0

عمل الدورة

"التنظيم والرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية"

مقدمة……………………………………………………………………..
الفصل 1. الجوانب النظريةالتنظيم والرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية ……………………………………………
1.1. تنظيم تنفيذ قرارات الإدارة ...............
1.2. مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة ...............
1.3. الأساليب الحديثةمراقبة تنفيذ قرارات الإدارة ……………………………………………….
الفصل الثاني. الرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية في مطعم "كاستا ديفا"................................................
2.1. الخصائص العامة لمطعم " كاستا ديفا " ............................
2.2. مميزات مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة في شركة Casta Diva LLC …………………………………………
الفصل الثالث: طرق تحسين الرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية في مطعم "كاستا ديفا" ...........................................
خاتمة…………………………………………………………………..
قائمة الأدبيات المستخدمة ……………………….

مقدمة

اليوم، هذا الموضوع ذو صلة تماما. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن التطوير والتنفيذ ومراقبة التنفيذ قرار الإدارةهي واحدة من أهم العمليات الإدارية. يعتمد نجاح العمل بأكمله على فعالية هذه الوظائف. إن القرار الإداري الذي تم تطويره وتنفيذه بشكل صحيح هو الأساس لضمان القدرة التنافسية للمؤسسة في السوق، وتشكيل هياكل تنظيمية فعالة، وسياسة شؤون الموظفين الرشيدة، وتنظيم العلاقات الاجتماعية والنفسية، وبناء صورة إيجابية للمؤسسة، وما إلى ذلك. يساهم التنفيذ السليم والتحكم في هذا التنفيذ لقرارات الإدارة في التحقيق السريع والصحيح للأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، وكذلك الأهداف التكتيكية.

هدف ورقة الأجل- النظر في ميزات تنظيم التنفيذ والرقابة على تنفيذ قرارات الإدارة.

الهدف من البحث هو قرار الإدارة.

موضوع البحث هو عملية تنفيذ القرارات الإدارية.

ولتحقيق هذا الهدف في عمل الدورة، تم تحديد المهام التالية:

1. النظر في ميزات تنظيم تنفيذ قرارات الإدارة، فضلا عن السيطرة على تنفيذ قرارات الإدارة.
2. دراسة الأساليب الحديثة للرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية.
3. يعتبر الخصائص العامةمطعم "كاستا ديفا"
4. دراسة إجراءات ومميزات تنفيذ الرقابة على تنفيذ قرارات الإدارة في مطعم "كاستا ديفا".
5. تحديد طرق تحسين الرقابة على تنفيذ قرارات الإدارة في مطعم Casta Diva.

الفصل الأول. الجوانب النظرية للمنظمة والرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية

• تنظيم تنفيذ القرارات الإدارية

يعد تنظيم تنفيذ القرار مهمة صعبة تتطلب معرفة الأشخاص وقدراتهم وطرق التنفيذ.

إذا كان القائد في مرحلة الإعداد واتخاذ القرار يعمل بمفاهيم خيالية، فإنه أثناء تنفيذ القرار يواجه موقفًا حقيقيًا، والذي غالبًا ما يختلف عن الوضع المثالي. يجب أن يؤخذ في الاعتبار دائمًا أن القائد لا ينظم أنشطته الخاصة، بل عمل الآخرين (ويجب أيضًا تنظيم تنظيم تنفيذ القرار).

تكمن المشكلة في بناء الهيكل الأمثل للاتصالات بين المديرين وفناني الأداء. قد تكون هياكل شبكات الاتصال هذه مختلفة، وقد تتم الاتصالات بين الطرف الذي ينقل المعلومات والطرف الذي يتلقى المعلومات بطرق مختلفة.

يمكننا التمييز بين هياكل الاتصال الأكثر استخدامًا:

• سلسلة؛
• مضاعفة متصلة؛
• ممتاز؛
• الهرمية.

1. في نظام الاتصالات التسلسلية، يصبح القرار الذي ينتقل من أحد طرفي السلسلة إلى الطرف الآخر من السلسلة معروفًا لجميع فناني الأداء ويتم مناقشته من قبل الجميع. جميع الاتصالات في مثل هذا التواصل هي نفسها، ولا يوجد أسلوب قيادة للقيادة. إذا انقطع الاتصال بين المشاركين في الاتصال، فإن هذا الهيكل ينكسر (الشكل 1).

الشكل 1 - نظام اتصالات السلسلة

1. في هيكل اتصال متعدد الترابط، يكون جميع المشاركين فيه مترابطين (الشكل 2).

الشكل 4 - نظام الاتصالات الهرمي

الخطوات المتوسطة كلاهما تابع وأمر.

السيطرة على تنفيذ القرارات هي المرحلة النهائية للإدارة. يأخذ شكل ردود الفعل، والتي يمكنك من خلالها الحصول على معلومات حول تنفيذ القرار، وتحقيق أهداف المنظمة.

1.2. مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة

بمجرد البدء في تنفيذ القرار، يجب على المدير ممارسة الرقابة على التقدم المحرز في تنفيذه.

التحكم هو الملاحظة لغرض التحقق من حالة تنفيذ الحل. يتم تنفيذها من خلال مراعاة التقدم المحرز في التنفيذ، واكتشاف الانحرافات عن برنامج معين في الوقت المناسب، مما يجعل من الممكن إزالة أسباب الانحراف أو التحذير من نوايا التنفيذ غير المناسب للقرار.

للتحكم، يتم استخدام أنواع مختلفة من المحاسبة:

• إحصائية؛
• محاسبة؛
• التشغيل.

ينظم المدير سجلاً خاصاً لتقدم القرارات الفردية.

تستخدم المنظمات الحديثة التحكم اليدوي والتحكم بالبطاقة والكمبيوتر. كل هذا يتوقف على حجم المستندات التي يتم التحكم فيها.

الأكثر فعالية هو التحكم في الكمبيوتر. الوثيقة المستلمة للتحكم، يقوم الكمبيوتر بإحضار البيانات إلى المنفذ والشخص المسيطر حول المهام التي يتم تنفيذها تحت الإشراف، ثم يتحقق بشكل دوري من تقدم القرار، ومقارنته بالتقارير المستلمة. إذا لم يتم تنفيذ القرار خلال الفترة المحددة، يقوم الكمبيوتر على الفور بإبلاغ المنفذ والمراقب بذلك.

يقوم الكمبيوتر بشكل دوري بتجميع قوائم المهام المعلقة للرئيس الأول ونوابه مع الإشارة إلى فترات التأخير والأشخاص المسؤولين. يمكن للكمبيوتر التحكم في عدد غير محدود من المستندات، وتجميعها حسب درجة الأهمية والمواعيد النهائية.

ولكن لا ينبغي المبالغة في إمكانيات الوسائل التقنية. دور المدير في المنظمة في تنفيذ الرقابة على تنفيذ القرارات كبير جدًا. من المهم هنا ليس ذكر التأخير ومعاقبة شخص ما، ولكن منع أسباب التأخير والقضاء عليها والاستمرار في تنفيذ القرار، أو تغيير المواعيد النهائية.

من الوسائل المهمة لمراقبة تنفيذ القرارات المتخذة الاستماع المنهجي للتقارير المتعلقة بتنفيذ القرارات المتخذة في اجتماعات الهيئات الجماعية (المجالس والكليات وهيئات الرئاسة والمجالس) والاجتماعات مع رؤساء المنظمة ومديري الأقسام الهيكلية.

تم إنشاء نظام للمحاسبة والرقابة على تنفيذ القرارات، والذي يوفر للمدير المعلومات اللازمة، والتي بدونها يستحيل تنفيذ عملية الإدارة العادية، وحل الصعوبات التي تنشأ في الوقت المناسب، والتغلب على أوجه القصور والقضاء عليها.

في بعض الأحيان، أثناء تنفيذ القرار، يصبح من الضروري تصحيحه. أسباب ذلك قد تكون:

• سوء تنظيم تنفيذ القرار؛
• تغييرات مفاجئة في الوضع في البيئة الخارجية
• تطوير رديء الجودة للحل نفسه ، وما إلى ذلك.

هذه الأسباب تؤدي إلى ضرورة تغيير القرار الذي تم اتخاذه بالفعل.

طريقة تصحيح الحل فعالة. يعقد المدير اجتماعًا ويدعو المسؤولين عن تنفيذ الحل إليه. وبعد النظر في الأسباب التي أدت إلى ضرورة تغيير القرار، يستخلص المشاركون في الاجتماع استنتاجات أصبحت أساساً لقرار جديد أو إضافات إلى القرار المتخذ، وبمجرد تحديد النوايا واتضح اتجاه التغييرات، يتخذ المدير القرار، ويصوغه في شكل أمر أو تعليمات.

يوفر هذا الشكل من تعديل القرار للمدير الثقة في أن التغييرات المعتمدة في القرار سيتم دعمها، كما أن المشاركة الشخصية للمنفذين المسؤولين في مثل هذا الاجتماع تزيد من مسؤوليتهم عن التنفيذ الفعال للقرار ككل.

غالبًا ما لا يتم تنفيذ القرار غير المصحح ويصبح سببًا لتشويه سمعة المدير.

إن مهارة المدير هي التي تحدد مدى سرعة إيجاد فرص جديدة لتنفيذ القرار مع إجراء التعديلات اللازمة على القرار المتخذ مسبقًا. لكن التغييرات المتكررة والمستمرة في القرارات المتخذة تسبب عدم اليقين في عمل جهاز الإدارة. في ظل هذه الظروف، يمكن لعمال الجهاز تدمير الشعور بالمبادرة.

ولذلك، فإن تحسين الرقابة - التحقق الفعلي من الأداء، وتحليل النتائج العملية نشاطات الادارةيجب على المدير أن يولي اهتماما كبيرا.

يوضح الشكل 5 شروط السيطرة الفعالة على القرارات الإدارية للمدير.

