"المشكلة في معظم المنظمات ليست شيئًا ما
ما لا يعرفونه إلا القليل وما لا يعرفونه،
ما يعرفونه بالضبط."

ك. نوردستروم، جيه. ريدرسترالي

إن زيادة كفاءة الأنشطة - وبالتالي القدرة التنافسية للشركات - هي مهمة يعتمد حلها على نجاح التنمية في اقتصاد السوق. يعد قياس وتحليل الكفاءة أمرًا مهمًا لاتخاذ قرارات إدارية مستنيرة على جميع مستويات الاقتصاد.

إن مفهوم الكفاءة الذي تمت مناقشته في هذه المادة ذو طبيعة عامة وعالمية وينطبق على أي منظمة سواء كانت مؤسسة صناعية; شركة تعمل في قطاع الخدمات؛ مؤسسات الدولة.

التنظيم كنظام

أي منظمة في بيئة تنافسية منظمة مفتوحةالعمل في البيئة الخارجية؛ فهو يتفاعل مع المستهلكين والموردين والمنافسين والمنظمات التشريعية والعامة. المنظمة، مثل كل عنصر من عناصر بيئتها الخارجية، لها مصالحها الخاصة. ومن المؤكد أن هناك حاجة إلى تنسيقها، ومن المهم أن تعمل المنظمة مع وضع جميع الأطراف المعنية في الاعتبار وأن تركز اجتماعيًا على نتائج أنشطتها. وفي ظل هذه الظروف، تصبح مفاهيم مثل الشراكة، وهي استراتيجية تركز على "فوز كل" من الأطراف، في غاية الأهمية.

تكتسب القيمة الاستثنائية سلامة النظام - كمبدأ أساسي الإدارة الحديثة. "لا يوجد أي من العناصر الهيكلية للمنظمة، ولا أي من الأقسام لها قيمة في حد ذاتها. إنها مهمة فقط ككل، ككل متكامل." لذلك، من وجهة نظر الكفاءة، ينبغي النظر إلى المنظمة في مختلف جوانب عملها، وفي العلاقة والترابط بين مكوناتها. ومن المهم أن نأخذ في الاعتبار أن تحسين الكفاءة في أي عنصر فردي من عناصر النظام دون مراعاة العواقب على العناصر الأخرى يمكن أن يضر بالنظام ككل.

مع اتباع نهج منظم للمنظمة، يتم إعطاء مكان مهم لفلسفة الإدارة، بناء على مشاركة الموظفين في عمليات صنع القرار، والمشاركة في الإدارة. هذه الفلسفة مميزة لمعظم الناس الشركات الكبيرةالعالم، ويتضمن العناصر التالية:

• يتم تحديد فعالية أنشطة الشركة، من بين أمور أخرى، من خلال جودة الموارد، وخلق جو من الاحترام والاهتمام، ودعم المبادرة الإبداعية. تأتي الموارد البشرية في المقدمة وهي قيمتها الرئيسية.
• لقد أصبح الصراع التنافسي أكثر فأكثر صراعًا ليس من أجل الموارد، بل من أجل الاستراتيجيات. تستثمر الشركات بشكل متزايد في إنشاء الكفاءات الرئيسية وضمان آفاق التنمية. تلعب الإمكانات المبتكرة للشركة دورًا مهمًا والقدرة على التطوير بشكل أكبر استراتيجيات فعالةوالتطوير المستمر وتحديث الهيكل والعمليات التجارية الرائدة استجابة لتحديات البيئة الخارجية.
• تعلق أهمية كبيرة على العمل الجماعي، والعمل الجماعي؛ على عكس الفردية. وعليه، يتم النظر في مسألة لا مركزية السلطات وتفويض المسؤولية إلى المستويات الأدنى من الإدارة، ورفض أسلوب الإدارة الاستبدادي الحصري، ومصلحة الإدارة العليا للشركة في تحسين كفاءة المجموعة.
• مراجعة أنظمة أجور الموظفين التقليدية، وإدخال خطط للموظفين للحصول على حصة من أرباح الشركة من خلال تحسين كفاءة الأنشطة الحالية.
• تم بناء المنظمة كنظام ديناميكي يعتبر التغيير فيه جزءًا لا يتجزأ من التنمية. يعتمد نجاح التغيير على درجة مشاركة الموظفين وتحفيزهم.

لقد أصبحت استدامة التغيير الإيجابي أكثر تزايدا جانب مهماستراتيجيات تطوير الشركات، في حين تعتبر الكفاءة أحد مؤشرات نشاطها.

عوامل الفعالية

الكفاءة هي مقياس لكل من الاقتصاد والكفاءة في استخدام الموارد - العمل ورأس المال والأرض والمواد والطاقة والوقت والمعلومات، وما إلى ذلك. - في إنتاج السلع والخدمات التي تلبي احتياجات ومتطلبات المستهلكين. يمكن أن يؤدي قياسها إلى تحفيز تحسين الأنشطة الحالية للشركة، ويمكن أن يؤدي التنفيذ والتشغيل إلى زيادة إنتاجية العمل بنسبة 5-10٪ دون إدخال تغييرات تنظيمية إضافية. تساعد مؤشرات الأداء على تحديد أهداف ومعالم واقعية لتشخيص الأنشطة في عملية تطوير المنظمة.

جميع الشركات لديها هيكل يعكس وظائف أو أنواع منتجات أو مجالات تخصص مختلفة. يُظهر التخصص المستهدف من هو بالضبط وأي جزء من المنظمة يمكنه التأثير بشكل فعال على كل مورد. من أجل اتخاذ قرارات إدارية مستنيرة في مجال تحسين الأداء، من المهم للغاية تصنيف جميع عوامل الكفاءة إلى مجموعات ومجموعات فرعية. سيسمح لك ذلك بمعرفة "وزن" كل منهم وأولويته، وكذلك تحديد الأشخاص المسؤولين والوحدات التنظيمية في الشركة.

يمكن أن يكون لدى المنظمات الحديثة مهام واستراتيجيات متعددة الأبعاد لتنفيذها، مما يعني أن تصنيف عوامل كفاءة الإنتاج يجب أن يكون متعدد الأبعاد أيضًا ويتوافق قدر الإمكان مع هيكل المنظمة و/أو دورة تصنيع المنتج. يمكن تحقيق هذا التوافق: من خلال تصنيف أكثر دقة للعوامل وتغيير هياكل المنظمة من أجل ذلك أفضل استخدامهذه العوامل. في نظرية الإدارة هناك نماذج مختلفةتصنيف عوامل الكفاءة.

ومن نماذج تصنيف عوامل الكفاءة يساعد على تقسيم العوامل إلى عوامل خارجية: من حيث خدمة العملاء وإرضاء الطلب، وكذلك العوامل الداخلية – زيادة كفاءة وإنتاجية الشركة. العوامل الخارجية - تلك التي لا يمكن السيطرة عليها أو التأثير عليها على المدى القصير من قبل إدارة المؤسسة، والداخلية - تلك التي تخضع لسيطرة إدارة المؤسسة والتي يجب أن تؤثر عليها؛ من المهم معرفة وفهم معنى وطرق تفاعل العوامل الخارجية والداخلية.

توصلت دراسة أجرتها شركة ماكينزي الاستشارية إلى أن 85% من العوامل الكمية التي تؤثر على أداء الشركات العالمية هي داخلية وتقع تحت سيطرة الإدارة، و15% فقط هي عوامل خارجية خارجة عن سيطرتها. ومع ذلك، حتى لو لم تكن المؤسسة قادرة على إدارة العوامل الخارجية، فيجب أن تكون ذات أهمية لإدارتها: الفهم عوامل خارجيةيمكن أن تحفز بعض الإجراءات التي تهدف على المدى الطويل إلى تغيير سلوك المؤسسة وكفاءة عملها.

