون للإعلان عن تأثر شركتنا بالأزمة المالية. وهذا يترجم إلى انخفاض في تدفق العملاء بنسبة 15-20٪ من المالكين.

في هذا الصدد ، نأمل الحصول على موافقتك على تقديم خصم 10٪ على الإيجار. أود أن ألفت انتباهكم إلى حقيقة أننا مستأجرون كبار إلى حد ما ، وفي نفس الوقت ، خلال كامل فترة تعاوننا لمدة خمس سنوات ، لم نسمح بتأخير واحد في السداد ، وقمنا أيضًا باستيفاء جميع الشروط الأخرى العقد. ننطلق من هذا المقياسمؤقتًا ، لذلك نحن على استعداد لمواصلة دفع المبلغ بالكامل بمجرد استقرار وضع السوق.

مع خالص التقدير ، الكسندروف ك.

حول الدفع المؤجل

في هذه الحالة ، من المهم أن تقر بأنك لم تقم بالدفع في الوقت المحدد وأن تشرح بالتفصيل السبب. بالطبع ، تحتاج إلى تحديد شروط سداد المبلغ بالكامل بدقة.

مدير شركة ذات مسؤولية محدودة "جروزودار"

فاكولوف ن.

من مدير شركة Parabolia LLC

أكساكوفا ت.

مرحبا عزيزي نيكولاي يوريفيتش. في سبتمبر 2017 ، لم نسدد دفعة أخرى مقابل خدماتك بمبلغ 100000 روبل. لقد أبلغناك رسميًا باستحالة إجراء دفعة شهرًا مقدمًا. في الوقت الحالي ، نشرح أن الشركة قد وجدت أموالًا للدفع. نطلب منك تقديم خطة تقسيط لمدة شهرين: أكتوبر ونوفمبر (50000 روبل لكل منهما).

نحن لا نخجل من التزاماتنا المالية وديوننا ونلفت انتباهك إلى حقيقة أننا لم ننتهك العقد مطلقًا طوال 3 سنوات من تعاوننا. نأمل في تفهمك ونتطلع إلى مزيد من التعاون متبادل المنفعة.

مع خالص التقدير ، أكساكوف ت.

الرجاء الدفع لشركة أخرى

قد تنشأ مثل هذه الطلبات في الحالات التي تتعهد فيها شركة ما بالوفاء بالالتزامات المالية لشركة أخرى في ظل ظروف معينة. كمثال ، يمكنك استخدام هذا النموذج.

IP Blagodarov A.K.

من IP Inina A.A.

مرحبا عزيزي أناتولي كونستانتينوفيتش. كما تعلم ، لديكم دين لي بمبلغ 100000 روبل. خلال السنة المالية الماضية ، كان لدي أيضًا دين لثلاث شركات بمبلغ 50000 روبل. أقترح عليك سداد ديوني بالكامل. من جهتي ، أضمن توفير أقساط لكامل رصيد دينك لمدة 6 أشهر.

كبير المهندسين - نائب مدير المصنع التاسع للآلات الزراعية

I. O. اللقب

سيدى العزيز... !

أبدت إدارة شركتنا اهتمامًا كبيرًا بمنتجات مؤسستك ، بعد أن تعرفت على عيناتها خلال المعرض الإقليمي ... (يرجى الإشارة إلى الاسم). مثير للإعجاب بشكل خاص في المعرض الذي قدم تحت رعايتك الذي قدمه ... (أشر إلى أسماء أنواع المنتجات).

فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، يرجى إرسال ... نسخة من كتالوج المنتجات المحددة. التاريخ المرغوب لاستلام الكتالوجات - ... (اليوم ، الشهر ، السنة).

بإخلاص،

نائب المدير العام للتسويق

I. O. اللقب

إلى المدير العام لـ JSC "AAA" I. O. نسخة من اللقب:

نائب المدير العام للتسويق I. O. اللقب

سيدى العزيز...!