المرحلة الأخيرة والأخيرة من العمل على قرار الإدارة هي تلخيص نتائج تنفيذ القرار. وينص على ما يلي:

• تحديد صحة ونوعية تنفيذ القرار ككل؛
• التوقيت المناسب للأنشطة المخططة؛
• درجة مشاركة جميع الموظفين وفرق العمل في تنفيذ القرار؛
• إثبات حقائق الموقف الإبداعي والاستباقي تجاه الأعمال؛
• مقارنة تكاليف الموارد مع الأحجام المتوقعة؛
• مكافأة المتميزين بهذا القرار.

الشكل 5 - شروط الرقابة الفعالة على تنفيذ قرارات الإدارة

يعد التلخيص أمرًا مرغوبًا فيه أيضًا لتلخيص تجربة العمل وتحديد ومناقشة الأخطاء التي تم ارتكابها لتجنبها في العمل المستقبلي.

1.3. الأساليب الحديثة لمراقبة تنفيذ القرارات الإدارية

يتم تنفيذ التحكم بمساعدة مجموعة من الإجراءات والتقنيات المترابطة التي تشكل الأساليب. طرق التحكم هي محتوى الضوابط، وهي تخضع للحصول على نتائج محددة للرقابة. فهي ضرورية لملء معنى أشكال السيطرة. ونتيجة لذلك، فإن بعض النماذج مشبعة بطرق أكبر، على سبيل المثال، التحكم، في حين أن البعض الآخر أقل من ذلك، مثل التصنيف.

ل الطرق الشائعةوتشمل الضوابط: التقييم، والمقارنة، وأخذ العينات، والتجميع، والأساليب الرياضية والإحصائية، والتفتيش، والاختبار، وطريقة التسجيل، والنمذجة.

تشمل طرق التحكم المحددة: طرق التصديق، المتطلبات، المحاسبة، طريقة التحكم ABC، الطريقة الدلالية، التصنيف، مراقبة رضا العملاء والأطراف المعنية الأخرى، التدقيق، المسوحات، الاستبيانات، المقارنة المرجعية، طريقة التوازن والعديد من الطرق الأخرى.

أساليب التحكم هي مجموعة من الأدوات التي تزود المديرين بمعلومات حول درجة وطبيعة تحقيق النتائج النهائية، وهي تهدف إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية.

دعونا نلقي نظرة على بعض الأساليب بمزيد من التفصيل.

ملاحظة - هذه إحدى طرق دراسة الظواهر والعمليات والأشياء. الغرض من المراقبة عند مراقبة تنفيذ القرارات هو إثبات الامتثال لعمليات أنشطة المؤسسة مع المؤشرات المخططة.

المتطلبات الرئيسية التي يتم توفيرها للمراقبة:

• عدم غموض النية؛
• نظام الأساليب
• الموضوعية.
• انتظام التكرار
• وضوح النتائج؛
• تناسق؛
• اكتمال؛
• المرونة.

الملاحظة يمكن أن تكون مباشرة أو غير مباشرة. يتم وصف الملاحظة المباشرة بحقيقة أن العملية تتم دراستها مباشرة. أنواع الملاحظة المباشرة منهجية ومضمنة. عند تمكين المراقبة، يكون المراقب مباشرة في بيئة المراقبة. يتم وصف الملاحظة غير المباشرة بحقيقة أن المراقب يتلقى معلومات حول الظاهرة التي تم تحليلها من أشخاص آخرين. ومن أنواع الملاحظة غير المباشرة: المقترنة، والتقييم، والمتعددة. طريقة التصنيف (الترتيب) - توزيع الخصائص المرصودة بترتيب تصاعدي أو تنازلي لقيم الخاصية (الصفات). تتكون المقارنات المقترنة والمتعددة من عملية اكتشاف أوجه التشابه أو الاختلاف مع المعيار.

درجة - إنها مقارنة كائن موجود بنمط أو قاعدة.

إحدى الطرق التقليدية الهامة للتحكم في العمليات هي الجدولة. يعتمد على مركزية التحكم التشغيلي وتنسيق إدارة عملية الإنتاج من أجل ضمان العمل المنسق للأجزاء الفردية للمؤسسة أو مجموعة المؤسسات من أجل تحقيق أعلى المؤشرات الفنية والاقتصادية والوفاء بجداول العمل والإنتاج برنامج.

تعد الميزانية وسيلة لا غنى عنها للرقابة الإدارية على تنفيذ المهام والأوامر في المنظمات. ويعتمد على طريقة التوازن التي توفر نسبة بين أجزاء الإيرادات والنفقات من الموازنات الزمنية والموارد المالية والمادية وغيرها.

المقارنة المعيارية - تتمثل في مراقبة نتائج الأنشطة والإنجازات في الممارسة التطبيقية من قبل المنافسين الرئيسيين، الذين هم قادة في هذا المجال.

تركز طرق التحكم بشكل أساسي على التحكم المؤشرات المالية. وفقًا للمفهوم الأمريكي (معهد المديرين التنفيذيين الماليين - FEI)، تشمل مهام المراقب التخطيط داخل الشركة، وتقديم التقارير عن تنفيذ الخطط، والاستشارات، وتطوير السياسة الضريبية، وإعداد التقارير عن الخدمات العامة، والتدقيق، والبحوث الاقتصادية.

الفصل الثاني: الرقابة على تنفيذ قرارات الإدارة في مطعم "كاستا ديفا"

• الخصائص العامة لمطعم "كاستا ديفا"

يعد مطعم "Casta Diva" أحد أفضل المطاعم في موسكو. يقع في 26/5 شارع تفرسكوي، موسكو، وهو مجاور لتوراندوت، ويرتبطان بواسطة فناء فلورنسا مشترك.

مطعم "كاستا ديفا" هي شركة ذات مسؤولية محدودة (ذ.م.م). مؤسسوها هم عدة أشخاص، ويتم تقسيم رأس المال المصرح به بين المؤسسين بمبلغ معين منصوص عليه في ميثاق المطعم.

العميل المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين لديهم احتياجات متشابهة فيما يتعلق بمنتج استهلاكي معين، ولديهم موارد كافية، ولديهم أيضًا القدرة والرغبة في الشراء. الجمهور المستهدفالمطاعم هم من الشباب ومديري الصيف الذين لديهم الأعمال التجارية الخاصةالعلمانيون هم أشخاص أثرياء على استعداد للدفع مقابل الخدمة عالية الجودة والمفروشات الفاخرة والخدمة عالية المستوى.

يتخصص مطعم "Casta Diva" في طهي الأطباق الوطنية. وتشمل القائمة الأطباق الكلاسيكية والمحلية الصنع. المطبخ الإيطاليبالإضافة إلى ابتكارات المؤلف من الشيف ميشيل بروجيوني. تتمتع ميشيل، وهي مواطنة من بيروجيا، بخبرة تزيد عن 20 عامًا. قبل "Casta Diva"، كان يعمل في المطاعم في سيينا وميلانو ونيويورك، وعلى مدى السنوات الست الماضية - في موسكو، في مشاريع أخرى من A. Dellos. وبالتالي، فهو يعرف تماما أذواق الجمهور الأثرياء في موسكو.

الهيكل التنظيمييتضمن مطعم "Casta Diva" تفويض الحقوق والالتزامات بغرض تقسيم العمل. يظهر الرسم التخطيطي للهيكل التنظيمي لمطعم "كاستا ديفا" في الشكل 6.

طاه

الشكل 6 – الهيكل التنظيمي لـ "كاستا ديفا"

النظر في مسؤوليات تلك المناصب التي تمارس السيطرة على قرارات الإدارة.

المدير التنفيذي

يشارك في إعداد الوثائق اللازمة لممارسة أنشطة تقديم الخدمات لسكان المطاعم العامة.

وهي ملزمة بتزويد عملاء المؤسسة بالمعلومات اللازمة والموثوقة حول الخدمات المقدمة.

ينظم ويخطط وينسق أنشطة المطعم.

يوفر مستوى عال من كفاءة الإنتاج، وإدخال المعدات والتكنولوجيا الجديدة، والأشكال التقدمية للخدمة وتنظيم العمل.

تقوم بإبرام عقود توريد المنتجات الغذائية، وتتحكم في توقيت وتنوع وكمية ونوعية استلامها وبيعها. يقدم تقارير عن أنشطة الإنتاجبما في ذلك صاحب المطعم.

يمثل مصالح المطعم ويعمل نيابة عنه. تحديد الواجبات الرسمية للموظفين التابعين له واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الوفاء بها. اتخاذ القرارات بشأن تعيين ونقل وفصل موظفي المطاعم، وتطبيق إجراءات تشجيع الموظفين المتميزين، وتوقيع العقوبات على المخالفين للإنتاج والتصنيع. الانضباط العمالي.

رئيس الحسابات

إدارة المحاسبة وإعداد التقارير، ومراقبة في الوقت المناسب و التصميم الصحيحالوثائق المحاسبية.

يتحكم في الاستخدام الرشيد والاقتصادي للمواد والعمالة والموارد المالية.

السيطرة على الانعكاس الصحيح على حسابات جميع المعاملات التجارية ومدى مطابقتها للقانون.

تطبيق تحليل إقتصاديالأنشطة المالية والاقتصادية وفقا لبيانات المحاسبة وإعداد التقارير من أجل تحديد وتعبئة الاحتياطيات في المزرعة، والقضاء على الخسائر والتكاليف غير الإنتاجية.

تشكيل السياسة المحاسبيةمع وضع التدابير اللازمة لتنفيذه.

تقديم المساعدة المنهجية لموظفي الإدارات والخدمات بشأن المحاسبة والرقابة وإعداد التقارير والتحليل الاقتصادي

إدارة ضمان إعداد التقارير السليمة اقتصاديًا لتقديرات تكلفة المنتجات (الأعمال والخدمات)، وحسابات الرواتب، ورسوم وتحويلات الضرائب والرسوم إلى الميزانيات على مختلف المستويات، والمدفوعات للمؤسسات المصرفية

يشرف على موظفي المحاسبة.

مدير

تمارين التحكم في التصميم العقلاني للقاعة، وعدادات البار، ونوافذ المتاجر، وما إلى ذلك.

التحقق من الفواتير الصادرة وإجراء التسويات مع الزوار.