يعتبر المجموعات العامةالعوامل التي يجب دراستها أولا هي العوامل المتعلقة بالبيئة الخارجية والداخلية للشركة والتي تؤثر على كفاءة المؤسسة ككل.

دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في كل مجموعة من مجموعات العوامل.

عوامل الكفاءة الداخلية

1. العوامل المتعلقة بعملية الإنتاج

عملية التصنيع هي نظام معقد. يعتمد تحسين الكفاءة على مدى نجاحنا في تحديد واستخدام العوامل الرئيسية للنظام.

استناداً إلى نموذج المدخلات والمخرجات، فإن العناصر الرئيسية المتسلسلة منطقياً لأي عملية إنتاج هي عوامل كفاءة الإنتاج، والتي يمكن تقسيمها إلى أربع مجموعات:

• المدخلات في العملية (العوامل المتعلقة بالمدخلات)؛
• العملية (تحويل موارد المدخلات إلى منتجات تامة الصنع)؛
• النتيجة (المنتجات والخدمات المعدة للبيع)؛
• ردود الفعل (قياس النتائج).

يجب أن تكون هذه المجموعات من العوامل متوازنة ومنسقة بشكل جيد. ردود الفعل (في حالتنا، قياس وتحليل الأداء) يعطي أفضل المعاييرتقييم توازن وتنسيق العوامل المؤثرة على العملية ونتائجها.

إذا تعلمت إدارة الشركة التخطيط والاستخدام العملي للأنظمة الفعالة لتحفيز العوامل المرتبطة بعملية الإنتاج، فإن الزيادة الكبيرة في كفاءة الإنتاج ستكون نتيجة ثابتة.

يمكن اعتبار ردود الفعل كوسيلة لقياس ومراقبة أداء الشركة. على مستوى المؤسسة، من الضروري التحكم في نسبة تكاليف الحصول على المدخلات وتكلفة الحصول عليها المنتجات النهائية. يأخذ هذا القياس في الاعتبار شروط ممارسة الأعمال التجارية، ومستوى الأسعار، والتخصص الإنتاجي للشركة، ودرجة تدخل الدولة في الاقتصاد، وما إلى ذلك. يعد استخدام نتائج قياس الأداء أمرًا مهمًا من أجل اتخاذ قرارات إدارية فعالة.

يتيح لك التحليل المنهجي لكفاءة وربحية أنشطة الشركة تتبع ديناميكيات أرباح الشركة اعتمادًا على التغيرات في كفاءة أنشطتها.

وفي الوقت نفسه، تتمثل مهمة إدارة الشركة في تقييم تلك العوامل التي تؤثر على الأداء واتخاذ التدابير المناسبة لاستخدامها لصالحها.

2. العوامل المتعلقة بالمدخلات

ولهذه المجموعة من العوامل أهمية خاصة، لأنها تتوافق بشكل كامل مع المؤشرات الخاصة لكفاءة الإنتاج، مثل إنتاجية العمل وإنتاجية رأس المال. يوفر تحليل نسبة رأس المال / العمالة والكفاءة معلومات مهمة لاتخاذ القرارات الإدارية في مجال تحسين الجودة والجمع المحتمل للموارد، وكذلك طرق استخدامها.

زيادة مؤشرات أداء الشركات تعتمد بشكل كبير على الاختيار الأمثلالمواد الخام والمواد اللازمة لإنتاج منتجاتهم الخاصة. يعتمد إنتاج المواد (إنتاج المنتجات لكل وحدة من المواد الخام المستهلكة أو ناقلات الطاقة) على الاختيار الصحيح، ويشمل مؤشرات مثل الكمية والتشكيلة والجودة وسعر السوق؛ كما يتطلب أيضًا اهتمامًا مستمرًا بتحسين المخزون وتقليل التكاليف العامة والحفاظ على موارد الطاقة.

تمثل الابتكارات التكنولوجية أهم مصدر لنمو كفاءة الإنتاج. رفع مستوى الأتمتة والتطبيق تقنيات المعلوماتسيساعد الشركة على تحقيق شفافية الأعمال لمديري وأصحاب الشركات، وزيادة كفاءة اتخاذ القرارات الإدارية، وزيادة إنتاج السلع والخدمات، وتحسين الجودة، وإدخال أساليب تسويقية جديدة، وما إلى ذلك.

العامل البشري هو المورد الرائد من حيث تحسين كفاءة الشركة. ونتيجة لذلك، تهتم الشركات بتوظيف قوة عاملة ذات تعليم جيد وماهرة ومدربة بشكل احترافي، مما سيقلل من تكلفة التدريب الداخلي.

3. العوامل المتعلقة بالانتاج

في هذه الحالة، ننظر إلى المنتجات من وجهة نظر القيمة الاستهلاكية بالنسبة للمشترين. يصبح الجمع بين البحث والتسويق والمبيعات العامل الأكثر أهمية في الكفاءة: توفر المنتج في السوق المكان الصحيحوفي الوقت المناسب وبالسعر المناسب يحدد قيمته بالنسبة للمستهلك.

يجب أن تأخذ إدارة الشركة عوامل الأداء الرئيسية في مرحلة إطلاق المنتج بعين الاعتبار، خاصة عند تصميم التسويق والمبيعات، وذلك لزيادة اختراق السوق وتحسين ترويج المنتجات للمستهلك. من المهم أن تأخذها إدارة الشركة بعين الاعتبار تعليقمع المستهلك، والاستجابة فورًا للمعلومات الواردة، والاستجابة لأية تغييرات في بيئة السوق - مما يساهم في زيادة الكفاءة على المدى الطويل.

4. عوامل مفيدة أخرى

وفي كثير من الحالات، تكون التصنيفات المحتملة الأخرى لعوامل كفاءة الإنتاج مفيدة، على سبيل المثال:

• العوامل التي تؤثر بشكل إيجابي على الكفاءة.
• العوامل التي تؤثر سلبًا على الكفاءة (غالبًا ما تسمى هذه العوائق أمام تحسين الكفاءة).

تهدف قرارات الإدارة إلى تعزيز تأثير العوامل الإيجابية (مثل الاهتمام والحماس وتوافر التكنولوجيا وما إلى ذلك) وإزالة أو تقليل تأثير العوائق التي تحول دون نمو الكفاءة (على سبيل المثال، مقاومة التغيير، والمخاطر الأمنية، وانخفاض عدد الموظفين الدافع، ونقص العمالة الماهرة، وما إلى ذلك). تبدأ هذه العملية غالبًا بالعصف الذهني وسرد العوائق والتحديات التي تواجه تحسين الأداء.

عوامل الكفاءة الخارجية

عوامل الكفاءة الخارجيةهي عوامل كفاءة الاقتصاد الكلي التي إما أن تسرع نموها أو تعيقه. من المعروف أن أداء الشركة يعتمد إلى حد كبير على الظروف الخارجية الاقتصادية والاجتماعية والسياسية وغيرها من الظروف المتعلقة بالبنية التحتية والتي تؤثر على كفاءة عملية اتخاذ القرار في إدارة الشركة. يجب التعرف على العوامل الخارجية وأخذها بعين الاعتبار من قبل إدارة الشركات عند اتخاذ القرارات الإستراتيجية والتشغيلية. وما هو خارج عن سيطرة الشركات الفردية على المدى القصير قد يكون من الممكن السيطرة عليه لأكثر من ذلك مستويات عاليةالهياكل العامة ومؤسسات الدولة.

1. حلقة النشاط التجاريوالتغيرات الهيكلية

أهم التغيرات الهيكلية في البيئة الخارجية هي التغيرات في الاقتصاد والديموغرافيا. مع التغيرات الهيكلية في الاقتصادالمرتبطة بالتغيرات في أنماط التوظيف، وهيكل رأس المال، والتكنولوجيا، ووفورات الحجم، والقدرة التنافسية. كان التغيير الهيكلي الآخر المهم تاريخياً في الاقتصاد هو التحول من الصناعة إلى الخدمات – التجارة والتمويل والتأمين والعقارات والأعمال التجارية والخدمات الفردية، وما إلى ذلك.