بناءً على طلبك ، أرسل ... نسخة من كتالوج منتجات مصنعنا. سأكون سعيدًا إذا كان هذا سيعمل على زيادة تعزيز الاتصالات متبادلة المنفعة بين مؤسساتنا.

ملحق: كتالوج منتجات المصنع لعام 2003 ، نسخة. الأرقام 1 و 2 و 3 - للمرسل إليه فقط.

مع الاحترام الذي لا يتزعزع ،

مدير المصنع I. O. اللقب

رئيس المكتب التمثيلي الإقليمي لشركة "BBB" I. O. اللقب

سيدى العزيز...! تعتزم مؤسستنا الطلب من مؤسستك ... مجموعة ... (حدد نوع) المعدات ... (حدد العلامة التجارية). يرجى إعلامي بشروط الطلب. وقت التسليم المطلوب - حتى ... (التاريخ ، الشهر ، السنة). أنا أضمن السداد في الوقت المناسب.

تفاصيلنا: .. وبنفس الاحترام .. رئيس المهندسين CJSC "VVV" I. O. اللقب

محاسب رئيسي I. O. اللقب

كبير مهندسي الشركة المساهمة المقفلة "VVV".

I. O. اللقب

سيدى العزيز...! استجابة لطلبك ، أرسل الشروط اللازمة لاستيفاء طلب توريد ... مجموعات ... من المعدات إلى مؤسستك ...

أطلب منك تأكيد موافقتك على شروط الطلب.

الملحق: "الشروط ..." (مسودة اتفاقية) ، في ... أوراق ، إلى المرسل إليه فقط.

مع فائق الاحترام رئيس المكتب التمثيلي الإقليمي لشركة "BBB" I. O. اللقب

مدير AOZT "GGG" I. O. اللقب

عزيزي (الاسم ، عائلته)!

... (التاريخ ، الشهر ، السنة) بالنسبة لاحتياجات OAO DDD ، يتم شحن مؤسستك وفقًا لـ ... (حدد طريقة الشحن) للدفعة ... (حدد اسم المنتج) مع التكلفة الإجمالية ... فرك. بسبب التعبئة غير الدقيقة الكافية ، تبين أن جزءًا من المنتجات تالف (مكسور) ، وهو ما يتضح في القانون الموقع من قبل ممثلي OAO DDD والمحطة ... (حدد الاسم) التي تم النقل إليها ( الفعل مرفق).

نتيجة لذلك ، تبين أن جزءًا كبيرًا من المنتجات يعاني من نقص في الموظفين وغير مناسب لمزيد من الاستخدام. فيما يتعلق بما ورد أعلاه ، فإننا نقدم:

2) استبدال المنتجات المحددة في تقرير الاستصلاح بمنتج قياسي مماثل ، على النحو المنصوص عليه في الفن. ... عقود توريد منتجات لمدة ... سنة. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا للوفاء غير المرضي بشروط العقد ، فإن شركتك وفقًا للفقرة ... ... من نفس العقد ، فهي ملزمة بدفع غرامة لـ DDD OJSC بمبلغ ... ٪ من تكلفة المنتجات التي لم يتم تسليمها (تم توريدها بشكل غير صحيح) ، أي بمبلغ ... روبل.

زائدة:

1. فعل قبول المنتجات ، على ... أوراق ، إلى المرسل إليه فقط.

بإخلاص،

المدير العام لشركة OJSC "DDD"

I. O. اللقب

رئيس قسم التسويق

I. O. اللقب

إلى المدير العام لـ OJSC "DDD" I. O. اللقب

سيدى العزيز... !

لقد قبلنا ببالغ الأسف شكواك فيما يتعلق بالجودة غير الملائمة لتسليم منتجات مصنعنا بواسطة OAO DDD. في الوقت نفسه ، نحن مضطرون لإبلاغك بأن الشكوى المقدمة من قبلك لا يمكن أن نرضيها إلا جزئيًا ، للأسباب التالية:

2) فيما يتعلق بالفقرة 1 ، يجب تخفيض المبلغ الفعلي للغرامة.