يتخذ تدابير لمنع حالات الصراع والقضاء عليها.

فحص المطالبات المتعلقة بخدمة العملاء غير المرضية واتخاذ التدابير التنظيمية والفنية المناسبة.

يقبل الطلبات ويضع خططًا لإقامة وخدمة احتفالات الذكرى السنوية وحفلات الزفاف والمآدب.

يتحكم في مراعاة الموظفين لتنظيم العمل والانضباط الإنتاجي وقواعد ومعايير حماية العمال واحتياطات السلامة ومتطلبات الصرف الصحي الصناعي والنظافة.

يبلغ إدارة المنظمة عن أوجه القصور الموجودة في خدمة الزوار، ويتخذ التدابير للقضاء عليها.

يضع جدولاً زمنياً لعمل النوادل والمضيفات والسقاة والقابلات.

يؤدي المهام الرسمية الفردية لمشرفه المباشر.

طاه

يدير الأنشطة الإنتاجية والاقتصادية لقسم مؤسسة تقديم الطعام العامة.

يوجه نشاط العمل الجماعي لضمان الإصدار الإيقاعي لمنتجات إنتاجه الخاص بالتشكيلة والجودة المطلوبة وفقًا لمهمة الإنتاج.

يقوم بإعداد طلبات الحصول على المنتجات الغذائية والمواد الخام اللازمة، ويضمن استلامها في الوقت المناسب من المستودع، ويتحكم في توقيت وتنوع وكمية وجودة استلامها للبيع.

يقوم بإنشاء قائمة.

ينفذ رقابة مستمرة على تكنولوجيا الطهي وقواعد وضع المواد الخام ومراعاة الموظفين للمتطلبات الصحية وقواعد النظافة الشخصية.

- وضع جدول زمني لإخراج أعمال الطهاة.

ينظم المحاسبة والتجميع وإعداد التقارير في الوقت المناسب عن أنشطة الإنتاج وإدخال التقنيات وأساليب العمل المتقدمة.

ضوابط العملية الصحيحةالمعدات والأصول الثابتة الأخرى.

يراقب امتثال الموظفين لقواعد ومعايير حماية العمال وسلامتهم والمتطلبات الصحية وقواعد النظافة الشخصية والانضباط الصناعي والعمالي ولوائح العمل الداخلية.

ينفذ العمل لتحسين مهارات الموظفين.

• مميزات مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة في شركة Casta Diva LLC

لتحليل نظام مراقبة تنفيذ القرارات الإدارية، عليك أولاً أن تفهم ما هي الظروف التنظيمية والإدارية الموجودة في المؤسسة لاتخاذ القرارات وإدارتها، أي مستوى تنظيم بيئة التحكم في المؤسسة.

دعونا نفكر في كيفية توزيع الصلاحيات في مراحل معينة من اتخاذ القرار الإداري (الجدول 1).

الجدول 1 - توزيع الصلاحيات في مراحل معينة من اتخاذ القرار وتنفيذه في شركة Casta Diva LLC

كما يتبين من الجدول 1، فإن اتخاذ القرار في مطعم Casta Diva يعتمد بشكل كبير على المعايير الشخصية، لأنه في الواقع يتم اتخاذ جميع القرارات الأكثر أهمية وثقلًا في المطعم من قبل شخص واحد - المدير العام.

في المطعم، يتم توثيق بعض القرارات، وخاصة المهمة منها، في فكرة الأوامر والقرارات والبروتوكولات. لكن في بعض الأحيان يتم التعبير عن بعض القرارات شفهياً، مما يؤدي في النهاية إلى تأخير تنفيذ هذه القرارات أو عدم تنفيذها على الإطلاق. إن مراقبة تنفيذ مثل هذه القرارات الإدارية أمر مستحيل عمليا.

القرارات الشفهية في المطعم ليست دائمًا واضحة ومفهومة، ولا يتم صياغتها دائمًا بشكل واضح. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن فناني الأداء لا يفهمون دائمًا من هو المكلف بتنفيذ هذا القرار ومن المسؤول.

كما يتم في مطعم "Casta Diva" فقط التحكم النهائي في تنفيذ القرارات. أي أنه يتم تقييم نتائج تنفيذ القرار. في رأيي، هذا ليس جيدًا جدًا بالنسبة للمؤسسة، لأنه لا توجد طريقة لتصحيح تنفيذ الحل في العملية في حالة ظهور مشاكل معينة.

كما ذكرنا سابقًا، يتم اتخاذ معظم القرارات من قبل المدير العام، كما أنه يمارس الرقابة على تنفيذها بناءً على نتائج القرار الذي تم تنفيذه. ونظرًا لعبء العمل الثقيل، لا يمارس الرئيس التنفيذي سيطرة شاملة على تنفيذ القرارات، مما قد يساهم في تحقيق نتيجة أفضل وأكثر كفاءة. المدير والشيف و رئيس الحساباتكما يمارسون الرقابة على تنفيذ القرار ضمن اختصاصهم. لكن هذه السيطرة نهائية أيضًا.

ليس لدى الشركة شخص خاص يتولى مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة. في أغلب الأحيان، يتحكم المتخصص بالطرق التالية: التحقق من الوضع على الفور؛ محادثات مع فناني الأداء. الحصول على المعلومات اللازمة من فناني الأداء؛ - طلب وسماع التقارير عن سير تنفيذ القرار. تحليل البيانات الإحصائية بشأن تنفيذ الحل؛ إذا تم تحديد المشاكل، فمن الممكن تدوين وضبط تقدم الحل.

يحتاج المدير العام لمطعم "Casta Diva" إما إلى البدء في تفويض جزء من عمله، أو تعيين متخصص يراقب ويتحكم في تنفيذ قرارات الإدارة. بعد كل شيء، في بعض الأحيان قد يؤدي القرار غير الصحيح أو غير المكتمل إلى تكاليف كبيرة، بما في ذلك التكاليف المادية.

يوضح الجدول 2 المعلمات التي تميز التحكم في تنفيذ قرارات الإدارة في مطعم Casta Diva.

جدول 2 - المعلمات المميزة لمراقبة تنفيذ القرارات في مطعم "كاستا ديفا"

اسم المعلمة		الخيار الموجود
وجود في الوصف الوظيفي التزام بأداء وظيفة مراقبة تنفيذ القرارات الإدارية
وجود متخصصين يقومون بالرقابة
استخدام مجمع السيطرة بأكمله على تنفيذ القرارات
دعم الموارد لوظيفة مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة
عملية وظيفة مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة إنشاء موضوع الرقابة على تنفيذ قرارات الإدارة؛ - اختيار طريقة مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة؛ - تطوير الأدوات اللازمة لتنفيذ قرارات الإدارة؛ - الرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية
استمرار الجدول 2
إدارة وظيفة مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة
دعم المعلومات لوظيفة مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة

وبالنظر إلى كل ما سبق، وكما هو مبين في الجدول 2، فمن الواضح أن المؤسسة ليس لديها، على هذا النحو، نظام لمراقبة تنفيذ قرارات الإدارة. يتم تنفيذ الأنشطة الإدارية في المؤسسة على مستوى استقراء الاتجاهات الحالية والسابقة. لا تتم مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة بشكل خاص في المؤسسة، وهذا نادرًا ما يحدث. كما أن المطعم ليس لديه آليات محددة بوضوح لممارسة الرقابة، ولا تنعكس هذه الوظيفة في مسؤوليات الوظيفة. مطعم "كاستا ديفا" هذا النوعيتم تنفيذ أنشطة الإدارة وفقًا للمبدأ المتبقي.

في المنظمات الحديثة، يجب أن تكون وظيفة مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة واحدة من المهام الرئيسية، لأن تنفيذها الصحيح والفعال يمكن أن يقلل من الخسائر المالية، ويوفر موارد وإمكانات المؤسسة بكفاءة.

الفصل 3

في سياق التحليل، تم الكشف عن أنه في شركة Casta Diva LLC، لا يتم تنفيذ بعض قرارات الإدارة بسبب عدم توحيد القرارات المتخذة في شكل مستندات. يتم تحديد القرارات الأكثر أهمية فقط في شكل أوامر وتعليمات.

في هذا الصدد، يقترح استخدام عدة قنوات لنقل المعلومات في وقت واحد في نظام اتصالات الأعمال لشركة Casta Diva LLC.

استخدام عناصر مختلفة علاقات عملسوف يقلل من احتمالية سوء فهم المعلومات الواردة، والتفسير غير الصحيح للمعلومات الواردة يؤدي إلى قرارات إدارية غير صحيحة.

عند استخدام القنوات المكتوبة والشفوية لنقل المعلومات الإدارية، يتم تحقيق فهم بناء بين مراكز المسؤولية المختلفة، أي. بين الروابط المكونة لنظام الرقابة الداخلية على تنفيذ القرارات الإدارية.

نظرًا لحقيقة أن وظائف التحكم في تنفيذ القرارات المتخذة تتركز بشكل عام على أعلى مستوى من الإدارة، على وجه الخصوص، يتخذ المدير العام جميع القرارات تقريبًا، ويقوم بنفسه بتقييم درجة تنفيذها، مما يؤدي إلى عملية تحكم طويلة، عبء عمل كبير على الرأس. ولذلك يقترح توزيع مستوى اتخاذ القرار بما يتناسب مع مستوى سلطة متخذ القرار.

كما تبين أن الرقابة على تنفيذ القرارات الإدارية ليست دائما موضوعية، لذلك، لتجنب إساءة الاستخدام وتحسين كفاءة الرقابة الداخلية، ينصح بإعادة توزيع واجبات الموظفين بشكل دوري مع المؤهلات اللازمة والوصول إلى أنواع العمل المسؤولة.

تسمح إعادة التوزيع الدوري لمسؤوليات الموظفين في مجال تنفيذ قرارات الإدارة بما يلي:

• تقليل احتمالية سوء المعاملة على المدى الطويل (التواطؤ)؛
• تقليل احتمالية حدوث أخطاء غير مكتشفة بسبب التحكم المتبادل في الحالة المحاسبية الفعلية في القسم المستلم (المرسل)؛
• تقليل احتمالية الأخطاء وزيادة إنتاجية العمل نتيجة لتقليل التعب من رتابة العمل في نفس المجال المحاسبي؛
• استخدام أكثر مرونة للموظفين.