التغيرات في هيكل رأس المال،تؤثر كثافة رأس المال النسبية وعمر الأصول الثابتة ونوعها على الكفاءة. تعتمد الزيادة في رأس المال على المدخرات والاستثمارات. يؤثر عمر الأصول الثابتة على إدخال الابتكارات ويعتمد على التغيرات التكنولوجية التي تتجسد في وسائل الإنتاج. ومع ذلك، فإن الإنفاق الرأسمالي الأعلى من المتوسط ​​لكل عامل لن يؤدي بالضرورة إلى زيادة الإنتاج لكل عامل.

القدرة التنافسيةيؤثر على كفاءة الاقتصاد ككل وعلى كفاءة الشركة بشكل خاص. وفي قطاع التصنيع، غالبًا ما يرتبط بقدرة رواد الأعمال على تطوير وإنتاج وبيع منتجات تكون أسعارها وجودتها أكثر جاذبية من تلك التي يقدمها المنافسون.

التغيرات الاجتماعية والديموغرافية. التغييرات الهيكلية في تكوين موظفي الشركات هي تغييرات ديموغرافية واجتماعية. على سبيل المثال:

• أدى تحسن الصحة العالمية إلى انخفاض عدد الأمراض وزيادة متوسط ​​العمر المتوقع وزيادة حيوية السكان؛
• في روسيا، يتعين على العمال أن يتنافسوا ليس فقط مع بعضهم البعض، ولكن أيضًا مع تدفق العمالة من المناطق الأخرى ودول رابطة الدول المستقلة؛
• وتحت ضغط الظروف الاقتصادية، قد يقرر بعض كبار السن عدم ترك وظائفهم؛
• وقد يرتفع معدل البطالة أيضًا بسبب تدفق المزيد من الشباب إلى سوق العمل.

2. الموارد

وأهم الموارد هي القوى العاملة والأرض والمواد الخام وناقلات الطاقة.

أحد المصادر المهمة لنمو الشركة هو الأشخاص الذين يتمتعون بمؤهلاتهم ومستوى تعليمهم وتدريبهم المهني وموقفهم من العمل والتحفيز والرغبة في التطوير. تعتبر الأرض موردًا أساسيًا آخر ويجب إدارة استخدامه بشكل صحيح. تؤثر تكلفة الأراضي في المدن على كفاءة استخدامها، وكذلك على الهندسة المعمارية الصناعية والسكنية. وأصبح الارتفاع الحاد في أسعار المواد الخام وناقلات الطاقة الذي حدث في العقد الماضي أحد أسباب انخفاض معدلات النمو الاقتصادي. ولم يكن الكثير من الاستثمارات التي تمت في هذا العقد لها علاقة تذكر بتحسين كفاءة الإنتاج، وكانت مصممة لإعادة تجهيز الاقتصاد لاستيعاب ارتفاع أسعار الطاقة.

أسعار السلع تخضع أيضا للتقلبات. مع استنفاد رواسب المواد الخام المعدنية الغنية والتي يمكن الوصول إليها بسهولة، فمن الضروري الانتقال إلى تطوير الرواسب ذات درجة أقل من الخامات الموجودة في مناطق يصعب الوصول إليها، مما يستلزم زيادة في كثافة رأس المال واليد العاملة. عمليات الانتاج. وسيؤثر ذلك سلباً على معدل نمو كفاءة الصناعة الاستخراجية.

ومع ارتفاع تكلفة المواد، تصبح الجدوى الاقتصادية للاسترداد وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير واضحة بشكل متزايد. ومن وجهة نظر مصالح المجتمع على المدى الطويل، يهدف هذا النهج إلى الحفاظ على الجودة العالية بيئة طبيعيةالموائل البشرية، حيث تلعب القضايا البيئية دورا هاما.

3. دور الدولة. سياسة الحكومة

العديد من التغييرات الهيكلية التي تؤثر على أداء الشركات هي نتيجة للقوانين أو اللوائح أو الممارسات المؤسسية الحكومية ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العمل الفعال لهيئات إدارة الدولة نفسها مهم للغاية. بالرغم من سيطرة الدولةوالتدخلات ضرورية، ولا تكون فعالة إلا إذا تم تطبيقها بعناية وبقدر معين من المرونة. زيادة المنافسة، والتغير التكنولوجي السريع، والعجز في الميزانية وعدم الكفاءة شركات الدولةدفع العديد من الحكومات إلى استخدام التدابير التصحيحية، بما في ذلك رفع القيود التنظيمية وخصخصة الشركات، فضلا عن التحرك نحو مزيد من الدعملقوى السوق.

وبما أن الكفاءة تعتمد على العديد من العوامل التي تكون أو خارجة عن سيطرة شركة فردية أو قطاع من الاقتصاد، فمن المهم للغاية أن تكون هناك ظروف اقتصادية واجتماعية وسياسية وقانونية وتنظيمية من شأنها أن تساهم في تحسينها. هذه العوامل مترابطة، وتطوير وتنفيذ إقليمية واحدة أو برنامج الدولةويمكن أن يكون لمكاسب الكفاءة تأثير محفز على برامج مماثلة على مستوى شركات محددة.

وفي إطار هذه البرامج، من المستحسن النظر في عدد من القضايا، مثل:

• تطوير أنظمة وطرق جديدة لتحديد فعالية الأنشطة وجمع المعلومات ومعالجة البيانات الإحصائية؛
• إجراء البحوث التطبيقية؛
• صياغة تقييمات الخبراءبناء على طلب الشركات؛
• مقارنة مؤشرات الأداء المشتركة بين الشركات وبين القطاعات؛
• تنفيذ المشاريع الحقيقية والاستشارات بشأن كفاءة الشركات؛
• تقديم الخدمات في مجال التدريب وإعادة تدريب موظفي الشركة.

تعمل الشركات اليوم والآن، وقضايا الكفاءة تهمهم في الوضع الحالي والاستراتيجي، لذلك من المهم لقادة الشركة تطوير وتنفيذ نظام لمعايير تقييم الأداء. إن وجود مثل هذا النظام سيسمح للشركة بإنشاء ومراقبة استراتيجية مناسبة لتطوير الشركة.

بشكل عام، يتم تحديدها من خلال مقارنة حجم جميع أموال المؤسسة والنتيجة الإجمالية لأنشطتها.

تشمل هذه المقاييس:

• S - التكاليف لكل وحدة من المنتجات المباعة؛
• يو - التكاليف الإجمالية؛
• Q هو حجم المنتجات المباعة.

4. ربحية الإنتاج

ص = ف / و

• ف - ربحية الإنتاج؛
• ص - الربح؛
• و- متوسط ​​التكلفة السنوية لرأس المال الثابت والعامل.

المؤشر الأكثر عمومية هو ربحية رأس المال بأكمله، والذي يعكس ربح المؤسسة لكل روبل واحد من الأموال (جميع أنواع موارد المؤسسة من الناحية النقدية، بغض النظر عن مصدرها). ويسمى هذا المؤشر أيضًا معدل العائد على الأموال.

العوامل التي تؤثر على الأداء الفعال للمؤسسة

في اقتصاد السوق، وكفاءة المؤسسة عوامل مختلفة تؤثروالتي يتم تصنيفها حسب خصائص معينة. اعتمادا على اتجاه العمل، يمكن تقسيمها إلى مجموعتين: ايجابي وسلبي. إيجابية - هذه هي العوامل التي لها تأثير مفيد على أنشطة المؤسسة، سلبية - على العكس من ذلك.