نحن على استعداد لاستبدال جميع المنتجات دون المستوى القياسي وتحويل مبلغ العقوبة إلى حساب OAO DDD ، بناءً على الخسارة الفعلية للمنتجات في الدفعة المنقولة إلى جانبك ... (اليوم ، الشهر ، السنة). إذا كنت لا توافق على الشروط المذكورة أعلاه ، فإننا نعرض المضي قدمًا في التسوية على الفور القضايا الخلافيةمن خلال التحكيم.

بإخلاص،

مدير AOZT "GGG"

I. O. اللقب

مستشار قانوني

نائب مدير مبيعات OAO "EEE" I. O. اللقب

عزيزي (الاسم ، عائلته)!

مع الأخذ في الاعتبار السنوات العديدة من التعاون متبادل المنفعة ، أطلب منك إيجاد فرصة لتسريع تسليم ... مجموعات من قطع الغيار لـ ... (حدد اسم المنتج) وشحن المنتجات المحددة إلى عنواننا من قبل ... (يوم ، شهر ، سنة). عند تحديد وقت التسليم الأولي - ... (التاريخ ، الشهر ، السنة) - لم تؤخذ الظروف التالية في الاعتبار على النحو الواجب:

أثر هذا على قرار تأجيل موعد التسليم.

يرجى تقديم الشحنة (حدد كيف). أضمن إرجاع العربات والدفع في الوقت المناسب.

يرجى إعلامي بقرارك في أقرب وقت ممكن.

بإخلاص،

مدير FSUE "ZhZhZh"

I. O. اللقب

رئيس الحسابات

I. O. اللقب

مدير FSUE "ZhZhZh" I. O. اللقب

عزيزي (الاسم ، عائلته)!

أبلغكم بأننا قد تلقينا خطاب الضمان الخاص بكم وأخذناه في الاعتبار. يمكن تلبية طلبك للشحن المبكر إلى FGU "ZhZhZh" جزئيًا ، نظرًا لأن شركتنا لا تملك حاليًا قطع غيار كافية لـ ... (حدد اسم المنتج).

بحلول (التاريخ ، الشهر ، السنة) ... سيتم شحن مجموعات قطع الغيار إلى عنوانك. توقع الحصول على الباقي .. أطقم ضمن الوقت المحدد في العقد الحالي لتوريد المنتجات للعام الحالي. سنخبرك بإمكانية تسريع شحن الدفعة الثانية من قطع الغيار.

بإخلاص،

نائب مدير مبيعات OAO "EEE" I. O. اللقب

رئيس قسم التوريد I. O. اللقب

تعتبر خطابات الطلب جزءًا لا يتجزأ ومهمًا وضروريًا من المراسلات التجارية. من ناحية ، هذه طلبات لبقة ودبلوماسية بشأن القضايا الحالية ، ومن ناحية أخرى ، فهي أداة لتحقيق أهداف معينة من المرسل إليه. الغرض من أي خطاب طلب هو تشجيع المرسل إليه على اتخاذ إجراءات معينة ضرورية لمؤلف الرسالة. كيف تكتب خطاب طلب من أجل الاقتراب قدر الإمكان من إجابة إيجابية؟

يجب أن يتضمن أي خطاب طلب سببًا منطقيًا مدروسًا وبيانًا واضحًا للطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تقنيات تزيد من فعالية الكتابة.

الخطوة 1. من تسأل؟

مخاطبة المرسل إليه شخصيًا ، فمن الأفضل - بالاسم والعائلة:

"عزيزي إيفان إيفانوفيتش!" ، "عزيزي السيد إيفانوف!"

أولاً ، أنت تعبر عن احترامك للمرسل إليه ، وثانيًا ، فإن الطلب الموجه إلى شخص معين يفرض عليه مسؤولية تنفيذه. هناك حالات يتم فيها توجيه طلب إلى فريق أو مجموعة من الأشخاص. في هذه الحالة ، من المستحسن أيضًا تخصيص الاستئناف قدر الإمكان:

"الزملاء الأعزاء!" ، "أعزائي المديرين!" ، "أعزائي الموظفين الصغار!" ، "أعزائي الموظفين خدمة الأفراد!»