وقد وجد أن المنظمة تستخدم بشكل رئيسي الرقابة النهائية على تنفيذ قرارات الإدارة، مما يعقد إمكانية تصحيح القرار المتخذ في البداية. ولذلك ينصح بتعزيز المبدأ الوقائي في السيطرة لمنع حدوث انحرافات تؤدي إلى تفاقم حالة الكائن الخاضع للرقابة. سيؤدي هذا إلى القضاء على الخسائر والتكاليف المحتملة لجلب كائن التحكم إلى الحالة المطلوبة.

نظرًا لقلة عدد مطعم "Casta Diva"، فإن عددًا من قرارات الإدارة المتخذة لا تخضع للرقابة بسبب عبء العمل الكبير على المديرين. ولذلك، يقترح إدخال الجديد تكنولوجيا المعلوماتفي عمليات الإدارة الرئيسية، والتي من شأنها زيادة إنتاجية الأنشطة الرقابية للموظفين؛ توفير وضع إدارة مؤسسة التداول في الوقت الحقيقي.

وبالتالي، فإن تحسين نظام مراقبة تنفيذ قرارات الإدارة في مطعم Casta Diva من خلال تنفيذ الأنشطة المذكورة أعلاه سيؤدي إلى تنفيذ أفضل للقرارات المتخذة، وزيادة كفاءة القرارات المتخذة، وتقليل الوقت اللازم لعملية الإدارة بأكملها. اتخاذ وتنفيذ القرارات الإدارية، والتي يمكن أن تكون المفتاح لتحقيق مكانة مستدامة للشركة في السوق.

خاتمة

في سياق العمل بالطبع، تم تحقيق جميع المهام المحددة. ونتيجة للتنفيذ، يمكن استخلاص الاستنتاجات التالية:

يعد تنظيم تنفيذ القرارات نشاطًا محددًا للقائد يكمل دورة الإدارة.

قد تبدو القرارات التنظيمية والإدارية وكأنها أمر أو أمر، وبعد ذلك تكتسب قوة القانون. تأتي العديد من القرارات في المنظمة في شكل تعليمات شفهية، ومهام، ورغبات، وتوجيهات إرشادية. وتتمثل المهمة الرئيسية للقائد في تنظيم تنفيذ مثل هذا القرار، وضمان التنسيق والسيطرة على التنفيذ.

المراقبة هي المراقبة للتحقق من حالة تنفيذ الحل. يتم تنفيذها من خلال مراعاة التقدم المحرز في التنفيذ، واكتشاف الانحرافات عن برنامج معين في الوقت المناسب، مما يجعل من الممكن إزالة أسباب الانحراف أو التحذير من نوايا التنفيذ غير المناسب للقرار.

تكمن الصعوبات في ممارسة الرقابة في حقيقة أنه من الضروري مراقبة تنفيذ العديد من القرارات والأوامر في نفس الوقت على مؤشرات مختلفة. للقيام بذلك، تقوم المنظمة بإنشاء نظام خاص لمراقبة تنفيذ القرارات (الأوامر، القرارات، الأوامر).

تستخدم المنظمات الحديثة التحكم اليدوي والبطاقة والكمبيوتر. كل هذا يتوقف على حجم المستندات التي يتم التحكم فيها.

لا يوجد في مطعم "Casta Diva" نظام خاص لمراقبة تنفيذ قرارات الإدارة. لا يتم توثيق جميع القرارات بمساعدة الأوامر والتعليمات. وينتقل بعضها شفويا. وهذا يؤدي إلى حقيقة أن فناني الأداء لا يفهمون دائمًا من هو المكلف بتنفيذ هذا القرار ومن المسؤول.

كما يتم في مطعم "Casta Diva" فقط الرقابة النهائية على تنفيذ القرارات، ويتم تقييم نتائج تنفيذ القرار. يتم اتخاذ معظم القرارات من قبل المدير العام، كما أنه يمارس الرقابة على تنفيذها بناءً على نتائج القرار الذي تم تنفيذه. ونظرًا لعبء العمل الثقيل، لا يمارس الرئيس التنفيذي سيطرة شاملة على تنفيذ القرارات، مما قد يساهم في تحقيق نتيجة أفضل وأكثر كفاءة. كما يقوم المدير والطاهي وكبير المحاسبين بمراقبة تنفيذ القرار ضمن اختصاصاتهم. لكن هذه السيطرة نهائية أيضًا.

لتحسين الرقابة على تنفيذ قرارات الإدارة في مطعم Casta Diva، تم اقتراح ما يلي:

1. استخدام قنوات متعددة لنقل المعلومات في نظام اتصالات الأعمال.
2. توثيق كافة القرارات.
3. إنشاء دعم معلوماتي لمراقبة تنفيذ قرارات الإدارة.
4. توزيع مستوى اتخاذ القرار حسب مستوى سلطة متخذ القرار.
5. إدخال تقنيات المعلومات الجديدة في عمليات الإدارة الرئيسية، مما سيزيد من إنتاجية أنشطة الرقابة للموظفين.

سيسمح تنفيذ التوصية بتنفيذ قرارات الإدارة بشكل أفضل، وزيادة كفاءة القرارات المتخذة، وتقليل وقت عملية صنع القرار بأكملها وتنفيذها، وكل هذا يمكن أن يصبح مفتاح الوضع المستدام لمطعم Casta Diva في سوق تقديم الطعام.

قائمة الأدبيات المستخدمة

1. أنيسكين يوب. ، بافلوفا أ.م، التخطيط والرقابة: كتاب مدرسي. - م: أوميغا إل، 2013 - 657.
2. باسوفسكي إل. إدارة. - م: إنفرا-م، 2013.- 498 ثانية.
3. Blinova U. نظام الرقابة الوقائية في إدارة مكافحة الأزمات // Probl. النظرية والتطبيق في الإدارة - 2009. - ن 5. - ص114-126
4. بورتسيف ف. الرقابة الداخلية وأنواعها الرئيسية: المفاهيم وتنظيم التنفيذ // الإدارة في روسيا والخارج 2012. - رقم 4. - ص 63-68
5. Busygin أ. الإدارة الفعالة. - م: فينبريس، 2010، 842 ق.
6. ديتجر اكس، هارالد هـ. بيك. التخطيط والتحكم: مفاهيم التحكم الموجهة نحو التكلفة: لكل. من الألمانية - م: المالية والإحصاء، 2008. 928 ص.
7. دوبوفا د. تحسين كفاءة إدارة المؤسسات: تحكم داخليوإجراءات التحكم / د. دوبوفا // Probl. النظرية والتطبيق على سبيل المثال. - 2014. - رقم 4. - س 60-68.
8. زيغون إل. الإدارة: الأسس الحديثة لتنظيم الرقابة في المؤسسة: كتاب مدرسي للجامعات / L. A. Zhigun. - روستوف ن / أ: فينيكس، 2009 - 469 ثانية.
9. السيطرة في الأعمال. الأسس المنهجية والعملية لبناء الرقابة في المنظمات / أ.م.كارمينسكي، ن.ي. أولينيف، أ.ج. بريماك، س.ج. فالكو.- م.: المالية والإحصاء، 2014. - 225 صفحة.
10. التحكم كأداة لإدارة المؤسسات: إد. ن.ج. دانيلوككين. - م: يونيتي، 2014. - 279 صفحة.
11. ليتفاك بي جي. تطوير الحل الإداري. - م: الأعمال. 2008. - 440 ص.
12. لوكيشيفا إل.إي.، إيجوريتشيف د.ن. قرارات الإدارة. - م: أوميغا إل، 2009 - 523 ثانية.
13. مسكون م. أساسيات الإدارة. - م: ويليامز، 2009 - 672 ص.
    Stolyarov N. الإدارة الإستراتيجية والسيطرة. // مشكلات نظرية وممارسة الإدارة - 2009. - العدد 8
14. قطاع الخدمات: الإدارة: كتاب مدرسي لطلاب الجامعة / T. D. Burmenko.- M.: KNORUS، 2008.- 416 ص.
15. فاتخوتدينوف ر. الإدارة الإستراتيجية: كتاب مدرسي. - الطبعة الخامسة. - م.، 2012. - 447 ثانية
16. فاتخوتدينوف ر. إدارة القدرة التنافسية للمنظمة. - م: دار النشر EKSMO، 2009. - 544 ص.
17. هاكسفير ك.، رندر ب.، راسل ر.، مورديك ر.ج. الإدارة والتنظيم في قطاع الخدمات. النظرية والتطبيق. - سانت بطرسبرغ: بيتر، 2012. - 338 ثانية.

تحميل: ليس لديك حق الوصول لتنزيل الملفات من خادمنا.

دور المنظمات من الصعب المبالغة في تقدير تنفيذ القرارات في أنشطة الإدارة. من السذاجة الاعتقاد بأنه يتعين على المرء فقط اتخاذ قرار جيد (حتى الأفضل) لأنه سيتم تنفيذه دون صعوبة كبيرة، وستحدث التغييرات المخطط لها بطريقة "طبيعية".

تنفيذ القرار الإداريهي عملية حل المهام النموذجية والمتكررة بشكل دائم والمهام الجديدة التي يمكن تنظيمها من خلال المعايير المقبولة.

في تنظيم تنفيذ القرارات، من الضروري المهمة الرئيسيةالاعتراف بتعبئة جهود فناني الأداء، وضمان عمل ابداعي، الدافع للمسؤولية الصارمة لتحقيق المقصود.

تتكون هذه المرحلة من نشاط الإدارة مما يلي مراحل:

• 1) اختيار وتنسيب فناني الأداء، وضمان ظروف أنشطتهم؛
• 2) تقييم التقدم المحرز في تنفيذ القرار.
• 3) المحاسبة وتقييم نتائج تنفيذها. وتختلف هذه المرحلة بشكل كبير عن سابقتها من حيث طبيعة العمليات الإدارية وطرق الإدارة.