العوامل المؤثرة على الأداء الفعال للمؤسسة:

عوامل دعم الموارد للإنتاج. وتشمل هذه عوامل الإنتاج (المباني والهياكل والمعدات والأدوات والأراضي والمواد الخام والمواد والوقود والعمالة والمعلومات، وما إلى ذلك)، أي كل شيء بدونه لا يمكن تصور إنتاج المنتجات وتقديم الخدمات بالكمية والجودة المطلوبة بواسطة السوق.

العوامل التي تضمن المستوى الاقتصادي المطلوب و تطورات تقنيةالشركات(NTP، تنظيم العمل والإنتاج، والتدريب المتقدم، والابتكار والاستثمار، وما إلى ذلك).

العوامل التي تضمن الكفاءة التجارية للإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمؤسسة (القدرة على القيام بأنشطة تجارية وتوريدية عالية الكفاءة).

احتياطيات لتحسين كفاءة المؤسسة

المبالغ الاحتياطيةيمكن تعريفها على أنها الفرق بين القيم الممكنة والقيم المحققة بالفعل المؤشرات الاقتصاديةأنشطة.

أنواع الاحتياطيات

وعلى أساس الاعتماد على أنشطة المنظمة التي تم تحليلها، يمكننا التمييز داخلي(في المزرعة) و خارجيمحميات. اهتمام رئيسينظرا للبحث الاحتياطيات الداخلية. هذه هي، أولا وقبل كل شيء، احتياطيات في أجزاء، احتياطيات في أجزاء، احتياطيات في أجزاء.

الاحتياطيات الداخلية

يمكن تقسيم الاحتياطيات الداخلية إلى شاسِعو شديد.

احتياطيات واسعة النطاقتمثل زيادة في حجم الموارد المستخدمة في عملية الإنتاج (موارد العمل، الأصول الثابتة، المواد)، وكذلك زيادة في وقت استخدام موارد العمل والأصول الثابتة، بالإضافة إلى القضاء على أسباب عدم الإنتاج استخدام كل هذه الأنواع من الموارد.

احتياطيات مكثفةهي أنه يمكن للمنظمة إنتاج حجم أكبر من المنتجات بنفس القدر من الموارد المستخدمة، أو إنتاج نفس الحجم من المنتجات بكمية أقل من الموارد المستخدمة. الاتجاه الرئيسي لاستخدام الاحتياطيات المكثفة هو استخدام إنجازات التقدم العلمي والتكنولوجي. ونتيجة لذلك، هناك تحسن نوعي في الأصول الثابتة المستخدمة، والمواد، وتحسين خصائص الموظفين، وزيادة في مستوى التكنولوجيا المستخدمة، فضلا عن تنظيم الإنتاج، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن التقدم العلمي والتكنولوجي يعني أيضًا زيادة في مستوى جودة المنتج، وتقدمه، وزيادة في درجة الميكنة وأتمتة عمليات الإنتاج، وزيادة في المعدات التقنية ومعدات الطاقة للعمل، وما إلى ذلك.

هذه هي الأنواع الرئيسية من الاحتياطيات في المزرعة التي يمكن أن تحدث في المنظمة التي تم تحليلها. وعلى وجه التحديد، تنعكس هذه الاحتياطيات وطرق تعبئتها في خطط التدابير التنظيمية والفنية.

الاحتياطيات الخارجية

جنبا إلى جنب مع تلك الداخلية، هناك أيضا الاحتياطيات الخارجية لتحسين كفاءة المنظمات.

يمكن تقسيم الاحتياطيات الخارجية إلى اقتصادية وطنية وقطاعية وإقليمية. تشمل الاحتياطيات الخارجية إعادة توزيع الأموال المخصصة بين القطاعات الفردية للاقتصاد أو الصناعة، وكذلك بين مناطق معينة من البلاد.

يتم تقسيم الاحتياطيات إلى منفصلة. هناك احتياطيات لزيادة الإنتاج والمبيعات من المنتجات، احتياطيات لتحسين استخدام أنواع معينة من موارد الإنتاج (موارد العمل، الأصول الثابتة، المواد)

اعتمادا على المصطلح، والتي يمكن خلالها تعبئة الاحتياطيات المحددة، أي أن هناك نوعين رئيسيين من الاحتياطيات: الحالية والمستقبلية. يمكن تعبئة الاحتياطيات الحالية في غضون عام واحد. ولا يجوز استخدام الاحتياطيات المحتملة إلا على المدى الطويل، أي لمدة تزيد عن سنة واحدة.

حسب عدد مرات الاستخداميمكن تقسيم الاحتياطيات المحددة إلى نوعين - احتياطيات الاستخدام الواحد والاحتياطيات القابلة لإعادة الاستخدام.

اعتمادا على إمكانيات تحديد الاحتياطياتيمكن تصنيف الأخير على أنه صريحةو مخفي (كامنة). يتضمن النوع الأول إزالة أسباب الخسائر غير المخطط لها وتجاوز التكاليف. الاحتياطيات المخفية، كما يقولون، لا تكمن على السطح، مثل الاحتياطيات الصريحة. ولا يمكن إنشاؤها إلا من خلال تحليل مفصل باستخدام طرق مقارنة مؤشرات المنظمة قيد الدراسة ببيانات المنظمات الأخرى، وكذلك طرق تحليل التكلفة الوظيفية.

يعتمد على الجوهر الداخليمحمياتيمكن تقسيمها إلى شاسِع(كمية) و شديد(جودة).

على سبيل المثال، الاحتياطيات المخصصة لزيادة وقت عمل العمال هي احتياطيات كمية واسعة النطاق لزيادة إنتاجية العمل، وطرق تقليل كثافة اليد العاملة في المنتجات المصنعة هي احتياطيات نوعية مكثفة.

يمكن أيضًا تقسيم الاحتياطيات حسب الهيكل إلى بسيطو معقد. على سبيل المثال، يمكن تصنيف الزيادة في عمل نوبات المعدات على أنها احتياطيات بسيطة، ويمكن تصنيف انخفاض الوقت المستغرق في المعدات لإنتاج وحدة الإنتاج على أنها احتياطيات معقدة.

اعتمادا على طبيعة تأثير الاحتياطيات المعبأة على المؤشرات الاقتصادية ذات الصلة، يمكننا التمييز احتياطيات العمل المباشر وغير المباشر. وبالتالي، فإن إدخال التكنولوجيا الجديدة يؤثر بشكل مباشر، وتحسين السكن والظروف الثقافية والمعيشية للعمال - بشكل غير مباشر.

اعتمادا على إمكانية القياس الكمي لتأثير الاحتياطيات المستخدمة على المؤشرات الاقتصادية العامة لأنشطة المنظمة، يمكن تصنيف الاحتياطيات إلى قابلة للقياس وغير قابلة للقياس. وينبغي أن تعزى معظم الاحتياطيات إلى النوع الأول. مثال على النوع الثاني من الاحتياطيات يمكن أن يكون تدابير لتحسين المستوى الاجتماعي والاقتصادي ونوعية حياة موظفي المنظمات.

وفقا لطرق الحساب يمكن تقسيم الاحتياطيات إلى احتياطيات لتحسين استخدام أنواع معينة من موارد الإنتاج وما يسمى بالاحتياطيات الكاملة. يمثل الأخير الحد الأدنى من مجموعات الاحتياطيات التالية: لموارد العمل، للأصول الثابتة، للموارد المادية. النقطة هي أنه في هذا الحد الأدنى للمبلغسيكون هناك احتياطيات كافية لجميع أنواع موارد الإنتاج الثلاثة، وبالتالي، من هذه الموارد المحفوظة، سيكون من الممكن إنتاج حجم إضافي من المنتجات.

هناك الكثير من العوامل التي تحدد كفاءة المؤسسة، ولكن دعونا نحاول تحديد العوامل الرئيسية وتصنيفها.