الخطوة 2. لماذا تتصل بي؟

امدح المتلقي. مجاملة المرسل إليه ، تجيب على سؤاله: "لماذا توجه هذا السؤال إلي؟" لاحظ إنجازاته السابقة أو صفاته الشخصية.

"أنت دائمًا على استعداد للاستماع وإيجاد أفضل طريقة لحل مشكلة كل من توجه إليك تقريبًا. ويجب أن أعطي الفضل لك ، لقد ساعدت كثيرًا ".

"أنت الخبير الرائد في المجال ...".

"لقد ساعدت الكثيرين اصعب الاسئلةفي مجال ال…".

ستسمح هذه التقنية للمرسل إليه بإلقاء نظرة فاحصة على الطلب ومحاولة إيجاد فرصة لإرضائه. يمارس الجنس معها.

المجاملة مناسبة عندما يتعلق الأمر بالطلبات غير القياسية ، عندما تحتاج إلى كسب إعجاب المرسل إليه ، عندما تحتاج إلى الانتباه إلى مزايا وصفات معينة ضرورية ومهمة لتلبية طلبك.

من المهم جدًا عدم تجاوز الخط الفاصل بين الإطراء المجاملة والوقاحة. كن مخلصا.

الخطوة 3. تبرير الطلب

يجب أن يكون أي طلب مبررًا لسبب تقديمك لهذا الطلب بالذات. أدخل المرسل إليه في سياق مشكلتك.

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تحديد أهم ثلاث حجج للمرسل إليه. من الأفضل بناء الحجج وفقًا للمخطط: قوي - متوسط ​​- أقوى.

هناك طلبات مراحل مختلفةتعقيدًا ، لذلك لا يهتم المرسل إليه دائمًا بتلبية طلبات شخص ما. يحتاج إلى الاقتناع بأن تلبية الطلب يحمل فائدة محتملة:

مصلحة المرسل إليه

اعرض عليه تنفيذ بعض الفرص الجذابة المتعلقة بتلبية طلبك:

"في جميع الأوقات ، سعى رجال الأعمال والمغامرين ليس فقط لتحقيق النجاح المادي ، ولكن أيضًا لترك بصماتهم على تاريخ الوطن الأم ، ليُذكر الاعمال الصالحةكسب الاحترام ".

« إن النشاط الناجح لأي مجتمع مهني هو أولاً وقبل كل شيء التفاهم والدعم من النقابات الصديقة والمشاركة في الأحداث والمشاريع المشتركة».

« بالطبع هدفك الكبير هو مدينة نظيفة ومريحة للناس».

أو تحدث عن مشكلة وثيقة الصلة بالمرسل إليه:

"أنت ، بصفتك سيدًا حكيمًا للمدينة ، ربما تكون قلقًا بشأن مناحي الأطفال غير المنتظمة مختلف الأعمارفي الأماكن غير المناسبة لذلك مما يؤدي إلى تكرار الحوادث وزيادة جنوح الأحداث.

"كانت هناك زيادة في المكالمات الموجهة إلى إدارتك بشأن القضايا غير الأساسية ، والتي تستغرق الكثير من وقت العمل الذي لا يقدر بثمن."

أظهر كيف يمكن أن يساعد طلبك في إدراك الفرصة:

« واليوم ، عندما تعتمد بلادنا على الشباب ، من الصعب العثور على قضية أكثر أهمية ومقدسة من مساعدة الشباب والشابات من أسر مختلة. هناك من في مدينتنا يقدمون بالفعل مثل هذه المساعدة - تحت رعاية مكتب رئيس البلدية ، يعمل مركزنا الخيري "التراث" على تبرعات من المواطنين ، والذي يعلم المراهقين الصعبالحرف الشعبية ».

أو حل المشكلة:

"ستساعد معدات الأماكن المتخصصة لتسلية الأطفال من مختلف الأعمار في تقليل مستوى جنوح الأحداث وتقليل حوادث الطرق التي يتعرض لها الأطفال."