في المرحلة الأولى، عندما يتم فهم المهام العامة ووسائل وأساليب تنفيذ الحل، يتم صياغة مهام محددة.

ثم يتم اختيار فناني الأداء، وتحديد موضعهم، وإعطاء التعليمات. هذه لحظة حاسمة للغاية، لأنه ليس دائما تحت تصرف الرأس ليس فقط المتخصصين المؤهلين. تحدد تصرفات موضوع الإدارة في هذه المرحلة في الواقع جودة العمل القادم، والذي يعتمد على التدريب المهني والخبرة والانضباط وغيرها من الخصائص الشخصية لفناني الأداء. لذلك، يجب على المدير، حتى في حالة عدم وجود وقت كافٍ، أن يولي اهتمامًا جادًا للموظفين - وضعهم العقلاني وتوجيههم نحو نطاق وطبيعة جديدة للوظائف، والقدرة على إكمال المهام بشكل استباقي وفي الوقت المناسب، وتوقع تطور العمليات في المنطقة التي ينظمها القرار. يجب أن يكون القائد مقتنعا بأن معنى القرار واضح لفناني الأداء، وأنهم يعرفون المهام الرئيسية الخاصة بهم المهام الفرديةوطرق القيام بذلك.

في عملية اختيار وتنسيب فناني الأداء، يُنصح باستخدام أساليب الإقناع التي تحفز المسؤولية والوعي والانضباط في الغالب. هنا المعيار الرئيسي هو تحقيق مصلحة الموظفين في التنفيذ الناجح للحل. ويمكن تحفيزه بمساعدة الأساليب الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والنفسية وغيرها. يجب أن يعتمد اختيارهم على قناعة القائد بأن المنفذين يفهمون بشكل صحيح الهدف الاجتماعي العام والنتيجة المحددة لتنفيذه.

وفي هذه المرحلة، يتم أيضًا إنشاء الشروط القانونية والتنظيمية واللوجستية الأساسية للتنفيذ الناجح للحل. يُنصح بإجراء التغييرات اللازمة على "مجموعة" الوظائف، وتوضيح صلاحيات فناني الأداء ومنحهم حقوقًا إضافية، إذا لزم الأمر، تقديم التوضيحات المناسبة في الأوصاف الوظيفية، وتوفير مؤشرات أدائهم وأسباب وأنواع الحوافز و المسؤوليات والأطر الحد الممكنالإجراءات "في الإرادة".

يجب أن يحتوي العمل في هذا الاتجاه أيضًا على تعليمات "الإخراج" والتوصيات والمذكرات التي تعكس ترتيب تصرفات فناني الأداء: تعريف النماذج والأساليب ووسائل التفاعل؛ إنشاء قنوات لتلقي ونقل المعلومات وأشكال الإبلاغ والمحاسبة عن نتائج العمل؛ توفير المعدات ووسائل الاتصال والنقل وما إلى ذلك. يؤدي إهمال عناصر تنظيم تنفيذ القرارات إلى انخفاض فعاليتها، ويقلل من إمكانية تحقيق الأهداف المحددة.

في مرحلة تقييم مدى التقدم في تنفيذ القرار أهميةلديها نظام إدارة المراقبة والتحكم والتنظيم.

يراقب - التتبع المنهجي، دراسة حالة الكائن الخاضع للرقابة، مقارنة نتائج الملاحظات المستمرة للحصول على أفكار معقولة حول موقعه الفعلي، واتجاهات التنمية. تتيح هذه الملاحظة تحديد مدى توافق بعض العمليات مع النوايا الأولية والافتراضات والنتائج المرجوة وإجراء التصحيحات في الوقت المناسب في تقنيات الإدارة، ومنع فشل تنفيذ القرار، وضمان زيادة كفاءته.

يتحكم و أنظمة ترجع أنظمة الإدارة إلى حقيقة أنه خلال هذه الفترة قد تظهر مشاكل جديدة وظروف غير متوقعة واتجاهات سلبية في عمل الوحدات الفردية التي لم يتم أخذها في الاعتبار من قبل. قد يتم أيضًا الكشف عن عدم كفاية القوى والوسائل وعدم ملاءمة أشكال وأساليب التأثير المطبقة.

يمكن التعبير عن التدخل التشغيلي للرئيس في مثل هذه الحالات في شكلين رئيسيين: تصحيح الحل ، أي. التوضيحات والتغييرات والإضافات - بشكل عام، تعديل القرار، و تنظيم نظام التحكم عن طريق تغيير هيكل الجهاز، وإجراءات عمل المنفذين، وتنسيبهم، ونطاق السلطات، وما إلى ذلك.

وتكتمل مرحلة تنظيم تنفيذ القرار بمراعاة وتقييم النتائج المحققة.

لقد تطورت ممارسة الإدارة بحيث يتم إعطاء الأفضلية هنا للطرق الإدارية وفقًا للمخطط: "الأمر - التنفيذ - التحكم - التقرير - التقييم". في الواقع، يتم تنفيذ القرار "أدناه" وتقييمه "أعلاه". الضغط المستمر "من الأعلى" من أجل تحقيق النتيجة المرجوة يؤدي إلى زيادة مفرطة في دور طرق المكافحة. في آليته، تبدأ متطلبات الالتزام الصارم بالأمر دون إمكانية تعديله أثناء التنفيذ. ومن هنا تنشأ رغبة فناني الأداء في الحصول على نتيجة تتوافق مع الفريق بأي ثمن، وإذا لم ينجح ذلك، لتزيين النجاحات أو إخفاء أوجه القصور. في ظل هذه الظروف، لا يهتم المؤدي بصحة القرار وفائدته، لأن الحق في تقييمها ينتمي إلى موضوع الإدارة العليا، لكنه لا يستطيع تقييم القرار بموضوعية، لأنه يتلقى معلومات مشوهة.

يبدو أن سبب هذه الممارسة الشريرة يكمن في سوء فهم النظري و قيمة عمليةهذه المرحلة من تنظيم تنفيذ القرارات. يكمن جوهرها في حقيقة أنها، من ناحية، تكمل العملية، من ناحية أخرى، تعمل كبداية لدورة إدارة جديدة. في العمل في هذه المرحلة، يتم دمج تقييم نتائج تنفيذ الحل وتحديد المشاكل والتناقضات بشكل عضوي. ومن هنا يأتي الاستنتاج: ما مدى جودة العمل في هذه المرحلة، وما مدى فعالية القرارات اللاحقة.

لذا، مهام يمكن تلخيص المرحلة النهائية لتنظيم تنفيذ قرار الإدارة على النحو التالي:

• o مقارنة قواعد القرار، وبشكل عام، النتيجة المخططة مع المعلمات التكتيكية القائمة على المعلومات الإحصائية والموضوعية؛
• o تحديد الانحرافات الواضحة عن القانون المعياري: ظهور المهام (المهام) التي لا تنص عليها قواعد الفعل، والتي تتعارض معها، وسوء تفسير القواعد، والتدخل في اختصاص الهيئات والمنظمات الأخرى، وتقييد العمل حقوق المواطنين، وما إلى ذلك؛
• o تحديد أسباب الانحرافات: يمكن أن تكون عوامل اقتصادية، عدم استقرار سياسي، ضعيف العمل التنظيميهيئة الدولة، واستخدام التقنيات الاجتماعية والإدارية التي عفا عليها الزمن، وعدم كفاية كفاءة المديرين التنفيذيين، وانخفاض الثقافة القانونية للمواطنين (موضوع الإدارة)، وسوء نوعية قرار الإدارة نفسه (القانون المعياري)، وما إلى ذلك؛
• o وصف الآثار الجانبية السلبية غير المتوقعة لتنفيذ قرار الإدارة؛
• o صياغة توصيات وتدابير للقضاء على الانحرافات التي تم تحديدها وتحسين أنشطة الإدارة من خلال إعادة الهيكلة التنظيمية أو توضيح الهيكل الإداري، والتنظيم المحلي الواضح، وتغيير طريقة استخدام الموارد المادية والمالية، وتحسين التحكيم والممارسة القضائية، ومؤهلات موظفي الخدمة المدنية، إلخ.؛
• o تقديم مقترحات لتغيير واستكمال قرار الإدارة وإلغاء أحكامه الفردية (النقاط) في CPR، السلطة المختصة.

تحدد خصوصية مرحلة المحاسبة وتقييم نتائج تنفيذ القرارات ميزات اختيار أساليب الإدارة المستخدمة في هذه الحالة. يجب دمج الأساليب الإدارية مع الأساليب المعرفية المبنية عليها، وإثرائها من خلالها من خلال الحصول على معلومات جديدة حول حالة موضوع التأثير من أجل إكمال دورة الإدارة بنجاح. علاوة على ذلك، فإن كل العمل في هذه المرحلة يجب أن لا يعتمد على أساليب القيادة الإدارية القوية الإرادة، بل على أساليب البرمجة المعرفية.

ولا ينبغي أن تكون النتيجة النهائية مكافأة الموظفين أو معاقبتهم (وهو أمر ضروري أيضًا)، بل إزالة أوجه القصور التي تعيق تنفيذ الحل.

شيء آخر مهم: التطبيق الأساليب المعرفيةيعطي فرصة واسعةالولوج إلى التقييمات الاجتماعيةفعالية الحل بينما الأساليب الإدارية محدودة بالإطار الإداري للنظام. وينبغي الجمع بين المحاسبة والتقييم "من الأعلى" والمحاسبة والتقييم "من الأسفل". في الواقع، هذا ما يحدث: في الواقع، يتم تقييم عمل أي منظمة من قبل السكان، وبشكل رسمي من قبل الإدارة. التوجه نحو التقييم الرسمي يشوه الوضع الفعلي. يرتبط القضاء على هذه الظاهرة السلبية في المقام الأول بإضفاء الطابع الديمقراطي على عملية الإدارة.

تشارك مجموعة واسعة من الأشخاص في عملية صنع وتنفيذ وتقييم القرارات الإدارية: القادة والمسؤولون السياسيون، والمتخصصون والخبراء، والموظفون والعاملون المباشرون، والمشاركين الداخليون والخارجيون.