1. مدراء المؤسسات
"أطلق على "المديرين" هؤلاء العاملين في مجال المعرفة والمديرين والأفراد الذين، بحكم مناصبهم أو معارفهم الحالية، يجب عليهم، في سياق أنشطتهم، اتخاذ قرارات لها تأثير كبير على نتيجة عمل المنظمة بأكملها " (بيتر دراكر. "المدير الفعال") .
إن القرارات التي يتخذها المديرون هي التي تحدد كل ما يتم القيام به في المؤسسة، بدءًا من اتجاه النشاط وحتى العمليات التجارية المحددة. إذا كان لدى الشركة مديرين جيدين، فلن تضطر إلى التفكير كثيرًا في الباقي. هم أنفسهم سيحددون العوامل الرئيسية التي تؤثر على كفاءة المؤسسة، وسوف يتعاملون معها بشكل أفضل.

2. نظام إدارة المؤسسات
يتخذ المديرون قرارات تؤثر على كفاءة المؤسسة. ولكن سيكون من الخطأ القول إن المدير الفعال وحده هو الذي يكفي لاتخاذ قرار إداري فعال. هناك حاجة إلى نظام استراتيجي لإدارة المؤسسة، وهو نظام من شأنه أن يحدد، بناءً على غرض المؤسسة، دور ومكانة المؤسسة، واستراتيجية تطوير المؤسسة، ومعايير ومؤشرات أداء المؤسسة، ومن شأنه مراقبة ورصد تحليل نتائج المؤسسة وإعطاء المدير معلومات كاملةاتخاذ القرارات الإدارية والإشراف على تنفيذها.
يجب أن يعمل نظام إدارة المؤسسة على مستويين: استراتيجي وتشغيلي. مفهوم الإدارة بقلم الأهداف الاستراتيجيةوالذي تم الاعتراف به في الإدارة الحديثة - هو مفهوم "بطاقة الأداء المتوازن" - BSC (بطاقة الأداء المتوازن - BSC) نورتون وكابلان (1992). رغم أن الدراسات الحديثة أثبتت ذلك.

3. يتم تعريف العامل الرئيسي الأول باسم "التحكم"، وهو ما يعني أن نوعا ما الهيكل التنظيمي للمؤسسة("الرجل في الميدان ليس محاربًا")، وهذا الهيكل التنظيمي هو الذي سنضعه في المركز الثالث.
يحدد هذا الهيكل الرسمي مكان ودور كل من المديرين وصلاحياتهم وحقوقهم والتزاماتهم (البيروقراطية). لكن الدور الذي لا يقل أهمية يلعبه هيكل الإدارة غير الرسمي (التنسيق)، والذي بدونه يكون العمل المنسق جيدًا للمؤسسة مستحيلاً، ويمكن أن يتحول ببساطة إلى "العمل وفقًا للقواعد".

4. المؤسسة الموجهة نحو العملاء
تعتمد فعالية أي مؤسسة في بيئة خارجية تنافسية بشكل كامل على عملائها. هناك عملاء، العملاء راضون عن منتجات الشركة، ويشترونها، - هناك كفاءة. لا يوجد عملاء - لا شيء، الشركة تتوقف عن الوجود.

5. الموظفين.
وأشار بيتر دراكر في كتابه "تحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين" إلى أن جميع الموارد الأخرى (بحسب دراكر، باستثناء الإنسان) لا تحدد ديناميكيات النتائج المتزايدة ذاتيا، فهي تخضع لقوانين الميكانيكا ويمكن أن تكون أكثر أو أقل المستخدمة بفعالية، في حين أن المخرجات الفعالة لن تكون أبدا أكبر من مجموع المدخلات فيها النظام التنظيمي. لذلك، فإن الموظفين هم الذين يمنحون المؤسسة تأثيرًا اقتصاديًا، واختيار الموظفين وتنسيبهم وتعليمهم هو مفتاح النجاح.

6. العمليات التجارية
تحدد العمليات التجارية للمؤسسة فعاليتها من موقعين:
- كيف وإلى أي مدى تتماشى العمليات التجارية معها الهيكل التنظيميالشركات
- كيف يتم تحسين العمليات التجارية، وكيف يتم تقليل تكاليف الإنتاج.

7. نظام المعلومات المؤسسي للمؤسسة
للوهلة الأولى، هذا ليس عاملا مهما للغاية، ولكن بدون هذا النظام، لا يمكن لأي مؤسسة، حتى لو كانت صغيرة، أن تزود المدير بالمعلومات اللازمة والكافية لاتخاذ قرار إداري مناسب وفعال.

بالإضافة إلى المادة (2016) يمكن الإشارة إلى أن كافة العوامل التي تحدد فعالية المنشأة ترد في (العلاقات الاجتماعية العمالية - المنظمة). يتضمن نظامًا منظمًا ضروريًا وكافيًا للأحكام الأساسية التي تحدد التنظيم الرسمي وغير الرسمي للمؤسسة (بما في ذلك، على سبيل المثال، أسلوب الإدارة)، ونظام الإدارة، والعلاقات مع الفريق، والمستهلكين، والأطراف المعنية الأخرى، وجميع أنشطتها النتائج الاجتماعية والاقتصادية التي تحققها المؤسسة. يشمل جميع الأحكام المذكورة أعلاه، وغيرها من الأحكام الأساسية الضرورية.

__________________


التعليقات والتعليقات والأسئلة حول المقال:
"العوامل التي تحدد فعالية المؤسسة"

صفحة 2

05.04.2016 17:04 آنا ك. أليس تطوير وتنفيذ التغيير التنظيمي من اختصاص القائد؟

05.04.2016 19:46 وسيط سأبدأ من بعيد. رجل أعمال يريد ضبط سيارته. هل سيدرس نظرية المحركات التوربينية، وعلب الصفيح، وما إلى ذلك، ثم يتقن ممارسة تنفيذ هذه الأعمال (وإلا فإنه ببساطة "يغلق" سيارته)؟ لا. سوف يلجأ إلى خدمة السيارات ويشرح له ما يريد الحصول عليه من سيارته. سيقول ميكانيكا السيارات أنهم يستطيعون ذلك. واتخاذ القرار هو من اختصاص رجل الأعمال. ما ينبغي أن يكون منظمة جديدة- وهذا حق لا يمكن إنكاره للمالك. لكن بأي حال من الأحوال لا يوجد تطور نظري وعملي خاص قضايا الإدارة الحديثة، على سبيل المثال، تطوير وتنفيذ التغييرات التنظيمية.

02.11.2016 9:56 فلادلين ما هو جوهر النشاط الخارجي للمؤسسة؟

02.11.2016 12:18 جوهر المؤسسة هو تلبية احتياجات أصحاب المصلحة. وبصرف النظر عن المالكين والمساهمين، فإن أصحاب المصلحة الخارجيين هم المستهلكون (في المقام الأول)، والموردين، والجهات الراعية، والدولة (الضرائب)، والمجتمع نفسه.

29.11.2016 11:53 تاتيانا يرجى ذكر العامل الرئيسي في الأداء الفعال للمؤسسة

29.11.2016 13:23 الاستشاري زيمتشوجوف ميخائيل، دكتوراه. تمت كتابة هذه المقالة منذ أكثر من 6 سنوات. لقد فهمنا الآن بوضوح أن العامل الرئيسي في عمل المؤسسة هو إنشاء مثل هذا التنظيم للأنشطة الذي يضمن تحقيق أهداف المؤسسة وتحقيق أهداف الفريق. من الرؤساء وكبار المديرين إلى الموظفين العاديين - على جميع مستويات التسلسل الهرمي. توفر مثل هذه المنظمة التنظيم الذاتي والإدارة الذاتية والتطوير الذاتي للمؤسسة. ويضمن خلق كافة العوامل الأخرى التي تضمن كفاءة كل من المؤسسة (تحقيق أهداف المؤسسة) وفعالية الفريق (تحقيق أهداف الفريق). أ شرط ضروريمن مثل هذه المنظمة هو القائد القائد الذي يتمتع بالكفاءات والمهارات العملية اللازمة سواء في مجال الموضوع أو في العمل مع الأشخاص، والذي يتمتع بالخصائص الشخصية اللازمة.