صِف أهمية الطلب

عندما لا يكون هناك ما تقدمه إلى المرسل إليه أو إذا كان غير مناسب في سياق هذا الطلب ، فمن الأفضل تحديث المرسل إليه. هنا تحتاج إلى وصف الموقف بالكامل حسب الضرورة لفهم ملاءمة الطلب وأهمية تنفيذه. يجب وصف أهمية الطلب بطريقة "تأخذ الروح". إذا كان الطلب لا ينتمي إلى فئة "روحي" ، فأنت بحاجة إلى إظهار علاقات السبب والنتيجة إلى المرسل إليه ، مما يضمن أن المرسل إليه يفي بالطلب.

"اعتبارًا من (التاريخ) ، وفقًا لاتفاقية الإيجار رقم X ، فإن إيجار 1 م 2 هو 20 c.u. في يوم. على مدى الأشهر الثلاثة الماضية ، كان هناك انخفاض في النشاط التجاري بسبب عدم الاستقرار الاقتصادي والاضطرابات الاجتماعية. متوسط ​​ربح التداول 10 دولارات. في اليوم ، وهو ما لا يكفي حتى لدفع الإيجار. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء ، فسيضطر رواد الأعمال من القطاع الخاص إلى إغلاق ملفاتهم منافذمما قد يؤثر سلبًا على دخلك.

وبالتالي ، يجب أن توضح للمرسل إليه أن تنفيذ الطلب يحمل احتمالية الحصول على مزايا ملموسة أو غير ملموسة.

الخطوة 4 بيان الطلب

عندما يتم تجهيز المرسل إليه ، يمكنك ذكر الطلب الفعلي. يجب أن يكون نص الطلب موجزًا ​​بدرجة كافية وواضحًا للغاية. لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تحتوي على غموض أو تبسيط. على سبيل المثال ، إذا كنا نتحدث عن تخفيض الإيجار ، فمن المهم الإشارة إلى المستوى:

"نطلب منك خفض مستوى الإيجار حتى يستقر الوضع إلى 5 دولارات أمريكية. لكل متر مربع في اليوم.

إذا كنا نتحدث عن تقديم الخدمات ، فحدد الطلب قدر الإمكان ، مع الإشارة إلى التواريخ المطلوبة ، وموضوع السعر ، وما إلى ذلك:

« لتجهيز ورشة الفخار ، تحتاج إلى فرن لإشعال السيراميك - نطلب منك مساعدتنا في الحصول عليه. تكلفة الفرن مع التركيب 998 ألف روبل».

الخامس هذا المثالليس من الواضح تمامًا نوع المساعدة المطلوبة من المرسل إليه. من الأفضل أن تكون أكثر تحديدًا: "نطلب منكم المساعدة في شراء فرن لحرق السيراميك بتحويل 333 ألف دولار إلى حساب التسوية للشركة لإنتاج وتركيب الأفران".

أيا كان ما تطلبه ، يجب أن يعرف المستلم بالضبط متى وماذا وكم وبأي سعر تريد أن تحصل عليه. الطلب المعمم أكثر عرضة لخطر الرفض بسبب ليس لدى المرسل إليه دائمًا الوقت والرغبة في التعامل مع التفاصيل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنك تخاطر بعدم الحصول على ما تريد عن طريق تحويل المبادرة إلى المرسل إليه.

على سبيل المثال ، كتب رواد أعمال من القطاع الخاص رسالة يطلبون فيها تخفيض الإيجار ، لكنهم لم يشرحوا إلى المستوى الذي يريدون خفض الإيجار:

"نطلب منك خفض مستوى الإيجار حتى يستقر الوضع."

ونتيجة لذلك ، حصلوا على تخفيض في الإيجار ، لكنه ضئيل (بنسبة 1٪ من الإيجار الحالي). وهكذا ، تمت الموافقة على طلبهم ، ولكن لم يتغير شيء يذكر في موقف المبادرين بالرسالة.

في بعض الحالات ، يمكن جعل نص الطلب غامقًا بحيث يبرز في النص ، لكن لا تسيء استخدام هذه التقنية.