في الهيئات الحكوميةوخاصة على المستوى الإقليمي والجمهوري والفدرالي، يتم اتخاذ عدة آلاف من القرارات الإدارية سنويًا، سواء التشغيلية الحالية أو طويلة المدى والمعيارية والاستراتيجية. يخصص المسؤولون الكثير من الوقت لتطوير وتنفيذ قرارات الإدارة. عليهم أن يبرروا باستمرار خيارات مختلفة، ابحث عن البدائل المثلى لدعم الموارد، "الانضمام"، التنسيق حلول مختلفة، تحليل التقدم المحرز في تنفيذ بعض القرارات بشكل فعال ومراعاة نتائجها عند إعداد الآخرين، وتلخيص نتائج تنفيذ القرارات وإخراجها من السيطرة، والتعامل مع العديد من القضايا الأخرى في هذا المجال الضخم والمسؤول النشاط الإداري. وبطبيعة الحال، هناك حاجة إلى تكنولوجيا قائمة على أساس علمي لإعداد وتنفيذ القرارات الإدارية. علاوة على ذلك، تبدو هذه التكنولوجيا عامة ونموذجية ومحمية من الإبداع "المحلي" و"الهواة" لدى بعض القادة.

تنظيم تنفيذ القرارات الإدارية للدولة

يتم اختبار أهمية وجودة القرار الإداري من خلال الممارسة والأفعال الملموسة. تكون الإدارة فعالة وعالية الجودة فقط إذا تم تنفيذ كل ما هو منصوص عليه في قرارات الإدارة بشكل صحيح.

من الصعب جدًا التوصل إلى حل جيد، ولكن الأصعب هو تنفيذه. خاصة إذا لم تكن شعبوية، ولكنها تتعدى على مصالح شخص ما، فهي تتطلب احترافًا عاليًا وقوة إرادة ومثابرة وتنظيمًا وانضباطًا مناسبًا في الأداء. وفي أغلب الأحيان هذا هو ما هو مفقود. لا يتم تنفيذ عدد كبير من القرارات الإدارية أو يتم تنفيذها رسميًا. تظل العديد من القرارات الإدارية الضرورية والمدروسة جيدًا على الورق، وتنتهي بالتمنيات الطيبة، ويتم نسيانها تمامًا عند تغيير القيادة.

إن تنفيذ قرار الإدارة هو عملية تنفيذ الأهداف المقصودة، وتقييم النتائج المتوسطة والنهائية التي تم الحصول عليها، وإجراء التعديلات في عملية تحقيق المخطط. هذه عملية حل دائم لكل من المهام النموذجية والمتكررة والمبتكرة والمصممة للتحولات الفريدة.

يعد تنفيذ قرارات الإدارة المعتمدة مرحلة معقدة إلى حد ما وتتكون من عدة مراحل.

1. اختيار وتنسيب فناني الأداء والتأكد من ذلك الشروط الضروريةلنجاح عمليتهم. هذا هو العمل لتحديد دائرة الأشخاص الذين يمكن أن يشاركوا في تنفيذ القرار. يجب أن يتم تضمين التكوين المناسب لفناني الأداء تحت كل قرار إداري. يتم توجيههم، وتنظيم تدريب خاص، وصياغة مهام محددة، وتحديد المواعيد النهائية. يجب أن يكون المدير (الشخص الخاضع للإدارة) على قناعة راسخة بأن معنى القرار الإداري المتخذ واضح لفناني الأداء، وأنهم يعرفون ويفهمون كلاً من المهام الإستراتيجية العامة والمهام الفردية، ولديهم فكرة جيدة عن كيفية تنفيذها . خلاف ذلك، ليس من الضروري الاعتماد على النجاح الجاد.

في عملية اختيار فناني الأداء وتعيينهم، يُنصح باستخدام أساليب الإقناع بشكل أساسي، والتي تحفز المسؤولية، والموقف الواعي تجاه الأعمال والانضباط عالي الأداء. الشيء الرئيسي هو تحقيق مصلحة الموظفين في التنفيذ الناجح للقرار المتخذ،

2. الخطوة التالية في تنظيم تنفيذ القرار هي تعبئة الموارد المتاحة لتنفيذ المخطط. يتم على الفور تطوير خطط وتعليمات وتوصيات ومذكرات مختلفة، ويتم إنشاء مصادر وقنوات للحصول على المعلومات الإدارية ونماذج التقارير وما إلى ذلك. إن إهمال عناصر تنظيم تنفيذ القرارات يؤدي بشكل لا لبس فيه إلى انخفاض فعاليتها، ويقلل من إمكانية تحقيق الأهداف المحددة.

يجب أن يكون نطاق الموارد وحجمها ونوعيتها هو الأمثل. لا ينبغي أن يكون هناك إسراف أو الإفراط في التوفير هنا. في الحالة الأولى، لا يمكن تجنب سرقة الموارد، في الثانية - الافتقار إلى الجودة.

3. ربط الناس والموارد. يتم حل المهام التالية في هذه العملية: يتم إنشاء معايير تكاليف العمالة لكل فنان وكل فريق عمل؛ ويتم تحديد معايير إنفاق الوقت والطاقة والمواد والموارد المالية للنشاط الإنجابي، من ناحية، وكمية ونوعية المنتجات المادية والاجتماعية والروحية الناتجة، من ناحية أخرى. يجب أن تكون الإدارة بحيث يتم تقليل التكاليف وزيادة حجم ونوعية النتائج التي يتم الحصول عليها.

للقيام بذلك، يتم تقديم الحوافز والعقوبات وتنفيذها لتنفيذ معايير النشاط المحددة، للامتثال لمعايير استهلاك الموارد والمنتجات الناتجة، والكمية والجودة المطلوبة.

4. التنفيذ العملي للحل. في مرحلة التنفيذ العملي لقرار الإدارة المعتمد، يتم حل مجموعة كاملة من المهام - يتم إنشاء الشروط القانونية والموظفين والتنظيمية والمادية والفنية للتنفيذ الناجح للقرار. يتم إدخال التغييرات اللازمة على قائمة وظائف وصلاحيات فناني الأداء، ويتم تحديد الأوصاف الوظيفية، وتحديد أنواع وحوافز وأشكال المسؤولية، ويتم تحديد نطاق الإجراءات "حسب التقدير".

5. مراقبة سير تنفيذ القرار. السيطرة هي نوع خاصتأثير السيطرة. يكمن جوهرها في تحليل وتقييم الحالة ونتائج تنفيذ قرارات الإدارة. من المستحيل الاستغناء عن التحكم المنظم جيدًا والمعلومات المناسبة والتنظيم التشغيلي لنظام العلاقات الإدارية بأكمله. وهو فعال بشكل خاص في وضع المراقبة، والذي يسمح لك بتغيير شيء ما وتصحيحه وتوضيحه وتصحيحه في الوقت المناسب.

يمكن تنفيذ التدخل التشغيلي في عملية الإدارة بعدة أشكال:

تتبع كل ما يحدث مع قرار الإدارة الذي اتخذه هذا الموضوع. في بعض الأحيان تكون هذه السيطرة كافية لضمان الإدارة الرشيدة والفعالة؛ التعديلات، أي. توضيحات، تغييرات، إضافات، تعديلات،وكذلك التنظيم - تغيير هيكل الجهاز الإداري وموظفيه، وتحسين نظام التفاعل بين فناني الأداء من مختلف المجالات والمستويات، وما إلى ذلك.

6. يكتمل تنظيم تنفيذ قرار الإدارة بمرحلة المحاسبة والتحليل وتقييم النتائج المحققة. في هذه المرحلة، يتم تحديد نقاط القوة والضعف في القرارات المتخذة وعملية الإدارة ككل، ويتم الكشف عن الاحتياطيات والفرص غير المستخدمة، ويتم تحديد التدابير التي ينبغي أخذها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات اللاحقة.

في التمرين تسيطر عليها الحكومةوأكثرها شيوعًا هي الطريقة الإدارية: "الأمر - التنفيذ - التحكم - التقرير - التقييم - الأمر الجديد". في الواقع، يتم اتخاذ القرار "من الأعلى"، ويتم تنفيذه "من الأسفل"، ويتم تقييمه من قبل المجتمع. ومن هذا يفهم تماماً أن وجود ضغط مستمر "من أعلى" لتحقيق النتيجة المرجوة يؤدي إلى زيادة مفرطة في دور أساليب الرقابة والإشراف والإكراه. متطلبات الالتزام الصارم بالأمر دون إمكانية تعديله الإبداعي من الأسفل تبدأ في السيطرة على آليته.

ومن هنا رغبة فناني الأداء في الحصول على نتيجة تقابل الفريق بأي ثمن، وإذا لم ينجح ذلك، تجميل ما تم تحقيقه أو إخفاء العيوب بشكل شعبوي. في ظل هذه الظروف، لا يهتم فناني الأداء كثيرًا بصحة القرار وفائدته وعقلانيته، لأن الحق في التقييم ينتمي إلى موضوع الإدارة. هذا الأخير ليس قادرًا دائمًا، وغالبًا ما لا يكون مهتمًا بشكل خاص، بتقييم تنفيذ قراراته بشكل موضوعي. ومن هنا انخفاض مستوى انضباط الأداء - الغالبية العظمى من الموظفين (69.6٪) يقيمون الوضع الحالي لانضباط الأداء أقل من المستوى المتوسط، ويعتبره واحد فقط من كل خمسة موظفين جيدًا.

كانت ممارسة تلخيص نتائج تنفيذ المخطط رسميًا من سمات النظام السوفيتي، لكنها لم تنجو فحسب، بل تم تعزيزها أيضًا بطريقة ما في الظروف الروسية الجديدة. لا يقدم النواب تقارير؛ في الخطابات السنوية التي يلقيها رئيس الاتحاد الروسي أمام الجمعية الفيدرالية، لا توجد عملياً أي أقسام مخصصة لنتائج العمل المنجز. لم تقدم أي حكومة تقريرا عن أنشطتها، ولم تقدم للمجتمع تحليلا مناسبا لإنجازاته وأوجه القصور فيه. في أحسن الأحوال، تقتصر تقارير الوزراء على التقارير التنفيذية المقدمة إلى رئيس الاتحاد الروسي، والمناقشات في اجتماعات حكومة الاتحاد الروسي والخطب في "ساعات العمل الحكومية" في غرف الجمعية الفيدرالية للاتحاد الروسي.