صفحة

أساس جميع المؤشرات الاقتصادية للنشاط الاقتصادي للمؤسسة هو المستوى الفني والتنظيمي للإنتاج، أي. جودة المنتجات والمعدات المستخدمة، وتقدم العمليات التكنولوجية، والمعدات التقنية ومعدات الطاقة للعمل، ودرجة التركيز والتعاون والجمع، ومدة دورة الإنتاج وإيقاع الإنتاج، ومستوى الإنتاج التنظيمي و إدارة. الجانب الفني للإنتاج ليس موضوعًا مباشرًا للتحليل الاقتصادي. لكن المؤشرات الاقتصادية تتم دراستها بالتفاعل الوثيق مع تكنولوجيا الإنتاج وتنظيمها.

جميع ظواهر وعمليات النشاط الاقتصادي للمؤسسات مترابطة ومترابطة ومشروطة. ويرتبط بعضها بشكل مباشر، والبعض الآخر بشكل غير مباشر. على سبيل المثال، تتأثر قيمة إجمالي الناتج بشكل مباشر بعوامل مثل عدد الموظفين ومستوى إنتاجية عملهم. جميع العوامل الأخرى تؤثر على هذا المؤشر بشكل غير مباشر.

ويمكن اعتبار كل ظاهرة كسبب ونتيجة. على سبيل المثال، يمكن اعتبار إنتاجية العمل، من ناحية، سببا للتغير في حجم الإنتاج، ومستوى تكلفته، ومن ناحية أخرى، نتيجة للتغير في درجة الميكنة و أتمتة الإنتاج، وتحسين تنظيم العمل، وما إلى ذلك.

تعد كفاءة الإنتاج من أهم الخصائص النوعية للإدارة على جميع المستويات. تحت الكفاءة الاقتصادية للإنتاج يتم فهم درجة استخدام إمكانات الإنتاج، والتي يتم الكشف عنها من خلال نسبة نتائج وتكاليف الإنتاج الاجتماعي. وكلما ارتفعت النتيجة بنفس التكلفة، كلما زادت سرعة نموها لكل وحدة تكلفة من العمل الضروري اجتماعيا، أو كلما انخفضت تكلفة وحدة التأثير المفيد، زادت كفاءة الإنتاج. المعيار العام للكفاءة الاقتصادية للإنتاج الاجتماعي هو مستوى إنتاجية العمل الاجتماعي.

كفاءة الإنتاج هي مؤشر لنشاط الإنتاج في توزيع ومعالجة الموارد من أجل إنتاج السلع. يمكن قياس الكفاءة من خلال المعامل - نسبة نتائج المخرجات إلى موارد المدخلات أو من خلال حجم المخرجات ونطاقها.

جوهر مشكلة زيادة الكفاءة الاقتصادية للإنتاج هو أنه بالنسبة لكل وحدة من وحدات العمل والمواد و الموارد الماليةلتحقيق زيادة كبيرة في حجم الإنتاج. وهذا يعني في نهاية المطاف زيادة في إنتاجية العمل، وهو المعيار لزيادة كفاءة الإنتاج.

يتم تحديد الحاجة وإمكانية زيادة كفاءة الإنتاج من خلال مجموعة من العوامل التي تعمل باستمرار ومن خلال عدد من الميزات. المرحلة الحديثة النمو الإقتصاديبلدان.

يعتمد كل مؤشر أداء على عوامل عديدة ومتنوعة. كلما تمت دراسة تأثير العوامل على قيمة المؤشر الفعال بشكل أكثر تفصيلاً، زادت دقة نتائج تحليل وتقييم جودة عمل المؤسسات. ومن هنا فإن إحدى المسائل المنهجية المهمة في تحليل النشاط الاقتصادي هي دراسة وقياس تأثير العوامل على حجم المؤشرات الاقتصادية المدروسة. وبدون دراسة عميقة وشاملة للعوامل، فإنه من المستحيل استخلاص استنتاجات معقولة حول نتائج الأنشطة وتحديد احتياطيات الإنتاج وتبرير الخطط والقرارات الإدارية.

يتشكل مؤشر التعميم تحت تأثير عوامل اقتصادية وعوامل أخرى محددة جيدًا. العوامل هي عناصر وأسباب تؤثر على مؤشر معين أو عدد من المؤشرات. وبهذا المعنى، فإن العوامل الاقتصادية، مثل الفئات الاقتصاديةوتعكسها مؤشرات موضوعية. من وجهة نظر تأثير العوامل على هذه الظاهرةأو مؤشر، فمن الضروري التمييز بين عوامل الأول والثاني، ....، أوامر ن. الفرق بين مفهومي "المؤشر" و"العامل" مشروط، حيث يمكن اعتبار كل مؤشر تقريبًا عاملاً لمؤشر آخر ذو ترتيب أعلى والعكس صحيح.

من بين العوامل المحددة بموضوعية، من الضروري التمييز بين الطرق الذاتية للتأثير على المؤشرات، أي. التدابير التنظيمية والفنية الممكنة التي يمكن استخدامها للتأثير على العوامل التي تحدد هذا المؤشر.

العوامل في تحليل إقتصادييمكن تصنيفها وفقا ل علامات مختلفة. لذلك، يمكن أن تكون العوامل عامة، أي. مما يؤثر على عدد من المؤشرات، أو الخاصة، المحددة لكل مؤشر. يتم تفسير الطبيعة العامة للعديد من العوامل من خلال العلاقة والترابط القائم بين المؤشرات الفردية.

بناء على أهداف تحليل الأداء الفعال أهميةيحتوي على تصنيف للعوامل، ويقسمها إلى عوامل داخلية (والتي بدورها تنقسم إلى عوامل رئيسية وغير رئيسية) وخارجية.

الرئيسية الداخلية هي العوامل التي تحدد نتائج المؤسسة. العوامل الثانوية الداخلية، على الرغم من أنها تحدد عمل فريق الإنتاج، لا ترتبط مباشرة بجوهر المؤشر قيد النظر: هذه هي التحولات الهيكلية في تكوين المنتجات، وانتهاكات الانضباط الاقتصادي والتكنولوجي. العوامل الخارجية هي تلك التي لا تعتمد على أنشطة فريق الإنتاج، ولكنها تحدد كميا مستوى استخدام الإنتاج والموارد المالية لمؤسسة معينة. وتجدر الإشارة هنا، على سبيل المثال، عوامل اجتماعيةوقد تعتمد أيضًا على أنشطة فريق الإنتاج، نظرًا لأنها تدخل في مدار تخطيط التنمية الاجتماعية للمؤسسة. وينطبق الشيء نفسه على الظروف الاقتصادية الطبيعية والخارجية.

ومع ذلك، في كثير من الحالات، مع المتقدمة العلاقات الصناعيةوالعلاقات ، يتأثر أداء كل مؤسسة إلى حد كبير بأنشطة المؤسسات الأخرى ، على سبيل المثال ، توحيد وتوقيت توريد السلع وجودتها وتكلفتها وظروف السوق والعمليات التضخمية وما إلى ذلك.

في كثير من الأحيان، تنعكس نتائج عمل المؤسسات في التغييرات في فرع التخصص والتعاون الصناعي. هذه العوامل خارجية. إنهم لا يصفون جهود فريق معين، لكن دراستهم تجعل من الممكن تحديد درجة تأثير الأسباب الداخلية بشكل أكثر دقة، وبالتالي الكشف بشكل كامل عن الاحتياطيات الداخلية للإنتاج.