الخطوة 5. لخص طلبك.

كرر طلبك وأكد على الفائدة التي سيحصل عليها المرسل إليه في حالة تلبية الطلب. يجب تعديل الطلب بشكل طفيف. من الأفضل بناء جملة وفقًا للمخطط: "إذا استوفيت الطلب ، فستكون سعيدًا".

"إذا ذهبت معنا وخفضت الإيجار لفترة من الوقت حتى يستقر الوضع في المنطقة ، فلن تكون قادرًا فقط على توفير أكثر من 150 وظيفة ، ولكن أيضًا لن تتكبد خسائر عالمية بسبب النقص الكامل في الإيجار. "

ولكن قد تكون هناك خيارات أخرى:

"يمكنك أن تكون على يقين من أن كل روبل من تبرعاتك الخيرية ستذهب إلى قضية جيدة وتساعد الأطفال الذين يجدون أنفسهم في موقف صعب على أن يكبروا ليصبحوا مواطنين جديرين".

"كن على يقين من أن ابتسامة كل طفل ستمنحك الرضا الأخلاقي عن عملك الشاق ، وجهودك وجهودك هي استثمار في مواطنين جديرين وسعداء في المستقبل القريب".

الشيء الرئيسي هو تكرار معنى الطلب وفوائد تنفيذه. لا يجب أن تكون الفائدة مادية. تذكر أن المرسل إليه شخص وأن المشاعر ليست غريبة عليه.

مثال:

كانت		أصبح
"نطلب منك بلطف ، أنا. إيفانوف ، رتب اجتماعًا للمتقدمين مع المدير الرئيسي لشركتك. سنكون ممتنين لمساعدتكم. مع الاحترام والامتنان ، مدير مركز التوظيف ص. بيتروف "	-	"عزيزي إيفان إيفانوفيتش! تشارك شركتك في برنامج التوجيه المهني للمتقدمين منذ عدة سنوات ، مما يساعدهم في اختيار مهنة. أنت ، بصفتك مديرًا لشؤون الموظفين ، مهتم بتدريب المهنيين ، ونحن مستعدون لمساعدة تلاميذ المدارس على البدء في إعداد أسياد حرفتهم. حتى الآن ، تعد مهنة المدير واحدة من أكثر المهن شيوعًا ، لكن العديد من المتقدمين ليس لديهم فكرة واضحة عن معناها. في هذا الصدد ، نطلب منك تنظيم اجتماع للمدير العام مع المتقدمين في 23 مارس الساعة 15.00 في قاعدة شركتك. بعد أن أخبرت الرجال عن أسرار المهنة اليوم ، فأنت تضع الأساس لتدريب محترفين حقيقيين غدًا. ربما في غضون بضع سنوات ، سينقل أحدهم بشركتك إلى مستوى جديد من التطوير. مع الاحترام والامتنان ، مدير مركز التوظيف ص. بيتروف "

ولا تنس تصميم الحرف - هذا هو "وجه" المنظمة. إذا كان منشئ خطاب الطلب منظمة ، فسيتم وضع مثل هذا الخطاب على ورق ذي رأسية موقعة من الرئيس أو الشخص المخول. إذا كان الشخص عاديًا ، فيكفي الامتثال للمعايير الأساسية في ترتيب عناصر الرسالة. هذه التفاصيل مهمة للغاية من الناحية القانونية والنفسية بالنسبة للمرسل إليه وتشكيل الصورة الصحيحة للمرسل.

	-
	-	إرسال المئات من عروض المبيعات والطلبات ورسائل البريد الإلكتروني التجارية الأخرى كل يوم ، ولكن لا تحصل على الرسالة التي تريدها؟ لا أعرف كيف أذكر المرسل إليه بأدب وبشكل خفي بالتزاماته؟ ثم التدريب عبر الإنترنت سيساعدك بالتأكيد. "مهارات كتابة الأعمال"! يمكنك أن تمر بها في أي وقت وقت مناسبتشغيل .	-	-
	-