ما مدى جودة تنفيذ الدورة الأولى، وما مدى جودة وفعالية القرارات اللاحقة ونتائجها.

ل الإدارة الفعالةفمن الضروري الحصول على معلومات موضوعية حول النتائج المتوسطة والنهائية للجهود المبذولة. عليك أن تعرف ما هو المصدر الحقيقي للنتيجة: القرار المختص والتنظيم الماهر للقضية، والكفاءة المهنية وموهبة فناني الأداء، أو نتيجة التكاليف المادية والمالية المفرطة، وربما مجرد مزيج من الظروف المواتية.

عليك أن تعرف أسباب الانحرافات. يمكن أن تكون عوامل اقتصادية، وعدم الاستقرار السياسي، وضعف العمل التنظيمي للجهاز، واستخدام التقنيات الاجتماعية والإدارية التي عفا عليها الزمن، وعدم كفاية كفاءة فناني الأداء، والثقافة القانونية المنخفضة لكائن الإدارة، وسوء نوعية قرار الإدارة نفسه، وما إلى ذلك.

تشارك دائرة واسعة من الأشخاص في عملية اتخاذ القرارات الإدارية وتنفيذها وتقييمها: القادة والمسؤولون السياسيون، والمتخصصون والخبراء، والموظفون والموظفون التنفيذيون، والعلماء والجمهور. في هيئات الدولة، وخاصة على المستوى الإقليمي والجمهوري والفدرالي، يتم اتخاذ عدة آلاف من القرارات الإدارية كل عام. يخصص المسؤولون الكثير من الوقت لتطوير وتنفيذ هذه الحلول. يتعين عليهم إثبات الإصدارات المختلفة من المستندات باستمرار، وإيجاد البدائل المثلى لدعم الموارد، و"الانضمام" وتنسيق القرارات المختلفة فيما بينهم، وتحليل التقدم المحرز في تنفيذ بعض القرارات بنشاط، وأخذ نتائجها في الاعتبار عند إعداد الآخرين. وبطبيعة الحال، فإنهم، مثل أي شخص آخر، يحتاجون إلى تقنيات علمية لإعداد وتنفيذ القرارات الإدارية.

وهذا مهم بشكل خاص من وجهة نظر تنظيم الرقابة على التنفيذ وزيادة دقة القيادة، وزيادة انضباط الجهاز الإداري، واحترافيته ومسؤوليته، وإتقان الأسلوب الديمقراطي.

يعد تنظيم تنفيذ قرارات الإدارة نشاطًا معقدًا ومتنوعًا إلى حد ما من حيث المحتوى. يقوم رؤساء هيئات الشؤون الداخلية وأقسامها وكذلك طاقم المفتش (التشغيلي) للجهاز الإداري للخدمات الوظيفية القطاعية ووحدات المقر يوميًا بالأعمال التنظيمية لتنفيذ مجموعة متنوعة من القرارات. وعلى مستوى هيئات الشؤون الداخلية مباشرة فإن موضوعات تنظيم تنفيذ قرارات الهيئات العليا هي: رئيس هذه الهيئة وقيادتها والجهاز الإداري، وكذلك موظفيها، الذين تشمل واجباتهم مجالات معينة من النشاط التنظيمي ( الدعم المادي والفني، وضمان الاستعداد للتعبئة، وصيانة اتصالات الأموال، والضوابط الفنية، وما إلى ذلك). فورونوف إيه إم. عملية الإدارة في هيئات الشؤون الداخلية: كتاب مدرسي. - م، 2003. - ص 55. في الوقت نفسه، يتعين عليك أحيانًا تنظيم تنفيذ القرارات التي يتخذها ليس فقط قادتك، ولكن أيضًا القادة الأعلى . قد يكون لطبيعة التنفيذ طابع مختلف بمرور الوقت. يمر بعضها بسرعة كبيرة، والبعض الآخر يستمر لفترة زمنية معينة، وأحيانًا طويلة جدًا. لذلك، يتعين على كل واحد منهم تنفيذ الكثير من نفس النوع من الإجراءات، والتي تشكل فقط عناصر أو مراحل عملية تنظيم تنفيذ القرارات. هناك أربعة عناصر أساسية مشتركة لتنظيم تنفيذ أي قرارات إدارية:

اختيار وتنسيب فناني الأداء؛

ضمان أنشطة فناني الأداء؛

مراقبة التنفيذ والتصحيح والتنظيم

تلخيص تنفيذ قرار سالنيكوف ف.ب. أساسيات الإدارة في هيئات الشؤون الداخلية: كتاب مدرسي - م 2002 - ص 45.

هناك أيضًا عنصر إضافي أو اختياري - وهو تقديم القرار إلى المنفذين. وفي الواقع، تبين أن هناك خمس مراحل لتنظيم تنفيذ قرارات الإدارة.

ولنبدأ النظر في المراحل من المرحلة الاختيارية، أي من مرحلة رفع القرار إلى منفذي التنفيذ. ترجع أهمية هذه المرحلة إلى حقيقة أن تنفيذها النوعي يخلق المتطلبات الأساسية اللازمة للتنفيذ اللاحق للحل. هناك طريقتان لتنفيذ العمل على تقديم القرار المعتمد: نشر القرارات لتعريف الجمهور بها وتقديمها إلى منفذي التنفيذ. في الواقع، تتضمن الطريقة الأولى من هذه الطرق الطريقة الثانية، وبالتالي لا يمكن العثور على تمييز واضح بينهما. يمكن القول أن الطريقة الثانية تسمح لك بتقديم الأحكام لفناني الأداء بمزيد من التفصيل، مع شرح لهم نية الرئيس الأقدم والإجراءات القادمة، وكذلك في بعض الحالات المسؤولية المفترضة عن الفشل في تنفيذ الإجراءات أو تجاوز مثل هذه الأنشطة. R. A. Fatkhutdinov "قرارات الإدارة" - م، 2006 - ص 48.

كما ذكرنا سابقًا، يهدف أولاً وقبل كل شيء إلى تعريف فناني الأداء بمحتوى قرار الإدارة. في حالتنا، نحن مهتمون أكثر بتقديم الحل مباشرة إلى المنفذين. يمكن تنفيذها:

التواصل المباشر (الشفهي) مع منفذي القرار في الاجتماعات وأثناء الإحاطات وفي المحادثات الفردية وما إلى ذلك.

إرسال قرار مكتوب من قبل الرئيس؛

نقل القرار باستخدام وسائل الاتصال وغيرها.

في حالة ما إذا كان قرار رئيس هيئة الشؤون الداخلية يشير إلى شخصين أو أكثر مسؤولين عن تنظيم تنفيذ القرار، يصبح ترتيب وطريقة تعريفهم بالوثيقة مهمًا - بالتوازي والتسلسل. فورونوف إيه إم. العملية الإدارية في هيئات الشؤون الداخلية: كتاب مدرسي - م.، 2003. - ص 61.

في الوقت نفسه، كلما ارتفع مستوى القرار المتخذ، كلما كانت عملية تقديم محتوى القرار إلى فناني الأداء أكثر صعوبة وأطول، كلما زاد الاهتمام المطلوب لإكمال هذا العمل.

إن رفع القرارات إلى المنفذين المباشرين لا يستبعد، بل يعني في بعض الأحيان، ضرورة إبلاغ الخدمات والأجهزة والموظفين الآخرين الذين ليسوا منفذين مباشرين لها، بالقرار.

لا يقتصر محتوى تقديم القرار إلى المنفذين على تصرفات موضوع الإدارة الذي تمت مناقشته أعلاه. وفي هذه المرحلة من دورة الإدارة، يجب عليه أيضًا أن يشرح للمؤدي صحة قراره ويشكل موقفه المرغوب تجاهه. هذا القرار. وفي الوقت نفسه، يجب أن يكون المؤدي مقتنعا بأن القرار الموكل إليه هو نتيجة ضرورة موضوعية، وليس رغبة ذاتية للرئيس. سالنيكوف ف.ب. أساسيات الإدارة في هيئات الشؤون الداخلية: كتاب مدرسي - م.، 2002. - ص 83.

ويجب على المقاول أن يفهم ويفهم كافة تفاصيل القرار. بعد كل شيء، فإن التنفيذ غير الصحيح أو غير الكامل لهذه الشروط سيؤدي إلى فهم غير صحيح، وتنفيذ غير فعال. لذلك، يقوم المنظم في المقام الأول باتخاذ الإجراءات اللازمة لتوضيح ذلك. للقيام بذلك، يكتشف المعنى العام، الفكرة الرئيسية، التي تكون مخفية في بعض الأحيان بشكل عام، أحكام التشريع المثالية المجردة بسبب الهيكل متعدد المستويات. في بعض الأحيان يتدفق نشاط التوضيح إلى نشاط الدراسة التفصيلية. وهي دراسة تفصيلية، لأن كل تفصيل وعنصر في السلسلة يحدد قوتها.

في نظام وزارة الداخلية عادة ما يتم اتخاذ القرارات مثل التعليمات والأنظمة والقواعد وغيرها. في كثير من الأحيان، تعلن وزارة الشؤون الداخلية لروسيا ووزارة الشؤون الداخلية للجمهوريات التي تشكل جزءًا من الاتحاد الروسي، بأوامرها، عن اللوائح التي اعتمدتها هيئات السلطة التمثيلية وسلطة الدولة التنفيذية (القوانين والمراسيم والقرارات ). لتوضيح هذه القواعد، يتم استخدام تفسير القواعد القانونية، وكذلك طرق التفسير الأخرى: المنطقية والنحوية والتاريخية، من حيث الحجم، وما إلى ذلك.