من أجل التقييم الصحيح لأنشطة المؤسسات، يجب أيضًا تقسيم العوامل إلى موضوعية وذاتية. فالموضوعية لا تعتمد على إرادة الناس ورغباتهم، على سبيل المثال، كارثة. على عكس الموضوعية، تعتمد الأسباب الذاتية على أنشطة الأفراد والشركات والمنظمات والمؤسسات.

يمكن أيضًا تقسيم العوامل إلى عامة وخاصة. وتشمل العوامل العامة العوامل التي تعمل في جميع قطاعات الاقتصاد. المحددة هي تلك التي تعمل في قطاع معين من الاقتصاد أو المؤسسة. مثل هذا التقسيم للعوامل يجعل من الممكن مراعاة خصائص المؤسسات الفردية وفروع الإنتاج بشكل كامل وإجراء تقييم أكثر دقة لأنشطتها.

وبحسب فترة التأثير على نتائج الإنتاج فإن العوامل تكون ثابتة ومتغيرة. تؤثر العوامل الثابتة على الظاهرة قيد الدراسة بشكل مستمر طوال الوقت. ويتجلى تأثير العوامل المتغيرة بشكل دوري، على سبيل المثال، تطوير معدات جديدة، وأنواع جديدة من المنتجات، تكنولوجيا جديدةإنتاج.

من الأهمية بمكان لتقييم أنشطة المؤسسات تقسيم العوامل إلى مكثفة وواسعة النطاق. وتشمل العوامل الشاملة تلك المرتبطة بزيادة كمية، وليس نوعية، في المؤشر الفعال. تميز العوامل المكثفة درجة الجهد وكثافة العمالة في عملية الإنتاج.

وإذا كان التحليل يهدف إلى قياس تأثير كل عامل على نتائج النشاط الاقتصادي، فإنها تنقسم إلى كمية ونوعية، ومعقدة وبسيطة، ومباشرة وغير مباشرة، وقابلة للقياس وغير قابلة للقياس.

تعتبر العوامل التي تعبر عن اليقين الكمي للظواهر (عدد العمال والمعدات وما إلى ذلك) كمية. العوامل النوعية تحدد الصفات الشخصيةوعلامات وميزات الكائنات المدروسة (إنتاجية العمل، إلخ).

تتكون معظم العوامل التي تمت دراستها في التحليل من عدة عناصر. ومع ذلك، هناك أيضًا تلك التي لم تتحلل إلى أجزاء مكونة. وفي هذا الصدد تنقسم العوامل إلى معقدة (معقدة) وبسيطة (عنصرية). مثال على العامل المعقد هو إنتاجية العمل، والعامل البسيط هو عدد أيام العمل في الفترة المشمولة بالتقرير.

وكما ذكرنا من قبل، فإن بعض العوامل لها تأثير مباشر على مؤشر الأداء، والبعض الآخر بشكل غير مباشر. بناءً على ذلك، يتم تمييز عوامل مستويات التبعية الأولى والثانية والثالثة واللاحقة. عوامل المستوى الأول هي تلك التي تؤثر بشكل مباشر على مؤشر الأداء. وتسمى العوامل التي تحدد مؤشر الأداء بشكل غير مباشر، بمساعدة عوامل المستوى الأول، بعوامل المستوى الثاني، وما إلى ذلك. يعد عدد الأيام التي عمل فيها موظف واحد ومتوسط ​​الإنتاج اليومي من عوامل المستوى الثاني بالنسبة إلى إجمالي الإنتاج. وتشمل عوامل الترتيب الثالث طول يوم العمل ومتوسط ​​الإنتاج في الساعة.

إن تصنيف العوامل، بناءً على تحليل أنشطة المؤسسة ككائنات ذاتية الدعم، وتحسين منهجية تحليلها يسمح لنا بحل مشكلة مهمة - وهي مسح المؤشرات الرئيسية من تأثير العوامل الخارجية والثانوية. أن المؤشرات المعتمدة لتقييم فعالية المؤسسة وتحديد مستوى الحوافز المادية تعكس بشكل أفضل إنجازاتها الخاصة بمجموعات العمل في المؤسسات.

تكمن القيمة الإبداعية للتصنيف المعقد للعوامل في حقيقة أنه من الممكن النمذجة على أساسه النشاط الاقتصادي، إجراء بحث شامل عن الاحتياطيات في المزرعة من أجل زيادة كفاءة الإنتاج.

إن أهم ما يميز عمل وأداء أي منظمة هو كفاءتها الاقتصادية. حاليا، هناك مجموعة واسعة من العوامل التي تؤثر الكفاءة الاقتصاديةأنشطة المنظمة، والتي يمكن تصنيفها بشكل عام إلى داخلية وخارجية. تقترح المقالة تصنيفًا موسعًا للعوامل المؤثرة على الكفاءة الاقتصادية للمنظمة. يتيح لك تصنيف العوامل تنظيم عمل المؤسسة وتحديدها. الجوانب الضعيفة. السوق يتطور باستمرار، لذلك تحتاج الشركة إلى تحسين عملها حتى تكون قادرة على المنافسة.

الكفاءة هي النتيجة الاستخدام العقلانيموارد المنظمة: العمل ورأس المال والأرض والمواد والطاقة والوقت والمعلومات وما إلى ذلك، والتي تلبي احتياجات ومتطلبات المستهلكين في إنتاج السلع والخدمات. يساعد قياس الأداء على تحديد أهداف ومعالم واقعية لتشخيص الأنشطة في تطوير المنظمة.

جميع الشركات لديها تخصص معين وهيكل ومجموعة من المنتجات. لتحسين كفاءة الأنشطة واتخاذ قرارات إدارية مستنيرة في منطقة معينة، من المهم تصنيف جميع عوامل الكفاءة. سيسمح لك ذلك بمعرفة "الوزن" والأولوية لكل منهم، وكذلك تحديد دائرة الأشخاص المسؤولين والأقسام الهيكلية للشركة.

يخرج تصنيفات مختلفةعوامل الكفاءة التي تعكس تعدد أبعاد المهام، وتتوافق أيضًا مع هيكل ودورة تصنيع المنتج. يتم إعطاء فكرة عامة عن حجم تأثير العوامل على الكفاءة الاقتصادية للمنظمة من خلال تصنيف العوامل، والذي ينص على تقسيمها إلى داخلية وخارجية. هذا هو التصنيف الأكثر شيوعًا والذي وصفه العديد من المؤلفين: Kucherova E.N.، Shishkova E.E.، Kovan S.E.، Babushkina E.A. وإلخ.

وقد حددت شركة ماكينزي الاستشارية، بناء على نتائج إحدى الدراسات، أن 85% من العوامل الكمية التي تؤثر على أداء الشركات العالمية هي عوامل داخلية و15% فقط هي عوامل خارجية.

العوامل الداخلية تخضع لسيطرة إدارة المنظمة التي يمكنها التأثير عليها. وتشمل هذه العوامل (الشكل 1):

• المادية والتقنية (استخدام الأشياء التقدمية للعمل، واستخدام الإنتاجية المعدات التكنولوجيةوتحديث وإعادة بناء القاعدة المادية والتقنية للإنتاج)؛
• التنظيمية والإدارية (تطوير أنواع جديدة ومتقدمة من المنتجات والخدمات، وتطوير استراتيجيات وتكتيكات لتطوير المنظمة، ودعم المعلومات لعمليات صنع القرار)؛
• عوامل اقتصادية ( التخطيط الماليأنشطة المؤسسة، التحليل والبحث عن الاحتياطيات الداخلية لنمو الأرباح، التحفيز الاقتصادي للإنتاج، التخطيط الضريبي)؛
• العوامل الاجتماعية (تحسين مهارات الموظفين، وتحسين ظروف العمل، وتنظيم تحسين الصحة والترفيه للموظفين).