كل ما سبق موجه في الواقع إلى الهدف وإجراءات تحقيق هذا الهدف، مع محاولة جعل النشاط فعالاً. وهذا ما تم شرحه وتفصيله. تحديد الأهداف هو عملية تطوير المناقشة وإضفاء الطابع الرسمي على الأهداف التي يمكن للموظفين تحقيقها. إذا لم يتم تحديد الأهداف، فإن المرؤوسين لا يعرفون ما هو متوقع منهم، وما هي المسؤولية التي يتحملونها، ولا يمكنهم التركيز على عملهم، ولا يشاركون في صنع القرار ويفقدون الدافع في الأنشطة المجهدة. يتضمن نموذج تحديد الأهداف المبسط من ناحية الصعوبات القائمة، وتحديد الأهداف التي من خلال آلية الربط (عناصر آلية الربط: الجهود، المثابرة، القيادة، الاستراتيجية، الخطط) تؤثر على التنفيذ. ومن ناحية أخرى، يعتمد التنفيذ على جهات تنظيمية معينة (الالتزامات المستهدفة، تعليق، تعقيد المهمة، الوضع). جريتشيكوفا آي.إن. عملية اتخاذ وتنفيذ القرارات الإدارية // الإدارة في روسيا والخارج - 2007. - العدد 12. - س 12.

مرحلة اختيار فناني الأداء وتدريبهم وتعليمهم. هذه المرحلة ضرورية، لأن بعض أحكام قرار الإدارة تشير فقط إلى الانتماء الهيكلي (الصناعي) لفناني الأداء المعنيين. وبالتالي، يجب على المدير، وهو في مرحلة اتخاذ القرار والتفاصيل اللاحقة، أن يقرر تكوين فناني الأداء، متوقعًا مسبقًا أنه سيتم تنفيذه من قبل هيئات محددة، وأقسام هيكلية، ومجموعات من الموظفين و فرادى. يجب أن تمتثل تمامًا لدرجة تعقيد المهمة بالنسبة لفناني معين الواجبات الرسميةالموظف وخبرته في الأنشطة التشغيلية والخدمية في المنطقة الموكلة إليه. بالإضافة إلى ذلك، يتم أخذ الصفات التجارية والأخلاقية والنفسية في الاعتبار. من الضروري مراعاة هذه العوامل، حيث يتم تحديد مستوى الصفات المهنية والتجارية في مجال إنفاذ القانون إلى حد كبير من خلال الخبرة العملية، ويحدث تحسين المهارات المهنية في نظام تدريبهم المهني. وتبقى مهمة المدير اختيار الموظفين المؤهلين لتنفيذ القرار. أمر وزارة الداخلية الروسية بتاريخ 5 يناير 2007 رقم 5 "بشأن الموافقة على الاتجاهات الرئيسية لتحسين الدعم القانوني لتنظيم وأنشطة نظام وزارة الداخلية الاتحاد الروسيللأعوام 2007 - 2017"

هناك العديد من القواعد التي يجب اتباعها عند العمل في هذه المرحلة: Salnikov V.P. أساسيات الإدارة في هيئات الشؤون الداخلية: كتاب مدرسي - م.، 2002. - ص 54.

يجب أن يتم اختيار المؤدي للمهمة، وليس المهمة للمؤدي. ولو كان الأمر على العكس من ذلك، لكانت هيئة الشؤون الداخلية قد حلت وظائف محدودة بخصائص الموظفين، والخبرة المهنية، والقدرات البدنية، وهو أمر غير مقبول، لأنه في هذه الحالة تذهب الأهداف الثابتة التي يجب تحقيقها على جانب الطريق.

يجب أن تصل درجة تعقيد المهمة إلى الحد الأعلى لقدرات المؤدي. ترجع الحاجة إلى الامتثال لهذه القاعدة إلى حقيقة أنه إذا كانت الحدود أعلى، فهناك خطر تعطيل المهمة. إذا كان أقل، فإنه يؤدي بشكل أساسي إلى الاستخدام غير العقلاني للموارد، والركود المهني للشخص. بالطبع، في بعض الأحيان يتم تعيين مثل هذه المهام ذات حدود أعلى قليلاً، بغرض التطوير والتدريب المتقدم، ولكن مع التقيد الصارم بشروط أن عواقب العمل ذو الجودة الرديئة ستكون قابلة للعكس، وأن يكون لدى المؤدي الوقت الكافي لإكماله .

المحاسبة عن الخصائص الفردية والمعرفة والمهارات والواجبات الوظيفية لفناني الأداء. وهذا يسمح لموضوع الإدارة باختيار الشخص الأنسب من بين المرشحين المحتملين. لتنفيذ قرار محدد. وفي الوقت نفسه، تقديم المعلومات بشكل أكثر تحديدًا إلى الإحاطات الإعلامية، من أجل القضاء على مخاطر سوء فهم الأهداف، على الرغم من المؤهلات المهنية والتعليمات المنهجية المماثلة.

المرحلة التالية هي مرحلة ضمان أنشطة فناني الأداء، والتي تعمل على تهيئة الظروف التي يمكن من خلالها تحقيق الأهداف والغايات المحددة في قرار الإدارة - وهذا هو الدعم القانوني والمنهجي؛ الدعم اللوجستي والمالي؛ الدعم المعنوي والنفسي؛ توفير الوقت؛ دعم المعلومات. كاميشنيكوف أ.ب.، ماكينين ف.آي. أساسيات الإدارة في إنفاذ القانون: كتاب مدرسي - م، 2007 - ص 67.

في ظل الدعم النفسي، من المفترض أن يطور المنفذون موقفًا مسؤولاً تجاه القضية، والثقة في الأهمية والأهمية الاجتماعية للمهمة التي يتم تنفيذها، والاهتمام بالتنفيذ عالي الجودة وفي الوقت المناسب لحل الحالات. أحد العناصر المهمة في هذا النشاط هو تكوين الاستقرار النفسي لدى المرؤوسين أثناء الإجراءات في المواقف القصوى، وتشكيل الاستعداد للتفاني الكامل لأداء المهمة. ويتحقق ذلك من خلال أساليب التأثير النفسي على الموظفين، بما في ذلك استخدام قدوة القائد وسلطته، وتوفير الثقة، وما إلى ذلك.

يُفهم الدعم القانوني على أنه إعطاء المنفذ الحقوق والصلاحيات اللازمة لتنفيذ قرار إداري محدد، بحيث يقوم المنفذ بأنشطته ضمن حدود معينة، ولكن دون تدخل أو عوائق أمام تنفيذ القرار. ويقصد بالدعم المادي والفني والمالي إمداد المنفذين بالمركبات والأسلحة والزي الرسمي والأغذية والأموال وغيرها من أنواع البدلات اللازمة لإنجاز المهمة. يتضمن الدعم التنظيمي حل موضوع عدد من القضايا أهمها:

التأكد من أن عامل الوقت يتوافق مع طبيعة المهام ونطاقها، وهو ما يعبر عنه بأكبر قدر ممكن التعريف الدقيقالموعد النهائي لتنفيذ المهام والأعمال التي يتلقاها المقاول. في نفس الوقت يتم تحديد فترة معقولة.

تنظيم نظام معلومات قادر على تزويد موضوع الإدارة بمعلومات كاملة كافية وفي الوقت المناسب حول التقدم المحرز في تنفيذ القرار، ومن ناحية أخرى، وعي فناني الأداء بالنتائج التي تم تحقيقها، والتغيرات في القرار أو شروط النشاط.

تنظيم التفاعل بين فناني الأداء وتنسيق أنشطتهم. أي تنظيم مثل هذه الأنشطة التي يشارك فيها العديد من فناني الأداء في تنفيذ الحل وأداء المهام الموكلة إليهم. يخلق وينظم منظر عامبناءً على اللوائح الداخلية، المنسقة من حيث الأهداف والمكان والزمان، وأنشطة فناني الأداء في الحل المشترك للمهام المحددة من خلال المزيج الأمثل من الوسائل والأساليب المتأصلة.

يُفهم تنسيق أنشطة فناني الأداء على أنه نشاط لموضوع الإدارة لتحديد فناني الأداء المتفاعلين وأنواع وأشكال هذا التفاعل، وتنظيم الاختبار العملي لتفاعل فناني الأداء، ومساعدتهم في عملهم، ودعم التفاعل بين فناني الأداء. إن مرحلة تنظيم عملية تنفيذ القرار الإداري، في جوهرها، هي الاختصاص الحصري للرئيس وتتكون من إجراء تغييرات فردية على الأنشطة التنظيمية. وفي هذا الصدد، يُشار إلى التنظيم، باعتباره نوعًا من النشاط الإداري، على أنه وظيفة إدارية مستقلة في عدد من المنشورات الخاصة.

ستكون إحدى طرق تنفيذ مثل هذه الأنشطة هي التصحيح - أي إدخال التعديلات والتوضيحات والتغييرات على القرار المعتمد مسبقًا والمنفذ بالفعل.

مرحلة تلخيص تنفيذ القرار. هذا المرحلة النهائيةالعملية برمتها لتنظيم التنفيذ. تلخيص العمليات التنظيمية في هيكل هيئة الشؤون الداخلية له هدفان رئيسيان. أولاً، إعطاء تقييم عام لنتائج العمل، مع تقييم المساهمة في النشاط العام لفناني الأداء الفرديين. ثانياً: الإشارة إلى أهم الأخطاء وسوء التقدير التي حدثت أثناء تنفيذ القرار الإداري. تشمل الأشكال الأكثر شيوعًا لتلخيص تنفيذ القرارات في هيئات الشؤون الداخلية ما يلي: عقد الاجتماعات؛ نشر المراجعات والأوامر. مناقشة فردية للنتائج مع فناني الأداء. كاميشنيكوف أ.ب.، ماكينين ف.آي. أساسيات الإدارة في إنفاذ القانون: كتاب مدرسي - م، 2007 - ص 72.

وإذا كان القرار نهائيا، فتلخص النتائج عليه للمدة المحددة في هيئة الشؤون الداخلية. وبناء على المعلومات الواردة، يتم اتخاذ قرار جديد وبالتالي يتم استئناف دورة الإدارة.