رسم بياني 1. العوامل الداخلية المؤثرة على الأداء التنظيمي

العوامل الخارجية لا يمكن السيطرة عليها أو التأثير عليها من قبل إدارة المنظمة، ولكنها تحدد مستوى استخدام الإنتاج والموارد المالية للمنظمة. وتشمل العوامل الخارجية (الشكل 2):

• العوامل السوقية والاقتصادية أو الاقتصادية (تنويع المؤسسة، وزيادة القدرة التنافسية للمنتجات والخدمات، والتنظيم إعلان فعالأنواع جديدة من المنتجات، ومستوى تطور العلاقات الاقتصادية الخارجية، والتغيرات في التعريفات وأسعار المنتجات والخدمات الموردة نتيجة للتضخم)؛
• العوامل الاقتصادية والقانونية والإدارية (النظام الضريبي، الإجراءات القانونية، القرارات واللوائح التي تحكم أنشطة المنظمة، تنظيم الدولةالتعريفات والأسعار)؛
• العوامل الاجتماعية والثقافية التي تشكل أسلوب الحياة والعمل والاستهلاك ولها تأثير كبير على جميع المنظمات تقريبا. تغير الاتجاهات الجديدة نوع المستهلك، وبالتالي تسبب الحاجة إلى سلع وخدمات أخرى، وتحدد استراتيجيات جديدة لتطوير المنظمة؛
• العوامل التكنولوجية. التغيرات والاكتشافات التكنولوجية الثورية العقود الاخيرةعلى سبيل المثال، الإنتاج باستخدام الروبوتات، والاختراق الحياة اليوميةتوفر أجهزة الكمبيوتر البشرية، وإنشاء أنواع جديدة من الاتصالات والنقل وغير ذلك الكثير، فرصًا كبيرة وفي نفس الوقت تهديدات خطيرة، يجب على المديرين أن يكونوا على دراية بها وتقييمها.

الصورة 2. العوامل الخارجية التي تؤثر على فعالية المنظمة

إن تحديد درجة تأثير العوامل الخارجية يمكن أن يحفز بعض الإجراءات التي تهدف إلى تغيير سلوك المنظمة وتحسين كفاءة عملها على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تصنيف العوامل حسب اتجاه العمل، وبناء على ذلك يمكن دمجها في مجموعتين: إيجابية وسلبية. إيجابية - هذه هي العوامل التي لها تأثير مفيد على أنشطة المؤسسة، سلبية - على العكس من ذلك.

مع مرور الوقت، يكون لكل من العوامل الخارجية والداخلية تأثير متنوع على أنشطة المنظمة، ولكن ميزات التصنيف والعناصر المكونة لهذا التصنيف تخضع للتغييرات. هناك تعقيد وتخصيص مجالات أضيق لتأثير العوامل على أنشطة المنظمة. في رأينا، من الضروري تحديد تصنيف فرعي يتعلق بكل من العوامل الخارجية والداخلية، والذي سيسمح لنا استخدامه بتحديد العوامل التي وصلت إلى الحد الأقصى من حيث الميزة التنافسية، وما هي العوامل الجديدة التي تظهر في المقدمة .

وبالتالي، مع الأخذ في الاعتبار الاتجاهات الاقتصادية الحالية، من الضروري تسليط الضوء، من وجهة نظر المؤلف، على العوامل التالية التي تؤثر على الكفاءة الاقتصادية للمنظمة: - الأساسية، - التشغيلية؛ - مبتكر (الشكل 3):

1) العوامل الأساسية - العمل (القوة العاملة)، ورأس المال (الملكية)، والأرض، والموارد المتعلقة بالعوامل الرئيسية للنشاط الاقتصادي، والتي تكون دائمًا مهمة وذات صلة؛

2) العوامل التشغيلية - العوامل التي لها التأثير الأكبر عليها هذه اللحظةالوقت والسماح للمنظمة بتحقيقها ميزة تنافسيةوفقا للاتجاهات الحالية في تطورها. وتشمل هذه العوامل: استخدام تقنيات تكنولوجيا المعلومات (شبكات المعلومات، وأنظمة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، وقواعد بيانات المعلومات)، والإنجازات الحديثة في المجالات العلمية الجديدة - الخدمات اللوجستية، والقياس، والهندسة، وما إلى ذلك؛

3) عوامل الابتكار هي عوامل التغيير التي تحدد اتجاه التنمية في المستقبل. على سبيل المثال، المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، والإلكترونيات الدقيقة والروبوتات.

تين. 3. التصنيف الموسع للعوامل التي تؤثر على فعالية المنظمة

تكمن ديناميكية تأثير العوامل على كفاءة أنشطة المنظمة، الواردة في التصنيف، في حقيقة أن العوامل التشغيلية يمكن أن تتحول بمرور الوقت إلى عوامل أساسية، وعوامل مبتكرة إلى عوامل تشغيلية، فيما يتعلق بهذا، فإن المجموعات هي مترابطة بشكل وثيق. يختلف الفارق الزمني لكل عامل. على سبيل المثال، بدأت الخدمات اللوجستية تطورها كعلم في القرن العشرين، عندما كانت عاملاً مبتكرًا. حاليًا، يعمل النظام اللوجستي غير المتطور على إبطاء عمل المؤسسة بشكل كبير، ويفقد على الفور موقعه التنافسي في السوق. ولذلك، فإن المنظمات الحديثة تدفع اهتمام كبيرإن إنشاء نظام لوجستي فعال هو عامل تشغيلي. في المتوسط، تستمر مراحل تطوير الخدمات اللوجستية لمدة 20 عاما، أي. يمكن لمنظمة كل 20 عامًا أن تكتسب المزيد من المزايا التنافسية من خلال استخدام وظائف لوجستية جديدة.

الوضع مختلف مع تقنيات تكنولوجيا المعلومات. المعلومات هي سلعة، إنها وسيلة وموضوع عمل. المعلومات موجودة في كل مرحلة من مراحل النشاط، في أي منظمة، في أي اتجاه من تطورها. يتطور التقدم العلمي والتكنولوجي بوتيرة سريعة، في المتوسط، يمكن تقسيم مراحل تطوره إلى 10 سنوات. لكن الحديث عن الإنتاج تكنولوجيا الكمبيوتروالأدوات الذكية ثم التحديث نطاق النموذجيحدث كل عام. في الوقت الحاضر، من الصعب تخيل عمل المنظمة دون استخدام تكنولوجيا المعلومات، حتى نتمكن من الحديث عن انتقال هذه المعلمة إلى العوامل الأساسية. في الوقت الحاضر، جميع المنظمات مهتمة السرعه العاليهمعالجة البيانات وحماية المعلومات وسهولة توفيرها - يتم تحديث المجمع التكنولوجي باستمرار وجميع المنظمات مهتمة بهذا في الوقت الحالي.

وبذلك فإن التصنيف المقترح يجعل من الممكن تحديد المجالات ذات الأولوية في أنشطة المنظمة بما يحقق المزايا التنافسية وفقاً للاتجاهات الحديثة في تطورها.

الأدب

1. بابوشكينا إ.أ. إدارة أداء الشركة [مصدر إلكتروني] / أ.أ. بابوشكين. وضع الوصول - http://www.cfin.ru/management/strategy/competit/efficiency_factors.shtml

2. زوب أ.ت. الإدارة الإستراتيجية: النظرية والتطبيق: كتاب مدرسي. بدل الجامعات / A.T. سن. - م: معرف "المنتدى"، INFRA-M، 2010. -415 ص.

3. تاريخ ظهور وتطور الخدمات اللوجستية [مورد إلكتروني] / وضع الوصول - http: //lgisticstime.com/istoya/istoriya-loggingiki.

4. تاريخ تطور تكنولوجيا المعلومات [المورد الإلكتروني] / وضع الوصول - http: //evolutsia.com/content/view/2126/21.